Ini adalah program dengan mereka yang menulis, mengedit, mengambil foto, video, dan mengelola pekerjaan staf editorial. Di sini kami membahas segala sesuatu yang berkaitan dengan manajemen media dan produksi konten.
Hari ini kami membawa kepada Anda transkrip teks dari masalah pertama. Alina Testova dari
Glyph Media dan diskusi bersama kami tentang blog korporat, pendekatan untuk mengelola tim editor dan peretas untuk konten yang dapat dibuat sendiri yang dapat digunakan oleh para pemula dan profesional TI independen menunggu Anda di dalamnya.
Dalam foto: Alina Testova, pendiri Glyph Media - 
Saluran telegram
dmitrykabanov : Bagaimana pendidikan teknis dan pengalaman kerja masa lalu membantu Anda dalam apa yang Anda lakukan sekarang [mengelola tim editor TI]?
Sama sekali tidak membantu. Saya akan bercerita tentang latar belakang saya. Saya belajar di
Universitas Teknik Negeri Izhevsk dengan gelar sarjana di bidang informatika bisnis. Kemudian saya mendaftar di informatika bisnis di sekolah pascasarjana di Sekolah Tinggi Ekonomi.
Salah satu hal terpenting yang diberikan pendidikan kepada saya adalah mengenal orang-orang keren. Saya bertemu dengan orang-orang yang menunjukkan bahwa mereka tertarik untuk membuat sesuatu dari mereka sendiri. Dan saya benar-benar ingin meraihnya juga.
Ketika saya memasuki Sekolah Tinggi Ekonomi, pada tahun pertama saya melihat orang-orang yang serius. Mereka ingin masuk ke perusahaan keren, melakukan wawancara, masuk ke Tiga Besar, dan sebagainya.
Yang lain melanjutkan bisnis mereka dan mendaftarkan bisnis. Karena itu, saya juga ingin berjuang untuk sesuatu. Saya kuliah di Microsoft dan bekerja di sana selama lebih dari setahun. Pengalaman ini juga banyak membantu dalam hal apa yang kami lakukan sekarang. Dia memungkinkan untuk lebih memahami bagaimana kehidupan bekerja di perusahaan besar dan bagaimana membuat konten untuk mereka.
Misalnya, Anda dapat meminta komentar pakar dari klien, tetapi informasi ini akan Anda terima sejak lama. Ini bukan karena bukan orang yang sangat pintar bekerja di suatu tempat atau seseorang menyabot proses, tetapi perusahaan IT besar hanya diatur seperti itu. Tidak selalu mungkin untuk cepat menerima umpan balik yang diperlukan secara penuh.
Saya tidak mengatakan hal penting lain tentang universitas. Dia memberi saya pengertian bahwa tidak semua hal dalam hidup Anda akan menarik. Misalnya, Anda mungkin tidak suka mata pelajaran di institut, tetapi Anda harus mempelajarinya sesuai dengan program. Kita harus berusaha mendapatkan yang terbaik dari ini.
Ini sedang terjadi sekarang. Saya pikir setiap pengusaha memahami ini dengan sempurna. Alur dokumen, bekerja dengan personel dan kertas muncul dalam hidup Anda. Ini bukan bagian yang paling menarik dari pekerjaan wirausaha, tetapi itu perlu. Ini membentuk sistem, serta keyakinan bahwa Anda benar-benar memahami semua proses.
Ceritakan lebih banyak tentang bagaimana model perusahaan Anda diatur sekarang: siapa yang bekerja untuk Anda, klien apa yang ada dan masalah apa yang Anda pecahkan untuk mereka?
Saya akan mulai dengan pertanyaan terakhir tentang klien dan masalah mereka. Sangat sering, pelanggan tidak begitu mengerti apa yang akhirnya ingin mereka terima. Tidak ada yang salah dengan itu. Tugas kita adalah menjelaskan apa yang bisa mereka dapatkan dan apa yang tidak seharusnya mereka andalkan.
Pelanggan memiliki ide yang sangat berbeda tentang konten apa dan tugas apa yang dipecahkannya. Beberapa orang berpikir bahwa konten adalah ekstensi alami dari SEO dan iklan kontekstual. Karena itu, mereka ingin mendapatkan metrik yang sama dari konten.
Misalnya, ketika membaca artikel, pembaca harus mengklik ketiga tautan dalam teks, pergi ke situs yang diinginkan dan menjadi pelanggan yang membayar. Dalam hal ini, tugas kami pada tahap pertama adalah menjelaskan bahwa kami tidak sepenuhnya mengiklankan konten. Ini bekerja secara berbeda, dan karenanya mengharapkan kinerja yang persis sama tidak sepenuhnya benar.
Ada pelanggan yang telah melihat Tinkoff Magazine atau DOC + Magazine, dan mereka menginginkan yang serupa. Mereka sudah memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang dapat dilakukan konten dan apa yang tidak dapat dilakukan.
Ini bukan cerita tentang klik dan RKPT spesifik, tetapi tentang membangun dialog dengan audiens, pelatihannya dan memberikan manfaat. Dengan kata lain, ini membangun komunitas orang yang setia pada merek ini. Dalam waktu yang hampir bersamaan, kami menjelaskan pekerjaan kami kepada pelanggan.
Rekam podcast di SOK coworking - Tur foto lokasi Instagram
Apakah pada dasarnya masih perusahaan IT? Atau apakah jenis bisnis lain memiliki tugas seperti itu?
Secara umum, ternyata sebagian besar pelanggan kami entah bagaimana terhubung dengan IT. Mereka mungkin memiliki produksinya sendiri, yang bagaimanapun mengandung komponen teknologi. Mereka dapat terlibat langsung dalam bidang IT. Baik pelanggan ini mengembangkan produk di persimpangan segmen konsumen atau layanan offline dan TI. Dengan satu atau lain cara, teknologi hadir dalam pekerjaan hampir setiap pelanggan kami.
Saya yakin bahwa ada atau tidak adanya teknologi tidak mempengaruhi apakah Anda dapat berbicara tentang diri sendiri atau tidak. Loyalitas pembaca dan pemberian manfaat bagi mereka tidak ada hubungannya dengan TI atau industri spesifik lainnya. Karena itu, kami terbuka dan dengan senang hati akan mengambil jajaran perusahaan kami yang ingin membuat media kecil sendiri.
Dengan satu atau lain cara, pendekatan ini menyiratkan bahwa perusahaan hadir atau ingin hadir di jaringan. Ini bukan buklet tercetak, bukan majalah internal atau surat kabar untuk karyawan - inilah yang dapat diakses oleh audiens seluas mungkin di Internet.
Kerjasama semacam itu dengan penyedia konten adalah pilihan untuk bisnis menengah dan besar. Apa yang dapat dilakukan oleh startup atau wirausaha pemula sendiri?
Saya akan mencoba menggabungkan pertanyaan ini dengan pertanyaan yang belum saya jawab - tentang tim kami dan tim kami. Sebagian besar editor dalam kerja tim kami, dan mereka memiliki gradasi internal sendiri. Gradasi ini tidak terhubung dengan hierarki yang kaku, kami memiliki struktur yang cukup datar. Namun, tugas editor sedikit berbeda.
Ada editor junior - seseorang yang baru memulai jalannya dan mencoba bekerja di bidang ini. Dia mungkin memiliki latar belakang yang sedikit berbeda, tetapi sekarang dia bekerja ke arah ini. Ada seorang editor yang sudah memiliki pengalaman.
Semuanya terlibat dalam penulisan teks.
Kami juga memiliki editor senior dan rilis. Editor senior adalah orang yang sudah bisa tidak hanya membuat teks sendiri, tetapi juga mengevaluasi orang lain. Berdasarkan pengalamannya, ia memberikan komentar dan menjelaskan bagaimana orang lain dapat meningkatkan pekerjaannya.
Editor yang mengeluarkan menggabungkan bagian administratif dengan yang praktis. Dia dapat merumuskan rencana untuk perusahaan konten berdasarkan tugasnya dan memilih topik. Dia juga mengontrol pekerjaan semua editor lainnya.
Saya pikir perusahaan kecil idealnya dapat membangun struktur yang sama. Dalam hal ini, editor dan editor rilis sudah cukup. Dengan kata "editor" saya tidak bermaksud satu orang tertentu. Orang-orang seperti itu di perusahaan kecil dapat menjadi beragam karyawan yang akan menggabungkan pekerjaan utama mereka dengan arah teks ini. Editor mungkin CEO, CTO, kepala pemasaran, dan sebagainya.
Semua orang ini harus dapat mencurahkan waktu untuk membuat konten. Mereka akan bekerja dengan editor rilis untuk memahami siapa pembaca mereka dan bagaimana mereka mungkin berguna bagi mereka.
Materi kami bukan berita dalam format siaran pers. Mereka perlu menjelaskan bagaimana pengalaman organisasi dapat bermanfaat bagi manajer atau pengguna.
Anda dapat mengetahui apa yang telah Anda lakukan dalam industri Anda dan bagaimana Anda mengubah bagian kecil dari pasar. Pada akhirnya, Anda dapat menulis bagaimana memaksimalkan manfaat bekerja dengan produk atau layanan perusahaan.
GLPH.Media podcast di iTunes dan versi web
Orang-orang yang baru mulai [bekerja dengan konten] mungkin akan macet ketika mencoba menemukan topik pertama. Mereka sering berpikir bahwa mereka telah membicarakan semua ini dengan lebih baik dan lebih menarik.
Orang hanya menyerah dan berhenti melakukan sesuatu. Apakah ada peretas pemula tentang di mana memulai blog?
Di perusahaan kami, ini disebut "sudah ada di Simpsons." Ini adalah mitos penting di bidang pembuatan konten. Jangan menghasilkan "peluru perak" atau "pil ajaib," yang konon menyebabkan pertumbuhan eksplosif. Jika Anda ingin melakukan konten sendiri:
- lihat apa yang dilakukan perusahaan lain di industri Anda;
- berpikir bahwa Anda dapat mengatakan berguna dan menarik;
- mulailah dari suatu tempat.
Tidak ada formula ajaib. Sangat sering, orang yang terlibat dalam bidang ini melangkah terlalu jauh ke arah "pengetahuan" mereka. Mereka menyusun rencana konten selama lima tahun ke depan, mengikutinya, dan mencari solusi yang kompleks. Semua pekerjaan ini bisa terlihat jauh lebih sederhana dan lebih mudah dipahami.
Anda melihat bahwa ada permintaan untuk pengungkapan topik X - Anda menulis tentang hal itu. Anda melihat bahwa Anda memiliki solusi baru yang menarik bagi pengguna Anda, dan ada berita lain di sekitar pasar ini - Anda membicarakannya.
Anda mengerti bahwa sekarang semua orang menonton sepak bola atau sibuk dengan topik yang sama sekali berbeda - Anda beristirahat sejenak, menyiapkan konten baru dan jangan mencoba masuk ke aliran ini.
Saya tidak akan menyarankan terus-menerus merujuk pada konten situasional, karena biasanya itu terlihat agak dibuat-buat. Audiens Anda tidak bodoh. Mereka sangat menyadari bahwa perusahaan sedang mencoba menggunakan minat dalam topik X untuk mempromosikan.
Semua orang melihat ini, dan orang menjadi kurang tertarik. Akan jauh lebih baik untuk menerbitkan materi yang tulus tentang apa yang terjadi, bagaimana Anda melakukannya dan bagaimana Anda memecahkan masalah Anda.
Anda berbicara tentang fakta bahwa pendidikan dan teknologi khusus membantu untuk berada di pijakan yang sama dengan direksi dan pendiri perusahaan dan menemukan pandangan umum tentang konten.
Sekarang Anda mulai membuat format baru "jam kantor", buka konsultasi untuk startup. Bagaimana audiens ini tumpang tindih dengan pelanggan yang sudah ada di sana? Siapa yang datang ke saran pemasaran konten seperti itu dan pertanyaan apa yang mereka tanyakan?
Bertahun-tahun yang lalu, ketika kami pertama kali mencoba untuk berpartisipasi dalam jam kantor, perusahaan kecil dan startup lebih banyak menengok kami. Mereka ingin menyelesaikan masalah mereka dengan biaya minimal. Karena perusahaan kecil tidak punya alasan untuk menghabiskan banyak uang untuk konten.
Kemungkinan besar, di perusahaan Anda ada seseorang yang dapat menghabiskan sedikit waktu dan membuat materi dalam volume yang Anda butuhkan. Ketika Anda adalah perusahaan kecil, Anda tidak perlu menjangkau separuh dunia.
Sekitar tiga tahun berlalu antara konsultasi pertama dan
jam kantor saat ini . Kami berharap untuk melihat tentang perusahaan kecil dan proyek yang sama yang akan tertarik pada bagaimana melakukan semuanya dengan biaya minimal. Ternyata sedikit berbeda.
Ternyata isinya menjadi lebih menarik bagi perusahaan menengah dan besar, atau perusahaan kecil dengan tujuan yang cukup serius untuk pengembangan yang dekat. Selama ini, industri pemasaran konten itu sendiri telah berkembang pesat. Saya pikir proyek-proyek Maxim Ilyakhov telah sangat memicu industri ini. Semakin jelas bagi orang-orang tentang pemasaran konten dan apa yang dapat diberikannya. Bahwa ini tidak sama dengan spanduk iklan bersyarat atau penduduk asli yang marah di beberapa majalah.
Tiga tahun lalu kami harus menjelaskan cara kerjanya dan mengapa semuanya harus berkembang dengan cara ini. Sekarang orang sendiri datang dan meminta untuk mengalihdayakan semua konten untuk perusahaan atau menulis bahan berdasarkan wawancara dengan karyawan. Sebelumnya, proses diskusi dan penjelasannya memakan waktu lebih lama.
Mari kita kembali bekerja dengan tim dan mencoba menggabungkan semuanya dengan jawaban terbaru. Bagaimana perusahaan dapat menggunakan saran Anda untuk menemukan editor dan mengevaluasi dengan baik kualitas karyanya?
Kita sendiri dihadapkan pada kenyataan bahwa sangat sulit untuk menemukan editor untuk format yang kita butuhkan. Sebagian besar editor yang bekerja dengan kami telah melewati sekolah internal kami.
Kami tidak mengandalkan proyek dan acara pendidikan eksternal. Bahkan orang-orang yang sudah bekerja di industri, kami mencoba memberikan pemahaman kami sendiri tentang bagaimana semuanya harus bekerja.
Untuk waktu yang cukup lama kami telah membuat banyak konten untuk situs-situs yang sangat beracun. Dalam lingkungan ini, setiap pengguna dapat membaca artikel dan berkata: "Ya, Anda semua bodoh." Bahan-bahan diterbitkan di situs-situs di mana tidak lazim untuk saling memuji dan mendukung. Sebaliknya, mereka menunjukkan kesalahan dengan agak kaku dan pasti.
Ini bukan lingkungan yang biasanya disiapkan sekolah pihak ketiga untuk editor. Di sini Anda cukup berjalan di sepanjang ladang ranjau dan harus memahami bahwa frasa atau kata sembrono apa pun dapat sangat mengeklik Anda. Ini bahkan bukan tentang informasi yang salah, tetapi tentang fakta bahwa dengan nada suara Anda, Anda tidak dapat jatuh ke arah yang diterima secara umum. Maka Anda akan mengalami kesulitan.
Karena itu, kami terpaksa menyiapkan editor kami untuk hal ini dan sedikit menakuti mereka. Sangat sulit untuk membuat konten untuk situs-situs tersebut dengan cara yang berbeda dan Anda dapat sangat menderita karenanya.
Di tempat perusahaan, saya akan melihat tidak hanya pada resume karyawan potensial, tetapi pada awalnya saya akan bekerja dengan harapan, sasaran dan sasaran saya sendiri. Jika Anda berpikir bahwa Anda akan mempekerjakan seseorang dengan resume yang mengesankan, dan dia akan melakukan segalanya dengan indah untuk Anda, maka kemungkinan besar Anda salah.
Ada kemungkinan besar bahwa seseorang akan benar-benar mencoba, dan Anda akan mendapatkan, paling tidak, perkiraan yang beragam. Setelah itu, manajemen perusahaan akan marah dan tidak akan mengerti mengapa ide yang baik berubah menjadi komentar negatif atau sarkastik.
Alina Testova - semua artikelBukan hanya Anda harus bersiap untuk ulasan negatif. Faktanya adalah Anda perlu memahami dengan baik di mana Anda ingin mempublikasikan materi. Jika itu Habr, lihat:
- apa yang disukai pemirsa situs ini
- yang mana dari perusahaan dan apa yang menulis
- bahan apa yang disukai penonton
Akan sangat bagus jika tidak hanya editor yang akan mengetahui informasi ini dari luar. Dia akan memiliki persepsi sendiri, dan dia mungkin tidak segera menyerap nilai-nilai dan tujuan batin Anda. Cerna informasi ini di dalam diri Anda, dan kemudian diskusikan dalam dialog dengan editor ini.
Pahami bagaimana Anda ingin memposisikan diri di situs ini.
Diskusikan dengan editor tentang perlunya mempelajari platform ini, karena bahasa dan format yang familier mungkin tidak sepenuhnya sesuai. Kebijakan editorial umum harus dibentuk dengan orang ini, dan tidak diberikan kepadanya pada belas kasihan.
Saya ingin melanjutkan pemikiran ini dan meminta Anda untuk membuka pemikiran tentang persepsi terkini tentang profesi editor dan pemasar konten dari sudut pandang manajer.
Bagaimana perasaan mereka tentang ini? Adakah nuansa yang harus diperbaiki dan dipikirkan kembali oleh para pemimpin? Apa yang akan memungkinkan mereka untuk "memeras maksimal" dari orang-orang ini?
Saya memimpin agensi, tempat sebagian besar editor bekerja. Oleh karena itu, saya memiliki persepsi spesifik tentang pemasar konten. Saya akan mencoba berimprovisasi dan memberi tahu berdasarkan pengalaman saya tentang komunikasi dengan manajer apa yang dapat mereka lihat.
Pertama-tama, mereka dapat melihat pada orang ini karyawan bagian periklanan atau PR. Dari sudut pandang hierarki perusahaan, ia kemungkinan besar akan ada di sana.
Tetapi seorang pemasar konten bukanlah orang yang akan bertanggung jawab untuk mengiklankan atau mempromosikan produk atau layanan tertentu. Orang ini lebih dekat dengan layanan PR, yang bertanggung jawab atas persepsi merek secara keseluruhan. Oleh karena itu, dari sudut pandang kepala perusahaan, kita dapat mengatakan bahwa pemasar konten lebih dekat dengan manajer PR daripada pengiklan.
Namun, saya tidak akan memanggilnya PR klasik. Format di mana orang ini bekerja sangat jauh dari siaran pers dan kegiatan manajer PR. Ini adalah "sesuatu dalam dirinya sendiri", seseorang yang harus mengumpulkan banyak informasi dari berbagai sumber.
Karyawan ini harus memiliki lebih dari pengalaman editorial. Idealnya, orang ini harus memiliki gagasan tentang industri tempat bisnis Anda beroperasi. Ini diperlukan untuk dapat berbicara bahasa yang sama dengan pelanggan dan dengan jelas menyampaikan nilai-nilai perusahaan.
Ini akan bagus untuk perusahaan IT jika seseorang telah bekerja di bidang teknologi informasi spesifik Anda. Salah satu opsi adalah meminta salah satu karyawan untuk melakukan ini. Tapi di sini muncul pertanyaan dengan KPI dan kepuasan manusia dengan karya ini.
Anda tidak bisa hanya mengambil seorang programmer dan membuatnya untuk menulis teks di blog perusahaan. Dia hanya akan mengatakan bahwa dia tidak tahu bagaimana mengekspresikan pikiran dengan indah, dan secara umum "mereka sudah menulis tentang segalanya."
Orang ini harus memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana menyajikan materi secara non-sepele, bagaimana menyajikan topik dengan cara yang membosankan dan tidak memuji diri kita sendiri. Karena itu, pencarian editor selalu menjadi topik terbuka dan pertanyaan yang sangat sulit untuk bisnis.
Mari kita bicara tentang platform UGC. Ini adalah situs tempat Anda dapat mempublikasikan secara relatif bebas. Peluang apa yang Anda lihat di sini untuk perusahaan?
Bisakah Anda memberikan rekomendasi tentang volume materi yang dapat dirilis di Habré, vc.ru atau di blog Anda? Apakah ada indikator kuantitatif?
Saya akan pergi dari yang sebaliknya dan berbicara tentang apa yang tidak perlu dilakukan. Seperti yang saya katakan sebelumnya, tidak ada formula ajaib. Di sini Anda dapat menyentuh mitos lain yang terkait dengan topik ini. Itu terletak pada kenyataan bahwa semua bahan yang Anda tulis tidak rusak dan ideal. Untuk membebaskan mereka, Anda harus melalui semua lingkaran neraka dan memperhitungkan semua pendapat.
Tentu saja, tidak meminta pendapat apa pun dan menerbitkan pemikiran karyawan tertentu atas nama perusahaan tidak sepenuhnya benar. Tetapi mendengarkan fakta bahwa Anda akan melakukan satu teks selama berbulan-bulan adalah pendekatan yang benar-benar bencana. Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, konten yang "tidak tahan" seperti itu tidak pernah mencapai pembaca akhir. Dia tetap mengumpulkan debu di suatu tempat di meja.
Kita perlu menemukan jalan tengah antara kualitas konten dan waktu yang dihabiskan untuk materi ini. Banyak topik telah terungkap di suatu tempat. Tidak perlu mencoba membuat materi yang komprehensif, tetapi sangat penting untuk mengkonsolidasikan manfaat bagi orang yang akan membacanya.
Anda dapat menceritakan tentang pengalaman Anda, apa yang Anda lakukan dan kesimpulan apa yang bisa diambil dari ini. Ini mungkin topik yang sederhana dan bukan teks yang sangat banyak, tetapi akan memiliki banyak ketulusan dan saran nyata untuk perusahaan lain, pengguna dan pembaca potensial.
Catatan dan bahan tambahan:
- Tamu masalah ini adalah Alina Testova, pendiri Glyph Media
- Podcast kami yang lain adalah rekaman audio semua program [ iTunes ] [ Web ]
- “VSCE” - Podcast Tentang Pengusaha Media [ iTunes ] [ Web ]
Kami membantu perusahaan IT dan spesialis merekam podcast dan menyiapkan longread teknologi, posting hub, kolom media dalam bahasa Rusia dan Inggris. Selalu berkomunikasi di Habré dan di Facebook ! Berikut beberapa bahan tentang pekerjaan kami:
Kantor apa yang Anda miliki?
Ada apa dengan podcast: Apple melambaikan dolar
Podcast tentang mereka yang membuat konten untuk perusahaan
Apa yang ada di Habré: pertumbuhan pelanggan di perusahaan
Video: konten bukan tentang SEO, klik, dan klik
Pola Dasar: Mengapa Cerita Bekerja
Glyph vs karyawan penuh waktu. Kita berbicara tentang "mitos rumah"
Mengapa perusahaan memerlukan blog berbahasa Inggris di Habré
Kantor macam apa yang Anda miliki dan mengapa harganya begitu mahal?
Podcast Bagaimana cara kerja outsourcing IT
Mengapa stamina adalah kualitas yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya