Dari 29 Agustus hingga 7 September 2018, komunitas UX SPb (komunitas independen spesialis St. Petersburg UX) melakukan survei yang bertujuan mempelajari keterampilan profesional spesialis antarmuka pengguna. Komunitas telah berjanji untuk mempublikasikan hasilnya. Janji itu terpenuhi :)
Survei dilakukan dalam kelompok tematik UX SPb dan UXClub di jejaring sosial VK dan Facebook. Penelitian ini melibatkan 109 responden. Pertama, beberapa kata tentang metodologi penelitian. Setelah - tentang hasilnya.
Tujuan survei
Tujuan dari survei ini adalah untuk mendapatkan "sepotong keterampilan" dari spesialis industri UX, bukan dalam hal permintaan di kalangan pengusaha (mudah untuk mendapatkan data seperti itu dengan melihat melalui HH), tetapi dari sudut pandang mempraktikkan para profesional sendiri, keterampilan apa yang mereka coba peroleh, keterampilan apa yang mereka coba peroleh, apa yang mereka rencanakan untuk dipelajari, keterampilan apa yang mereka rencanakan pertimbangkan kekuatan mereka.
Mengapa data ini diperlukan dan mengapa dipublikasikan? Komunitas profesional menyelenggarakan banyak acara dari berbagai mata pelajaran dan level. Kami berharap bahwa informasi yang terkumpul akan membantu penyelenggara untuk mengadakan pertemuan, konferensi, dan pertemuan yang lebih informatif dan menarik.
Metode penelitian
Untuk penelitian ini, metode pemilihan jajak pendapat jarak jauh non-moderat dipilih. Alasan memilih sangat sederhana - untuk mendapatkan data yang paling lengkap, perlu menarik sebanyak mungkin responden, dan melakukan ini dengan wawancara langsung (cara bahkan dengan tautan video daripada pribadi) dan sumber daya yang tersedia tidak mungkin.
Studi ini cukup sederhana dari sudut pandang teknis, tidak menyiratkan, misalnya, penelitian tentang antarmuka, sehingga survei yang tidak dimoderasi muncul dengan sangat baik.
Sebagai platform untuk survei, Google Forms dipilih - alat gratis dan mudah digunakan dengan fungsi yang diperlukan. Penting untuk dicatat bahwa Formulir Google mudah digunakan tidak hanya untuk peneliti, tetapi juga untuk responden.
Formulir survei
Survei ini mencakup 6 kelompok pertanyaan yang berfokus pada pemecahan masalah berikut:
- Mendapatkan pemirsa yang profesional - pekerjaan dan pengalaman kerja;
- Keterampilan belajar yang secara aktif dikuasai oleh spesialis saat ini;
- Mempelajari keterampilan yang ada dalam rencana pengembangan;
- Keterampilan belajar yang dianggap para ahli sebagai kekuatan mereka;
- Tinjauan cara berbagi pengetahuan profesional;
- Pengumpulan data tentang tempat tinggal, usia dan kira-kira gaji spesialis.
Tentu saja, semua data dikumpulkan secara ketat secara anonim. Responden tidak diminta untuk memberikan nama, nama perusahaan atau informasi kontak mereka. Data "Raw" tidak memungkinkan untuk menentukan identitas peserta.
Asumsi yang diterima, Survei Mudah
Melewati survei, bahkan yang sesingkat itu, dapat menjadi sulit atau tidak nyaman bagi responden (kami memperhitungkan akses akun dari perangkat seluler, bekerja dalam transportasi, istirahat singkat di jejaring sosial dan kopi).
Oleh karena itu, ketika menyiapkan kuesioner, preferensi diberikan kepada pertanyaan tertutup dengan sejumlah pilihan jawaban yang terbatas. Beberapa pertanyaan melibatkan memilih opsi yang sudah jadi atau memasukkan jawaban yang sewenang-wenang. Hanya dua pertanyaan yang tidak berisi opsi yang sudah jadi, tetapi disediakan untuk pengenalan garis pendek (nama satu atau dua keterampilan, nama kota).
Untuk membuat kuesioner singkat, beberapa pertanyaan sengaja dibuat cukup umum. Dilihat oleh umpan balik dari beberapa responden, ini menciptakan kesulitan tertentu dengan pilihan. Di sisi lain, ini memungkinkan untuk mendapatkan, jika bukan gambar yang terperinci, tetapi agak ingin tahu.
Perlu juga dicatat bahwa dari semua responden, hanya sepersepuluh yang mengambil kesempatan untuk memasukkan nilai-nilai sewenang-wenang alih-alih memilih opsi yang telah ditentukan. Ini mungkin menunjukkan bahwa opsi dipilih dengan benar, dan hipotesis bahwa responden tidak siap untuk memasukkan teks adalah benar.
Namun demikian, kesalahan tertentu dibuat dalam kuesioner, yang akan dibahas di bawah ini.
Peringkat pemirsa
Survei dilakukan dalam 8 hari, selama waktu ini dua publikasi dibuat di komunitas profil di jejaring sosial VK dan Facebook. Total pemirsa, termasuk repost, dapat diperkirakan berjumlah 20.000 orang. (perlu diingat bahwa tidak semua dari mereka mempraktikkan spesialis di industri UX).
Survei ini melibatkan 109 responden. Distribusi Rogers memungkinkan hasilnya didistribusikan ke komunitas sekitar 2.200 orang. (jumlah peserta aktif yang menyelesaikan survei diambil 5% dari jumlah). Ini sebanding dengan jumlah praktisi di St. Petersburg dengan penangkapan sebagian dari audiens dari kota dan negara lain (juga lihat distribusinya menurut kota, di bawah).
Umpan balik yang diterima mengenai bentuk survei menunjukkan bahwa sekitar 4% dari responden potensial merasa sulit untuk lulus (kurang dari 1% dari penonton yang mencapai). Namun, kolega yang meninggalkan ulasan ini sendiri menyarankan bahwa mereka bukan target audiensnya. Ada alasan untuk ini - ketika seseorang tumbuh secara profesional, banyak yang mulai menguasai disiplin terkait atau beralih ke arah manajemen. Hipotesis ini sebagian dikonfirmasi oleh jawaban sewenang-wenang yang diberikan oleh masing-masing peserta.
Paling menarik - hasilnya
Mari kita mulai dengan potret umum audiens - komunitas profesional spesialis-UX.
Potret umum audiens
Survei ini melibatkan spesialis dari 22 kota. Sebagian besar rekan kerja aktif dari Minsk, Kiev, Moskow dan St. Petersburg (dalam jumlah responden yang meningkat). Beberapa peserta tidak menunjukkan tempat tinggal mereka - salah satu batasan keputusan untuk menyederhanakan mengisi kuesioner.
Yang mengejutkan, hadirin menjawab pertanyaan tentang usia dengan lebih bersemangat. Mungkin faktanya adalah disarankan untuk mengatur usia dengan memilih salah satu nilai yang telah ditentukan (dengan kemampuan untuk tidak melaporkan apa pun).
Dan seperti inilah distribusi pendengar berdasarkan pengalaman di industri. Peserta diminta untuk menggambarkan posisi atau pekerjaan mereka (lihat di bawah), dan kemudian perhatikan berapa tahun mereka terlibat dalam kegiatan yang relevan.
Kepercayaan luas bahwa pendatang baru lazim di industri IT muda tidak dikonfirmasi. Setidaknya untuk para profesional UX. Lebih dari setengah responden telah bekerja di profesi ini selama lebih dari 3 tahun. Pengalaman yang cukup nyata.
Sebagai contoh, distribusi usia peserta dalam dua kelompok paling menonjol (pengalaman kerja 3-5 tahun dan lebih dari 5 tahun, total 59 responden).
Responden diminta untuk menunjukkan jenis perusahaan tempat mereka bekerja. pilihan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya - "Di perusahaan grosir", "Di agensi / studio", "Saya seorang freelancer", "Sementara saya hanya belajar." Di sini, penulis studi mendapat sedikit kebobolan dan tidak memasukkan opsi logis seperti "Dalam perusahaan outsourcing" di antara nilai-nilai yang telah ditentukan (setelah semua, agen outsourcing besar bukan perusahaan grosir, tetapi juga bukan studio kecil). Untungnya, peserta survei mengambil kesempatan untuk memasukkan versi mereka sendiri. Ada jawaban seperti "Universitas" atau "Bank" (responden meragukan apakah itu dapat dikaitkan dengan perusahaan grosir). Untuk menyederhanakan gambaran, karyawan agen outsourcing dan departemen produk perusahaan non-IT dimasukkan dalam kelompok pengembangan produk, proses kerja mereka dalam banyak kasus sangat dekat. Distribusi akhir berdasarkan jenis perusahaan terlihat seperti ini:
Menilai distribusi spesialis berdasarkan posisi pekerjaan tidak sesederhana itu. Pertama, semua orang bahkan menulis nama yang mirip dengan caranya sendiri (dalam bahasa Rusia, dalam bahasa Inggris, dan sebagainya). Kedua, jabatan dan konten semantik seringkali abstrak atau kabur. Oleh karena itu, nama-nama dikelompokkan berdasarkan kesamaan eksternal dan disajikan di sini, sebagian besar, sebagai tinjauan jabatan, tetapi tidak diselesaikan oleh responden untuk tugas-tugas pekerjaan.
Jadi, sebagian besar responden merekomendasikan diri mereka sebagai "desainer UI / UX" (21 orang), 20 orang menggunakan singkatan "UX" dalam kombinasi dengan kata "desainer", "arsitek" atau "desainer". 16 orang - analis dan peneliti, 10 - perwakilan posisi senior (manajer, direktur seni). 8 responden menyebut diri mereka "desainer" (kadang-kadang dengan spesifikasi jenis produk yang sedang dibuat). Menurut 7 responden, mengklasifikasikan diri mereka sebagai "desainer" dari berbagai kelas atau "desainer produk". 5 orang menyebut diri mereka "manajer produk" atau "pemilik produk". Responden yang tersisa dalam jumlah kecil "desainer web", "desainer-perencana" (tidak biasa menemukan istilah dari arsitektur atau desain industri dalam survei semacam itu), guru, konsultan, dan desainer profesi terkait.
Keahlian spesialis
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk memperoleh informasi tentang keterampilan profesional yang dihargai oleh spesialis UX. Mereka menentukan jalur "alami" pengembangan profesional yang berpraktik, aspirasi atau keinginannya.
Responden diminta menjawab tiga pertanyaan terkait keterampilan. Pertanyaan pertama menyangkut keterampilan yang dikuasai spesialis paling aktif saat ini. Ada empat kemungkinan jawaban untuk dipilih:
- Memiliki alat kerja yang populer;
- Alur kerja, memperhatikan detail antarmuka;
- Merinci tugas-tugas yang diajukan secara abstrak, mencari pendekatan untuk solusinya;
- Memiliki metode analitis, mencari kebutuhan bisnis.
Pertanyaan-pertanyaan itu sengaja dirumuskan secara abstrak, tanpa menyebutkan alat atau metodologi tertentu. Memang, nama-nama tertentu, terutama yang dipromosikan di pasar, dapat menjatuhkan responden, mendorongnya untuk memilih jawaban yang modis daripada yang dekat dengannya secara pribadi. Inilah hasilnya:
Pertanyaan selanjutnya yang diajukan oleh responden jauh lebih menarik dari sudut pandang peneliti, dan jauh lebih rumit dari sudut pandang pemrosesan data. Responden diminta untuk menggambarkan keterampilan yang akan mereka daftarkan dalam dua baris pertama resume mereka, mempersiapkannya untuk dikirim ke perusahaan impian mereka. Tujuan dari pertanyaan ini dalam penelitian ini adalah untuk mencoba memahami keterampilan apa, menurut para profesional itu sendiri, menjadikan mereka profesional.
Jawaban untuk pertanyaan ini menyiratkan input teks gratis, jadi jawabannya disajikan dalam berbagai bentuk. Namun, penulis penelitian berhasil mengelompokkan semua keterampilan menjadi enam kelompok. Seseorang, menggambarkan dirinya sebagai seorang spesialis, berfokus pada keterampilan manajemen, seseorang - pada kepemilikan metode atau alat tertentu, beberapa menggambarkan keterampilan mereka dalam analitik. Ada peneliti pengguna di antara responden, ada yang menghargai fakta memiliki pengalaman atau kemauan untuk belajar dengan cepat. Akhirnya, beberapa responden menempatkan kualitas manusia dan keterampilan komunikasi mereka (alias soft-skill) di atas segalanya. Ini adalah gambar yang dihasilkan:
Sangat mengherankan bahwa keterampilan seperti "grafis" atau "desain visual" secara harfiah di antara kekuatan dicatat oleh beberapa responden.
Pertanyaan ketiga dalam seri tentang keterampilan adalah pertanyaan tentang keterampilan yang ingin diperoleh para profesional UX dalam 2-3 tahun ke depan. Ini adalah keterampilan "pertumbuhan". Seperti dalam kasus pertanyaan tentang keterampilan yang paling aktif dikuasai saat ini, formulasi sengaja dipilih untuk menjadi sangat abstrak. Selain itu, ambiguitas tertentu dengan sengaja dimasukkan ke dalam pertanyaan membangun alur kerja (lihat di bawah). Deskripsi ini dapat diartikan sebagai kemampuan untuk membangun proses teknologi dan sebagai kemampuan untuk mengelola tim. Artinya, di antara mereka yang memilih opsi ini, ada spesialis dengan minat dalam teknologi dan manajemen. Perkiraan perkiraan rasio adalah 50/50. Distribusi akhir:
Semua spesialis bekerja dalam perusahaan yang berbeda, menggunakan alat, metode, dan proses yang berbeda, memiliki minat profesional yang berbeda. Dengan mengajukan pertanyaan dan menyebutkan nama-nama produk atau metode, penulis akan menerima informasi tentang popularitas produk, tetapi tidak tentang orientasi profesional khalayak umum.
Cara Berbagi Pengetahuan
Blok pertanyaan berikutnya dalam kuesioner dikhususkan untuk cara berbagi pengetahuan antara spesialis.
Pada gambar ini Anda dapat melihat distribusi berdasarkan popularitas metode yang oleh kolega lebih suka untuk memperoleh pengetahuan profesional baru. Menariknya, pidato-pidato pro praktek terkenal agak kurang populer daripada pidato di konferensi. Responden memiliki kesempatan untuk memilih beberapa opsi untuk jawaban, untuk mencatat bahwa tidak ada opsi yang cocok atau masukkan jawaban Anda. Pada saat yang sama, satu-satunya pilihan yang diajukan oleh responden terkait, sebagian besar, dengan artikel akademik. Hanya dua orang yang merasa sulit untuk membuat pilihan.
Tetapi pertanyaan tentang bagaimana rekan kerja lebih suka membagikan pengetahuan mereka lebih sulit dijawab - 34,9% responden merasa sulit untuk menjawab. Tetapi banyak pilihan alternatif ditawarkan, yang paling populer adalah pelatihan internal di dalam perusahaan, berbicara di konferensi, dan konsultasi. Distribusi akhir disajikan di bawah ini. Respons yang dikelompokkan berdasarkan topik serupa yang diajukan oleh responden sendiri disorot dengan warna merah.
Gaji Profesional UX
Pada akhir survei, responden diminta untuk menunjukkan jumlah perkiraan jumlah yang mereka terima per bulan untuk proyek yang terkait dengan UX. Untuk memudahkan membandingkan pendapatan spesialis yang tinggal di berbagai negara, responden diminta untuk mencatat jumlah yang tetap tersedia setelah dikurangi semua pajak dan mentransfernya ke rubel Rusia (Anda harus ingat bahwa daya beli masih bisa sangat berbeda ) Sekitar sepertiga dari responden mengambil kesempatan untuk tidak menjawab pertanyaan ini. Informasi yang diterima dari yang lain, bisa Anda lihat di bawah. Ini adalah distribusi jumlah spesialis yang menerima penghasilan tertentu, tergantung pada pengalaman profesi:
Tentu saja, jumlah responden tidak begitu besar, dan distribusinya menurut pengalaman kerja tidak merata. Karena itu, informasi ini tidak boleh dianggap lengkap dalam hal apa pun. Namun, pendapat umum dapat dibuat.
Itu saja. Terima kasih atas perhatian anda!
PS Beberapa catatan tentang studi itu sendiri.Aman untuk mengatakan bahwa dalam jajak pendapat yang sedemikian cepat, yang dirancang untuk memaksimalkan jangkauan audiens, memasukkan teks apa pun mengarah pada peningkatan jumlah penolakan untuk berpartisipasi. Nilai pra-pilih yang dipilih dengan hati-hati dapat secara signifikan menyederhanakan pengisian kuesioner. Namun, akan bermanfaat untuk meninggalkan peluang jawaban yang tidak standar jika seseorang tidak dapat menemukan sesuatu yang cocok. Pilihan nilai yang telah ditentukan harus dikorelasikan dengan hati-hati dengan tujuan penelitian dan menghindari penggunaan frasa, nama, merek yang tidak diputar. Kecuali, tentu saja, penelitian ini tidak berhubungan langsung dengan mereka.
Dalam proses penelitian, beberapa responden menulis kepada penulis tentang fakta bahwa mereka merasa sulit untuk memilih opsi jawaban dan mungkin tidak dimasukkan dalam target audiens survei. Hasil umum menunjukkan bahwa hipotesis ini dikonfirmasi, dan rekan kerja yang dihormati benar-benar bekerja lebih atau cenderung bekerja dalam disiplin ilmu terkait. Misalnya, dalam desain grafis, manajemen atau konsultasi.
Penulis berharap bahwa deskripsi metode itu sendiri juga menarik bagi seseorang :)