"Mengapa kamu membutuhkan obeng, lebih baik ambil skuter yang bagus ini," kamu mungkin tahu situasi yang sama. Toko online modern (dan bahkan lebih banyak pasar) membingungkan pembeli potensial dengan segunung barang yang tidak relevan sehingga, kadang-kadang, Anda mungkin ingin beralih ke toko khusus tua yang bagus dengan dua pilihan dan penjual ahli.
Mari kita coba melihat masalah dari sisi spesialis yang melakukan yang terbaik untuk meningkatkan penjualan di toko online mereka. Dengan pertumbuhan rentang, pencarian menjadi komponen utama, stabilitas dan kualitas yang memengaruhi laba secara langsung.
Dengan kata lain, strategi "sekali, sekali dalam produksi" dapat secara signifikan mempengaruhi kepadatan rambut individu yang bertanggung jawab. Dan pengujian terus-menerus dan, permisi, cakupan yang cukup adalah cara yang sangat baik untuk dunia unicorn yang baik dan bebas masalah tanpa awan. Tapi bagaimana caranya?
Pertimbangkan kemungkinan alternatif (penulis mengizinkan dirinya untuk menyederhanakan beberapa poin, demi menarik saudara perempuan yang berbakat).
Pengujian AB
Kami duduk bersama dan memeriksa pertanyaan pencarian dasar dengan pena. Apakah Top 1000 sudah cukup? Atau mungkin Top10000 lebih baik? Bagaimana jika persentase besar laba terkubur dalam "ekor" permintaan langka? Oh, dan untuk setiap kenaikan baru Anda perlu mengulang semuanya?
F-measuring (Precision / Recall)
Sebenarnya, Anda perlu mencoba menjawab dua pertanyaan sederhana (sekilas):
Berapa banyak produk yang dipilih relevan? (Presisi)
Berapa banyak produk yang relevan dipilih? (Ingat)
Menit kebosanan:
Kesulitannya jelas adalah kebutuhan untuk mengetahui produk mana yang relevan untuk setiap permintaan tertentu. Bahkan, kita berbicara tentang "set emas" hasil pencarian, yang dengannya kita perlu membandingkan hasil saat ini. Ada banyak set seperti itu (untuk setiap permintaan yang kami minati), selain itu, set tidak statis: penampilan produk baru atau akhir penjualan yang lama adalah alasan yang pasti untuk membangun kembali "set emas". Setidaknya dalam satu kategori.
Dalam satu kata - bukan cara termudah. Dari kata sangat.
Rasio Klik-Tayang (RKT)
RKPT harus selalu dipantau, tetapi dalam konteks tugas yang dihadapi, inilah yang terjadi ketika, jika sesuatu diperhatikan, toh sudah terlambat. Apakah ini membantu? Tentu saja Memecahkan masalah? Jelas tidak, karena itu lebih baik untuk mengetahui masalah sebelum pembeli mengetahuinya.
Skor relevansi subyektif?
Sangat menarik, tapi bagaimana caranya? Dan, yang paling penting, oleh siapa? Crowdsourcing kustom dan validasi silang? Gadis-gadis dari departemen SDM? Kasus ketika saya benar-benar ingin memanggil robot yang baik dan memuatnya dengan pekerjaan oleh yang paling memanjakan. Robot itu tidak sulit!
Tunggu, tunggu, semua baik-baik saja, tetapi bisakah Anda melakukan hal yang sama, tetapi lebih mudah dan lebih murah?
Niat yang jelas sangat menyederhanakan penilaian kualitas pencarian
Pencarian berbasis niat bukan lagi berita, tetapi bagaimana niat dapat membantu menyederhanakan dan, yang paling penting, mengotomatisasi validasi pencarian? Perhatikan contoh sederhana, seseorang benar-benar ingin membeli Leatherman Skeletool. Kata kunci ini secara unik menggambarkan produk tertentu (mengabaikan warna).
Jadi, memiliki keinginan yang sangat jelas, seseorang pergi ke toko online dengan harapan melakukan pemesanan secepat mungkin (yang tertarik membuang waktu pada hal-hal sepele yang tidak relevan). Perhatikan lagi: permintaan pencarian secara unik menjelaskan keinginan seseorang. Selain itu, kueri terlihat cukup memadai untuk memvalidasi pencarian.
Walmart , omong-omong, bisa melakukan lebih baik.
Apakah ada permintaan lain yang serupa yang secara unik menggambarkan maksud pembeli? Bahkan, ada banyak permintaan seperti itu. Ringkasnya, kita dapat membedakan setidaknya dua kelas permintaan pencarian:
- Permintaan dengan nama unik untuk produk tertentu
- Permintaan dengan nama merek yang unik dan produk tertentu
Dengan demikian, tidaklah sulit untuk membuat alat yang sepenuhnya otomatis untuk validasi dasar solusi pencarian. Persentase pembeli dengan niat jelas cukup besar (tergantung pada toko tertentu), apalagi pembeli dengan niat jelas yang cepat kehilangan kesabaran tanpa mendapatkan apa yang mereka inginkan. Contoh lain dari hasil non-alternatif adalah Maxxis Bighorn:
Strategi buruk atau Skelita akan datang kepadamu
Omong-omong, "opsi negatif" sangat penting. Misalnya, jika bermacam-macam toko tidak memiliki beberapa produk, Anda tidak boleh “menemukannya”. Dan yang lebih konyol
adalah hasil yang diperoleh dengan menyederhanakan permintaan pencarian asli yang tidak dapat dibenarkan (pendekatan yang sangat kuno):
Mengenali dan bekerja dengan benar dengan niat pelanggan adalah kunci keberhasilan. Artikel selanjutnya akan dikhususkan untuk alat otomatis dan penghematan anggaran yang signifikan untuk pengujian. Pencarian berkualitas tanpa tim penguji besar cukup nyata.
Lain-lain
- Pada saat penulisan, tidak ada satu pun layanan pencarian yang terluka (tetapi banyak yang memerah).
- Pencarian Buruk di Mvideo
- Laki-laki kecil yang lucu dapat dibawa ke sini .
- Penulis tidak merekomendasikan membeli skeletool (rapuh), tetapi standar ban :)