Deskripsi lowongan dan hari pertama di dalam perusahaan mirip dengan harapan dan kenyataan - semuanya hampir sama, tetapi ada banyak kejutan. Saya ingin tahu lebih banyak tentang perusahaan tempat Anda bekerja, daripada fungsi yang Anda maksudkan di dalamnya. Bagaimana kehidupan diatur di dalam, kebijakan macam apa, aturan dan proses yang ada, apa tujuan orang.
Sekarang "My Circle" akan secara teratur membicarakannya. Kami akan berbicara dengan perusahaan besar dan kecil tentang kehidupan batin mereka sehingga Anda dapat melihat di sana.
Rilis pertama adalah
Voximplant , platform cloud untuk pengembang layanan dan aplikasi komunikasi.
Sekitar 10 tahun yang lalu, Alexei Aylarov dan perusahaannya membuat layanan Zingaya, yang memungkinkan perusahaan untuk menelepon langsung dari situs, tanpa menggunakan telepon atau menginstal perangkat lunak tambahan.
Sekitar waktu yang sama, seluruh pasar platform komunikasi cloud sebagai layanan (CPaaS) mulai terbentuk di dunia. Awalnya SMS melalui cloud, lalu panggilan, pesan, video. Sekarang pasar telah tumbuh secara signifikan. Sebagai contoh, hanya satu platform Twillio, yang beberapa tahun lalu go public di Amerika Serikat, menghasilkan ratusan juta dolar setahun.
Pada tahun 2014, bersama dengan Andrey Kovalenko dan Sergey Poroshin, Alexey meluncurkan layanan Voximplant. Ini juga merupakan platform cloud untuk panggilan, dengan dasar di mana Anda dapat membangun aplikasi dan layanan apa pun. Kami berbicara dengan Alexey (A.A.) dan Vasily Kudryavtsev (V.K.), spesialis SDM Voximplant, tentang bagaimana pekerjaan di perusahaan bekerja, kehidupan di kantor dan pengembang apa yang mereka cari sekarang.
Vasily Kudryavtsev dan Alexey Aylarov
Produk dan Teknologi
- Bagaimana nama ini muncul - Voximplant? Kedengarannya cyberpunk.AA: Itulah
yang terjadi. Implan digunakan untuk memberdayakan orang-orang dalam film fiksi ilmiah: Anda menyisipkan diri Anda dan menjadi lebih maju. Dan kami mendekati ini sebagai berikut - "vox" (suara) sebagai implan dapat tertanam dalam aplikasi dan layanan yang berbeda. Dan di masa depan, siapa tahu, mungkin sesuatu akan dibangun pada orang. Sekarang tidak terlalu umum sejauh ini, tetapi perlahan-lahan setiap modding tubuh akan datang ke arah ini.
- Dan masalah apa yang Anda selesaikan dengan produk Anda?AA: Intinya adalah sebelum bisnis, pemula, atau hanya pengembang harus mengembangkan semuanya dari awal. Saya ingin membuat Skype saya - Anda perlu menemukan insinyur, spesialis dan membuatnya berfungsi.
Sekarang Anda dapat mengambil platform seperti itu, mengambil pengembang web biasa atau pengembang aplikasi seluler, dan mereka dapat menggunakan platform dan alat-alatnya untuk membuat Skype bersyarat atau pusat panggilan, atau PBX, atau yang lainnya.
Tugasnya adalah untuk mentransfer pengembangan kompleks tingkat rendah, di mana ada beberapa spesialis, ke tingkat yang lebih tinggi, lebih cepat dan lebih sederhana, di mana ada banyak spesialis. Dalam kasus khusus kami, kami memilih JavaScript sebagai mesin utama untuk menulis skrip pemrosesan panggilan di platform, dan ada jutaan programmer JavaScript di seluruh dunia.
- Dan bagian apa yang terdiri dari produk itu sendiri? Teknologi apa?AA: Bagian utamanya adalah infrastruktur itu sendiri, yang terdiri dari semua jenis server media, backend, API, dan sebagainya. Mereka memungkinkan Anda untuk membuat entitas di platform: aplikasi, pengguna, dan lainnya. Kemudian, dimungkinkan untuk membuat skrip panggilan JavaScript yang dapat diluncurkan dengan beberapa cara.
Cara pertama adalah ketika panggilan dilakukan ke platform melalui HTTP, dan itu memulai panggilan. Sesi JavaScript diluncurkan di cloud, dan di dalam sesi ini mungkin ada panggilan, pengenalan ucapan, rekaman - semua fungsi yang kita miliki. Tergantung pada apa yang dibutuhkan klien tertentu.
Demikian pula, sesi di cloud dapat terjadi jika panggilan berasal dari nomor telepon yang terhubung ke platform. Anda dapat membeli atau menyewa nomor telepon langsung dari kami. Anda dapat menghubungkan nomor atau infrastruktur Anda melalui SIP: untuk membuat aplikasi untuk kami, dan untuk menerima lalu lintas dan mengirim kembali melalui SIP.
Sesi dengan panggilan juga dapat terjadi jika salah satu SDK kami (perpustakaan yang dapat diintegrasikan) panggilan melalui platform kami. Ada web-SDK untuk browser, yang menggunakan teknologi WebRTC untuk bekerja dengan suara, video, dan data. Ada SDK untuk Android, untuk iOS, React Native SDK. Bahkan ada SDK untuk Unity, jika Anda ingin membangun komunikasi di beberapa aplikasi AR atau VR di sana.
Pada saat yang sama, setiap kali sesi terjadi di awan tempat JavaScript memberi tahu apa yang perlu dilakukan dengan panggilan ini: masukkan ke dalam antrian, rekam, kenali. Anda dapat membuat skrip yang rumit. Artinya, kami memiliki salah satu platform CPaaS pertama yang segera menggunakan pendekatan serverless. Ini berarti bahwa Anda dapat meminimalkan pertukaran data antara backend kami dan backend yang berisi data klien.
Dinosaurus Pavla- Saya melihat daftar keterampilan yang diminta di perusahaan Anda - ada juga JavaScript yang Anda gunakan untuk berbicara, tetapi ada juga C ++, Java, PHP. Jadi spesialis apa yang Anda butuhkan?AA: Bergantung pada bagian platform apa yang digunakan, orang yang berbeda dibutuhkan. SDK seluler membutuhkan orang yang bekerja dengan Android dan iOS. Objective-C, Java atau Swift, ditambah pengetahuan tentang C ++ sehingga Anda bisa membangun perpustakaan di RTC dan sebagainya.
Kami memiliki C ++, kami memiliki Java, kami memiliki JavaScript, PHP, NodeJS. Jumlah bahasa sangat besar, mungkin karena kompleksitas platform. Lebih mudah untuk mengatakan apa yang tidak kita gunakan daripada mendaftar apa yang kita gunakan.
- Apakah ini terkait dengan fakta bahwa tugas Anda adalah mengintegrasikan dan menanamkan dalam sistem apa pun?A.A.: Tidak hanya. Kami hanya memilih teknologi dan bahasa yang paling cocok untuk melakukan sesuatu yang spesifik dalam hal backend. Dan jika kita berbicara tentang SDK dan perpustakaan, maka ya, ini adalah masalah keterbatasan yang diberlakukan platform. Misalnya, iOS ingin SDK bekerja dengan Objective-C, maka untuk pengembangan kita membutuhkan orang yang bisa melakukan ini.
Struktur perusahaan
- Berapa banyak orang yang bekerja di perusahaan Anda?A.A.: Sekarang kami memiliki sekitar 65-70 orang. Pada dasarnya, semuanya berusia antara 25-35 tahun. Namun, kami tidak membagi karyawan menjadi kantor dan jarak jauh. Pada dasarnya, semua bekerja penuh waktu di kantor. Ada kalanya seseorang dapat bekerja dari jarak jauh, tetapi ini adalah kasus yang jarang terjadi.
- Anda, seperti yang saya mengerti, tidak bekerja di situs yang jauh. Dan juga tidak ada pengalaman bekerja dengan spesialis asing di situs terpencil, masing-masing?AA: Satu-satunya hal yang pernah kami lakukan di situs jarak jauh adalah desain untuk konsep besar - misalnya, untuk memperbarui situs sepenuhnya. Namun lambat laun, dalam proses kerja, banyak hal mulai muncul yang perlu dilakukan terus-menerus. Anda tidak dapat memberikannya kepada orang besar, seperti AIC Media - mereka tidak nyaman dengan hal-hal kecil. Atau kami sekarang memiliki produk internal baru seperti Smartcalls - layanan panggilan robot. Ada banyak pekerjaan yang terhubung dengan UX, dan orang-orang di dalam yang perlu melakukan ini diperlukan.
Tentu saja, kami mengambil beberapa hal dari mitra seperti Google - misalnya, Cloud atau pengenalan suara. Tetapi bagian-bagian dari produk yang kami anggap penting dan kritis (dan sekarang, pada prinsipnya, kami menganggap segala sesuatu penting dan kritis) - kami coba lakukan di dalam.
- Apakah ini posisi prinsip Anda?AA: Jujur, kami tidak memiliki manajemen karyawan jarak jauh yang baik, dan beberapa kali tidak ada pengalaman yang sangat bagus. Tetapi saya berbicara tentang bagian teknis.
Secara alami, berkembang secara geografis, kita harus memikirkan pekerja jarak jauh. Tapi ini masih bukan pengembangan, tetapi dukungan teknis, Layanan Pelanggan, penjualan, pemasaran. Jika kami menjual di AS, maka kami memiliki orang yang melakukan ini di tempat.
Mungkin pada titik tertentu kita akan memiliki kantor baru untuk pengembangan di pasar baru. Terkadang tidak masuk akal untuk fokus hanya pada Rusia. Tapi kami tidak ingin mengambil pengembangan di suatu tempat. Ada cukup spesialis, ada juga cukup uang di Moskow untuk menjaga dan memberi makan mereka.
Ruang Pengembang- Ceritakan tentang departemen dan tim.AA: Secara formal, perusahaan dibagi menjadi dua bagian besar: pengembangan dan penjualan dengan pemasaran.
Dalam pengembangan, semuanya terstruktur dengan cara yang sama seperti platform terstruktur. Ada pengembang backend yang langsung membuat platform. Ada pengembang SDK seluler. Setiap unit memiliki unitnya sendiri. Dan ada masalah infrastruktur, teknik.
Jika kita berbicara tentang sisanya - kita memiliki manajemen, pemasaran, penjualan, akuntansi, ada dukungan. Pada dasarnya, semuanya lebih atau kurang horizontal. Desainer sekarang terpisah, sebelumnya.
- Dan bagaimana unit diorganisasikan?AA: Ini adalah grup dari 2 orang hingga 10 orang. Kami memiliki kolega yang mengembangkan sisi server, menggunakan C ++ dan sebagainya - hal-hal rumit berkinerja tinggi dengan telepon. Mereka melapor langsung ke direktur teknis Andrei Kovalenko. Ada sekitar tiga orang di grup ini. Di unit khusus ini, semua senior, kami tidak memiliki kesempatan untuk menjaga junior di sini.
Dan jika kita berbicara tentang pengembangan front-end, berkaitan dengan situs, UI / UX, potongan bahan makanan - maka ada junior dan yang menengah. Ada manajer tim tingkat tinggi - pemimpin tim. Apakah satu manajemen terpisah diperlukan atau tidak tergantung pada berapa banyak orang yang ada dan fungsi apa yang mereka lakukan.
- Menariknya, berapa rasio jenis kelamin Anda? Kemungkinan besar, tentu saja, lebih banyak pria?V. K.: 30 hingga 70 persen! Kami memiliki empat programmer wanita dalam pengembangan.
- Dan bagaimana dengan pertemuan kolektif? Saya sekarang membaca bahwa beberapa perusahaan memperpendek mereka, sehingga tidak membuang waktu terlalu banyak. Dan beberapa, sebaliknya, mengikuti jalan memperluas pertemuan-pertemuan ini.AA: Kami memiliki semacam hibrida - tidak untuk mengatakan bahwa kami cenderung melakukan banyak pertemuan, tetapi kami tidak dapat melakukannya tanpa mereka sama sekali.
Ada pertemuan yang didedikasikan untuk masalah khusus dan solusinya. Ada - tentang "mengatakan siapa yang melakukan apa dan mengapa itu diperlukan." Baru-baru ini, kami mulai memperkenalkan pertemuan pendampingan kecil yang langka sehingga seseorang dapat memberi tahu seseorang cara menggunakan apa dan bagaimana menjadi lebih baik. Ada pertemuan strategis di mana seluruh perusahaan mendengarkan apa yang kita lakukan, mengapa, mengapa, apa rencana kita untuk tahun ini, kuartal, dan seterusnya. Saya menghabiskannya sendiri setiap enam bulan sekali.
Sedangkan untuk penjualan, mereka memiliki sistem pertemuan sendiri.
- Alat kolaborasi apa yang Anda gunakan?AA: Kami mengobrol di sekitar Telegram, Slack entah bagaimana tidak berakar.
Hampir setiap unit administrasi memiliki grup sendiri di Telegram. Dan - seperti orang lain: Email, Jira, CRM, telepon. Ada semua jenis pelacak tugas, seseorang menggunakan Trello ketika mereka membutuhkan sesuatu yang lebih sederhana.
- Apakah Anda, sebagai CEO dan pendiri, berpartisipasi dalam kegiatan pengembangan atau penjualan sehari-hari?AA: Saya lebih terlibat dalam hal observasi. Saya berkomunikasi dengan teknisi yang mengembangkan produk, dan dengan bisnis yang menjual produk. Saya perlu memahami apa yang ada dalam permintaan, apa yang tidak dalam permintaan, apa yang bisa dilakukan dan apa yang tidak bisa dilakukan, apa yang bisa dilakukan untuk waktu yang lama dan mahal dan sebagainya. Artinya, saya tidak menulis banyak kode, tentu saja.
Alexey Aylarov
Pelatihan dan menempatkan pendatang baru untuk bekerja
- Apakah Anda sering memiliki karyawan baru yang muncul?AA: Selama 2 tahun terakhir, kami telah aktif berkembang. Sepanjang tahun, mungkin ada hampir dua kali lebih banyak orang.
- Dan bagaimana Anda membuatnya dalam pekerjaan?AA: Awalnya itu tidak sangat terorganisir, tetapi sekarang, ketika ada lebih banyak orang dan orang-orang seperti Vasily muncul yang terlibat dalam proses SDM, semuanya sudah dibangun kembali.
Kami memiliki sistem khusus. Misalnya, sistem pelatihan untuk penjual adalah satu, dan sistem untuk menghubungkan pengembang ke tugas sedikit berbeda. Semuanya didasarkan pada tugas dan KPI, yang menentukan kepemimpinan. Kemudian semuanya terurai menjadi subtugas, dan orang-orang hanya diberi tahu apa, mengapa, dan mengapa. Biasanya perlu beberapa saat, dalam satu atau dua bulan, untuk mencapai apa yang kita lakukan. Ini bukan hal termudah di dunia! Nah, setelah itu, orang sudah bekerja dengan tenang.
VK: Sekarang kami hanya memperkenalkan sistem pelatihan untuk pemula. Sejauh ini terlihat seperti serangkaian kuliah dan cerita tentang berbagai produk dan arah yang berbeda: sisi teknis Voximplant, sisi bisnis Voximplant.
Kami berencana untuk memformalkan semua ini dalam bentuk presentasi dan video sehingga orang yang akan datang nantinya memiliki basis pengetahuan untuk memasuki perusahaan.
AA: Dari pelatihan tambahan, kami memiliki Bahasa Inggris - guru datang dan terlibat dengan kelompok beberapa kali seminggu. Tugas kami adalah agar semua karyawan dapat memperketat tingkat bahasa Inggris: misalnya, untuk berkomunikasi dengan klien, jika perlu. Ditambah bahasa Inggris tertulis untuk mereka yang menulis dokumentasi dan sebagainya.
- Apakah Anda menghadiri acara eksternal - konferensi, seminar?AA: Ya, biasanya ini adalah keinginan individu. Ada beberapa peristiwa di mana kita bertindak sebagai perusahaan untuk menceritakan tentang diri kita sendiri. Ada acara di mana kami mengirim orang, dan di mana mereka hanya berbagi pengalaman dan mendengarkan orang lain, saling mengenal.
Biasanya, pengembang di sini memilih di mana mereka inginkan dan berkata: "Bisakah saya pergi ke suatu tempat?". Dan mereka dijawab: "Ya, pergi, kenapa tidak!"
- Apakah perusahaan mensponsori atau pengembang mengeluarkan uangnya sendiri?AA: Tergantung pada acara seperti apa. Perusahaan mensponsori partisipasi pengembang dalam suatu acara jika ia bepergian untuk bisnis. Jika bunganya bersifat pribadi, karyawan, biasanya, memahami hal ini dan membayar semuanya secara mandiri. Artinya, itu tergantung pada keadaan dan apa yang diperlukan untuk sampai ke acara ini.
Motivasi dan pertumbuhan karier
- Ceritakan bagaimana motivasi karyawan dibangun.AA: Kami memiliki KPI berbeda yang kami ikuti. Ini mudah diverifikasi dalam penjualan dan lebih sulit untuk dikembangkan.
Kami memiliki peta jalan dan kami memiliki pemahaman tentang di mana ia berjalan dengan baik dan di mana ia menjadi buruk. Jika semuanya baik - tentu saja, ada bonus. Jika semuanya buruk, maka itu bukan depremiasi yang mengikuti, tetapi pemimpin melakukan percakapan dengan karyawan. Karena itu, semua orang tahu apa yang mereka inginkan dari mereka.
Dan jika kita berbicara tentang motivasi, yang tampaknya penting bagi kita, kita membuat produk yang serius dan berkualitas tinggi, yang dikenal di seluruh dunia. Orang ingin dilibatkan. Motivasi mereka adalah untuk berkontribusi pada pengembangan merek perusahaan.
Ada semua jenis pesta perusahaan, pembangunan tim - yah, seperti yang lainnya. Orang-orang tahu bagaimana bersantai: mereka berkumpul ketika perusahaan menawarkan untuk melakukan ini, dan secara mandiri bepergian ke suatu tempat, berkomunikasi.
Ruang penjualan- Dalam "Heroes of Might and Magic" pada hari Jumat memotong semua bersama-sama?AA: Sudah sulit bagi kita untuk melakukan ini sehingga kita dapat menarik minat semua orang pada saat yang sama. Setiap kelompok menemukan minat yang sama dan berkomunikasi berdasarkan basis mereka.
65 orang tidak lagi relevan dengan sentralisasi. Menjadi semakin sulit bagi pihak perusahaan untuk mengumpulkan mereka sehingga semua orang dapat, dan bahkan untuk beberapa hal seperti itu - bahkan lebih sulit!
- Perusahaan Anda masih relatif kecil, meskipun sudah pasti melebihi ambang batas startup. Siapa yang saat ini memutuskan kenaikan gaji dan bonus?AA: Suatu gagasan dapat muncul baik dari manajemen, atau pemimpin tim datang dan mengatakan bahwa karyawan ini telah memompa keterampilannya, ia bukan lagi seorang junior, tetapi telah menjadi perantara. Dia bekerja dengan baik, saatnya untuk menaikkan gajinya. Manajemen sedang mempertimbangkan opsi ini, dan kami menaikkan gaji untuk karyawan.
- Bagaimana Anda memutuskan untuk pindah ke tingkat berikutnya - dari junior ke menengah ke atas?A.A.: Timlid juga lebih sering memutuskan. Atau manajer, kepala departemen, yang mengatakan bahwa karyawan ini hebat, mereka berkembang, bergerak maju. Menurut pengalaman, irisan tersebut dilakukan sekali atau dua kali setahun.
Tapi ini, bagaimanapun, sudah merupakan tim yang lebih besar, ada gerakan vertikal di dalamnya. Dan, seperti yang saya katakan, kami memiliki tempat di mana hanya bangsawan yang bekerja. Mereka, pada prinsipnya, tidak banyak berkembang dalam hal keterampilan. Mereka hanya melakukan pekerjaan mereka, dan untuk pekerjaan ini kami terus mendorong mereka.
- Bagaimana Anda mengatasi kelelahan? Jangan bosan di satu tempat?AA: Ini lebih merupakan pertanyaan tentang tugas menarik yang biasanya kita perbarui, yang baru muncul. Sepertinya saya bahwa Anda akan bosan jika Anda melakukan hal yang sama sepanjang waktu. Kami selalu memiliki sesuatu yang baru untuk orang-orang.
Kami cukup ambisius, dan tugas kami sama seperti kami, jadi kami tidak perlu bosan di sini! Kami bersaing dengan perusahaan yang memiliki sumber daya berkali-kali lebih banyak untuk menciptakan hal yang sama, jadi kami harus lebih fleksibel, cepat dan cerdas agar dapat terus kompetitif.
— ? ...: , . , . - -, . , , . . , , , .
— Machine Learning Tensorflow — - . , . — , , , . — , , , .
, , — . : , , — . . .
— , ?..: : , , . . 30 000 , .
- : , Skype-, .
— - , ?..: : Facebook LinkedIn . , . , .
LinkedIn, , Facebook.
..: . , , . , . — , , .
— : ?..: , .
..: — , — . « ». , . , , . , ( ) : « , ?», . «, ! - , , ». , — .
50 50: - , - . - , , .
— , Voximplant?..: - : , Skype-, , .
. , . , . -, , - – , — .
, , . 2 4 , .
— : ?..: , , . , . , , , .
, . - , . , , . , , , — . — .
— ?..: , , « » . – , , . — , . – — — .
— - ?..: ? , — . , , . , , , - , , . .
— , , ...: , , , - , — . . , - , , .
— , ?..: , - , « ». , , , , . , «» .
— , . . , . . , - — .