➕ 💭 🚢 Apa yang terjadi di ritel 👨‍👨‍👧 🔲 🐶

Sebelumnya, ketika wartawan datang kepada kami dan menanyakan apa rencana pengembangan kami selama 5 tahun, kami menunjukkan galaksi di peta di sepanjang dinding salah satu kantor. Itu disebut: "Rencana Pengembangan Jaringan." Sekarang adalah waktunya untuk melakukannya dengan serius. Ternyata ada metodologi. Ternyata itu tidak hanya membosankan, tetapi juga berhasil. Dalam arti, itu terasa logis dan benar: untuk memeriksa, jelas, kita hanya bisa di peta galaksi di masa depan yang jauh.

Secara umum, sementara kami memperhitungkan faktor alam, seperti daya beli penduduk akan segera berkurang di seluruh negeri, banyak contoh dikumpulkan. Jadi saya memutuskan untuk menceritakan beberapa hal individual tentang apa yang terjadi di ritel secara umum karena ini adalah dunia digital Anda.

Karena itu menarik dan mendadak.

Ternyata masa depan telah tiba, hanya saja tidak terlalu merata. Dan ya, Anda dan saya tidak lagi dalam masalah ekonomi. Pergeseran terlihat. Aku akan memberitahumu sekarang.

Kami tidak lagi di pantat

Dalam menyewa semuanya bekerja sesuai dengan prinsip batas marjin: tuan tanah ingin mendapatkan sebanyak mungkin, tetapi itu tidak menguntungkan baginya ketika penyewa pindah. Oleh karena itu, keseimbangan dinamis ditentukan antara berapa banyak penyewa mendapatkan (tidak termasuk sewa) dan berapa banyak penyewa mengambil dari ini. Ketika sewa meningkat, ini adalah tanda bahwa penyewa dapat membayar lebih.

Dilihat oleh kotamadya ini, negara ini secara bertahap muncul dari krisis. Ini biasanya terlihat dalam kenaikan sewa. Tarif mulai naik di musim panas (dan ini tidak terkait dengan kejuaraan sepak bola, terlalu pendek).

Nah, inilah kutipan dari Forbes: “hari ini kita menyaksikan proses pemulihan pertumbuhan pergantian barang dan pendapatan populasi yang mengkompensasi kerugian tahun-tahun sebelumnya, terutama 2015-2016. Untuk mencapai parameter bahkan tahun 2014 yang paling gagal, diperlukan waktu dan upaya. Harus diingat bahwa pada akhir 2017, populasi negara itu memiliki tingkat pertumbuhan negatif pendapatan riil pada 2014 (-11%), dan sekitar -5% dalam upah riil. ”

Kami semua merasakannya dengan sangat jelas. Krisis itu sangat merugikan kita, dan sepertinya itu akhirnya berakhir. Kami sekarang bersenang-senang membuka toko baru di Moskow (kami ingin 6 lainnya pada Tahun Baru plus pop-up), dan pendapatan kami terus meningkat dari tahun ke tahun. Grosir juga. Berikut ini grafiknya:

^{Bagian kedua dari 2018 adalah rencananya.} ^{Semua kesenangan ini ada di sini .}

Tetapi masih ada pendapat paranoid bahwa terlalu dini untuk bersukacita: mungkin ini hanya pencairan singkat. Tetapi tentu saja itu tidak akan jauh lebih baik, dunia telah berubah. Anda harus terbiasa hidup sesuai kemampuan dan berjuang lebih hati-hati untuk setiap sen. Tidak ada gunanya menjauh dari strategi ini.

Pengiriman instan

Ini adalah tren pengiriman 2 jam untuk setiap produk yang Anda butuhkan. Jelas bahwa ini adalah masa depan: mereka telah belajar bagaimana mengirimkan makanan dalam 20-30 menit di tingkat agregator, belanja online tidak jauh lebih rumit. Kami juga bekerja dengan ini dan bahkan melakukan tes dengan opsi pengiriman seperti itu, tetapi belum ada hasilnya. Sekelompok kontraktor dengan kecoak mereka, API canggih, harga yang cukup tinggi. Tetapi semua ini akan berubah dengan cepat, dan di suatu tempat dalam setahun semuanya akan berfungsi di Moskow sebagaimana mestinya. Setidaknya semuanya berjalan untuk ini.

Berikut adalah pos pengiriman sekitar 90 menit. Konsep baru adalah pengiriman dari toko, dan setiap toko adalah hub yang terpisah. Seorang kurir datang, seorang pria skate atau skate, mengambil makanan dan pergi ke klien. Masalah dengan pengujian beta kami sekarang adalah kualifikasi kurir Moskow, atau lebih tepatnya, pengetahuan mereka tentang bahasa Rusia. Saya pikir seiring waktu masalah akan terpecahkan.

Sekarang lihat apa lagi yang menarik yang terjadi di area ini. Apakah Anda kenal toko mobil? Ini terjadi ketika Kakek Mikhalych membeli "roti" tua yang sudah rusak dan menjualnya langsung di desa. Sekarang alih-alih kakek akan ada robot. Di sini Ada versi dengan toko yang dikendalikan dari jarak jauh bahkan ketika robot membawa produk yang tepat ke tempat yang tepat. Diasumsikan bahwa hal-hal ini akan seperti iklan kontekstual: di mana ada permintaan, mereka akan datang, cepat ditolak dan pergi. Misalnya, di pagi hari dekat universitas mereka akan membuat kopi, pada sore hari mereka akan pergi untuk menjual es krim di tanggul kota, dan pada malam hari mereka akan kembali ke asrama universitas dengan bir dan kondom.

Kemudian penganiayaan individu akan dimulai, tetapi ini sudah fantastis. Dan di sini Anda memiliki masa depan, kota yang peka konteks . Saya menunggunya segera.

Di sini Burger King membuat bus dengan restoran di dalamnya untuk festival. Vans keren 220V untuk perdagangan di mana perlu.

Tren kedua - beberapa orang suka membiarkan kurir pulang. Penting untuk menegosiasikan persimpangan dengan mereka. Oleh karena itu, hub dibentuk di dekat rumah. Amazon melangkah lebih jauh, dan menempatkan kotak suratnya di seluruh negeri. Perbedaan dari kantor pos kami yang biasa adalah mereka menempatkannya di teras . Artinya, sebagai kotak surat, hanya umum untuk pintu masuk, dan hanya terbuka untuk Anda dengan kata sandi satu kali. Ini kunci lain untuk kurir UPS - ini seperti pintu yang memungkinkan Anda mengirim barang ke rumah Anda: itu hanya akan dibuka untuk kurir yang membawa pesanan Anda saat Anda tidak di rumah, dan kemudian dia mengunci dirinya sendiri.

Dan X5 tidak sepele sama sekali dan membuka toko besar tanpa pembeli (tampaknya, halo Yulmart). Black store adalah toko yang, dari sudut pandang antarmuka jaringan, terlihat seperti yang normal, tetapi hanya mengkonsumsi API. Itu hanya dikunjungi oleh kurir. Pengembangan microservice harus melalui proses bisnis nyata, dan sekarang kelas toko bisa tanpa gua.

Pusat perbelanjaan + hiburan Khan

Berikut adalah baris ke toko kami di Taganskaya pada saat peluncuran game baru " Jaws ":

Semua orang ini datang kepada kami karena alasan tertentu. Bagi para blogger yang fanatik. Mereka bangun pada hari Sabtu pagi, berpakaian dan pergi untuk mengantre. Kami bahkan memesan mobil dengan kopi dan teh sehingga tidak terlalu dingin, karena begitu banyak orang tidak diharapkan. Apa yang penting dari ini? Itu sebuah ilustrasi. Mereka hanya akan mendatangi Anda karena Anda memiliki sesuatu yang menarik dan perlu.

Ini bisa berupa produk khusus (misalnya, toko keju dengan keju impor), atau ruang tematik khusus (kelompok toko mode sebagai cara sosialisasi), atau tempat di mana Anda dapat menghabiskan waktu (pusat perbelanjaan). Dan masih banyak lagi alasan, tetapi ini adalah yang utama. Pusat perbelanjaan ingin orang terbiasa hidup di dalamnya, dan ini benar-benar normal. Contoh kami - kami mengadakan beberapa permainan gratis setiap minggu di Moskow (dan sebulan sekali yang besar di aula besar, minggu depan di sini , di Izvestia on Tverskaya, misalnya). Pusat-pusat perbelanjaan dengan senang hati memberi kami berbagai nishtyaki dan konsesi seperti diskon untuk sewa karena kami menghibur penonton mereka. Ini sangat penting bagi mereka.

Bahkan pada gelombang ini, kita memiliki tahun kolaborasi ini. Beberapa tahun yang lalu, kami membuka toko bersama dengan sebuah kafe di stasiun metro Aeroport. Eksperimen berjalan, jadi kami membuka lebih banyak toko di Anderson di Molodezhnaya dan Gilyarovskogo. Kami sedang mengerjakan proyek dengan Zamania (ini adalah jaringan taman anak-anak di pusat perbelanjaan), Doubleby dan Tele2. Fakta keberadaan Zamania berbicara tentang bagaimana pusat perbelanjaan adalah tempat yang penting untuk hiburan secara khusus. Mereka mencari cara untuk memikat seseorang untuk menghabiskan waktu.

Dan toko-toko tradisional saat ini ditutup ke neraka. Bahkan tren hypermarket tampaknya berakhir (sebelumnya, ruang khusus adalah tempat semuanya sekaligus, tetapi sekarang telah menjadi kurang penting). Suatu bentuk bertahan hidup adalah transformasi menjadi sebuah toko plus hiburan.

Lihatlah. Pusat perbelanjaan menjadi semakin kosong . Format pusat perbelanjaan tradisional tampaknya perlahan-lahan sekarat. Di sini harus dikatakan bahwa proses ini diprediksi, dan sangat panjang dan lambat, tetapi sekarang kita langsung melihat perubahan yang signifikan.

Berikut adalah esai tentang fakta bahwa, karena pembelian online, orang datang ke toko bukan untuk barang, tetapi untuk suasana hati: “Keuntungan lain termasuk aspek sosial dari menghabiskan waktu bersama keluarga atau teman, 24%; kenyamanan pembelian hadiah cepat, 20%; pengalaman termasuk makan dan hiburan, 19%; dan kemampuan untuk berbelanja perbandingan, 18%. " Ditambah lagi orang-orang tidak menyukai kerumunan sama sekali sekarang. Dan ini adalah versi Rusia, hanya program pendidikan yang indah tentang ke mana arah pusat perbelanjaan. Pusat perbelanjaan dengan acara lebih baik daripada tanpa acara. Tetapi pada saat yang sama, Chanels terbuka di luar Moscow Ring Road karena mereka menghasilkan jumlah lalu lintas yang sama seperti di pusat - mereka mengejar mereka dan mereka mengoptimalkan sewa mereka.

Dan ini adalah studi untuk mengurangi populasi yang aktif secara ekonomi dan meningkatkan pangsa pembelian yang terlibat secara emosional. Anda bisa mengklik semua tautan lain, tetapi saya langsung menyarankan Anda untuk membaca semuanya.

Apa yang bisa menarik secara umum? Ada cerita dan pengalaman standar. Eksperimennya adalah sebagai berikut: di sini OBI mencoba showroom , tetapi Casper menawarkan untuk menempatkan tempat tidur langsung di pusat perbelanjaan. Nah, cerita lain tentang bagaimana sirkus Du Soleil tampil di pusat perbelanjaan. Sebuah contoh menarik tentang bagaimana toko sepatu berevolusi ke konsep lain: “Dalam beberapa tahun terakhir, konsep jaringan kami telah berkembang dari toko sepatu klasik ke yang monobrand, di mana sepatu, pakaian luar, tas, barang kulit, produk perawatan sepatu dan bahkan produk kosmetik berada di bawah merek yang sama . "

Banyak hal yang daring dari dunia fisik . Di sini, "Mark and Spencer" go digital - pada bulan Mei direncanakan untuk menutup 14 toko (872 karyawan). Ini benar-benar menelan sangat besar, hanya simbol offline. Penelitiannya adalah ini : pakaian dibeli secara online lebih sering.

Pasar menjadi antarmuka untuk toko biasa. Sekarang penjual akan bertanggung jawab atas pelaksanaan transaksi pasar. Ini sebenarnya sudah lama terjadi di tempat-tempat besar, dan sekarang akan menjadi wajib. Munculnya standar biasanya membuat pasar beradab dan menghilangkan ketakutan publik.

Dan akhirnya, ringkasan tren dalam belanja online: ini adalah ekstrapolasi teknologi yang tersedia selama 10 tahun, tidak ada yang tak terduga, dan kemungkinan besar setengahnya tidak akan terwujud.

Kakak laki-laki menggali danau

Bioskop menerapkan pengenalan wajah. Ini diperlukan untuk memahami bagaimana penonton bereaksi terhadap film. Dan di sini Tele2 memasang mesin penjual kartu SIM dengan tanda pengenal untuk membandingkan foto-foto di paspor dengan orang di depan terminal.

Kami juga bereksperimen dengan ini:

Itu diakui cukup kualitatif, bahkan dalam gelap (karena kesalahan keamanan, kami tidak sengaja melihat kamera Dodo, itu gelap di beberapa tempat), konflik diakui dengan percaya diri (kami lupa untuk menutup akses ke kamera Megaphone, dan itu sangat menyenangkan). Apa yang berguna - sistem ini memungkinkan Anda untuk menghitung orang di toko dalam konteks setengah usia. Yang buruk masih mahal untuk aplikasi massal.

Yandex mulai menjual iklan dalam ruangan. Untuk waktu yang lama sudah ada definisi usia, emosi dan jenis kelamin berdasarkan aliran video. Akurasinya tidak terlalu tinggi, tetapi secara statistik semuanya baik-baik saja. Berikut layar dan bidik orang-orang yang berjalan melewatinya dengan alasan ini.

Hoff memperkenalkan tablet. Secara umum, mereka adalah unggulan ritel besar tentang bagaimana mengatur segala sesuatu di dunia digital. Artinya, sangat mungkin sehingga sekarang akan ada banyak tempat. Dan satu hal lagi: di supermarket Perekrestok muncul layanan pembelian independen. Seperti banyak tempat, tapi itu menelan sangat gemuk.

Program loyalitas blockchain pertama juga muncul. Kedengarannya modis dan menyedihkan, tetapi seiring dengan fashion saatnya untuk menerapkan chip penting: Anda dapat mengganggu partisipasi Anda dalam beberapa klik, Anda dapat berpartisipasi tanpa data paspor, hanya dengan nomor ID. Dalam keseluruhan cerita ini, anonimitas partisipasi yang membuat saya bahagia. Plus, menjadi lebih mudah untuk gamify semua hal ini. Omong-omong, gamification program loyalitas adalah tren umum, dan selama dua tahun terakhir kami hanya melakukan itu kami menciptakan proyek untuk ini. Dalam salah satu permainan kami, omong-omong, jika semuanya berjalan dengan baik, tahun depan mereka akan bermain di seluruh dunia.

Pada saat yang sama, ketika Khrushchev memerintahkan agar lokomotif uap dilindungi jika terjadi perang nuklir, sehingga negara kita akan selamat dari blockchain apa pun berkat penduduk pedalaman. Berikut adalah penelitian yang sangat baik tentang fakta bahwa lebih dari setengah pengguna Internet di kota-kota kecil di Federasi Rusia tidak pernah membeli secara online: "Alasan yang paling mungkin adalah kurangnya kebiasaan tindakan seperti itu di antara penduduk kota kecil dan menengah - penjelasan paling umum untuk keengganan untuk melakukan pembelian melalui Internet adalah" preferensi " pembelian pribadi. "

Orang-orang berhenti membayar tunai: “Dalam lima tahun, bagian Rusia yang melakukan pembayaran non tunai untuk barang dan jasa meningkat lebih dari tiga kali lipat. Pada 2013, lebih dari atau selalu 5% dibayar dengan transfer, dan hari ini 40% responden. Jumlah mereka yang lebih suka uang tunai telah menurun secara signifikan (dari 94% menjadi 56%) . " Untuk waktu yang lama saya paranoid dan tidak pergi ke kartu. Tahun lalu saya menyadari bahwa itu tidak sia-sia. Satu bank besar (lebih tepatnya, biro iklan diserap olehnya) memungkinkan Anda untuk "secara pribadi" menggantung pengenal untuk pelanggan bank Internet Anda, dan kemudian menunjukkan kepada mereka iklan VKontakte. Kami menghitung kampanye untuk mereka yang membeli makanan bayi 6 tahun yang lalu dan memiliki lebih dari 50 ribu rubel di akun mereka. Kami memutuskan untuk tidak melakukannya. Para kenalan dari peternakan kagum dengan hal ini: mereka membeli data yang sama dari operator seluler dengan ide untuk mengiklankan sirup mereka dari flu biasa kepada mereka yang biasanya meninggalkan rumah untuk bekerja, tetapi tidak pergi hari ini. Kemudian mereka dikecewakan oleh kecepatan sinkronisasi - begitu cepat data tidak terkirim. Hari ini benar-benar dibongkar.

Studi lain yang menarik: analisis pasar mewah melalui prisma jejaring sosial - generasi mileniali dipandu oleh lingkaran terdekat para blogger dan bintang asing (tetapi bukan yang Rusia). Astaga.

Eceran

Di sini saya menaruh banyak fakta yang akan membantu Anda merasakan nafas dunia baru. Kami menggunakannya untuk analisis, dan saya akan menunjukkan apa yang terjadi selanjutnya. Tidak ada sistem di bagian posting ini. Seret terus.

Di sini, "otoritas federal telah menghentikan pengembangan undang-undang yang memungkinkan penjualan obat bebas dalam rantai ritel makanan . " Hanya untuk mengatakan bahwa apotek menghela napas lega - itu berarti tidak mengatakan apa-apa.

Di Australia, mereka menjual obat langsung di pompa bensin, di Islandia di pusat-pusat perbelanjaan. Di Filipina, juga, tepat di toko-toko, tetapi umumnya liar, sepotong demi sepotong:

^{Ditembak di Kalibangbanyan}

Dunia anak-anak mulai membuka toko mainan pendidikan yang tidak mahal. Auchan sedang menguji format baru : antarmuka retro meja kas, zona tema khusus dan kafe makan sehat di dalamnya. Siapa yang mengira bahwa akan ada kafe makanan sehat di Auchan. Tetapi, mengingat bahwa mereka dulunya adalah flagship GMO dan tidak menyembunyikannya , itu hanya menyenangkan untuk akal sehat. Euroset tidak lagi ada dalam setahun (poin akan menjadi poin yang terhubung).

Layanan pembayaran Cina Wichat telah dimulai - "TSUM telah bekerja mengatur pembayaran WeShat selama beberapa bulan dan berencana untuk meluncurkan pembayaran melalui layanan dalam waktu dekat, kata perwakilan TSUM, menyebutnya sebagai langkah menuju pelanggan Cina yang terbiasa dengan pembayaran semacam itu di rumah . " Singkatnya, sekarang turis Tiongkok datang ke Rusia, pergi ke toko-toko Cina dan mentransfer mata uang Cina satu sama lain secara langsung melalui aplikasi. Akibatnya, tepat nol dimasukkan dalam pajak, dan rasa kerumunan besar tamu dari Kerajaan Tengah cukup kecil. Di sini, kemungkinan besar, pajak akan muncul.

Piala Dunia 2018 memakan 46% lalu lintas toko online.

Ikea ingin membuka format kecil di Tyumen. Tapi saya sudah lama melihat format seperti itu di seluruh negeri, mereka hanya dibuka oleh orang lain. Di sini, misalnya, Irkutsk:

Temuan kami (global)

Bagi kami sendiri, kami mengidentifikasi beberapa faktor yang dapat memengaruhi bisnis. Mereka didasarkan pada analisis subyektif murni kita atas segala sesuatu yang terjadi. Untuk masing-masing, kami secara ahli (jari ke hidung) menentukan probabilitas dan pentingnya proyek kami. Inilah yang kami perhitungkan dalam rencana kami:

Kerusakan hubungan dengan Barat. Kami menilai probabilitas sebagai rata-rata, dampaknya - akan ada masalah dengan impor (harga akan naik), kondisi permainan Barat akan lebih buruk. Secara umum, kami sudah memainkan ini pada 2014 saat euro melompat, jadi kami tahu apa yang harus dilakukan.
Otak sehat . Tren hebat, probabilitas tinggi. Pengaruhnya tidak langsung, tetapi Anda perlu memikirkan khalayak dan produk baru untuk mereka. Sekarang seluruh dunia sedang belajar bagaimana cara menyesuaikan diri. Ada contoh dengan Auchan di atas.
Pertumbuhan tingkat budaya konsumen . Semakin sedikit orang miskin di negara ini, semakin terdidik dan terinformasi, penilaiannya adalah probabilitas tinggi. Kami senang jika itu terjadi. Sepertinya, sangat nyata, dan itu menyenangkan. Berkat perkembangan Internet dan elektrifikasi seluruh negeri.
Augmented reality dari film datang ke kehidupan nyata . Sejauh ini, desktop dan VR / AR telah melewati sangat buruk, tetapi mungkin akan mungkin untuk menemukan hal-hal yang sesuai. Kami merilis dua game dengan VR, ketika satu pemain duduk di suatu tempat seperti helikopter jatuh, dan sisanya membantunya, menjadi "di pusat komando".
Danau data dan penggunaan data . Ini termasuk semua penambangan data yang kompleks dan pembelajaran mesin. Bahwa ini akan secara signifikan mempengaruhi pasar ritel dalam konteks 3-5 tahun, probabilitas menurut penilaian kami adalah rata-rata. Banyak data telah dikumpulkan, dan hanya sedikit orang yang tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Meskipun kemungkinan besar akan ada lebih banyak otomatisasi, terutama logistik. Hore, kalau begitu.
Perubahan iklim global . Bagi kami, kemungkinannya kecil bahwa harga kertas dan Jenga akan naik. Ya, itu akan membanjiri beberapa negara jauh dari kita. Tetapi di Afrika yang sama kami memberikan kurang dari 20 kali setahun.
Penurunan daya beli penduduk merupakan tren penting, probabilitas tinggi. Kami membutuhkan adaptasi barang, pemantauan konstan saat ini. Seperti yang Anda lihat dari contoh di atas, banyak yang telah menyisir diri mereka sendiri dan sedang menjalankan format baru untuk ini juga.
Memperkuat hukum dan peraturan . Peluang tinggi. Pasar sedang beradab, banyak yang sudah keluar dari bayang-bayang, tetapi di tempat lain seseorang terjebak. Oleh karena itu, ada kemungkinan bahwa itu akan lebih sulit, yang berarti bahwa perusahaan kecil akan menderita. Kami harus mengambil kursus menuju konsolidasi pemain besar. Bertepatan dengan strategi ekspansi kami. Peran layanan hukum di perusahaan akan meningkat. Peran waralaba akan tumbuh.

Seperti ini Itu saja, Anda bisa melempar tomat ke saya dan mengatakan bahwa saya tidak memahaminya. Sangat mungkin.