Mengapa begitu banyak pengguna menghadapi stres, kesepian, dan kelelahan?
Yutuber Matt Lees: "Otak manusia tidak diadaptasi untuk interaksi sehari-hari dengan ratusan orang"Ketika Matt Lees mulai mencurahkan seluruh waktunya untuk merekam video YouTube, ia merasa seperti pemenang lotre. Dia, sebagai penulis, sutradara dan presenter muda yang ambisius, berhasil membuat film dengan anggaran rendah dan berpengaruh yang dapat menjangkau pemirsa di seluruh dunia. Hanya beberapa tahun yang lalu, pencapaian seperti itu tidak akan mungkin terjadi tanpa izin dari pemilik saluran TV. Pada bulan Februari 2013, ia merilis
viral hit pertamanya , versi singkat dari pengumuman Sony tentang rilis konsol game PlayStation 4, dengan komentar lucu tapi sarkastik. Dalam beberapa hari, video ini telah ditonton jutaan kali. "Menurut standar hari ini, sepertinya tidak viral," kata Lees, tetapi bulan itu masuk daftar video YouTube paling populer. Harga diri Fox telah menjadi jauh lebih kecil dari efek acara ini pada karirnya. Ketika algoritme YouTube melihat kesuksesan seperti itu, mereka mulai mengarahkan pengunjung ke video lain dari penulis yang sama, yang menarik pelanggan ke saluran, dan, melalui iklan yang ditampilkan di depan video, penghasilan. Semalam, Fox melihat kecambah karier yang benar-benar andal.
Joy segera memberi jalan untuk khawatir. Bahkan pada 2013, Fox memahami bahwa kesuksesannya tidak bergantung pada hits yang tidak terduga, tetapi pada pekerjaan sehari-hari yang andal. “Tidak cukup untuk menciptakan hal-hal hebat,” katanya. - Penonton membutuhkan keteguhan. Tingkat pengulangan. Tanpa ini, sangat mudah untuk menghilang dari radar dan kehilangan lokasi algoritma yang memberi Anda sayap. " Pada akhir tahun, Fox telah mengembangkan salurannya dari 1.000 pelanggan menjadi 9.000, dan menarik perhatian orang yang memengaruhinya,
Charlie Brucker , yang mengundang Fox untuk bekerja bersama dalam rilis program untuk Channel 4. Selama sebulan, Fox bekerja 20 jam sehari, terbelah antara skrip TV, dan kesadaran bahwa melewatkan unggahan video setiap hari dapat menurunkan peringkat pencariannya dan saluran YouTube-nya.
Pada akhir bulan dia pucat, kelelahan, dan kelelahannya sedemikian sehingga, seperti yang dia ingat, "dia tidak menyerah untuk beristirahat." Dia memperhatikan bahwa pekerjaannya menjadi lebih cepat dan keras. Namun, nada provokatif dan tidak baik dari videonya tampaknya hanya menambah popularitasnya. "Konten yang berbagi pendapat orang saat ini berkuasa di media online, dan YouTube secara aktif mempromosikan segala sesuatu yang membuat publik marah," katanya. "Ini adalah salah satu fitur yang paling beracun: algoritme paling menyukaimu ketika kamu siap untuk istirahat."
Fox mulai memiliki efek domino terkait kesehatan. "Otak manusia tidak diadaptasi untuk interaksi sehari-hari dengan ratusan orang," katanya. - Ketika ribuan orang memberikan umpan balik pada pekerjaan Anda, Anda mulai merasakan bagaimana sesuatu pecah dalam pikiran Anda. Kami sama sekali tidak diadaptasi untuk empati dan simpati dari proporsi seperti itu. " Fox mulai memiliki masalah dengan kelenjar tiroid, dan ia mulai menderita serangan depresi yang semakin sering dan terus-menerus. "Apa yang dimulai sebagai karya paling menarik yang bisa dibayangkan dengan cepat berubah menjadi sesuatu yang pudar dan kesepian," katanya.
***
Selama bertahun-tahun, pengguna YouTube percaya bahwa audiens mereka paling menyukai mereka, menciptakan citra bersyukur dan menyenangkan. Tapi apa yang terjadi ketika topeng itu menghilang? Tahun ini, seluruh gelombang video yang direkam oleh youtuber terkenal terjadi di mana mereka berbicara tentang kelelahan, kelelahan kronis, dan depresi mereka. "Hanya itu yang saya impikan," kata youtuber El Mills, seorang Filipina-Kanada berusia 20 tahun, dalam (video yang diuangkan) berjudul "Burn Out
at 19, " diterbitkan pada bulan Mei. “Kenapa aku sangat tidak bahagia? Ini semacam omong kosong. Apakah kamu mengerti Bagaimanapun, ini, sialnya, secara harfiah mimpi saya. Dan aku sangat tidak bahagia. "
Mills menarik banyak perhatian (dan 3,6 juta tampilan) berkat video berdurasi lima menit yang dipasang dengan terampil dan cerdik yang diposting kepadanya pada November lalu di mana ia mengakui biseksualitasnya kepada teman-teman, anggota keluarga, dan pelanggan (banyak di antara mereka yang bertanya tentang seksualitasnya) dalam komentar). Dia mencapai sampul Majalah Diva dan menerima
Shorty Award sebagai YouTube Terobosan. Tapi enam bulan kemudian, dia menerbitkan video tentang burnout, menceritakan bagaimana impiannya sebagai youtuber menarik audiens yang lebih besar dan lebih besar, tetapi hasilnya “sama sekali tidak seperti yang saya harapkan. Saya terus-menerus diberi energi. Kecemasan dan depresi saya semakin buruk. Saya menunggu saat ketika saya istirahat. "
Pada bulan yang sama,
Ruben El Rubius Gundersen , pembalap Spanyol berusia 28 tahun, dan saat ini youtuber terpopuler ketiga di dunia dengan lebih dari 30 juta pelanggan, menceritakan bagaimana ia merasa sedang mendekati kerusakan, dan sebagai hasilnya memutuskan untuk beristirahat. Ini adalah pernyataan terbaru di sejumlah YouTube Youbers populer, termasuk Eric Philips (lebih dikenal sebagai
M3RKMUS1C , dengan 4 juta pelanggan), dan Benjamin Westergaard (
Crainer , 2,8 juta pelanggan), yang telah mengumumkan cuti kreatif atau menggambarkan perjuangan mereka dengan kelelahan.
Kecemasan dikaitkan dengan sifat pekerjaan mereka yang tak terhindarkan.
Tyler Blevins , AKA Ninja, menghasilkan sekitar $ 500.000 sebulan dengan memainkan
Twitch on
Fortnite secara langsung . Twitch adalah layanan video game streaming langsung Amazon. Sebagian besar keuntungan Blevins datang dari pelanggan Twitch, atau pemirsa yang menyumbangkan uang kepadanya satu kali (sering kali mereka melakukannya dengan harapan bahwa ia akan berterima kasih kepada mereka "on the air"). Blevins baru-baru ini mengeluh di Twitter bahwa ia merasa tidak bisa berhenti streaming. "Anda ingin tahu apa kesulitan streaming dibandingkan dengan karya-karya lain,
" tulisnya , mungkin sedikit tidak pantas untuk orang dengan penghasilan seperti itu. “Saya hanya 48 jam perjalanan, dan saya sudah kehilangan 40.000 pelanggan Twitch. Hari ini saya akan kembali dan lagi akan mulai bekerja keras. "
Sedikit yang bersimpati dengan jutawan di Twitter. Namun tekanan yang ia gambarkan terasa pada tingkat keberhasilan apa pun, dari titans konten hingga orang dengan saluran yang hanya beberapa ribu pelanggan. Dan mereka semua merasa perlu untuk terus-menerus membuat materi baru, kebutuhan untuk dapat diakses dan menanggapi penggemar mereka. "Rilis konstan memperkuat loyalitas audiens," kata Austin Hurigan, host ShoddyCast dengan 1,2 juta pelanggan. "Semakin kuat loyalitas, semakin besar kemungkinan untuk mengembalikan pemirsa, dan ini adalah kondisi terdekat dengan keamanan finansial di lingkungan yang berubah-ubah ini."
Ketika youtuber Anda mengatasi tanda 1 juta pelanggan, ia menerima tablet emas. Banyak dari piring-piring ini dapat dilihat di rak-rak dan dinding kamar-kamar terkemuka di rol mereka. Volume audiens dan jumlah unduhan menjadi tanda utama kesuksesan.
Dari sudut pandang Katherine Law, pekerjaan "tak terlihat" seperti berinteraksi dengan penggemar adalah "sumber utama stres di tempat kerja. Dalam banyak kasus, itu dapat menyebabkan gangguan stres pascatrauma. ”Pengguna profesional berbicara dengan amarah dan jijik tentang kemampuan "algoritma" (tampaknya menjadi makhluk yang hampir cerdas - tidak hanya ke YouTube, tetapi juga untuk programmer YouTube sendiri). Itu diciptakan oleh para imam besar Lembah Silikon, terus-menerus menyesuaikan karakteristiknya, dan nasib masing-masing youtuber didasarkan padanya. Dia memutuskan video mana yang akan dipilih dari Niagara, yang mengalir ke YouTube setiap jam (menurut Google, mereka mengunggah 400 jam video setiap 60 detik) untuk memberikan "video yang direkomendasikan" kepada miliaran pengguna.
Setiap kali Anda pergi ke YouTube, Anda menemukan video yang dipilih oleh algoritma untuk Anda. Idenya adalah bahwa klip yang dipilih dengan sangat baik untuk Anda akan meminta Anda untuk mengklik tombol "Berlangganan" - yang akan menarik Anda besok untuk menonton episode baru. Penonton berpikir bahwa YouTube memahami apa yang disukainya, dan pengiklan yakin bahwa video yang sebelumnya akan ditayangkan iklan lima detiknya akan mencapai
target audiens yang cocok.
Ketika penghasilan Anda bergantung pada jumlah orang yang menonton video Anda setiap minggu, kode ini dapat memutuskan apa dan kapan Anda akan makan. Selama 13 tahun keberadaan YouTube, banyak yang percaya bahwa krisis ini menjadi pusat krisis psikologis yang berkembang di kalangan pembuat video.
Pada bulan April tahun ini,
keadaan darurat khususnya terjadi ketika Nazim Najafi Aghdam yang berusia 38 tahun pergi ke kampus YouTube California dan menembaki karyawan dengan pistol 9mm, melukai tiga dari mereka sebelum melakukan bunuh diri. Dari video yang diunggah Agdam sebelum serangannya, dapat disimpulkan bahwa serangan itu disebabkan oleh keyakinan bahwa algoritma melewatkan videonya. Pada bulan Maret, ia memposting di Instagram sebagai berikut: "Sistem memfilter semua saluran saya di YouTube, jadi video saya hampir tidak dapat dilihat."
Algoritma manajemen konten membuat penulis video merasa satu kali, memaksa mereka untuk menerbitkan video, mengetahui bahwa ada pesaing yang lebih muda dan lebih baru yang menunggu untuk menggantikannya. Untuk pengguna YouTube yang menggunakan kehidupan sehari-hari sebagai bahan baku untuk video, ada tekanan tambahan yang berasal dari erosi hambatan tradisional antara kehidupan pribadi dan profesional.
Di sebuah pesta baru-baru ini setelah konferensi untuk YouTube dan streamer, Khurigan, berdiri dengan sekelompok YouTube, dengan sinis berkomentar: "Saya pikir setiap karier psikolog harus memiliki kupon psikolog." Semua orang tertawa, begitu dia ingat, tetapi "sedih."
"Omong-omong," ia menambahkan, "Aku duduk di atas tablet dan mengunjungi seorang psikolog."
***
Katherine Law adalah peneliti komunitas daring di University of California, Irvine. Dari sudut pandangnya, pembuat konten terbakar bukan hanya karena frekuensi dan pekerjaan yang konstan, tetapi karena sifat khusus dari pekerjaan mereka, yang mengharuskan pemirsa yang terus-menerus memikat, yang karenanya perlu aktif di jejaring sosial, berinteraksi dengan penggemar, dan memainkan peran lain kecuali menulis skrip, membuat film, dan mengedit video. "Pekerjaan ini sering tidak terlihat, tetapi sangat sulit, dan berkontribusi banyak untuk stres kerja," jelas Luo. "Dalam banyak kasus, itu dapat menyebabkan gangguan stres pasca-trauma, terutama ketika pembuat konten dilecehkan, diancam dengan keselamatan dan privasi mereka, atau toksisitas tinggi diamati di komunitas mereka."
Dia baru-baru ini menyusun daftar faktor yang meningkatkan risiko psikologis pembuat konten. Ini termasuk kelelahan yang disebabkan oleh bermain “mengenal” audiens, stres karena membaca komentar, kekhawatiran keuangan terkait dengan mengelola sponsor dan donasi pengguna, dan tekanan dari kebutuhan untuk mempertahankan reputasi dan koneksi profesional di komunitas YouTube, rekomendasi yang merupakan prasyarat untuk menarik penggemar.
Katie Morton: “Saya punya masalah dengan pembatasan. Bagi saya selalu terlihat bahwa saya harus bekerja, atau bahwa pelanggan mengandalkan saya. ” Selama tiga tahun terakhir, dia mendapat satu hari libur.Orang yang dipekerjakan pada saluran yang lebih besar yang mampu merekrut karyawan dan mendistribusikan tekanan juga tidak kebal terhadap risiko semacam itu. Belinda Zoller bergabung dengan tim Saluran Kredit Ekstra pada tahun 2016. Saluran ini menerbitkan video game mingguan dan tutorial sejarah menggunakan animasi yang menyenangkan. Dia memiliki hampir 1,6 juta pelanggan. Zoller berfungsi sebagai moderator, merespons komentar. Moderasi adalah salah satu pekerjaan paling menjijikkan dalam ekonomi web yang sedang muncul, dan meskipun Zoller tidak bekerja untuk kamera, perannya menempatkannya pada garis api penghinaan dan pelecehan anonim. Selama beberapa bulan dia kelelahan. "Ada banyak pekerjaan emosional dalam pekerjaan saya," katanya. "Saya bersimpati dengan masalah orang-orang dan kritik mereka, bahkan jika saya tidak setuju dengan mereka."
Zoller menganggap YouTube sebagai tempat kerja utamanya - perubahan ini, katanya, "memiliki efek yang sangat negatif pada kesehatan psikologis saya." Tidak peduli seberapa besar dia suka membantu mendukung pekerjaan saluran populer, platform itu sendiri terperosok dalam negativitas. Memoderasi komentar untuk memastikan ruang online yang bersih dan aman mirip dengan penyiangan gulma: setiap kali Anda mencabut satu tanaman, yang lain mencungkil hidungnya ke dalam lubang yang telah terbentuk. Zoller percaya bahwa YouTube tidak berupaya menangani yang negatif, tetapi secara aktif merangsangnya melalui algoritmanya. "Orang-orang biasanya tidak membahas konten kecuali mereka memiliki emosi yang kuat tentang hal itu, dan sebagian besar waktu, emosi yang kuat seperti itu menghasilkan ketidaksepakatan," jelasnya. "Oleh karena itu, algoritme berfungsi pada clickbate dan konten kontroversial, mendorong dalam video dengan nuansa penting atau video positif."
Dari sudut pandang UU, jejaring sosial berbasis video benar-benar gagal mendukung orang-orang yang memberi mereka penghasilan. "YouTube tidak dapat melindungi pembuat konten dari masalah pekerjaan yang sangat umum - pelecehan, penyalahgunaan, membuang detail kehidupan pribadi di tampilan publik dan ancaman," katanya. "Platform semacam itu tidak memikul tanggung jawab apa pun atas kesejahteraan pencipta atau komunitas yang mereka ciptakan."
Seorang juru bicara YouTube menanggapi kritik Hukum: “Menghina itu buruk dan menjijikkan. YouTube memiliki aturan yang menentang penghinaan dan intimidasi, sebagaimana tercermin dalam pedoman komunitas kami. Kami akan segera meninjau konten Anda yang ditandai dan menghapus video yang tidak pantas sesuai dengan
kebijakan kami. " Untuk menghindari kejenuhan, platform ini mendorong para pembuat iklan "untuk beristirahat, menikmati akhir pekan, liburan malam dan liburan, seperti dalam pekerjaan lain". "Secara alami," tambah perwakilan itu, "kami selalu berharap bahwa pembuat konten akan secara terbuka mendiskusikan keprihatinan mereka dengan orang lain di komunitas YouTube."
YouTube, sebagai bagian dari Creator Academy, sebuah sekolah online besar yang menjelaskan segalanya mulai dari "meningkatkan potensi pencarian saluran Anda" menjadi "branding," baru-baru ini merilis serangkaian video yang harus mengedukasi para mitra tentang cara menghindari terlalu banyak bekerja. (Beberapa pembuat saluran YouTube yang saya ajak bicara tahu tentang sumber ini). Video burnout ditonton sekitar 32.000 kali. Itu dibuat dan direkam oleh Katie Morton yang berusia 34 tahun. Morton, seorang psikolog profesional berlisensi Los Angeles, telah mengunggah video ke YouTube selama delapan tahun. Dengan demikian, ia cukup mampu memahami masalah dan mengusulkan solusi yang mungkin untuk itu.
Pada 2010, mulai memimpin saluran, Morton bekerja sebagai psikolog dan memimpin praktik pribadi. YouTube adalah kesempatannya untuk menjangkau audiens yang lebih luas dengan tips dan informasi yang menurutnya dapat membantu mereka. Tiga tahun kemudian, kesuksesannya di platform ini memungkinkannya untuk menjadi youtuber “penuh waktu”, tetapi sulit baginya untuk mengatasi masalah dan tekanan yang dia ingatkan dalam video. "Aku tidak lebih baik dari yang lain," katanya. “Saya lelah, stres karena alasan apa pun. Itu adalah cara ke tempat di mana saya bisa memberi tahu audiens bahwa saya akan berlibur. ”
Liburan dua minggu Natal lalu adalah liburan pertama Morton sejak ia mulai bermain sepatu roda penuh waktu pada tahun 2015. “Mungkin musim panas lalu saya beristirahat selama beberapa hari untuk menghormati hari jadi itu,” katanya. "Tidak, tunggu, aku juga bekerja."
Setiap kali, mengunggah video, video itu akan muncul di komentar, menjawab pertanyaan, dan memberikan rekomendasi, sebelum mulai bekerja di video berikutnya. “Saya punya masalah dengan pembatasan. Bagi saya selalu terlihat bahwa saya harus bekerja, atau bahwa pelanggan mengandalkan saya. ”
Seperti semua pengguna YouTube, Morton merasakan tekanan finansial dari sistem yang membayar antara £ 1,50 dan £ 3 per seribu tampilan. “Hadiah untuk bekerja dapat berubah kapan saja,” katanya. "Pandangan bisa jatuh karena berbagai alasan, dan ketika ini terjadi, Anda mendapat penghasilan lebih sedikit." Oleh karena itu, bahkan mendekati setengah juta pelanggan, Morton percaya bahwa dia tidak dapat mempekerjakan asisten yang akan mengambil bagian dari beban.
YouTube merekomendasikan "asisten yang terlibat" untuk pembuat film yang bermasalah. Morton berpendapat bahwa kebanyakan dari mereka tidak akan menanggung biaya seperti itu. "Jika seseorang mendukung saya, itu akan mengubah segalanya," katanya. "Tapi saya perlu menggandakan jumlah pandangan sebelum saya merasa cukup percaya diri untuk melakukannya." Bayangkan bagaimana rasanya memecat seseorang karena pandangan Anda telah jatuh? Itu akan mengerikan. "
Dari sudut pandangnya, solusinya terkandung dalam algoritma. “YouTube memberi penghargaan kepada orang-orang yang membagikan video setiap hari,” katanya. - Mereka datang dengan algoritma ini, dengan kekuatan mereka untuk mengubahnya. Akan lebih baik jika mereka memiliki kriteria tambahan. Kita semua adalah manusia. Kita perlu punya waktu untuk diri kita sendiri. ”
Matt Lees sangat marah dengan pendekatan lamban YouTube untuk mendukung dan membimbing. "Mendorong pembuat konten untuk" istirahat "adalah konyol untuk mendengar dari sistem yang secara aktif mempromosikan kuantitas dengan mengurangi kualitas, katanya.
“Tidak ada rasa tanggung jawab dalam budaya yang ia ciptakan.” Catherine Law percaya bahwa kemampuan untuk mempertahankan rasio pekerjaan dan rekreasi yang sehat sambil sukses di YouTube adalah mimpi yang “sulit”. “Mereka menawarkan pekerjaan yang tidak dapat diandalkan, menjanjikan keberhasilan yang dapat diandalkan, dengan andal dan konstan "- tetapi hanya sebagian kecil pembuat konten yang dapat menikmatinya. Dan upaya untuk mengurangi keteraturan konten dan untuk menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadi hanya meningkatkan risiko."Permintaan platform sesuai dengan pembuat konten muda - dan bagian demografis terbesar dari situs ini terdiri dari orang berusia 20 hingga 30 tahun (dulu remaja bermimpi menjadi bintang pop, tetapi sekarang mereka bermimpi menjadi pengguna YouTube). Banyak yang mengatasi pembuatan konten dengan frekuensi yang cukup tinggi, meski hanya beberapa tahun berturut-turut. "Pada usia itu, itu mungkin," kata Fox. - Ada energi, ada keinginan untuk bekerja berjam-jam sehari, ada sangat sedikit hal yang menjadi tanggung jawab Anda, dan yang dapat menjauhkan Anda dari pekerjaan, dan - yang mungkin paling penting - Anda memiliki lingkaran sosial komunikasi dan persahabatan yang stabil, yang mudah dirawat. " Tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh korban popularitas masa kanak-kanak, keberhasilan awal membawa risiko yang sangat besar.“Dahulu kala, perjalanan menuju kesuksesan kreatif memakan waktu lebih lama - selama masa ini Anda dapat mengembangkan keterampilan, membangun kulit yang tebal, membuat tim konsultan dan teman terpercaya,” kata Chris O'Sullivan, dari yayasan amal Inggris untuk kesehatan psikologis . “Hari ini secara online Anda dapat menjadi bintang setelah satu video viral - pada usia berapa pun, di mana saja. Tanpa dukungan dan konsultasi, ada potensi besar untuk terbakar dari perhatian seperti itu. "Seiring waktu, hidup menjadi lebih rumit, dan perasaan terisolasi, cemas dan kelelahan memburuk. “Dari 20 hingga 30 tahun, saya bekerja tanpa lelah, merasa kebal, dan percaya bahwa tidak ada batasan,” katanya. - Dan terus terang saja. Sampai saat ketika semuanya berakhir. "