Arsitektur Informasi Internet Bagian 2

Saya terus menata abstrak buku itu.

Bagian pertama

Bagian kedua akan memberikan tips tentang cara memikirkan sistem notasi situs sebelum memulai implementasinya.

Judul

Nama adalah cara yang paling jelas untuk menunjukkan kepada pengguna bagaimana situs diatur, dan untuk memperjelas sistem navigasi di atasnya.

Untuk membayangkan seberapa sukses percakapan ini, lihat halaman beranda, misalnya, situs Anda dan ajukan beberapa pertanyaan kepada diri sendiri:

• Apakah notasi utama halaman ini mencolok? Jika demikian, mengapa? (Sering kali ternyata tanda-tanda sukses tidak terlihat - mereka luput dari perhatian.)
• Jika penunjukannya baru, tidak terduga atau membingungkan, adakah penjelasan untuknya? Atau untuk mendapatkan informasi tambahan, Anda perlu melakukan beberapa tindakan, misalnya, klik tombol mouse?

Pengujian notasi semacam itu tidak ilmiah, tetapi memungkinkan Anda untuk mengetahui bagaimana proses komunikasi dengan pengguna nyata akan dilanjutkan.

Penunjukan

Biasanya, di Internet ada dua jenis tanda: teks dan dalam bentuk ikon.

Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci:

Tautan Kontekstual

Simbol menggambarkan tautan hypertext di dalam tubuh dokumen atau blok informasi dan secara organik cocok dengan konteks deskriptif sekitarnya. Tautan kontekstual mudah dibuat, mereka berfungsi sebagai fondasi untuk keterkaitan yang menarik.

Namun, relatif mudahnya membuat tautan kontekstual tidak berarti bahwa tautan tersebut pasti akan berfungsi dengan baik. Bahkan, kesederhanaan ciptaan mereka menyebabkan kesulitan tertentu.

Tautan kontekstual sering kali dibuat bukan atas dasar sistematis, tetapi diperkenalkan secara mendadak ketika penulis membuat tautan antara teksnya dan menyandikan tautan ini dalam dokumennya. Oleh karena itu, tautan hypertext kurang seragam dan lebih sering mencerminkan selera pribadi daripada, katakanlah, tautan antara elemen hierarki di mana tautan harus menghubungkan elemen induk dengan elemen anak.

Akibatnya, label tautan kontekstual dirasakan secara berbeda oleh orang yang berbeda. Ketika pengunjung melihat tautan Shakespeare, pengunjung mengkliknya dan mengusulkan untuk menuju ke situs yang didedikasikan untuk bard hebat. Orang lain berpikir bahwa dia akan membaca biografi Shakespeare. Atau dengan potretnya. Atau ke newsgroup yang sesuai.

Oleh karena itu, sebelum membuat tautan kontekstual dan memberikannya sebutan, Anda harus mengajukan pertanyaan: "Informasi apa yang akan diterima pengguna sebagai hasil mengklik tautan ini?".

Pos

Penunjukan sering bertindak sebagai pos yang menggambarkan blok informasi yang mengikutinya.

Judul sering berfungsi untuk membuat struktur hierarkis dalam teks. Seperti dalam buku biasa, di mana pos membantu membedakan bab dari bagian, pos menunjukkan situs bawahan atau membantu membedakan kategori dari kategori bersarang.

Hubungan hierarkis antara pos - orang tua, anak, atau saudara kandung - biasanya ditetapkan secara visual menggunakan penomoran, ukuran font, warna dan gaya, karakter spasi putih, lekukan, atau kombinasi di atas.

Saat mendesain tajuk hierarkis, Anda bisa memberikan sedikit fleksibilitas pada diri Anda, tetapi sangat penting untuk menjaga keseragaman saat mengatur label untuk tahapan prosedur tertentu. Agar berhasil melalui prosedur, biasanya perlu bagi pengguna untuk menyelesaikan setiap langkah di sepanjang jalan, sehingga pos harus mencerminkan urutan dan menjadi jelas. Ini dicapai dengan bantuan angka, dan untuk menyatukan urutan langkah-langkah memungkinkan penunjukan notasi yang seragam dalam bentuk tindakan kata kerja.

Intinya, penunjukan harus memberi tahu pengguna tempat memulai, tempat melanjutkan, dan tindakan apa yang akan dilakukan pada setiap langkah perantara.

Simbol dalam sistem navigasi

Sebutan sistem navigasi biasanya tidak mewakili terlalu banyak pilihan, dan lebih dari sebutan lainnya memerlukan keseragaman dalam aplikasi.

Pengguna bergantung pada perilaku "masuk akal" dari sistem navigasi, yang harus ditempatkan secara seragam dan melihat pada halaman: tanda-tanda harus berperilaku dengan cara yang sama. Penggunaan tanda-tanda yang efektif diperlukan untuk menciptakan rasa nyaman, sehingga tidak boleh berubah dari halaman ke halaman.

Piktogram

Piktogram dapat merepresentasikan informasi dengan cara yang hampir sama dengan teks. Paling sering mereka ditemukan dalam bentuk notasi sistem navigasi. Selain itu, piktogram terkadang berfungsi sebagai label judul dan bahkan, dalam kasus yang jarang, tanda tautan.

Masalah dengan penggunaan notasi pictogram adalah kemampuan bahasa mereka jauh lebih sederhana dibandingkan dengan teks. Oleh karena itu, biasanya, mereka digunakan dalam sistem navigasi atau sebagai simbol dari sistem organisasi kecil dengan daftar pilihan kecil, dan bukan untuk kelompok besar simbol seperti istilah indeks yang dengan cepat menguras kemungkinan "kamus" dari piktogram.

Bahkan dengan keterbatasan seperti itu, bekerja dengan simbol dengan piktogram itu berisiko, karena interpretasi yang benar dari maknanya sulit.

Piktogram meningkatkan daya tarik estetika situs, dan jika tidak merusak kegunaan situs, tidak ada alasan untuk menolaknya. Bahkan, jika pengguna mengunjungi situs secara teratur, "bahasa" dari piktogram mungkin tertunda di kepala mereka karena sering digunakan. Dalam kasus seperti itu, ikon terbukti menjadi singkatan yang nyaman, sekaligus representatif dan mudah dikenali - manfaat ganda.

Lebih baik menggunakan piktogram hanya dalam sistem dengan serangkaian pilihan terbatas dan tidak menyalahgunakan formulir dengan merusak fungsi, kecuali situs tersebut memiliki kelompok pengguna tetap yang setia yang ingin mempelajari bahasa visualnya.

Membuat Simbol

Membuat notasi yang efektif mungkin merupakan aspek paling sulit dari arsitektur informasi. Faktanya adalah bahasanya dicirikan oleh terlalu banyak ambiguitas, sehingga Anda dapat merasa yakin bahwa peruntukan yang diciptakan sempurna.

Anda harus selalu mengingat keberadaan sinonim dan homonim, serta pengaruh konteks pada persepsi makna istilah tertentu. Tetapi, bahkan standar yang diterima pun tidak terbantahkan: sangat mustahil untuk memastikan bahwa tautan "Beranda" ditafsirkan dengan benar oleh 100% pengguna situs.

Mereka yang berpikir bahwa membuat tanda-tanda lebih merupakan seni daripada sains adalah benar. Dan, seperti biasa dalam kasus seperti itu, jangan berasumsi bahwa ada aturan tertentu yang tidak dapat diubah, tetapi bergantung pada prinsip-prinsip umum.

Berikut ini adalah beberapa pedoman dan kesulitan yang terkait dengan aplikasi mereka, yang seharusnya membantu mereka yang terlibat dalam seni misterius mendesain tanda-tanda.

Jadi apa yang bisa dilakukan untuk membuat penunjukan (nama) kurang ambigu dan lebih representatif?

Sangat membantu untuk mematuhi dua aturan berikut:

1. Jika memungkinkan, persempit ruang lingkup situs:

Dengan menargetkan situs ke audiens yang lebih sempit, kami mengurangi jumlah sudut pandang yang memungkinkan dari mana makna notasi akan dievaluasi. Membatasi jumlah bidang subjek mengarah pada representasi yang lebih jelas dan efektif. Semakin sempit konteks bisnis, semakin jelas tugas situs, arsitekturnya, dan oleh karenanya notasi.

2. Mengembangkan bukan penunjukan, tetapi sistem berurutan mereka.

Urutan ditentukan oleh banyak keadaan:

1. Gaya
Penggunaan tanda baca dan huruf besar yang tidak sistematis adalah kelemahan umum dari sistem notasi. Itu dapat dibuat kurang terlihat atau bahkan dihilangkan dengan mengandalkan panduan gaya.

2. Pengiriman
Demikian pula, penggunaan font, pin, warna, spasi, dan pengelompokan yang seragam dapat membantu menyoroti sifat sistematis dari kelompok simbol.

3. Sintaks
Seseorang sering menghadapi penggunaan campuran notasi berbasis kata kerja (misalnya, "Sisir anjing Anda"), kata benda (misalnya, "Diet anjing") atau pertanyaan (misalnya, "Bagaimana cara mengajari anjing Anda menjadi bersih?"). Pilih satu sintaks untuk setiap notasi tertentu dan cobalah untuk menaatinya.

4. Tingkat detail
Dalam kerangka satu notasi, berguna bahwa mereka disajikan dengan tingkat spesifisitas yang kira-kira sama. Dengan beberapa pengecualian (seperti pointer), tidak menyenangkan untuk menemukan set notasi yang terkait dengan berbagai tingkat detail. Berikut adalah contohnya: Restoran Cina, Restoran, Restoran Meksiko, Restoran Cepat Saji, Restoran Burger King.

5. Kelengkapan
Pengguna mungkin bingung oleh spasi eksplisit dalam notasi. Misalnya, jika ada "celana", "dasi", "sepatu" di situs web perdagangan pakaian, tetapi karena beberapa alasan "kemeja" hilang, kebingungan muncul. Apakah mereka benar-benar tidak punya baju atau kesalahan? Kelengkapan cakupan tidak hanya mempromosikan keseragaman, tetapi juga membantu pengguna dengan cepat melihat dan memahami konten apa yang ditawarkan di situs.

6. Penonton
Kebingungan di situs istilah seperti "limfoma" dan "gangguan lambung" juga dapat mengasingkan pengguna, setidaknya untuk sementara waktu. Pikirkan tentang bahasa yang digunakan oleh audiens utama situs Anda. Jika setiap audiens memiliki terminologi khusus sendiri, maka mungkin masuk akal untuk membuat sistem notasi terpisah untuk setiap audiens, bahkan jika sistem ini menggambarkan konten yang sama.

Pembuatan sistem notasi baru

Situs web Anda sendiri

Situs Anda mungkin sudah memiliki semacam sistem subjektivitas. Selama pembuatan situs, beberapa keputusan yang masuk akal mungkin dibuat, jadi Anda sebaiknya tidak segera membuang semua peruntukan yang ada.

Anggap mereka sebagai titik awal untuk mengembangkan sistem subjektivitas lengkap, dengan mempertimbangkan keputusan yang dibuat saat membuat sistem asli.

Berguna untuk mengurangi semua sebutan yang tersedia menjadi satu dokumen. Untuk melakukan ini, berkeliling situs secara manual atau otomatis dan kumpulkan semua sebutan ini.

Anda bisa meletakkannya di tabel sederhana yang menunjukkan penunjukan atau deskripsinya dan dokumen yang mereka kirimkan. Membuat tabel simbol sering kali merupakan kelanjutan alami dari prosedur analisis konten.

Penulis Konten

Pendekatan non-otomatis lainnya adalah meminta penulis konten untuk mengusulkan notasi untuk teks mereka sendiri. Ini nyaman jika Anda memiliki kontak dengan penulis, misalnya, jika Anda dapat berbicara dengan peneliti dari perusahaan Anda yang menulis laporan teknis dan kertas putih, atau dengan petugas hubungan masyarakat yang menulis siaran pers.

Perwakilan pengguna dan ahli materi pelajaran

Pendekatan lain adalah menemukan pengguna tingkat lanjut atau mereka yang dapat berbicara atas nama mereka.

Kami menemukan manfaat dari pendekatan ini saat bekerja dengan salah satu klien kami - sistem perawatan kesehatan yang besar. Dengan bantuan spesialis di bidang subjek, kami mulai membuat dua sistem subjektivitas, satu di antaranya berisi istilah medis dan diharapkan membantu profesional medis membiasakan diri dengan layanan yang disediakan oleh sistem ini, dan yang lain - untuk melayani warga negara biasa untuk mengakses konten yang sama. Itu tidak sulit untuk memilih istilah medis, karena ada banyak kamus yang terkait dengan penunjukan konten medis.

Jauh lebih sulit untuk menyusun daftar istilah untuk non-spesialis. Kami tidak menemukan kamus yang ideal, dan tidak dapat mengambil penunjukan dari isi situs, karena itu belum ada di sana. Karena itu, kami benar-benar harus memulai dari awal.

Masalahnya dipecahkan dengan menggunakan pendekatan top-down: bersama-sama dengan karyawan, kami mencoba menentukan apa, yang menurut mereka, mungkin diperlukan oleh pengguna di situs.

Kami mempelajari kebutuhan umum mereka dan mengidentifikasi beberapa di antaranya utama:

1. Pengguna membutuhkan informasi tentang masalah, penyakit, atau kondisi.
2. Masalahnya adalah dengan organ atau bagian tubuh tertentu.
3. Pengguna ingin mengetahui tentang prosedur diagnostik atau tes yang akan dilakukan oleh spesialis medis untuk mempelajari masalah tersebut.
4. Pengguna membutuhkan informasi tentang perawatan, obat-obatan atau solusi yang akan ditawarkan kepadanya.
5. Pengguna ingin tahu tentang sistem pembayaran untuk perawatan medis.
6. Pengguna ingin tahu cara mempertahankan kondisi kesehatannya.

Setelah itu, kami menyusun daftar istilah dasar yang harus mencakup semua enam kategori ini, mencoba membatasi diri pada istilah yang dapat dimengerti oleh khalayak non-spesialis ini.



Dimulai dengan beberapa grup, kami dapat mengembangkan notasi untuk membuat indeks situs. Kami memiliki beberapa gagasan tentang penonton (non-spesialis dalam kedokteran), jadi kami dapat menghasilkan istilah yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka (misalnya, "kaki" bukan "ekstremitas bawah"). Rahasianya adalah kami bekerja dengan orang-orang yang tahu apa yang dibutuhkan pengguna informasi.

Tuning dan debugging

Daftar tanda Anda dapat menjadi awal dan dapat diperoleh langsung dari konten situs Anda atau lainnya, dari pengguna situs Anda atau berdasarkan ide Anda sendiri tentang tanda-tanda itu. Dalam kasus apa pun, itu harus mengalami beberapa pemrosesan untuk menciptakan sistem subjektivitas yang efektif.

Pertama, urutkan daftar istilah dalam urutan abjad. Jika daftar besar (misalnya, ini adalah notasi untuk pointer), duplikat mungkin perlu ditemukan yang perlu dihapus.

Kedua, Anda perlu mengedit daftar untuk mencapai keseragaman penggunaan, tanda baca, huruf besar, dll., Dengan mempertimbangkan pertimbangan keseragaman.

Keputusan tentang ketentuan mana yang harus dimasukkan dalam sistem subjektivitas harus dibuat dengan mempertimbangkan seberapa luas dan lengkap sistem yang diperlukan. Pertama-tama, cari tahu apakah ada kesenjangan yang jelas dalam sistem subjek. Apakah itu mencakup semua fitur yang pada akhirnya mungkin perlu Anda sertakan dalam situs?

Jika sistem penamaan situs diatur berdasarkan topik, cobalah memprediksi topik mana yang belum dicakup oleh situs. Anda mungkin terkejut menemukan bahwa penambahan topik "imajiner" tersebut akan memiliki dampak signifikan pada sistem notasi dan bahkan mungkin memerlukan perubahan pada perjanjian yang telah diadopsi.

Bagian tiga