Artikel tentang apa yang disebut "hak untuk memperbaiki" di Habré
secara teratur diterbitkan. Intinya adalah bahwa beberapa perusahaan, termasuk Apple, melakukan yang terbaik untuk mencegah pusat layanan independen dan bengkel, tidak mengizinkan mereka untuk sepenuhnya terlibat dalam perangkat servis dan mekanisme yang entah bagaimana perusahaan-perusahaan ini mempertimbangkan milik mereka bahkan setelah mereka menjual kepada pelanggan.
Di Amerika Serikat, kemenangan kecil dimenangkan oleh pendukung "hak untuk memperbaiki" relatif baru-baru ini. Tetapi korporasi masih menanggung akibatnya. Misalnya, Apple menutup kemungkinan perbaikan independen model Macbook baru. Informasi ini diperoleh oleh wartawan Motherboard dari dokumentasi internal Apple,
yang jatuh ke tangan perwakilan media.
Ternyata, setelah mengganti beberapa elemen laptop, Anda perlu menjalankan perangkat lunak diagnostik khusus, konfigurator, yang dapat membuat laptop berfungsi kembali. Kalau tidak, itu akan menjadi "batu bata", yang dengannya tidak ada yang bisa dilakukan. Dengan demikian, konfigurator tidak akan dapat diakses oleh semua orang - hanya staf teknis perusahaan dan perwakilan pusat layanan bersertifikat yang berhak untuk bekerja dengannya.
Sekarang, jika tampilan laptop MacBook Pro 2018 rusak, sesuatu terjadi pada motherboard, keyboard, touchpad atau bahkan casing (beberapa elemennya), maka setelah perbaikan, sangat penting untuk meluncurkan konfigurator yang disebutkan. Ini disebut Apple Service Toolkit 2.
Sejauh yang Anda mengerti, kami hanya berbicara tentang perangkat yang berjalan pada platform Apple T2. Jika perangkat lunak khusus tidak diluncurkan, sistem tidak akan berfungsi.
Jadi, bahkan jika pengelompokannya tidak terlalu rumit, dan seorang pengguna yang mengerti secara teknis dapat melakukannya sendiri, ia masih harus menghubungi pusat layanan Apple. Kami dapat berasumsi bahwa layanan ini jauh dari gratis, terutama bagi pengguna yang memiliki perbaikan garansi yang kedaluwarsa dan dukungan teknis.
Paket perangkat lunak yang diuraikan di atas mencakup elemen seperti Inspektur Sumberdaya Mac. Ini "melakukan pemeriksaan cepat perangkat keras dan perangkat lunak", termasuk memori sistem, tampilan, daya, pendinginan, dan modul lainnya. Perangkat lunak hanya berfungsi ketika terhubung ke Apple Global Service Exchange (GSX), itu adalah layanan cloud yang disediakan Apple kepada karyawan dan mitranya untuk melakukan pemeliharaan perangkat. Untuk bekerja dengan layanan ini, diperlukan otorisasi - kata sandi dan login dari Apple (dan ini sama sekali bukan iCloud).
Kira-kira skema layanan seperti itu digunakan oleh produsen peralatan pertanian John Deere dan sejumlah produsen mobil. Tentang Habré tentang kesulitan yang dihadapi oleh pemilik traktor John Deere, artikel dan berita telah diterbitkan.
Sebuah analogi juga dapat diberikan untuk praktik Apple yang ada, ketika mengganti tombol Home pada model iPhone di atas 5 memerlukan penggunaan peralatan khusus yang disebut Mesin Horizon. Hanya dia yang bisa "memetik" tombol Rumah baru ke motherboard ponsel. Jika tidak, fungsi TouchID tidak akan berfungsi (dan mulai dari versi iPhone 7, tombol Beranda itu sendiri tidak akan berfungsi tanpa peningkatan ini setelah penggantian).
Menurut para ahli, perusahaan pindah ke skema kerja baru karena dua alasan yang mungkin. Yang pertama adalah keinginan untuk mengambil seluruh ekosistem perangkat mereka, suku cadang dan perbaikan ke tangan mereka sendiri. Ini adalah asumsi yang paling mungkin. Yang kedua adalah keinginan untuk meningkatkan keamanan perangkat dan penggunanya. Tapi tidak ada artinya di sini - setelah semua, jika Anda tidak mempercayai pengguna Anda sendiri, pelanggan, ini bukan lagi masalah, tetapi paranoia.