Jika orang-orang di tingkat rumah tangga benar-benar dapat mempercayai AI, mereka harus belajar membedakan emosi mereka. Memahami apa yang dibutuhkan orang, tidak hanya dengan permintaan mereka, tetapi juga dengan suasana hati / kesejahteraan umum mereka. Sehingga bahkan jika seseorang tidak mengatakan atau melakukan sesuatu, robot yang cerdas dapat bereaksi terhadap situasi dengan tanda tidak langsung. Demikian kata Rana El Kalubi, pendiri startup Affectiva, bekerja untuk menyelesaikan masalah ini. Tujuannya adalah "mengajar komputer untuk memahami perbedaan antara senyum dan seringai."
Ada tiga aspek yang harus dipahami mesin untuk benar-benar memahami suasana hati seseorang. Ekspresi wajahnya, nada suaranya dan ketajaman (atau relaksasi) dari gerakannya. Para insinyur telah menangani faktor pertama dengan baik. Siapa pun dapat menggunakan Microsoft API yang sama, dan mengajarkan robot untuk memahami secara real time apakah Anda sedih atau bahagia. Tetapi untuk analisis dua "indikator emosional" lainnya tidak ada keputusan di pasar sampai saat ini.
Pada saat yang sama, memahami emosi manusia menjanjikan keuntungan besar untuk bisnis. Jadi, Anda dapat langsung mengenali siapa yang sekarang relevan untuk menjual sesuatu. Plus, ini adalah cara untuk tampak lebih "manusia" bagi pelanggan mereka. Misalnya, menurut El Kalubi, dua pertiga dari daftar Fortune 500 tertarik untuk menilai dampak emosional iklan mereka pada pengguna (sehingga, misalnya, itu tidak seburuk iklan Pepsi yang “menghentikan kekerasan” iklan ). Tetapi tidak ada teknologi di pasar yang memungkinkan mereka menguji emosi orang sebelum dan sesudah menonton.
Oleh karena itu, mereka adalah tujuan besar berikutnya untuk teknologi besar. perusahaan. Jadi, Google telah mematenkan sistem yang memungkinkan Anda untuk menentukan kapan pengguna kehabisan daya. Dan kemudian, jika pada saat itu ia sedang bekerja dengan beberapa situs web, program atau layanan, secara otomatis menawarkan kepadanya cara untuk menyelesaikan masalah.
IBM baru-baru ini mengajukan paten untuk teknologi untuk mesin pencari (tampaknya dengan harapan akan muncul suatu hari nanti, dan Google dengan Bing akan membayarnya miliaran). Paten menggambarkan teknologi yang memungkinkan seseorang untuk memberikan hasil yang berbeda tergantung pada kondisi emosi apa yang dia miliki. Misalnya, jika dia sedih sekarang, atas permintaan "sebuah acara di dekat saya," dia akan diberi konser musik klasik di bidang pertama, daripada sirkus dengan badut. "Podcast yang menarik" atau "musik yang bagus" juga akan menghasilkan hasil yang sama sekali berbeda. Pengguna, yang dalam keadaan agresif, ke pertanyaan "di mana membeli mesin?" hanya mainan untuk anak-anak yang akan ditampilkan. Dan jika, katakanlah, seseorang mengalami depresi, atas permintaan "jembatan tertinggi di distrik adalah 10 km", Anda dapat secara otomatis membuat panggilan ke layanan dukungan. Untuk menentukan emosi, IBM menyarankan untuk menggunakan gambar webcam, detak jantung, dan kombinasi dari pencarian sebelumnya.
Yang terjauh sejauh ini adalah Spotify. Sejak 2014, ia mulai mengaitkan musik tertentu dengan emosi Anda. Dan beri pengiklan kesempatan untuk memasukkan "penargetan emosional." Mereka yang mendengarkan lagu-lagu Adele yang penuh perasaan mungkin memperhatikan bahwa mereka lebih sering ditawari es krim atau sapu tangan. Dan jika Anda memiliki banyak hip-hop di daftar putar Anda, mereka akan memberi Anda iklan sepatu kets, pizza atau saus barbekyu.
Ilustrasi Amazon PatentSekarang Amazon telah bergabung dengan perusahaan ramah pengembang "pembaca emosi manusia". Kami telah lama tertarik dengan toko online ini, karena Pochtoy.com mengirimkan barang dari Amazon ke Rusia . Ini adalah salah satu mitra utama kami, dan kesejahteraannya tidak tergantikan bagi kami. Jadi itu. raksasa telah mematenkan sistem kecerdasan buatan yang akan mengenali penyakit dan suasana hati pengguna oleh nada suaranya (membandingkan dengan catatan sebelumnya) dan riwayat permintaan. Diharapkan bahwa di masa depan akan dibangun menjadi asisten suara Alex.
Setelah memeriksa halaman-halaman yang dikunjungi seseorang dan menganalisis pertanyaannya kepada Alex, jaringan saraf akan dapat menentukan kondisinya - misalnya, apakah ia bosan atau sedih. Informasi ini juga dikonfirmasi oleh suaranya, jika ada perubahan dalam warna nada dan nada, dibandingkan dengan apa yang biasa. Dalam hal ini, seorang pembicara cerdas akan menaruh minat pada apa yang ingin dilakukan oleh pemiliknya, atau bahkan menyarankan Anda untuk memasukkan musik atau film yang sesuai dengan suasana hati. Bahkan hanya mendengar dari robot kalimat "Oh, sepertinya kamu dalam suasana hati yang baik!" - Sudah bernilai banyak, dan Amazon tahu itu.
Amazon yang disetujui oleh regulator AS menggambarkan beberapa situasi di mana teknologi dimaksudkan untuk digunakan. Misalnya, jika Anda meminta Alex untuk memesan makanan untuk Anda, dengan nada suara Anda yang khas, ia dapat memahami bahwa Anda sedang berlibur, dan alih-alih pizza biasa, bawalah kue atau sesuatu yang lezat.
Skenario lain menggambarkan seorang penyanyi yang membayar Amazon agar Alexa memainkan lagu-lagunya jika dia merasa pengguna lelah atau bosan. Yah dan, tentu saja, penyakit. Bahkan, tampaknya, ini akan menjadi aplikasi utama sistem baru. Dengan suara serak karakteristik Anda, dia akan dapat memahami bahwa Anda tidak sehat. Dan kemudian menawarkan tablet batuk "sangat baik" atau obat tenggorokan. Pada bulan Juni, Amazon membeli farmakologi digital Pillpack, dan sekarang secara aktif mencoba memasuki pasar obat, yang diperkirakan mencapai $ 400 miliar setahun di Amerika Serikat saja. Jika Anda memiliki asisten suara di pihak Anda yang secara aktif menyarankan produk Anda, maka, tentu saja, segalanya akan berjalan lebih cepat.
Menurut idenya, Alexa akan bisa mengenali kebahagiaan, kegembiraan, kemarahan, kesedihan, kesedihan, ketakutan, jijik, kebosanan dan stres. Dan, karenanya, menanggapi perintah berdasarkan konteks. Diharapkan bahwa segera Amazon, pengiriman dari mana kami mengirim , akan menggunakan teknologi ini untuk mendiagnosis gangguan mental. Tetapi toko online segera memperingatkan bahwa ini tidak akan menggantikan kunjungan dokter: AI hanya akan menawarkan beberapa obat yang Anda tidak perlu resep, dan akan membuat rekomendasi tentang siapa yang harus dihubungi (yang sebelumnya mungkin telah dibayar oleh klinik setempat. ..)
Iklan bertarget secara tradisional didasarkan pada demografi. Kosmetik dan perhiasan di sosial. jaringan lebih sering ditunjukkan kepada wanita, panggangan untuk pria, obat jerawat untuk remaja, obat untuk masalah jantung untuk orang tua. Algorithmic profiling memungkinkan, katakanlah, untuk mengatur penerbitan iklan hanya untuk ibu tunggal dengan pendidikan tinggi di bawah usia 25 tahun. Tetapi semua kategori ini cukup statis. Dan berbelanja adalah hal yang impulsif. Teknologi baru Amazon akan mampu merespons perubahan suasana hati kita secara dinamis, menawarkan apa yang paling relevan bagi kita. Ini tidak akan didasarkan pada kategori apa yang kita miliki pada prinsipnya, tetapi pada siapa kita saat ini. Tampaknya kita perlahan mulai memasuki usia iklan yang ditargetkan untuk emosi.
PS Jika Anda tertarik tentang cara mengirimkan barang dari Amazon ke Rusia , Anda dipersilakan untuk mengunjungi situs web kami. Pochtoy.com telah melakukan pengiriman dengan Amazon selama lebih dari sepuluh tahun, kami memiliki ratusan ribu pelanggan yang senang menerima paket dari toko online terbesar dan tersukses di dunia.
