Hampir semua perusahaan sekarang memberi tekanan pada karyawan, mendorong mereka untuk bekerja lebih lama dari yang ditentukan dalam kontrak. Tekanan ini ditutupi oleh berbagai eufemisme: kata-kata indah tentang misi, kontribusi pribadi, pawai-lemparan. Mereka yang menyatakan keinginan untuk memproses sering menerima perhatian yang membesarkan hati dari manajemen: “Joe memberi seratus lima puluh persen untuk membantu kami mencapai tujuan kami: ia bekerja sampai larut malam, pergi pada akhir pekan. Dia mengorbankan waktunya untuk misi kami. ”
Untungnya, saya sendiri tidak harus bekerja di perusahaan di mana penolakan saya untuk lembur tidak akan disetujui. Meskipun demikian, saya percaya bahwa berbicara dengan praktik semacam itu tidak dapat diterima. Ini adalah gejala masalah yang tidak dapat didorong. Dalam situasi apa pun.
Pada intinya, kebutuhan untuk pengolahan berasal dari masalah dengan profesionalisme, prioritas dan fleksibilitas. Untuk sebagian besar, saya akan berbicara tentang kerja lembur di perusahaan IT, tetapi dampak negatif yang sama pada produktivitas dan kualitas pekerjaan dapat diamati di area lain.
Profesionalisme
Profesionalisme terikat pada disiplin. Bagaimanapun, pengembangan keterampilan dan kompetensi membutuhkan disiplin. Pemrosesan, di sisi lain, menunjukkan bahwa perusahaan tidak senang dengan penjadwalan (dan tidak hanya dia). Tetapi yang utama adalah bahwa hal itu menunjukkan ketidakmampuan untuk menyimpulkan proses kerja dalam kerangka kerja yang jelas dan tidak memungkinkannya untuk menghentikan kegiatan lain.
Ungkapan "bekerja sampai Anda jatuh dan beristirahat sepenuhnya" dikaitkan dengan banyak orang dengan cara berpikir yang mendorong orang untuk memproses. Idenya di sini adalah bahwa Anda tidak perlu mengampuni diri sendiri ketika Anda pergi ke suatu tujuan, tetapi ketika itu tercapai, Anda dapat membiarkan diri Anda meregang sepenuhnya. Tetapi bagaimana jika saat ini tidak pernah datang, bagaimana jika tidak ada waktu yang tersisa untuk beristirahat, karena satu gol akan selalu diikuti oleh yang lain? Jika kita menerima pemrosesan sebagai norma, sikap seperti itu akan mulai memunculkan alasan baru dan baru untuk bekerja sampai larut, sehingga tidak akan pernah mencapai bagian kedua dari kutipan.
Ungkapan: "bekerja dengan kekuatan penuh, dan kemudian pulang" terdengar lebih masuk akal. Diasumsikan di sini bahwa keseimbangan dipertahankan antara pekerjaan dan aspek-aspek lain dari kehidupan kita. Setiap hari kami datang bekerja, kami melakukan segala upaya untuk melakukan semua yang diperlukan, dan kemudian ketika waktu kerja keluar, kami bangun dan pulang. Apa yang kami lakukan ketika jumlah pekerjaan harian selesai adalah urusan kami. Kami telah sepenuhnya meninggalkan semua yang terkait dengan pekerjaan, di tempat kerja, dan mengatur waktu kami sendiri.
Pendekatan ini memberi orang kesempatan untuk memutuskan apa yang penting bagi mereka. Seseorang mungkin mengatakan bahwa mereka hanya ingin mengutamakan pekerjaan, tetapi dalam hal ini, daur ulang bukanlah cara terbaik; kita akan membahas beberapa alasan mengapa nanti. Profesionalisme tidak mungkin tanpa menghormati batas dan disiplin asing. Karenanya, Anda tidak dapat memaksa orang untuk memilih antara karier dan keluarga, pekerjaan dan teman, bisnis dan hiburan. Profesional dan organisasi yang menginginkan produktivitas maksimum dari mereka harus benar-benar menjaga keseimbangan ini.
Prioritas
Bidang lain yang terkait erat dengan profesionalisme adalah prioritisasi. Dalam sebagian besar kasus, ketika saya diminta untuk bekerja lebih lama atau ketika saya menonton kasus-kasus seperti itu dari luar, seluruh keributan dimulai dengan fakta bahwa seseorang bingung, tugas mana yang lebih penting. Seseorang di suatu tempat ditikam dalam penentuan prioritas. Pekerjaan yang paling penting dan mendesak tidak direncanakan untuk waktu yang paling sukses. Tentu saja, itu terjadi bahwa selama proses kerja terjadi kesalahan atau keadaan berubah. Tetapi lebih sering tentang prioritas yang salah.
Pada gilirannya, ini disebabkan oleh drawdown dalam komunikasi. Penting untuk memastikan bahwa selama pekerjaan tim secara teratur dan jelas saling memberikan umpan balik. Setiap kali aturan ini dilanggar, ada risiko yang lebih besar bahwa kita tidak melakukan apa yang paling membutuhkan perhatian saat ini. Kenyataannya adalah ini: jika nilai sesuatu tidak sepenuhnya jelas, Anda tidak perlu membuang waktu untuk itu. Upaya menghilangkan ambiguitas membantu fokus pada hal utama. Jika kita dapat menguraikan apa arti tindakan ini atau itu, kemungkinan besar tidak ada kebutuhan untuk melakukannya sama sekali. Prioritas yang salah mempertanyakan keberhasilan produk - karena kami tidak memiliki keyakinan bahwa apa yang dibutuhkan oleh pengguna.
Ketika nilai tindakan didefinisikan dengan jelas dan diatur dalam urutan kepentingan, menjadi lebih mudah untuk merencanakan urutan kerja. Memahami nilai memungkinkan untuk mengatur skala dan jadwal dengan benar. Hal-hal yang lebih signifikan dapat diangkat, dan hal-hal yang kurang signifikan dapat ditunda atau bahkan dibuang dari rencana. Penekanan pada pentingnya prioritas memungkinkan kita untuk menyingkirkan salah satu akar penyebab perlunya pemrosesan dan kembali ke jadwal normal.
Di luar jadwal
Selama lima belas tahun terakhir, saya terutama bekerja sebagai programmer. Tetapi di antara waktu saya menulis kode, saya juga bekerja keras untuk mendukung sistem komputer untuk bisnis. Terkadang sistem ini gagal dan, untuk memperbaiki masalah, harus bekerja sesuai jadwal. Ini juga bagian dari alur kerja - kebutuhan untuk mendistribusikan ulang jam kerja kadang-kadang. Tetapi - dan di sini kita kembali ke pertanyaan tentang profesionalisme - ini seharusnya tidak mengakibatkan karyawan bekerja penuh waktu, dan kemudian, apalagi, menghabiskan waktu pribadinya.
Saya beruntung: saya bekerja di perusahaan-perusahaan di mana saya tidak keberatan jika dalam situasi yang tidak terduga saya akan menjadwal ulang jadwal saya. Jika pada jam dua pagi saya sedang memperbaiki server, maka tidak ada yang mengira bahwa keesokan paginya saya akan kembali ke kantor dan bekerja seperti biasa. Tugas harian saya bergeser sehingga saya bisa mengejar waktu yang hilang dan melindungi diri saya dari kejenuhan. Penting untuk memisahkan penyesuaian tersebut dalam mode kerja, yang harus Anda lakukan ketika seseorang perlu bekerja di luar jadwal, dan memaksa kerja lembur (atau bahkan persetujuan sukarela untuk itu).
Fleksibilitas
Prinsip pertama dalam
manifes pengembangan perangkat lunak
Agile adalah: "Orang dan interaksi lebih penting daripada proses dan alat." Setiap organisasi yang mengikuti metodologi pengembangan tangkas pertama-tama memikirkan karyawannya. Agar pekerjaan yang perlu dilakukan dengan baik, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa orang-orang yang akan melakukannya dengan baik. Juga di antara
prinsip -
prinsip yang membentuk dasar dari manifesto, kebutuhan untuk mengikuti laju perkembangan yang realistis dalam jangka panjang disebutkan.
Pemrosesan secara langsung bertentangan dengan prinsip ini. Fakta bahwa itu perlu berarti bahwa kegagalan telah terjadi dalam proses. Dalam organisasi yang fleksibel, lembur menunjukkan masalah sistemik lainnya. Jadi, tinjau prioritas, volume, kualitas, identifikasi masalah Anda dan selesaikan, apa pun itu. Jangan keluar dari situasi tersebut hanya dengan menerima daur ulang sebagai sesuatu yang tidak dapat dihindari atau perlu.
Salah satu persyaratan sistem Agile adalah keseimbangan yang sehat dalam kehidupan karyawan, yaitu kemampuan untuk bersantai. Pekerjaan tidak akan efektif jika berubah menjadi proses berkelanjutan tanpa akhir. Cepat atau lambat, kita akan mulai memberikan hasil yang buruk, dan kemudian kita akan dipaksa untuk tetap bekerja lebih lama dan mengulang apa yang tidak berhasil pertama kali. Oleh karena itu, lebih mudah untuk mengatasi kekurangan-kekurangan dalam sistem yang menyebabkan perlunya pemrosesan, dan kemudian lompatan dalam pengembalian dapat dihindari.
Produktivitas
Untuk semua hal di atas,
penelitian menunjukkan bahwa daur ulang adalah buang-buang waktu. Semakin lama orang secara teratur bekerja lembur, semakin banyak produktivitasnya berkurang. Dan ternyata, resesi ini akan sepenuhnya meniadakan peningkatan kuantitatif yang diberikan oleh jam tambahan. Data baru menunjukkan bahwa sambil duduk di kantor hingga larut malam, kami melakukan pekerjaan yang kira-kira sama dengan biasanya, hanya dengan kecepatan lebih lambat. Lembur, sebagaimana judul artikel mengisyaratkan tautan, sama sekali tidak berguna.
Pemrosesan berdampak buruk pada produktivitas karena beberapa alasan, jadi yang terbaik adalah menghindarinya secara default. Mengapa membuang-buang waktu untuk usaha yang tidak efektif untuk bekerja, ketika Anda bisa berhenti, beristirahat dan kembali dalam kesiapan tempur penuh? Tidak ada argumen yang meyakinkan yang mendukung praktik ini - kami hanya membiasakan diri untuk menganggapnya sebagai norma. Kita terlibat dalam penipuan diri sendiri, tetap tuli terhadap apa yang dikatakan oleh sains dan intuisi kita.
Kualitas
Akhirnya, masih ada masalah kualitas. Pemrosesan tidak mendorong disiplin dan konsolidasi praktik-praktik baik yang memungkinkan kami untuk secara konsisten mempertahankan kualitas kerja di tingkat tinggi. Itu sendiri adalah cara untuk "mengambil jalan pintas", dan sikap serupa bocor ke dalam proses melakukan tugas-tugas lembur. Fakta bahwa kita dipaksa untuk bekerja sampai larut malam berarti bahwa kita kehilangan kesempatan untuk menulis kode secara serius dan tanpa tergesa-gesa.
Dari kenyataan bahwa kita kehilangan motivasi untuk berpikir tentang apa yang kita lakukan dan menjaga ketertiban dalam pekerjaan, kualitas produk mulai menurun. Kami semakin mulai melakukan tanpa tes, karena tampaknya tidak ada yang rumit di bagian fungsional ini. Kami dengan sombong memutuskan bahwa Anda dapat membuat produk yang baik tanpa repot-repot berpikir di masa depan dan menggunakan metode yang sesuai. Kesombongan seperti itu tidak pernah membenarkan dirinya sendiri: kita semua cenderung melebih-lebihkan kemampuan kita. Praktik-praktik untuk pemeliharaan kualitas dan disiplin kerja jangka panjang adalah bantuan terbaik untuk mempertahankan tampilan produk yang bijaksana. Daur ulang menghilangkan komponen kunci dari kedua hal ini - waktu.
Kualitas produk pasti akan terganggu ketika kerja lembur menjadi hal biasa. Kadang-kadang ini tidak terjadi segera, tetapi karena mulai dianggap sebagai jalan keluar yang dapat diterima dan disambut, praktik yang bijaksana secara bertahap dihancurkan dan bahkan pengembang terbaik perusahaan sedang ditekan oleh sikap bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas. Jika kita ingin mempertahankan produk yang berkualitas dan tim yang kuat, pemrosesan seharusnya tidak menjadi norma. Kenyataannya hal itu tidak pernah membawa manfaat yang dijanjikannya, dan seringkali kita bahkan tidak curiga berapa harga yang kita bayar sampai kita mengumpulkan tagihan yang sangat besar.
*
Bagaimana cara mengatasi masalah ini? Yah, secara pribadi, saya hanya menolak untuk bekerja lembur. Saya tidak menyembunyikan kekesalan saya ketika saya mendengar bahwa seseorang dipuji karena duduk terlambat. Saya melindungi kepentingan mereka yang tidak melakukan ini sendiri, apakah mereka menginginkannya atau tidak. Secara umum, Anda harus mulai dengan apa yang ditunjukkan dengan jelas: daur ulang adalah masalah. Langkah pertama harus seperti itu.
Lembur adalah tanda kegagalan fungsi dalam sistem, sinyal bahwa ada sesuatu yang salah. Jika seseorang harus bekerja lebih lama dari yang diharapkan, kita harus melakukan segalanya untuk mencegah situasi serupa di masa depan. Kita tidak boleh membiarkan pemrosesan berkembang menjadi kelelahan profesional - dan dengan mendorongnya, inilah tepatnya yang sedang kita tuju. Dalam hal ini, organisasi harus memperkuat aturan yang konkret.