Tidak semua orang akan dapat mengelola tim spesialis IT secara efektif. Pekerjaan manajer proyek di IT dibedakan oleh fakta bahwa di dalamnya keterampilan analitis sistem terkait erat dengan keterampilan teknis. Mereka dibutuhkan oleh manajer proyek dan tidak terbatas pada pengetahuan mendalam di satu atau dua bidang. Keberhasilan PM di bidang TI juga sangat menentukan pemahaman pasar digital secara keseluruhan, pengetahuan tentang apa yang ada di balik tudung sistem teknologi, bagaimana dan mengapa mereka dirancang, bagaimana mereka bekerja.
Kami akan menjelaskan apa yang layak dipelajari untuk seorang manajer proyek di bidang TI, dan pembicara dari
Manajemen Proyek dalam kursus
TI Alexander Cherny , mantan Manajer Proyek Digital di Oleg Chulakov Studio, dan sekarang Pemilik Produk di Dodo Pizza, akan membantu dengan contoh-contoh praktis.
Keterampilan berkomunikasi
Komunikasi yang efektif dengan pelanggan dan dengan tim adalah komponen kunci dari pekerjaan manajer proyek. Terutama di awal, ketika pelanggan hanya menerima penilaian proyek dan sering memiliki pemahaman yang buruk tentang apa yang harus dibayar dan mengapa pekerjaan akan memakan banyak waktu.
Terkadang pesaing mencoba mencegat klien, menawarkan untuk melakukan hal yang sama, tetapi lebih cepat dan lebih murah. Untuk PM tanpa keterampilan teknis, ini adalah situasi yang sangat tidak menyenangkan. Tetapi jika manajer memiliki komunikasi dengan tim, ia memahami pemimpin tim dengan baik dan membayangkan apa yang dibutuhkan untuk menghabiskan uang dan jam kerja, akan mudah untuk menjelaskan kepada klien perbedaan antara dua solusi yang tampaknya serupa. Alexander Cherny mengingat kasus dari pengalaman sebelumnya:
“Seorang klien meminta kami untuk membuat salinan proyek yang ada dengan konten yang berbeda. Ketika sampai pada penilaian, ternyata penilaian saya sangat berbeda dari proposal lain. Faktanya adalah agensi lain menawarkan solusi tanpa panel admin, di mana Anda tidak bisa hanya mengambil dan mengganti konten sendiri tanpa melanggar apa pun.
Saya menjelaskan bahwa hal-hal sistem keren lebih mahal dan menggambarkan keuntungan dari situs web Bereaksi: kemudahan penskalaan dan perubahan, pustaka komponen berpemilik, pemuatan cepat, dan kecepatan pengembangan. Akibatnya, kami tidak bodoh bekerja, tetapi solusi yang menghemat uang perusahaan dalam jangka panjang. "
Alexander Cherny, Pemilik Produk, Dodo Pizza
Seorang PM yang berpengalaman dapat secara independen menjawab pertanyaan teknis pelanggan, menguraikan gagasan itu dan meneruskannya kepada tim. Ini membantu membangun kepercayaan, menghemat waktu pada tahap evaluasi proyek dan pada awal pekerjaan, dan juga menyelamatkan saraf.
Keterampilan untuk mengembangkan alat
Banyak manajer menyampaikan tugas dengan kata-kata. Ini mengarah pada ketidakakuratan dan kelalaian dalam hal mengimplementasikan fungsionalitas proyek. Pendekatan yang kompeten adalah secara independen mendokumentasikan tugas dan menguraikan prototipe, memvisualisasikan ide. Untuk melakukan ini, cukup dengan menguasai alat gratis seperti Figma atau Readymag.
Selain itu, PM terus-menerus mencatat tugas yang dilakukan selama proyek, tetapi ini dilakukan secara berbeda.
“Terkadang proyek dilakukan dalam buku catatan, tapi ini cara yang pasti untuk melewatkan sesuatu. Solusi universal populer, tetapi menjadi usang. Banyak raksasa, katakanlah, biro iklan, bekerja untuk mereka tanpa masalah dan tidak ingin mentransfer. Tetapi ketika Anda melakukan sesuatu yang sangat rumit, Trello dan Basecamp tidak cukup. "
Keterampilan untuk bekerja dengan pelacak tugas canggih yang menggabungkan berbagai sistem manajemen proyek dan memiliki struktur internal yang fleksibel - ActiveCollab atau Kaiten berguna di sini.
Keterampilan untuk menemukan alternatif
Klien tidak bisa, dan seharusnya tidak, tahu segalanya. Kebetulan dia meminta untuk membangun produk pada teknologi yang tidak optimal, misalnya, ingin situs di Bereaksi untuk konten statis.
Sangat mudah untuk mengikuti permintaan klien, tetapi cara ini masih jauh dari optimal. Jika PM memahami teknologi pengembangan dasar, ia mungkin akan dapat menemukan alternatif yang lebih cocok, yang dengannya proyek akan dimulai lebih awal. Sumber daya yang dibebaskan akan pergi ke fitur keren atau akan menghemat uang.
Ini menggambarkan sebuah kasus dengan toko online kecil tetapi sukses secara komersial. Misalkan pemilik bisnis semacam itu telah mencoba mendapatkan aplikasi seluler.
“Demi satu toko, pengguna tidak mungkin mengunduh aplikasi, tetapi tanpa latar belakang TI, tanpa tumpukan teknologi, mereka tidak dapat menawarkan klien alternatif yang sukses. Dan yang optimal dalam situasi ini adalah SPA (aplikasi satu halaman) - situs yang berfungsi tanpa reboot. Seperti dalam aplikasi, pengalaman pelanggan tidak akan terganggu, tetapi lebih mudah bagi klien untuk mengakses situs, dan pelanggan menyimpan sekitar 50% dari pengembangan yang ia dapat habiskan untuk aplikasi ”.
Manajer Proyek tidak dapat distandarisasi. Sumber daya yang terbatas, perubahan dalam rencana pelanggan, faktor-faktor yang tidak terhitung - setiap saat semuanya bisa salah, dan kemudian pengetahuan tentang teknologi dan kemampuan potensial dari tim juga sangat berguna.
“Untuk proyek real estat, perlu membuat rencana rumah. Di tengah-tengah pekerjaan, pelanggan melaporkan bahwa tidak akan ada rencana pada tanggal jatuh tempo, dan kapan mereka tidak jelas. Dalam situasi seperti itu, Anda dapat dengan terburu-buru menunda tenggat waktu, memutar tugas dan berharap yang terbaik, atau Anda dapat mengubah rencana secara global, dan memasukkan energi Anda ke perancang tata letak yang dinamis. Ketika rencana akhirnya siap, pelanggan sudah memiliki alat yang nyaman untuk memprosesnya, dan tim terus mengerjakan tugas utama dengan kecepatan yang biasa. ”
Keterampilan untuk penilaian sejati
Desain dalam TI terutama desain antarmuka, dan bagian integralnya adalah tata letak. Oleh karena itu, sering ada situasi di mana perlu, misalnya, untuk menginstruksikan seorang desainer untuk membuat layar aktivasi dengan seratus atau dua negara. Dan kemudian perancang mengevaluasi setiap layar dalam dua jam. Ternyata tugas itu akan memakan banyak waktu kerja.
“Dalam situasi seperti itu, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang desain untuk menawarkan untuk membangun segala sesuatu pada komponen dan membuat negara dengan elemen yang diubah. Jadi dari karya raksasa membuat ratusan tata letak, tugas akan berubah menjadi pengembangan logika dan persiapan template tata letak. Dalam contoh ini, pengetahuan desain akan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas dari dua ratus jam menjadi lima puluh. "
PM layak mengeksplorasi bagaimana sistem desain dibangun dan ditransfer ke tata letak: pertama, untuk memperkirakan dengan benar perkiraan jumlah jam per tugas, dan kedua, untuk secara visual menunjukkan kepada desainer apa yang diinginkan klien, jika perlu.
Keterampilan untuk memulai tanpa kegagalan
Alexander mengingat kasus ketika, setelah peluncuran situs web toko online yang direvisi, penjualannya runtuh: manajer proyek tidak memperhitungkan bagaimana perubahan radikal sesaat akan mempengaruhi posisi dalam hasil pencarian.
“Dan sering terjadi bahwa bahkan situs perusahaan besar jatuh satu jam setelah peluncuran dengan kesalahan ke-500. Bahkan tim proyek paling keren tidak akan membantu jika Anda lupa meluangkan waktu untuk menguji dalam rencana proyek. "
Mengetahui prinsip-prinsip dasar dan metodologi pengujian, memahami di mana mencari kelemahan proyek dan bagaimana memulai dengan benar adalah keterampilan dasar yang kurang dimiliki oleh banyak manajer yang datang ke TI (dan bukan hanya pemula).
"Singkatnya, keterampilan TI diperlukan untuk terlihat profesional di depan tim dan tidak tampak seperti orang bodoh bagi pelanggan."
Jika Anda percaya diri dalam soft skill, telah belajar untuk mendengarkan pelanggan dan pergi ke IT, maka memompa skill IT adalah yang terbaik, tentu saja, dalam pertempuran. Dan agar Anda mendapatkan pasangan tingkat pertama yang akan membantu menjembatani kesenjangan antara teori dan praktik dan memulai karier dalam peran Manajer Proyek, kami menyelenggarakan kursus tentang
manajemen proyek di bidang TI .