Dalam "Kalender Penguji" Oktober Arina Razgonyaeva, Julia Agafonova dan Lena Zyryanova akan memberi tahu bagaimana mereka mengumpulkan umpan balik. Kami subjektif, mengevaluasi diri sendiri, jadi kami bertanya kepada orang lain tentang diri kami sendiri. Anda dapat bertemu dengan seorang rekan sambil minum kopi dan mencari tahu apa yang dia pikirkan tentang Anda. Anda dapat melakukan pendekatan lebih detail dan melakukan survei 360 derajat . Kami menggunakan opsi dan beberapa praktik lainnya. Kami akan membicarakannya hari ini.
Praktik dari Timlina Arina
Penting bagi saya untuk mengetahui tidak hanya "suhu rata-rata di dalam ruangan", tetapi juga situasi masing-masing orang saya. Pertemuan satu lawan satu membantu saya dalam hal ini. Saya melakukan dua jenis pertemuan dengan masing-masing: pertemuan semi-tahunan dan tatap muka.
Pertemuan setengah tahunan
Pada mereka, karyawan dan saya merangkum hasil pekerjaannya dalam enam bulan terakhir dan mendiskusikan rencana untuk selanjutnya. Penting untuk mempersiapkan diri dengan baik untuk pertemuan semacam itu. Saya meminta teman-teman saya untuk menulis kepada saya sebelumnya bagaimana mereka hidup selama enam bulan ini. Untuk membantu Anda mengirim surat dengan rencana kasar:
Berkat surat pendahuluan untuk rapat itu sendiri, saya sudah memiliki beberapa pendapat: pendapat saya, karyawan itu sendiri dan rekan-rekannya. Pelatihan semacam itu memungkinkan Anda mengevaluasi pekerjaan seseorang secara lebih objektif. Sanggul lain - ketika mempelajari keinginan dan tujuan karyawan di muka, saya dapat menempatkannya pada rencana proyek, memilih tugas yang diinginkan karyawan dan membicarakannya pada pertemuan enam bulan.
Apakah mereka menulis tentang saya? Mereka menulis dan menulis hal-hal yang berbeda, baik dan buruk. Dan ini tak ternilai, saya pikir semua orang mengerti mengapa :).
Rapat Tête-à-tête
Pertemuan setengah tahun adalah tentang rencana global, dan pada pertemuan satu lawan satu kita berbicara tentang urusan saat ini dan mengevaluasi kemajuan untuk tujuan enam bulan. Saya menghabiskan mereka sekali setiap dua bulan - selama ini selalu ada sesuatu yang bisa didiskusikan. Dan selama enam bulan lagi, ada sesuatu yang bisa dilupakan, dan pertemuan seperti itu bisa menghindari ini.
Saya suka memulai pertemuan dengan pertanyaan: "Apa kabar?" Ini membantu untuk menyempurnakan suasana informal. Percakapan bisa menuju ke segala arah, tergantung pada jawabannya.
Satu latihan membantu saya mengevaluasi tingkat kepuasan karyawan dengan berbagai aspek pekerjaan. Diberikan: daftar aspek pekerjaan - tugas, tempat kerja, tim, gaji, profesional dan pertumbuhan karir. Silakan nilai setiap aspek sebagai persentase. Jika ini bukan 100%, maka saya bertanya mengapa dia memberi peringkat seperti itu dan apa yang bisa menaikkan peringkat.
Alat ini memungkinkan Anda untuk memahami latar belakang emosi keseluruhan dalam tim dan bagi setiap karyawan untuk melihat motivatornya. Setelah beberapa waktu, Anda dapat melakukan tes lagi dan melihat apakah ada sesuatu yang berubah atau tidak.
Pertanyaan utama tetap: bagaimana, akhirnya, memaksa diri Anda untuk mengadakan pertemuan seperti itu?
Tidak ada sihir, Anda hanya perlu mengambil dan melakukannya :). Pesan setiap pertemuan di kalender selama enam bulan ke depan dan atur pengingat untuk bersiap-siap.
Umpan balik melalui mata tester Julia
Jadi, pemimpin tim menguraikan tanggal saat Anda perlu memberikan umpan balik. Mengapa saya membutuhkannya, seorang karyawan? Ini adalah kesempatan untuk berhenti dan menganalisis pekerjaan Anda. Lagipula, biasanya kita tidak berpikir apakah kita bergerak ke arah yang benar. Dan juga ini adalah kesempatan untuk membuat pekerjaan lebih nyaman dan menarik.
Jadi, apa gunanya menulis?
- Tentang tugas dan sasaran yang ditetapkan oleh pemimpin tim atau manajer. Saya menganalisis setiap poin, menarik kesimpulan sejauh mana tugas itu selesai atau apa yang mencegahnya untuk diselesaikan.
- Tentang tugas desain selama enam bulan terakhir:
- Evaluasi peran Anda dalam tugas-tugas ini, di mana semuanya berjalan dengan baik dan di mana Anda bisa melakukan yang lebih baik.
- Tugas apa yang diizinkan untuk dipompa.
- Yang menarik, yang, sebaliknya, tidak suka, dan mengapa.
- Yang sulit dan mengapa.
- Pada proses: kekurangan, kesulitan dalam komunikasi.
- Tentang fitur masa depan: fitur apa yang ingin saya ambil dalam enam bulan mendatang.
- Tentang zona pertumbuhan: ke arah mana Anda ingin berkembang, keterampilan mana yang harus dipompa.
- Dan juga tentang fakta bahwa Anda memiliki tempat kerja yang tidak nyaman, matahari bersinar di monitor, atau pintu selalu membanting dan berhenti untuk berkonsentrasi :)
Cobalah latihan ini, dan kemudian pergi dan beri tahu pemimpin tim Anda tentang hal itu :).
Tentang kolega
Ini adalah titik yang halus. Seseorang mungkin berpikir bahwa mengevaluasi kolega bukanlah tugas kita.
Saya berdasarkan pada kesan saya. Memahami bahwa seorang kolega akan menerima umpan balik dari pemimpin tim, saya selalu siap untuk menulis tentang kualitas terbaik yang saya perhatikan.
Sebagai contoh:
- Seryozha selalu siap membantu menangani masalah sulit.
- Max umumnya tampan, karena ia membasuh utilitas yang sangat nyaman dan membuat hidup lebih mudah untuk semua orang.
Saya selalu bersukacita ketika seorang pemimpin tim mengatakan apa yang ditulis rekan kerja, apakah itu umpan balik positif atau negatif. Positif berarti bahwa saya bergerak ke arah yang benar, bahwa ada manfaat dari saya dan pekerjaan saya. Jika kelemahan saya diperhatikan, ketua tim dan saya sedang mendiskusikan bagaimana cara memperbaikinya. Itu memotivasi. Enam bulan kemudian, menarik untuk belajar tentang kemajuan.
Karena itu, saya sendiri menulis tidak hanya tentang kekuatan rekan kerja, tetapi juga tentang kesulitan dalam bekerja dengan mereka. Itu selalu lebih sulit untuk menulis tentang aspek negatif daripada tentang sesuatu yang baik. Ketika menggambarkan situasi, saya mencoba menunjukkan dengan tepat apa kesulitannya, untuk menjelaskan fakta, tanpa menyampaikan tuduhan terhadap kolega saya.
Tentang timlida
Hal paling sulit untuk ditulis tentang pemimpin tim. Pertama, sulit untuk mengevaluasi kerjanya, tetapi itu adalah spesifisitas yang sedikit berbeda. Dan kedua, Anda perlu mengatakan semua timlid di mata. Jika dengan umpan balik tentang rekan kerja semuanya lebih mudah (ketua tim memutuskan dalam bentuk apa untuk menyampaikan ulasan), maka opsi ini tidak ada.
Sebuah laporan datang membantu saya, Uji pemimpin tim dari Tatyana Sintina di SQA Days 20. Ini tentang fungsi apa yang harus dilakukan pemimpin tim. Sekarang saya fokus pada beberapa ketentuan pidato ini.
Secara khusus, saya memberi peringkat:
- interaksi dengan saya secara pribadi:
- berapa banyak umpan balik yang cukup bagi saya;
- seberapa banyak pemimpin tim membela minat saya, berkontribusi pada pengembangan pribadi saya;
- seberapa dibenarkan dan dapat dimengerti tujuan saya; - interaksi dengan manajer lain dan manajemen tim:
- sejauh manajer lain memperhitungkan pendapat pemimpin tim saya;
- Seberapa otoritatif tim memimpin dalam tim;
- Sejauh yang saya mengerti, sebagai anggota tim, arah di mana kita bergerak.
Apakah manajer / pemimpin tim membutuhkan umpan balik dari tim? Saya pikir itu diperlukan. Melihat pekerjaan mereka dari pihak kami dapat memberi mereka makanan untuk dipikirkan dan membantu menjaga nadi mereka.
Lena dan topinya
Nama saya Lena dan, selain pengujian, saya membantu penguji baru beradaptasi di tim kami. Melatih seorang pemula adalah tugas yang sulit dan tidak bisa dipahami. Dan untuk tugas yang sulit dan tidak dapat dipahami, saya punya satu pendekatan favorit - saya membuat peta (kartu intelijen), di mana saya merekam dan menyimpan informasi. Pada gambar ada template topi, di mana saya akan merekam informasi pada orang tertentu.
Lihat dalam resolusi tinggi
Di awal pekerjaan, saya memperingatkan pendatang baru tentang "Poin Kontrol" - pertemuan untuk umpan balik selama periode percobaan. Saya memintanya dalam pekerjaan untuk memperbaiki kesulitan, keberhasilan dan pemikiran di tempat yang nyaman dan bentuk untuknya. Pada saat yang sama, pada pertemuan saya akan memeriksa bagaimana dia mengatasi tugas kerja ini;).
Selain itu, saya memberi tahu pemula kriteria untuk melewati masa percobaan, mereka terdaftar di cabang "Penyelesaian". Ini tidak hanya membantu pemula memahami apa yang harus diperjuangkan, tetapi juga membantu saya memantau pertumbuhan dan perkembangan pemula.
Di cabang "Tugas", saya memperbaiki bug dan fitur yang kami kerjakan bersama, dan yang pemula kerjakan secara mandiri. Untuk setiap tugas seperti itu, saya menandai pikiran dan pengamatan saya ketika saya bekerja. Ternyata saya mempersiapkan umpan balik sebelumnya, sambil tetap mengerjakan tugas.
Sesaat sebelum pertemuan, saya meminta rekan kerja saya untuk menulis kesan mereka tentang pendatang baru. Ada blok “Umpan Balik” dalam pertemuan untuk pertemuan tertentu, di mana saya menyortir pengalaman dan informasi saya dari rekan kerja dalam tiga kategori: “Kekhawatiran”, “Apa yang baik” dan “Apa yang harus dikerjakan”.
Jika semuanya jelas dengan kategori kedua dan ketiga, maka hal "Anxiety" dalam arti singkat. Di sini saya memasukkan berbagai tayangan yang benar-benar subjektif, yang perlu dikonfirmasi atau dibantah pada pertemuan tersebut. Misalnya, jika ada keraguan: apakah pemula mengerti apa yang diharapkan darinya?
Karena saya memiliki sedikit pengalaman dalam mengadakan pertemuan tatap muka, saya mengundang seorang pemimpin tim untuk mereka: biasanya dia yang menentukan nada untuk percakapan dan mengarahkannya ke arah yang konstruktif. Dan saya memperkuat pembicaraan dengan fakta dan contoh yang telah saya "ajukan" dengan tutupnya. Salah satu peretasan kehidupan yang saya pelajari dari pemimpin tim adalah bertanya kepada pendatang baru itu tentang kesan-kesannya. Bahkan, sudah pada tahap percakapan ini, kesimpulan tertentu dapat dibuat, yang saya perbaiki - di mana? Itu benar, di tutup, di blok "Penyelesaian".
Dan kemudian saya meminta pendatang baru untuk menulis hasil pertemuan. Jadi lebih baik baginya untuk meletakkan segala sesuatu di kepalanya, dan aku akan melihat apa yang dia alami. Ke pos pemeriksaan berikutnya, semuanya terulang.
Cabang terakhir untuk keputusan akhir pada akhir periode percobaan tetap ada di peta - “Ringkasan”. Di sini saya juga menangkap umpan balik dari rekan kerja, tetapi kali ini dengan keputusan pribadi mereka untuk mengambil atau tidak menjadi pendatang baru di tim.
Kartu intelijen tidak hanya memungkinkan saya untuk menyelesaikan masalah, tetapi juga menjadi alat yang mudah untuk mengumpulkan umpan balik pada seorang pemula di satu tempat.
Hasilnya Ada banyak umpan balik dari para praktisi. Anda bisa menggunakan apa saja. Terlepas dari apakah Anda seorang manajer, penguji atau mentor, mengumpulkan umpan balik dan memberikannya kepada kolega Anda adalah peluang besar untuk tumbuh. Bagikan metode apa yang digunakan tim Anda. Bagaimana perasaan Anda tentang mengumpulkan umpan balik?
Daftar artikel kalender:
Coba pendekatan yang berbeda
Pengujian pasangan yang wajar
Umpan balik: bagaimana itu terjadi
Optimalkan Tes
Baca buku
Pengujian analitik
Penguji harus menangkap bug, membaca Caner dan mengatur gerakan.
Muat layanan
Metrik Layanan QA
Uji keamanan
Kenali pelanggan Anda
Ambil backlog