Halo semuanya! Nama saya Yegor, dan saya seorang insinyur sistem di pusat data Selectel. Hari ini saya akan menceritakan sedikit tentang diri saya dan bagaimana hari saya berjalan.
Saya bertemu dengan bidang TI sejak lama, bahkan sebelum belajar di universitas. Peran penting bagi saya dimainkan dengan mengikuti kursus di Akademi Cisco, serta berpartisipasi aktif dalam acara Cisco Connect sebagai asisten penyelenggara. Kemudian kami bertanggung jawab untuk memasang, mengonfigurasi, dan menghubungkan infrastruktur stan dan melakukan pekerjaan laboratorium untuk para tamu. Di sana saya bertemu Kirill Malevanov, direktur teknis Selectel dan seorang profesional sejati di bidang saya.
Dalam proses komunikasi, saya mengetahui tentang lowongan magang terbuka di
pusat data Moskow di Selectel. Sejak kecil, saya tertarik pada profesi insinyur, dan Internet tampak "ajaib" luar biasa. Keinginan untuk mengetahui dengan tepat bagaimana jaringan diatur telah menjadi kunci dalam memilih profesi masa depan. Jadi mencoba sendiri sebagai trainee bagi saya merupakan cara yang baik untuk mendapatkan pengalaman dan mendapatkan pengetahuan yang diperlukan.
Proses pembelajaran tidak bisa disebut sederhana. Kami harus menyerap sejumlah besar informasi dalam waktu yang sangat singkat, berusaha untuk tidak mengganggu para insinyur yang bertugas. Pada awalnya, sulit untuk berkomunikasi dengan pelanggan baik secara langsung maupun dalam tiket, karena tidak mungkin untuk membuat kesalahan tunggal atau ketidaktepatan.
Setelah 3,5 bulan pelatihan intensif dan lulus ujian, saya menerima Penawaran Pekerjaan untuk posisi insinyur sistem. Ini adalah awal dari tahapan baru yang menarik dalam hidup saya.
Kebangkitan
Pagi tidak dimulai dengan kopi. Ini dimulai pada 5:40 dengan suara pertama dari selusin alarm dipasang pada ponsel dengan interval 5 menit. Sayangnya, bangun dari sinyal pertama hampir tidak mungkin bagi saya. Semakin dekat ke 6 di pagi hari berhasil bangun, cepat berkemas dan pergi bekerja.
Biaya pekerjaan
Untuk membawa sandwich untuk sarapan, laptop, dan pengisian daya untuk ponsel Anda - itu semua biaya praktis. Segala sesuatu yang lain sudah bekerja.
Berkendara ke pusat data
Awal hari kerja hanya pukul 8 pagi, tetapi Anda tidak perlu ragu - kemacetan lalu lintas Moskow mulai terkumpul mulai jam 7 pagi. Selain itu, setelah tiba di tempat kerja satu jam sebelumnya, Anda dapat dengan aman mandi dan sarapan. Bukan kebiasaan untuk terlambat bersama kami - ini tidak hanya merusak kinerja Anda, tetapi juga "menggantikan" seorang rekan yang bertugas sepanjang malam. Ini adalah fakta terakhir yang paling memotivasi, karena tim telah lama berteman.
Pergeseran Penerimaan
Empat insinyur bekerja dalam shift, oleh karena itu, kami memiliki shift siang dan malam secara bergantian. Dalam proses tersebut, setiap tindakan dicatat dalam sistem akuntansi, namun, peristiwa yang paling penting untuk shift tersebut ditransfer ke changer secara pribadi. Tentu saja, saya ingin mendengar di pagi hari bahwa tidak ada masalah selama shift terakhir.
Penanganan panggilan
Cara utama kami berkomunikasi dengan pelanggan adalah sistem tiket. Melalui itu, semua permohonan diterima bekerja. Seperti di banyak perusahaan lain, kami telah menerapkan sistem dukungan multi-tahap. Karyawan "garis pertama" menjawab pertanyaan umum, tetapi jika ada tindakan nyata pada peralatan yang diperlukan, aplikasi sampai kepada kami, di departemen teknik.
Permintaan yang paling umum adalah permintaan untuk reboot perangkat keras yang digantung dan koneksi IP-KVM sementara. Setelah menerima aplikasi seperti itu, kami menentukan server yang diinginkan oleh pengidentifikasi unik, menemukan "koordinat" -nya dan melakukan tindakan yang diperlukan di ruang server.
Selain itu, kami terlibat dalam pemasangan sistem operasi pada server yang dipesan oleh pelanggan, serta konfigurasi dasar mereka. Secara terpisah, kami dapat mencatat permintaan untuk penggantian komponen yang gagal, misalnya, drive disk. Tugas kami dalam hal ini adalah mengidentifikasi dan mengganti komponen secepat mungkin, meminimalkan kemungkinan downtime server.
Jalan memutar
Pengoperasian pusat data yang tidak terputus dipastikan oleh banyak sistem teknik, khususnya unit pendingin, sistem catu daya yang tidak pernah terputus dan sistem pemadam api. Jika detailnya menarik, saya sarankan
membaca artikel di blog kami. Terlepas dari kenyataan bahwa semua informasi dari mereka terus-menerus pergi ke ruangan tempat para insinyur duduk, berjalan-jalan langsung di sekitar ruangan itu sangat penting.
Setiap 4 jam, seorang insinyur sistem diminta berkeliling ke semua ruangan dan mengisi
laporan yang sesuai . Tidak perlu terus-menerus berada di ruang teknik, karena semua pesan pemantauan datang ke smartphone yang bertugas, yang memungkinkan untuk meresponsnya dengan cepat.
Makan siang
Seperti yang Donut suka katakan, dari kartun Soviet lama "Tak Tahu di Bulan", "Anda tidak boleh melanggar diet." Saya berangkat untuk makan siang gratis di ruang makan kami, sementara rekan kerja terus bekerja.
Bergeser tugas
Selain penerimaan langsung aplikasi, tanggung jawab saya mencakup sejumlah besar operasi yang berbeda. Perusahaan terus-menerus menempatkan kapasitas server baru ke dalam operasi, tetapi sebelum pelanggan dapat
memesan server khusus , peralatan harus sepenuhnya siap untuk bekerja.
Server baru diberi label, dipasang di rak, dikonfigurasi dan dimasukkan ke dalam sistem kontrol otomatis. Semua kabel yang diperlukan segera terhubung ke mereka: daya, Internet, jaringan area lokal. Itulah yang akan saya lakukan sekarang. Beberapa insinyur hadir di siang hari, sehingga tugas memproses panggilan sejauh ini ditransfer ke tangan mereka.
Selain itu, Moskow sudah terbiasa melihat sejumlah trainee atau trainee di departemen kami. Siapa, jika bukan kita, yang akan membantu mereka mengembangkan dan mengungkapkan potensi mereka?
Penerimaan server
Menjelang akhir hari kerja, aplikasi diterima dari klien baru untuk
penempatan peralatan . Melalui sistem tiket, saya mengiriminya peta lokasi, menulis surat izin dan setelah beberapa saat saya bertemu dengannya di pos pemeriksaan. Sementara klien minum kopi:
- Saya memeriksa server, pastikan bahwa konfigurasi yang dinyatakan cocok dengan yang asli
- Verifikasi nomor seri
- Saya melakukan pengukuran energi
- Saya menandai dengan pengidentifikasi unik di kedua sisi
- Saya sedang menyiapkan sertifikat penerimaan peralatan
Sekarang klien dapat dengan aman menjalankan bisnisnya, dan server akan dipasang di rak selama beberapa jam dan akan dapat diakses
dari jarak jauh .
Seringkali ada situasi ketika pelanggan berada di kota lain atau bahkan di negara lain. Tidak mungkin membawa sendiri peralatan untuk penempatan. Dalam hal ini, dapat dikirimkan oleh layanan kurir, tergantung pada persetujuan sebelumnya melalui sistem tiket.
Instalasi
Segera sebelum melakukan instalasi, saya menentukan rak tempat Anda ingin memasang peralatan. Jumlah catu daya dan ketersediaan port gratis di sakelar akses memainkan peran besar di sini. Saya meminta data ini melalui skrip, memeriksa port yang tersedia dan memastikan ada outlet gratis.
Saya juga melihat pembacaan multimeter rack-mount atau ABP (saklar transfer otomatis) sehingga konsumsi daya rak yang sebenarnya tidak melebihi batas maksimum yang dimungkinkan dengan mempertimbangkan peralatan baru.
Setelah semua ini diperiksa, Anda dapat dengan aman pergi dan mount. Karena kami hanya menerima peralatan faktor bentuk Rackmount untuk pemasangan di rak 19 ”, paling sering tidak ada masalah dengan penempatan.
Ubah shift
Hari kerja telah berakhir. Saya memberi tahu changer tentang semua peristiwa yang telah terjadi selama 12 jam terakhir. Dengan sungguh-sungguh memberinya "simbol kekuasaan" - kunci ke tempat dan ponsel siaga.
Waktu berjalan
Sebelum saya pulang, saya punya waktu untuk menikmati pemandangan malam Moskow.
Pergi tidur
Mobil itu diparkir, makan malam dimakan, saatnya tidur. Besok akan menjadi hari baru yang menyenangkan.