Pada tahun 2009, konsumen mulai menggunakan ungkapan "
gaji utuh " untuk secara ironis menggambarkan goncangan harga setelah berbelanja di Whole Foods, rantai toko grosir dengan produk alami berkualitas yang
dibeli Amazon pada Juni 2017 dengan harga $ 13,7 miliar.
Pada tahun 2018, frasa ini dapat dengan aman menggambarkan bagian dari pengeluaran konsumen dan penjualan ritel secara umum yang telah dimenangkan oleh Amazon seiring dengan perluasan ekosistemnya.
Tentu saja, ada perbedaan: jaringan Whole Foods menyebabkan respons seperti itu karena harganya yang tinggi, sementara pembelian Amazon memenangkan sebagian besar gaji konsumen karena biaya barang yang dapat diterima, pengiriman cepat dan layanan yang sangat baik. Dengan kata lain, pelanggan menyukai Amazon.
Kelompok analitik PYMNTS melakukan studi terperinci dan menetapkan bahwa konsumen membelanjakan rata-rata hingga 2,1% dari gaji tahunan mereka untuk pembelian Amazon. Jadi, sebuah keluarga yang menghasilkan sekitar 63 ribu dolar per tahun memberi Amazon 1.320 dolar. Rata-rata pengeluaran tahunan pada tahun 2018 diprediksi berdasarkan data dari Biro Statistik Tenaga Kerja AS untuk 2014-2017.
Hal ini terutama disebabkan oleh kenyataan bahwa konsumen menjadi lebih mungkin untuk membeli barang sehari-hari melalui Amazon. Pengeluaran untuk makanan, pakaian, elektronik, furnitur dan produk perawatan kesehatan mencapai hingga 31% dari total pembelian.
Menurut analis, hari ini Amazon membeli 1,243 (atau 6,4%) dari $ 19.556 yang dihabiskan oleh rata-rata keluarga Amerika untuk produk dalam kategori ini.
Selama empat tahun terakhir, indikator ini naik tiga kali lipat - dari 2,2% pada tahun 2014 menjadi 6,4% pada tahun 2018, dan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata adalah 30,7%.
Terlepas dari kenyataan bahwa 2,1% adalah angka kecil, orang tidak bisa tidak mencatat tingkat pertumbuhannya yang cepat. Selain itu, di balik indikator sederhana ini adalah seluruh dunia e-commerce, dan dalam beberapa kategori produk Amazon menyediakan bagian terbesar dari semua pembelian.
Detail yang membosankan
Ketika orang berbicara tentang "
efek Amazon ", paling sering mereka berbicara tentang dampak kegiatan perusahaan terhadap ekonomi ritel tradisional dan bagaimana situs tersebut memengaruhi transisi dari offline ke online dan menjadikan pengiriman gratis sebagai bagian integral dari perdagangan modern.
Tetapi efek dari efek Amazon meluas lebih jauh.
Pendekatan Jeff Bezos adalah membangun pasar secara metodis - ekosistem baru yang memperhitungkan tidak hanya keinginan konsumen untuk membeli barang tertentu, tetapi juga alasan pembeliannya.
Amazon mulai dengan buku karena itu adalah komoditas yang sangat panas. Lebih lanjut, untuk alasan yang sama, musik ditambahkan ke direktori virtual. Kisaran produk diperluas karena perilaku konsumen dipelajari di tempat dan di luar lokasi, dan jangkauan Amazon bertambah. Perusahaan mulai memproduksi beberapa barang konsumsi seperti popok dan baterai dengan merek sendiri, secara harfiah menghancurkan kategori ini untuk diri mereka sendiri.
Ekspansi Amazon selama empat tahun terakhir telah memengaruhi kategori barang dan jasa yang biasanya dipesan secara online dan digunakan di dunia nyata: layanan rumah atau bisnis, pengiriman makanan dari Restoran Amazon, berlangganan katalog barang-barang fashion dari Amazon Fashion, barang-barang rumah dari Amazon Home dan bahkan
kasur .
Dalam studi tersebut, analis memutuskan untuk mempelajari efek dari efek Amazon pada seberapa banyak pengeluaran konsumen jatuh pada pembelian melalui situs perusahaan.
Anggota kelompok analitik PYMNTS mempelajari informasi dari sumber yang mempertahankan statistik penjualan ritel dan pengeluaran konsumen. Hasil dari beberapa bulan kerja adalah Indeks Periksa Amazon.
Untuk mempelajari penjualan dalam berbagai kategori pengeluaran konsumen, termasuk penjualan ritel, para peneliti menggunakan data survei dan informasi dari Biro Statistik Tenaga Kerja AS tentang pengeluaran konsumen keluarga. Untuk menghitung indikator akhir penjualan ritel berdasarkan kategori produk, data eMarketer diambil. Dan laporan keuangan tahunan Amazon 10-K memungkinkan untuk memperoleh penjualan dan indikator pertumbuhan perusahaan dalam berbagai kategori.
Berdasarkan informasi ini, analis membangun model data, kemudian menggunakan metode statistik untuk memperbaikinya dan mengekstrapolasi indikator untuk keseluruhan 2018, berdasarkan pada asumsi konservatif. Para peneliti telah menguji dan meningkatkan model, dan mengklaim bahwa itu memberikan gambaran yang jelas tentang pengeluaran konsumen di Amazon.
Saham Amazon
Bagian dua persen (2,1%) dari pengeluaran untuk pembelian di Amazon tampaknya masuk akal. Selama empat tahun terakhir, platform perusahaan telah mengambil alih kepemimpinan di banyak kategori utama penjualan ritel, tempat toko ritel offline pernah mendominasi.
Saat ini perusahaan memiliki 20% saham di bidang elektronik, 9,7% di barang-barang rumah tangga, 9,3% di onderdil mobil, 7,8% di pakaian dan 5,4% di barang untuk olahraga dan hiburan (buku, musik, hobi).
Di pasar e-commerce, kinerja perusahaan secara signifikan lebih tinggi: 54,2% untuk elektronik, 39,4% untuk barang-barang rumah tangga, 81% di bagian mobil, 38,1% di pakaian dan 14,8% di barang untuk olahraga dan hiburan.
Analis memperkirakan bahwa pada akhir 2018, Amazon akan mencapai 49,5% dari semua penjualan e-commerce.
Pangsa Amazon atas penjualan ritel (% dari total penjualan) di berbagai segmen
Perlu dicatat bahwa angka-angka ini tidak terkait dengan kurangnya pilihan dan kemampuan konsumen untuk membeli di tempat lain. Amazon tidak menawarkan harga terbaik setiap saat. Ini semua tentang kenyamanan. Bagi banyak konsumen, platform perusahaan adalah titik awal untuk menemukan barang atau toko tempat mereka dapat dibeli.
Kenyamanan sebagai alasan peningkatan cek konsumen di Amazon
Sebagian besar perhatian tertarik oleh pertumbuhan kolosal dalam penjualan perusahaan yang telah terjadi selama 4 tahun terakhir di hampir setiap kategori barang konsumen.
Penjualan pakaian, aksesoris, produk kesehatan tumbuh 43% per tahun, furnitur dan barang-barang rumah tangga - sebesar 42%. Saat ini, Amazon adalah pengecer onderdil online terbesar di Amerika Serikat. Pertumbuhan tahunan di segmen ini adalah 32,7%.
Sejak 2014, perusahaan telah memperluas jangkauan produk yang dipasok oleh penjual pihak ketiga, menambahkan bonus baru untuk peserta program Prime dan membuat tombol Amazon Pay semakin mudah diakses di luar situsnya.
Awalnya, langganan Perdana memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Pada 2018, daftar hak istimewanya telah berkembang. Banyak bonus bagus ditambahkan ke pengiriman gratis: akses ke layanan streaming, diskon layanan lain dan bahkan kartu Chase / Visa bermerek dengan cashback 5%.
Jelas, pertumbuhan pangsa Amazon secara langsung terkait dengan kenyamanan berbelanja di platform online perusahaan. Namun, pengecer online raksasa ini menawarkan pencapaian di segmen offline.
Selama empat tahun terakhir, penjualan makanan dan minuman Amazon telah meningkat 106%. Sebagian besar pertumbuhan ini adalah karena akuisisi Whole Foods pada tahun 2017. Pembelian makanan adalah pendorong kuat pengeluaran konsumen di ritel, dan Amazon telah berhasil menggandakan penjualan makanan dan minuman dari 2017 hingga 2018 setelah empat kali lipat setahun sebelumnya. Menurut peneliti, makanan adalah kategori dengan potensi terbesar untuk pertumbuhan belanja konsumen selama beberapa tahun ke depan.
Perusahaan telah membuka toko
Amazon Go di beberapa kota untuk meningkatkan penjualan dan memperkuat posisinya dalam persaingan dengan toko-toko lokal. Ada bukti bahwa selama beberapa tahun ke depan direncanakan untuk membuka 3 ribu lagi toko seperti itu.
Amazon juga membuka gerai ritel di Soho, New York, yang bermacam-macamnya didasarkan pada tren popularitas belanja online dan produk dengan peringkat tertinggi.
Semua toko ini memiliki penawaran khusus untuk anggota Prime.
Dalam empat tahun, Amazon telah mencapai hasil yang berbeda sifatnya. Ini menyiratkan popularisasi massal perdagangan suara menggunakan asisten virtual
Alexa . Diperkenalkan pada November 2014, Alexa telah muncul di berbagai perangkat dan layanan suara dari Amazon dan vendor lainnya.
Di mana-mana Alexa di rumah konsumen,
mobil mereka
, dan di mana pun orang bisa membawanya, juga telah mempengaruhi keinginan konsumen mereka untuk berbelanja di Amazon. Ini menggarisbawahi pentingnya interaksi suara sebagai insentif untuk perdagangan.
Jalan menuju "seluruh gaji"
Menganalisis tingkat "penetrasi" Amazon ke dalam cek keluarga Amerika, orang tidak bisa tidak mencatat fakta bahwa sekitar 45% pembelian di dalamnya (sekitar $ 29.000) berhubungan dengan segmen yang bahkan perusahaan belum mulai bekerja.
Selain pembelian, sekitar 36% dari gaji konsumen AS dihabiskan untuk perumahan (18,5%) dan layanan kesehatan (17%), dan sisanya 12,6% untuk asuransi (2,9%), jasa keuangan (5,1%) ), telekomunikasi (2,7%) dan transportasi (1,9%).
Namun, ada yang penting tapi. Amazon sudah berinvestasi atau membangun kemitraan dengan pemain kunci di segmen yang tidak berpenghuni untuk memperluas kemampuan layanannya. Di sektor kesehatan, perusahaan ini tercatat dalam
proyek bersama dengan JPMorgan Chase dan Berkshire Hathaway. Di perumahan, Amazon telah berinvestasi di
Plant Prefab , sebuah perusahaan yang merancang dan membangun rumah prefabrikasi. Dalam industri asuransi, perusahaan, bersama dengan Travelers Company, baru-baru ini membuka tampilan digital layanan asuransi tepat di
situsnya .
Kepercayaan konsumen dan kenyamanan berbelanja di Amazon, ketersediaan metode pembayaran yang sederhana, bonus utama dan akses ke asisten suara yang bahkan dapat menangani asuransi dapat memberi perusahaan keuntungan yang menentukan dalam lebih jauh bergerak lebih jauh ke dalam struktur pengeluaran konsumen Amerika.
Amazon dan layanan seperti Alexa atau Pay membuat belanja lebih mudah dan lebih nyaman dan aman di segmen dengan lebih banyak pilihan.
Dan Anda tidak bisa menunggu sampai Amazon mengumumkan rencananya untuk masa depan. Cukup dengan mengamati struktur pengeluaran konsumen dan pangsa Amazon dalam biaya-biaya ini.
