Saat-saat ketika para spesialis bekerja secara eksklusif untuk PC mereka yang bekerja telah lama terlupakan. Karyawan memasuki sistem perusahaan tidak hanya dari PC kantor mereka dan tidak hanya selama jam kerja, sejumlah perangkat seluler perusahaan (atau bahkan pribadi) telah terhubung ke alur kerja aktif. Dalam lingkungan yang heterogen, fragmentasi perangkat lunak infrastruktur mulai menimbulkan masalah yang semakin serius bagi bisnis. Saya mengusulkan untuk berbicara tentang cara membuat ruang kerja tunggal untuk pengguna, dan apa yang ditawarkan Citrix dalam hal ini. Saya meminta semua orang tertarik pada kucing.
Setengah abad yang lalu, pada tahap pertama pendirian sistem informasi perusahaan (CIS), produk-produk IT kompleks yang mengintegrasikan berbagai fungsi tidak ada secara prinsip. Ketika kematangan pasar ini meningkat, sedikit demi sedikit konsep "sistem TI terintegrasi" menjadi lebih akrab, dan pada awalnya kelas ini dibentuk secara eksklusif karena produk otomasi terapan. Kelebihan sistem yang kompleks tampak sangat sederhana. Setiap hari, seorang karyawan perusahaan dari tempat kerjanya pribadi memasuki sistem dan melakukan beberapa operasi di dalamnya, dan integrasi fungsi memastikan konsistensi sumber daya informasi perusahaan secara keseluruhan. Sejumlah sistem tambahan yang dirancang untuk menyediakan lingkungan yang lebih produktif, aman, efisien, dan ramah pengguna untuk pelaksanaan sistem yang diterapkan, tentu saja, ada pada saat itu, tetapi integrasi fungsi mereka yang dalam tidak banyak diminati. Pola penggunaan CIS pada waktu itu sangat sederhana, dan dengan semua dinamika peningkatan teknologi informasi, mereka hampir tidak berubah seiring waktu.
Sekarang situasinya berubah secara radikal, dan perubahan ini sudah diketahui. Karyawan memasuki sistem perusahaan tidak hanya dari komputer kerja mereka, tetapi juga dari perangkat lain, termasuk yang pribadi. Mereka melakukan ini tidak hanya selama jam kerja dan tidak hanya dalam batas sistem TI perusahaan. Lansekap TI perusahaan juga tidak terbatas pada CIS yang terkenal: layanan TI paling beragam dari sebuah perusahaan sering dibuat untuk diri mereka sendiri di awan publik dan dari sana mereka dioperasikan.
Dari semua perangkat, aplikasi, dan lokasi
Jadi, saat ini pasar perangkat lunak infrastruktur, seperti dulu pasar untuk sistem terapan, membutuhkan fungsionalitas yang komprehensif, dan ini merupakan tren yang objektif, yang juga dikonfirmasi oleh perusahaan riset independen. Saya harus mengatakan bahwa bagi kami semua temuan ini bukanlah penemuan yang tidak terduga, dan kami telah bekerja setidaknya sejak 2014 untuk menciptakan platform tunggal yang menggabungkan fungsionalitas produk kami.
Selanjutnya, kita akan berbicara tentang kecenderungan kompleksitas fungsi sistem infrastruktur secara umum dan contoh kegiatan Citrix pada khususnya.
Pertanyaan pertama adalah apa yang secara umum harus dipahami sebagai fungsi terintegrasi ketika datang ke dukungan yang paling efektif untuk pengguna bisnis. Pertama-tama, ini adalah tentang mengurangi kemungkinan bekerja dengan semua jenis aplikasi dalam kerangka lingkungan instrumental tunggal (saat ini utamanya: SaaS, aplikasi virtual, seluler, dan desktop klasik yang bekerja dengan berbagai sistem operasi), dengan konten yang berbeda (terletak di TI sistem pelanggan atau dalam lingkungan cloud eksternal) dan dengan berbagai perangkat klien yang digunakan dalam bisnis modern (desktop, sistem seluler, dan mungkin perangkat IoT).
Tesis ini pada dasarnya yang utama ketika kita berbicara tentang platform Citrix Workspace atau, seperti namanya, sebuah ruang kerja tunggal yang dengannya pengguna korporat dapat berinteraksi.
Kami akan berbicara tentang struktur dan konten produk spesifik dari solusi ini. Dan pertama, beberapa nuansa penting yang merinci tesis kompleksitas.
1. Pembentukan lingkungan kerja universal yang lengkap tidak dapat dipastikan dalam satu produk. Kami selalu berbicara tentang serangkaian produk TI terintegrasi yang memecahkan masalah tertentu secara agregat.
2. Selain fungsi, sangat penting untuk memastikan pembentukan antarmuka pengguna tunggal. Ini adalah tugas terpisah, yang hari ini, seperti yang Anda tahu, diselesaikan tidak hanya pada perangkat klien itu sendiri.
3. Salah satu landasan integrasi solusi infrastruktur saat ini adalah konsep Unified Endpoint Management (UEM), yang menggabungkan ide-ide terkenal dari manajemen tempat kerja klien klasik (CMT - Alat Manajemen Klien) dengan metodologi manajemen mobilitas perusahaan (EMM - Enterprise Mobility Management). Yang terakhir, pada gilirannya, juga merupakan simbiosis dari konsep MDM (Manajemen Perangkat Seluler) dan MAM (Manajemen Aplikasi Seluler), masing-masing, yang bertanggung jawab untuk mengelola perangkat seluler dan aplikasi yang diinstal pada mereka.
4. Selain mengelola aplikasi dan menyediakan akses kepada mereka, menjadi sangat penting untuk memastikan pekerjaan yang efektif dengan sumber daya informasi perusahaan secara keseluruhan. Dia, seperti yang Anda tahu, berubah menjadi aset bisnis yang memiliki nilai independen.
Jumlah informasi yang saat ini dalam pekerjaan perusahaan besar dan menengah berkembang sangat pesat. Ini adalah pemikiran yang terkenal dan sering diucapkan saat ini. Mereka jarang berbicara tentang perubahan kualitatif yang terkait erat dengan pertumbuhan ini. Dan di sini logikanya kira-kira sebagai berikut - peningkatan jumlah data membentuk potensi yang kuat untuk pengembangan bisnis yang efektif. Sumber pembentukan sumber daya TI ini, sebagai suatu peraturan, adalah lusinan, dan terkadang ratusan aplikasi bisnis, tetapi nilainya terkonsentrasi secara tepat dalam kesatuannya. Efek samping yang sangat sensitif dari pembentukan sumber daya TI tunggal adalah bahwa ia tidak lagi dikaitkan dengan satu aplikasi dan, dalam arti mekanisme pendukung untuk bekerja dengannya, tetap "tidak memiliki". Untuk mengisi celah ini, konsep Big Data yang terkenal sering datang untuk menyelamatkan. Tapi jujur saja, dalam sejumlah kasus inilah yang disebut penembakan pistol pada burung pipit. Dalam praktiknya, jauh lebih sering sekarang metode kerja operasional yang lebih sederhana dengan data ini diperlukan dan, karenanya, mekanisme yang efektif, andal dan universal untuk mengaksesnya. Dan di sini kita kembali ke tesis tentang pentingnya memiliki perangkat lunak infrastruktur terintegrasi.
Integrasi dalam Aksi
Mari kita bergerak lebih dekat ke lingkungan alat Workspace dan melihat bagaimana ide-ide ini diimplementasikan di dalamnya. Platform Citrix Workspace adalah hasil dari penggabungan fungsional menjadi solusi tunggal pada dasarnya semua produk perusahaan yang sebelumnya diposisikan secara terpisah.
Penting bahwa kita berbicara tentang layanan cloud yang menggabungkan semua komponen yang diperlukan bagi karyawan untuk bekerja - virtualisasi desktop dan aplikasi, pengelolaan OS dan aplikasi seluler, serta berbagai perangkat (Windows, MacOS, Android, AppleTV, IoT, dll.) , dan juga menyediakan akses ke berbagai sumber daya file yang dibutuhkan pengguna untuk bekerja (direktori file, SharePoint, ShareFile, bersama dengan satu set konektor untuk penyimpanan cloud populer - Box, DropBox, OneDrive). Solusi WorkSpace memiliki dukungan bawaan untuk bekerja dengan aplikasi kantor dan bisnis paling populer yang bekerja pada model SaaS (Salesforce, SAP, Workday, Tableau, Oracle, Ariba, GSuite, Office 365 dan beberapa lainnya). Dalam hal ini, kita dapat berbicara tidak hanya tentang ketersediaan komponen aplikasi dari aplikasi ini, tetapi juga tentang sejumlah fungsi layanan tambahan yang sudah dilaksanakan oleh WorkSpace.
Sejumlah aplikasi dapat diakses secara khusus menggunakan browser yang dibangun ke dalam WorkSpace dengan sejumlah fitur keamanan tambahan. Anda juga dapat menggunakan fungsi memfilter konten, memaksakan "tanda air" khusus pada gambar layar, membatasi kemampuan untuk menyalin informasi tentang prinsip salin / tempel, dll. Dan akhirnya, WorkSpace awalnya menggabungkan alat integrasi dengan solusi cloud publik dari para pemimpin pasar - Amazon , Google, Microsoft dan beberapa lainnya. Secara total, WorkSpace menyertakan dukungan untuk lebih dari lima puluh SaaS-solusi yang sepenuhnya terintegrasi ke dalam ruang perusahaan.
Saya juga harus mengatakan bahwa sebagian fungsionalitas WorkSpace dapat diimplementasikan dalam mode instalasi lokal, tetapi tanpa sejumlah komponen.
Lingkungan teknologi saat ini sebagian besar heterogen. Akibatnya, lusinan pola interaksi pengguna dengan sistem TI telah lama dikerjakan di dalamnya, dan keefektifan masing-masing dalam skenario bisnis tertentu telah lama terbukti. Dalam situasi ini, integrasi fungsional yang dipikirkan secara seksama, tanpa menyelesaikan masalah mengoptimalkan antarmuka pengguna tidak akan berhasil. Antarmuka pengguna Citrix WorkSpace memberi karyawan kemampuan untuk mengakses aplikasi dan konten mereka dari mana saja, setelah terdaftar di jaringan perusahaan. Saya harus mengatakan bahwa pekerjaan yang sangat sulit ke arah ini dilakukan oleh Citrix secara bertahap selama beberapa tahun. Semuanya dimulai dengan konsep hari ini, paling dikenal sebagai "app store." Selanjutnya, ini dikembangkan menuju pembentukan antarmuka lintas platform. Hari ini, ketika bekerja dengan WorkSpace, semua aplikasi dan prosedur untuk mengakses data pada semua platform dan dari lokasi mana pun terlihat sangat konsisten.
Selain fungsionalitas dan antarmuka, layanan administrasi memainkan peran besar dalam membangun solusi yang merangsang kerja pengguna yang efektif dalam beragam lanskap TI perusahaan. Hari ini, tentu saja, mereka juga tertarik pada gagasan kelengkapan, memperoleh profil metodologis yang lebih spesifik dalam konsep Manajemen Endpoint Terpadu yang telah disebutkan sebelumnya.
Dalam kasus kami, Citrix Endpoint Management bertanggung jawab untuk mengimplementasikan fungsi-fungsi yang secara tradisional milik kategori MAM dan MDM dan mendukung iOS, Android, dan Windows 10. Citrix juga menawarkan Aplikasi Virtual dan Desktop untuk desktop Windows dan aplikasi tervirtualisasi. Jika kita berbicara tentang sistem klien, hari ini Anda tidak dapat lagi mengabaikan perangkat Internet of Things.
Secara terpisah, saya akan menambahkan tentang perangkat lunak WorkSpace Hub dan kompleks perangkat keras, kali ini menjadi solusi bersama Citrix, Nomputing dan ViewSonic. Dari sudut pandang platform perangkat keras, kita berbicara tentang perangkat yang sangat mini tentang ukuran kotak korek api, dibangun berdasarkan platform Raspberry Pi yang terkenal jahat di dunia solusi IoT. Namun demikian, potensi komputasi dan kemampuan dukungan nirkabelnya memungkinkan untuk mempertimbangkan perangkat ini sebagai dasar untuk mengatur antarmuka informasi pribadi karyawan dan interaksi elektroniknya dengan kolega di kantor. Opsi untuk menyelesaikan masalah ini bisa hampir semua, yang pada prinsipnya dapat dibangun berdasarkan perangkat layar informasi yang saat ini dikelilingi oleh karyawan (desktop, laptop, panel dinding, tablet, smartphone ...).
Basis perangkat lunak dari WorkSpace Hub, pada gilirannya, terkait erat dengan penerapan konsep Citrix Casting, yang memungkinkan Anda untuk menyiarkan secara real time sesi saat ini bekerja dengan aplikasi. Sesi saat ini dapat dibuka di perangkat seluler pengguna dan disiarkan ke perangkat tampilan informasi apa pun yang terhubung ke Workspace Hub. Di opsi lain, sesi dari perangkat seluler ditransmisikan seperti saat roaming pada perangkat Raspberry Pi. Dengan demikian, batas bersyarat tertentu dari dua mode operasi utama (di kantor dan di luar kantor) akhirnya dihapus.
Sistem terintegrasi, tidak peduli seberapa fungsional kelihatannya, mungkin tidak dapat berjalan tanpa kemampuan untuk menyediakan interaksi teknologi antara berbagai kategori penggunanya. Dalam hal ini, kita pada dasarnya berbicara tentang dua kategori pengguna - karyawan yang bekerja secara langsung dengan perangkat lunak aplikasi melalui solusi Citrix, serta administrator. Koneksi antara kedua kategori ini secara tradisional telah disediakan atas dasar sejumlah proses yang berkembang baik dan populer di dunia korporat ITSM dan, tentu saja, dukungan informasinya. Citrix dalam hal ini menawarkan integrasi dengan solusi ServiceNow, yang memungkinkan otomatisasi pelaksanaan proses ITSM paling populer (termasuk dalam mode sedekat mungkin dengan permintaan pengguna swalayan).
Dan tentu saja, sekarang sulit membayangkan sistem informasi serius dari kategori apa pun tanpa sistem kecerdasan buatan. Penerapannya untuk setiap sistem TI adalah miliknya sendiri. Dalam hal ini, kita terutama berbicara tentang mekanisme proaktif untuk menyelesaikan masalah dengan keandalan dan kinerja fungsi dasar sistem dan, tentu saja, mengidentifikasi potensi ancaman terhadap keamanan TI. Semua ini diimplementasikan dalam solusi Citrix Analytics yang diumumkan pada pertengahan tahun lalu, yang harus dibahas secara lebih rinci. Untuk mulai dengan, titik menggunakan produk tersebut muncul tepat di lingkungan yang terintegrasi. Ini berguna, sekali lagi, untuk menggambar analogi dari bidang perangkat lunak aplikasi. Menurut tesis terkenal, penggunaan perangkat lunak analitis menjadi paling efektif dalam lanskap terintegrasi sistem aplikasi, dan tidak ketika mereka beroperasi dalam isolasi satu sama lain. Ada banyak alasan untuk ini, sebagai suatu peraturan, terkait dengan pengungkapan potensi analisis bisnis.
Dalam kasus kami, kami terutama berbicara tentang mengidentifikasi (menggunakan metode industri yang cukup Inteligensi Buatan dan Pembelajaran Mesin) beberapa pola tersirat yang terutama menunjukkan ancaman keamanan, serta operasi yang salah dari pengguna atau sistem TI. Dan di sini sangat penting bahwa dengan bantuan Citrix Analytics di dalam Citrix Workspace (dan karenanya lingkungan yang sepenuhnya terintegrasi) kami dapat mengumpulkan informasi dan menghubungkan data tentang pengguna, perangkat, aplikasi, lalu lintas jaringan dan file yang digunakan. Hanya dengan menggabungkan semua sumber daya dan metode TI ini, kita dapat berbicara tentang solusi analitis saat ini.