Halo semuanya! Nama saya Alex. Saya bekerja sebagai analis sistem di Alfa Bank, di mana saya terlibat dalam pengembangan saluran elektronik, khususnya, bank Internet baru untuk badan hukum dan pengusaha perorangan.

Fungsi lintas di Scrum menyiratkan bahwa tim memiliki semua kompetensi yang diperlukan untuk pengembangan produk independen. Tetapi haruskah masing-masing anggota tim fokus pada kompetensi inti mereka? Atau apakah layak untuk mengembangkan lintas kompetensi yang menjadi spesialisasi rekan kerja Anda?

Hari ini saya ingin berbicara tentang pengalaman mengembangkan lintas kompetensi yang diperoleh tim saya selama implementasi modul korespondensi surat di bank Internet baru. Bagaimana kita sampai pada ini dan apa yang terjadi? Saya bertanya semua yang tertarik di bawah kucing.



Pengembangan karyawan di Bank mencakup tiga komponen utama - pengembangan diri, pelatihan, dan pengembangan di tempat kerja. Pengembangan diri melibatkan perolehan independen pengetahuan dan keterampilan baru melalui studi literatur yang relevan, kursus video, partisipasi dalam pertemuan dan konferensi. Pelatihan memungkinkan Anda untuk dengan cepat menerima informasi baru dari pelatih dan mempraktikkannya (digambarkan adalah kelompok kelulusan dari seri pelatihan js). Pengembangan di tempat kerja ditujukan untuk mengasah keterampilan dengan memecahkan masalah desain nyata.

Struktur ini berlaku baik untuk kompetensi inti karyawan maupun untuk lintas kompetensi. Namun, pengembangan yang terakhir bukanlah persyaratan, tetapi kesempatan yang disediakan oleh Bank. Dan tidak setiap karyawan melihat perlunya pengembangan lintas kompetensi.

Munculnya kebutuhan

Pada saat dimulainya pengembangan modul korespondensi surat, tim ada selama hampir sebelas bulan dan memiliki satu proyek yang selesai. Karena fitur teknis dari pelaksanaan proyek ini, ketidakseimbangan dalam beban diamati - pengembang depan memiliki lebih banyak tugas daripada anggota tim lainnya. Dan itu hanya bisa dihilangkan dengan front lain, yang terkadang berbagi tim yang berdekatan.

Tidak adanya pengembang depan atau menengah karena liburan atau sakit menyebabkan fakta bahwa tim tidak dapat menerapkan fitur baru tanpa bantuan pengembang tim lain. Tidak adanya analis atau insinyur pengujian memerlukan kesulitan dalam menutup cerita pengguna, seperti sesuai dengan DoD yang diadopsi, diperlukan tidak hanya untuk meluncurkan fitur baru ke dalam pertempuran, tetapi juga untuk menutupinya dengan dokumentasi dan autotest. Akibatnya, tidak adanya setidaknya satu anggota tim dapat menyebabkan kegagalan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dan transfer sejarah ke sprint berikutnya.

Kebutuhan untuk pengembangan kompetensi lintas oleh anggota tim dibentuk selama implementasi proyek pertama. Kemampuan untuk menurunkan rekan kerja Anda, mengasuransikan untuk periode ketidakhadiran dapat membantu meningkatkan produktivitas tim. Oleh karena itu, beberapa dari kami memutuskan untuk mengembangkan lintas kompetensi.

Keuntungan kinerja

Tugas menerapkan modul korespondensi surat di Internet Bank baru dalam banyak hal berbeda dari proyek pertama. Pertama, ada peningkatan beban pada pengembang menengah. Kedua, satu tim yang lengkap dan beberapa karyawan baru melanjutkan proyek. Dan akhirnya, untuk meningkatkan produktivitas, anggota tim yang mengembangkan lintas kompetensi mencoba mengambil tugas rekan-rekan mereka. Sudahkah produktivitas tim meningkat sebagai hasil pengembangan lintas kompetensi?

Untuk menjawab pertanyaan ini, data dianalisis untuk 34 dari 35 sprint proyek kedua (data untuk satu sprint tidak dipertimbangkan, karena dimulai dengan titik nol cerita). Kinerja tim diukur dengan fraksi titik-titik yang terbakar pada penutupan sprint. Perhitungan menunjukkan bahwa rata-rata produktivitas tim untuk periode yang dipertimbangkan adalah 45%.



Dalam 14 sprint, anggota tim menunjukkan lintas kompetensi. Kinerja rata-rata dalam sprint ini adalah 53%. Nilai indikator untuk sprint, di mana kompetensi lintas tidak diperlihatkan, ternyata berada pada level 40%. Dengan demikian, peningkatan produktivitas rata-rata tim sebagai akibat dari penggunaan lintas kompetensi diungkapkan.

Rencana masa depan

Haruskah lintas kompetensi dikembangkan? Pengalaman menerapkan modul korespondensi surat di bank Internet baru menunjukkan berapa biayanya. Kemampuan untuk mengambil tugas rekan memungkinkan tim untuk mencapai peningkatan produktivitas rata-rata 13%.

Tentu saja, meningkatnya minat lintas kompetensi dapat berdampak buruk pada kualitas pekerjaan karena fakta bahwa tugas tersebut dilakukan oleh anggota tim yang kurang berpengalaman. Karena itu, setiap orang harus fokus terutama pada apa yang paling berhasil - pada kompetensi inti mereka. Namun, pengembangan lintas kompetensi bisa menjadi bonus bagus yang akan memperlancar penarikan, dan dalam beberapa kasus bahkan meningkatkan produktivitas tim Anda. Jadi tertariklah dengan apa yang dilakukan kolega Anda. Dan mungkin suatu hari nanti pengetahuan ini akan sangat berguna.