Pada 22 Januari 2018, Amazon membuka toko pertama di dunia tanpa meja dan penjual uang tunai untuk penduduk di Seattle, dan pada 23 Oktober, toko inovatif semacam itu dibuka di San Francisco. Toko masa depan tanpa meja dan penjual tunai Amazon Go memungkinkan Anda untuk mengambil produk dari rak dan keluar! Metode "mengambil dan pergi" sudah disebut oleh banyak orang sebagai "masa depan penjualan ritel" dan distribusi massanya diharapkan segera. Amazon Go saat ini terbuka hanya di tiga kota: tiga di Seattle, dua di Chicago, dan satu di San Francisco. Perusahaan mengatakan berharap untuk membuka 3.000 toko Amazon Go pada tahun 2021.
Kami mengunjungi toko masa depan tanpa kasir dan penjual di San Francisco pada minggu pertama pembukaannya, di mana kami menguji secara rinci algoritma pembelajaran mesin dan visi komputer, rentang barang dan harga mereka.
Jadi, untuk mulai melakukan pembelian, di pintu masuk toko Anda perlu memindai kode QR pribadi di aplikasi Amazon Go yang sebelumnya diunduh di ponsel cerdas Anda. Anda perlu memasuki toko melalui pintu putar, seperti di metro atau bus, beberapa orang memiliki satu akun, tetapi untuk ini Anda perlu memindai kode QR setiap kali, membiarkan para tamu melanjutkan. Dalam hal ini, ketika produk diambil oleh rekan Anda / CA, pembelian akan dicatat ke akun pemegang akun.
Saat berkunjung, Anda perlu mengingat dua aturan dasar:
- Anda tidak dapat mengambil untuk mentransfer produk dari satu pembeli ke pembeli lain;
- Saat mengembalikan produk yang diambil dari rak, ia harus diletakkan di tempat yang sama.
Setelah memasuki toko, sistem Amazon yang kompleks dengan ratusan sensor di rak dan kamera penglihatan komputer di langit-langit mulai memantau secara rinci perilaku orang di toko. Sistem otomatis Amazon Go menggunakan pembelajaran mesin mengakumulasi array data untuk mengidentifikasi produk apa pun di toko dengan pembeli tanpa barcode dan keripik pada barang.
Keuntungan nyata dari teknologi ini adalah penghapusan antrian di supermarket dan pengurangan karyawan di toko. Rupanya, karena sistem ini hanya berjalan dan orang-orang mengetahui cara kerjanya, jumlah konsultan penjualan per meter ruang ritel toko Amazon Go di masa depan sekarang tidak masuk hitungan. Selain itu, ada koki yang bekerja di kuliner dan karyawan yang memantau penjualan alkohol dan memeriksa dokumen pembeli.
Perlu dicatat bahwa sistem ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan sejumlah besar data untuk menganalisis perilaku pelanggan, yang memungkinkan Amazon memasuki tingkat baru pasar data besar. Statistik yang diperoleh dapat digunakan untuk meningkatkan lokasi produk, harga, bermacam-macam dan bahkan bahan.
Selama kunjungan kami dan pengujian informal sistem otomatis, ia memberikan kesalahan - kami
menerima faktur untuk barang-barang yang kami lihat di toko tetapi tidak membeli . Kami harus membayar upeti bahwa pengembalian dana memakan waktu kurang dari 1 menit dan tidak memerlukan tindakan apa pun dengan layanan dukungan atau "kasir" toko.
Untuk melihat ikhtisar terperinci tentang toko, bermacam-macam, dan pengembalian barang yang salah bayar, tonton video di bawah ini.
Apakah Anda berpikir bahwa toko otomatis seperti itu tanpa kasir akan berhasil di Rusia?