Media mengatakan bahwa kecerdasan buatan
merampas pekerjaan,
mendukung Adolf Hitler dan
mendiskriminasi perempuan. Tapi AI juga membantu orang - dan terkadang membuatnya lebih manusiawi daripada banyak dari kita. Menjelang
AI School, kami mengambil empat bot seperti itu dan bertanya kepada kepala departemen linguistik komputer perusahaan Nanosemantics dan pembicara kursus Anna Vlasova untuk memberi tahu cara membuat layanan yang akan membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
“Pengguna Rusia masih skeptis terhadap bot dan melihat kecerdasan buatan sebagai ancaman daripada teman. Bagi mereka, layanan dari AI kurang berharga daripada nasihat dari pakar manusia. Namun, sikap sudah berubah di luar negeri, dan segera tren akan mencapai Rusia, jadi bot layanan pasti memiliki masa depan, ”kata Anna Vlasova. Menurutnya, saat membuat bot, yang utama adalah menemukan ide yang akan diminati.
Kami memutuskan untuk mempertimbangkan empat layanan yang ada.
Layanan untuk melaporkan tentang Spot pelecehan
Spot adalah chatbot yang dirancang untuk diterapkan di perusahaan. Bot memungkinkan korban pelecehan seksual di tempat kerja untuk mendokumentasikan apa yang terjadi. Seringkali sulit bagi orang yang mengalami pelecehan untuk melaporkan hal ini kepada orang lain. Tetapi mengeluh tentang bot itu jauh lebih mudah, kata pencipta Spot.
Karyawan berkomunikasi dengan bot dalam bentuk bebas, dan layanan menyusun laporan berdasarkan informasi yang diterima. Pengguna hanya dapat menyimpan dokumen ini: jika ada proses, itu akan menjadi bukti lebih berat dari catatannya sendiri, pencipta aplikasi memastikan. Selain itu, seorang karyawan dapat secara anonim mengirim laporan ke departemen SDM perusahaannya. Seorang spesialis SDM dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi dalam obrolan dengan karyawan, sementara anonimitas dipertahankan: identitas pengirim tidak akan diungkapkan. Akibatnya, perusahaan yang menggunakan bot akan dapat membentuk panel insiden.
Spot untuk perusahaan hingga 100 orang biayanya $ 1.200 per tahun, untuk perusahaan besar layanan ini akan dikenakan biaya $ 2 per karyawan per bulan. Untuk menerapkan Spot, perusahaan harus berkomitmen untuk menyelidiki pesan karyawan dalam 10 hari kerja. Jika majikan tidak mengambil tindakan apa pun selama waktu ini, karyawan dapat menghubungi Spot, dan pembuat bot akan menghubungi majikan.
Spot adalah produk dari dana modal ventura All Turtles untuk mendukung proyek AI, yang didirikan oleh salah satu pendiri, mantan kepala Evernote, Phil Libin. Salah satu pencipta Spot adalah Julia Shaw, seorang psikolog klinis dan penulis buku sains populer tentang sindrom memori palsu. Dia menjelaskan mengapa penting untuk segera melaporkan pengalamannya dalam pidatonya di TED.
Teman virtual Replika
Chatbot kecerdasan buatan Replika dibuat oleh startup dari San Francisco Luka. Pendirinya adalah mantan kolumnis Poster Evgenia Kuida dan mantan karyawan RIA Novosti Philip Dudchuk. Startup ini telah menarik lebih dari $ 11 juta investasi.
Layanan ini diluncurkan pada Maret 2017, dan pada awalnya Replika hanyalah salinan digital dari pengguna, meniru cara komunikasinya. Sekarang ini adalah lawan bicara yang akan mendukung dan mendengarkan secara gratis. Ini bukan asisten suara seperti Siri: dia tidak memanggil taksi dan tidak menyimpan kalender.
Replika akan diterjemahkan ke bahasa lain. “Kami memiliki basis pengguna yang besar di Brasil, dan bahasa merupakan penghalang serius bagi mereka. Jika mereka dapat berbicara bahasa Portugis di Replika, itu akan sangat meningkatkan kinerja, ”kata Eugenia Kuida. Namun, startup tersebut tidak memiliki rencana untuk menerjemahkan Replika ke dalam bahasa Rusia.
“Bahasa Rusia sulit karena homonim gramatikal, variasi sintaksis dalam membangun frasa, dan, tentu saja, karena ambiguitas dan ambiguitas makna yang dapat diekstraksi dari frasa yang sama,” jelas Anna Vlasova. “Secara umum, bahasa dengan tata bahasa yang dikembangkan, sistem kasus, infleksi kata kerja selalu lebih sulit untuk diproses secara otomatis. Dalam hal ini, bahasa yang paling nyaman bagi pengembang adalah bahasa Cina.
Pada saat yang sama, menurutnya, kesulitan bahasa bukan merupakan faktor penting yang menghambat pengembangan dan implementasi bot obrolan. “Sekarang ada berbagai macam teknologi pemrosesan bahasa alami. Anda hanya perlu memilih satu yang memecahkan masalah bahasa yang diperlukan, ”kata Anna Vlasova.
Pengacara bot gratis, DoNotPay
Bot obrolan DoNotPay diluncurkan pada 2016 dan sudah dalam bulan pertama keberadaannya menantang 160 ribu kasus. Program ini mengumpulkan data tentang setiap kasus, melakukan dialog dengan pengguna. Berdasarkan data yang diterima, bot membuat klaim dan membantu merencanakan langkah selanjutnya.
Pada dasarnya, bot bekerja dengan masalah hukum yang sederhana dan umum. Pada awalnya, DoNotPay hanya memproses denda parkir, tetapi kemudian layanan mulai membantu orang-orang mempertahankan rumah mereka, mendapatkan kompensasi atas keterlambatan penerbangan, dan kemudian menyiapkan surat-surat perceraian.
Pada saat rilis DoNotPay, penciptanya Joshua Browder berusia 19 tahun. Gagasan menciptakan layanan datang kepadanya ketika dia masih di sekolah. Pada 17, ia menerima denda: roda mobilnya pergi sedikit di luar tempat parkir. "Denda 50 pound, dan saya hanya punya 100 pound untuk pengeluaran saku per bulan," kata Browder. Dia memutuskan untuk menantang kasus ini: ternyata tempat parkir sudah lebih sempit dari yang disyaratkan oleh hukum. Setelah memenangkan kasus ini, ia memutuskan untuk membantu mereka yang menghadapi masalah yang sama dan menciptakan bot. Browder menceritakan lebih detail tentang penciptaannya dalam pidatonya:
“DoNotPay didasarkan pada AI dari superkomputer IBM Watson: selama operasi, bot itu sendiri menggunakan layanan cerdas eksternal yang membantunya mengenali arti dari pernyataan lawan bicara. Menggunakan layanan AI eksternal yang dibangun pada pembelajaran mesin atau pada teknologi berbasis aturan klasik adalah pilihan yang baik untuk pengembang. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada tujuan bot, bukan pada alat.
Tidak hanya IBM menawarkan teknologi yang memungkinkan Anda untuk menganalisis frasa dan menyoroti entitas (objek) dan niat (intensi) di dalamnya. Banyak perusahaan yang melakukan pengembangan R&D di bidang AI memiliki layanan seperti itu. Termasuk, misalnya, Microsoft, yang memiliki layanan cerdas Luis pada platform MS Azure. Layanan Cerdas Microsoft dapat ditemukan di berbagai kursus untuk pengembang yang diselenggarakan oleh perusahaan. Pada kursus AI School di Distrik Biner, Anda dapat mencoba membuat bot sederhana sendiri di platform ini. ”
Anna Vlasova, Kepala Linguistik Komputer, Nanosemantika
Terapis bot Woebot
Woebot diciptakan oleh psikolog Universitas Stanford Alison Darcy dan pakar AI pada 2017. Bot menanyakan pertanyaan tentang suasana hati, kesejahteraan, keinginan pengguna dan menganalisis seberapa besar kemungkinan terjadinya depresi.
Woebot dikembangkan menggunakan terapi perilaku kognitif. Alison Darcy menguji Woebot pada murid-muridnya sendiri di universitas. Sebagian besar dari 70 siswa yang menyelesaikan tes melihat peningkatan kesehatan mental setelah dua minggu berbicara dengan Woebot. Seperti Spot, pencipta Woebot percaya bahwa terkadang pengguna lebih mudah berbicara dengan bot daripada seseorang.
Chatbot menulis kepada "pasiennya" setiap hari, terkadang menawarkan untuk menonton video atau memainkan permainan psikologis. Dia juga menyusun rencana terapi dan tujuan yang ingin dicapai pengguna.
Woebot bukan satu-satunya psikolog bot, ia memiliki beberapa pesaing. Jadi, mereka melacak suasana hati pengguna dan menganalisis kemungkinan layanan penyakit mental Moodkit atau Moodnotes. Selain itu, ada banyak layanan untuk meditasi dan relaksasi selama kecemasan.
Menurut Anna Vlasova, untuk pengembangan beberapa bot, diperlukan jaringan saraf terlatih yang dapat menentukan niat komunikatif lawan bicara. Bagi yang lain, skrip sederhana sudah cukup - pohon urutan bot. Jika Anda sudah memiliki ide untuk layanan yang akan membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik, Anda dapat mempelajari seluk beluk teknis dari kursus
AI School .