Cara mengevaluasi level perusahaan SEO tanpa menyimpulkan perjanjian dengannya

Dalam komentar untuk publikasi saya sebelumnya, muncul pertanyaan: "Apa saja tanda-tanda mengevaluasi perusahaan yang menawarkan layanan SEO?"

Pertanyaannya relevan dan menarik, jadi saya memutuskan untuk mencurahkan posting terpisah untuk topik ini.

Kontrak

Jika Anda ditawari untuk bekerja tanpa perjanjian formal, maka segera “tidak.” Anehnya, tawaran seperti itu tidak semakin kecil selama bertahun-tahun.

Ada kontrak - ada perusahaan penuh yang bertanggung jawab dan terdaftar di badan-badan negara. Tetapi bentuk kepemilikan tidak begitu mendasar (kecuali, tentu saja, Anda memiliki batasan internal untuk bekerja dengan IP).

Kasing

Kita tidak hanya membutuhkan contoh, tetapi contoh yang memenuhi persyaratan berikut:

• Relevansi Jika Anda memiliki toko online besar, maka kasus toko online atau situs yang mirip dengan mereka dalam parameter utama relevan: ukuran inti semantik, jenis kueri, struktur, dll. Proyek lain dapat menggambarkan keragaman pengalaman.
• Jumlah Itu normal jika mereka menunjukkan 2-3 kasus, dan mereka sangat meyakinkan. Tetapi jika tidak, maka ingat: mereka menunjukkan yang terbaik. Jadi yang lain malu untuk menunjukkan, atau hanya mereka tidak ada di sana. Untuk meminta lebih banyak contoh tidak masalah. Kegagalan terlihat mencurigakan.
• Kompleksitas Soalnya, kasingnya sangat sederhana. Kami kembali ke poin sebelumnya: baik pada kasus yang lebih kompleks, hasil yang buruk, atau mereka tidak bekerja dengan kasus yang lebih kompleks. Itu semua tergantung pada proyek Anda sendiri: situs yang berfokus pada pasar regional terbatas dapat dipercaya dan memulai perusahaan, menghemat banyak pada promosi. Dengan pengecualian wilayah "Moskow dan wilayah."
• Tujuan Kasus ini dimulai dengan tujuan yang dikejar setiap pelanggan. Dan ini hampir tidak pernah merupakan posisi. Karena itu, ketika Anda ditunjukkan posisi, itu harus selalu dalam kaitannya dengan apa yang mereka raih. Setidaknya "posisi -> lalu lintas tematik". Jika untuk pertanyaan: "Apa yang memberi pencapaian posisi?" Anda tidak dapat menjawab dengan cerdas, kasing tidak memiliki nilai.
• Spesifikasinya. Ada singkatan NDA yang sangat tidak menyenangkan, itu juga merupakan "perjanjian non-pengungkapan". Karena perjanjian ini maka sulit untuk membuat kasus visual: tidak ada cukup data meyakinkan yang dapat ditampilkan. TAPI! Ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat berbicara tentang proyek masa depan Anda dalam angka. Jangan ragu untuk bertanya berapa banyak traffic yang akan dihasilkan promosi berdasarkan pengalaman perusahaan dalam kasus-kasus yang disuarakan. Cari tahu waktu untuk mencapai posisi. Perjelas bagian depan pekerjaan yang dilakukan pada kasus-kasus, yang diberikan sebagai contoh. Dan saksikan, saksikan reaksi terhadap pertanyaan spesifik.

Garansi

Bagian tersulit tentang kontrak SEO adalah jaminan. Mereka semua berbeda dan tidak secara langsung berkorelasi dengan kualitas pekerjaan dan tingkat perusahaan. Ini terutama terlihat di agen-agen kecil yang harus berjuang keras untuk mendapatkan pelanggan: di sinilah janji yang paling berani dibuat.

Aturannya sederhana: jaminan, terutama yang finansial, selalu baik, tetapi implementasinya jauh lebih penting.

• Jika jaminan diberikan dalam bentuk kategorikal, misalnya: "Setelah X bulan, semua permintaan berada di Top10, atau Anda mungkin tidak membayar," maka ini bukan pertanda baik, karena kondisi seperti itu bagi kontraktor merupakan risiko yang tidak dapat dibenarkan. Carilah tangkapan, pertama-tama, dalam semantik. Berhati-hatilah terhadap jaminan yang hanya didasarkan pada lalu lintas, indikator ini dapat ditipu.
• Jika jaminannya kompleks, misalnya, "Setelah X bulan, XX% permintaan berada di Top30, dan XX% di 10 teratas, pembayaran untuk setiap kata kunci secara terpisah dan hanya jika semua persyaratan terpenuhi" , maka ini lebih mirip kondisi yang saling menguntungkan. Kira-kira formula seperti itu datang semua perusahaan yang telah lama mempromosikan situs dan mengetahui kondisi nyata di mana Anda harus bekerja.
• Jangan lupa bahwa jaminan selalu bilateral. Jika berdasarkan kontrak Anda hanya membayar dan menunggu, maka ini mencurigakan. Minimal, ketentuan tersebut harus mengindikasikan pembatasan pada pekerjaan yang tidak konsisten di situs pada bagian Anda. Secara umum, kontraktor harus dengan jelas menunjukkan bidang tanggung jawab Anda: koordinasi dan penyediaan bahan, partisipasi dalam diskusi amandemen dan perubahan - semua ini harus dijabarkan dalam bentuk yang tidak termasuk interpretasi apa pun. Jika tidak - "lonceng" lain yang oleh kontraktor karena alasan tertentu sedikit tertarik pada detail formal yang menjadi sandaran bonusnya.

Pembayaran tetap

Adapun pembayaran tetap, ini adalah praktik yang benar-benar alami dan normal pada tahap awal. Penjelasannya sederhana: selama periode ini, volume pekerjaan sangat besar, tetapi belum ada hasilnya. Anda membayar untuk jam kerja spesialis.

TAPI! Periode ini harus dibatasi hingga beberapa bulan. Setelah waktu yang ditentukan berlalu, situs harus mencapai posisi yang dinyatakan dan mulai membayar kembali investasi dalam SEO.

Pembayaran tetap dapat disimpan pada jumlah minimum, tetapi harus jauh lebih sedikit daripada di awal. Dan sangat penting untuk menyelesaikan dalam kontrak: pekerjaan apa yang dilakukan secara teratur, berapa jam yang dibutuhkan, berapa biaya satu jam - biaya penuh.

Jika Anda ditawari untuk bekerja dengan gaji abadi, maka lebih mudah untuk menyewa freelancer atau spesialis SEO di negara bagian. Ngomong-ngomong, tidak ada yang menghalangi kita menghubungkan spesialis kita sendiri untuk bekerja dengan perusahaan SEO, yang akan dilatih selama promosi.

Kpi

Apa yang harus dibayar? Salah satu masalah utama. Tidak ada jawaban tunggal, kami hanya dapat mengatakan bahwa pembayaran harus selalu dikaitkan dengan hasil tertentu. Bahkan jika ini adalah posisi, maka Anda perlu membayar untuk setiap kata, dan bahkan lebih baik - untuk setiap hari kehadirannya di Top10.

Logikanya sederhana: jika situs pada hari terakhir dari periode pelaporan pergi ke atas untuk kata kunci tertentu, maka itu akan benar untuk membayar selama dua hari, bukan sebulan. Dan jika hari berikutnya dia menghilang lagi, dan kemudian lagi pada akhir periode dia naik di atas bar yang lebih rendah, maka sebenarnya dia telah keluar dari atas selama sebulan.

• Jika Anda ditawari untuk membayar seluruh periode pelaporan, atau secara umum sesuai dengan skema "lebih dari setengahnya di atas - kami membayar semuanya" , maka lebih baik menolak.
• Jika sasarannya adalah lalu lintas, maka Anda hanya perlu membayar untuk pencarian dan hanya untuk semantik yang Anda setujui. Peningkatan lalu lintas situs secara keseluruhan sebagai KPI utama tidak dapat bertindak.
• Apakah mungkin bekerja untuk pesanan / aplikasi / tindakan? Ya cukup. Ingatlah bahwa skemanya akan rumit dan Anda harus memahami melalui analitik. Jika tidak, penggandaan timbal secara alami dapat terjadi.

Harap dicatat: salah satu bentuk pekerjaan di bawah skema CPA terkait dengan aplikasi baru. Jika kontrak Anda mengatakan bahwa Anda hanya membayar untuk pelanggan yang tertarik melebihi basis pelanggan aktif, maka Anda perlu memperbarui database ini dan menyinkronkannya dengan sistem analitik. Jika tidak, pada bulan pertama Anda akan menerima laporan dengan sejumlah besar pelanggan nyata, yang sebenarnya adalah pelanggan reguler Anda.

Secara umum, SEO di bawah model CPA jarang dipraktikkan justru karena kesulitan dalam akuntansi untuk tindakan dan menyusun kontrak. Jika perusahaan siap bekerja untuk arahan, maka ini bagus, hanya saja diperlukan diskusi yang sangat hati-hati tentang kondisinya. Dan bersiaplah bahwa pada akhirnya Anda harus membayar lebih daripada dengan KPI lainnya: ini adalah biaya untuk transparansi. Dan ada juga ambang masuk: jika situs Anda sekarang membawa 0 aplikasi per bulan dan dikunjungi oleh 100 orang sehari, maka mereka akan menolak Anda.

Ini secara logis membawa kita ke titik berikut: jika Anda tidak ditanya tentang kinerja situs saat ini untuk KPI yang akan ada dalam kontrak, maka ini sangat aneh. Anda tidak dapat memprediksi pertumbuhan tanpa mengetahui garis dasar. Jika masalah ini lebih memprihatinkan Anda daripada pemain, maka di masa depan, perkirakan perselisihan tentang jumlah remunerasi.

Manajer akun

Anda harus memiliki manajer akun (alias klien). Jika dia tidak ditunjuk, maka di perusahaan peran ini dilakukan dengan menggabungkan spesialis SEO, direktur atau karyawan biasa. Ini adalah minus: kombinasi penuh dari fungsi-fungsi ini hanya mungkin jika memimpin 1-2 pelanggan. Jika lebih, maka komunikasi dengan klien akan menjadi tugas sekunder. Dan ini berarti keterlambatan dalam merespons, yang merusak hubungan dan mencegah Anda mengidentifikasi masalah tepat waktu.

Manajer akun yang ditunjuk, pada gilirannya, harus tertarik dengan pertanyaan yang sama pada saat pertukaran informasi kontak awal: dengan siapa dia akan berkomunikasi di pihak Anda? Karena akan ada banyak pertanyaan, dan kami membutuhkan satu pusat untuk penyelesaiannya. Jika Anda tidak bertanya (itu sangat jarang terjadi), maka ini menunjukkan tidak adanya pengalaman kerja nyata.

Laporkan Contoh

Pastikan untuk melihat contoh laporan yang akan dikirimkan kepada Anda setiap bulan. Seharusnya memiliki bagian berikut:

• Pekerjaan selesai (sebaiknya dalam jam)
• Dicapai oleh KPI
• Mengidentifikasi masalah dan rencana untuk menyelesaikannya
• Rencana kerja untuk periode pelaporan berikutnya
• Rekomendasi dari spesialis SEO / spesialis perusahaan lain (misalnya, spesialis UX), jika ada
• Data kinerja (berapa persen yang direncanakan untuk periode pelaporan ini diterapkan)

Jika Anda ditawari skema pembayaran tertentu, maka laporan harus menunjukkan data tentang semua KPI yang dipilih. Pekerjaan yang direncanakan masuk ke dalam hasil, dan tidak dicapai oleh KPI - ke dalam analisis penyebab kegagalan dan rencana kerja untuk periode berikutnya. Ini adalah laporan perusahaan yang berfokus pada hasilnya.

Pembayaran

Saya mengerti bahwa nyaman bagi sebagian orang untuk membawa uang dalam tas olahraga ke kantor. Tetapi bahkan dalam kasus ini, Anda harus ditawari beberapa pilihan modern dan beradab. Semakin banyak, semakin baik. Jika Anda puas dengan pekerjaan melalui Sberbank Online, maka ini luar biasa, tetapi perusahaan juga harus memiliki rekening bank.

Namun, dengan mempertimbangkan pajak dan mengendalikan inovasi yang mulai berlaku pada Januari 2019, hanya jenis pembayaran transparan berdasarkan perjanjian dan ke rekening penyelesaian yang tampaknya akan tetap relevan. Ini mungkin yang terbaik.