Pendekatan kreatif, analitik, dan tim yang terlibat adalah formula sukses yang akan membantu dalam persaingan untuk loyalitas pelanggan. Bagaimana ternyata melebihi indikator lalu lintas organik, baca di bawah potongan.
Layanan untuk mencari dan memilih produk terbaik, Rate & Goods, bekerja sama secara serentak dengan beberapa agen pemasaran seluler. Tujuannya adalah untuk mengevaluasi lalu lintas pada contoh berbagai lembaga dan memilih kontraktor yang paling efektif untuk mempromosikan aplikasi seluler. Sejarah kerja sama antara Rate & Goods dan Mobio dimulai pada 12 September 2018 dan berlanjut hingga hari ini.
Dalam hal ini, kami akan menjelaskan pendekatan dan konsep kreatif yang digunakan tim Mobio untuk mencapai KPI klien.
Data Kampanye:Sumber: myTarget.
Geo: RU.
Platform: iOS, Android.
MyTarget (Tes pertama Mobio) → meningkatkan tingkat retensi sebesar 10%, persentase pemindaian barcode sebanyak 3%, persentase ulasan yang tersisa sebesar 0,5%.
MyTarget (Mobio setelah optimasi) → peningkatan tingkat retensi sebesar 15%, persentase pemindaian barcode 14% dan ulasan 1%.
Hasil kampanye iklan selama dua bulan.
Deskripsi Kasus
Rate & Goods adalah aplikasi multifungsi, yang tujuannya adalah untuk memberikan pengguna informasi paling lengkap tentang produk. Ada banyak skenario perilaku pengguna dalam aplikasi. Karenanya, tim Rate & Goods perlu memeriksa berbagai TSS untuk mengidentifikasi pengguna konversi terbanyak.
Aplikasi Nilai & Barang memiliki lebih dari 2 juta pengguna. Layanan menerima lalu lintas baru dari organik dan sumber myTarget. Tetapi kesulitan utama adalah menjaga pengguna dalam aplikasi (retensi).
Tugas dari tim Rate & Goods:- Peningkatan MAU (pengguna unik yang mengunjungi aplikasi setidaknya sebulan sekali).
- Persentase pemindaian barcode minimal 70% (metrik dasar).
- Peningkatan jumlah ulasan yang tersisa pada produk yang diposting di layanan Rate & Goods.
- Temukan pengguna dengan RR tinggi (tingkat retensi) per minggu.
- Sebagai panduan untuk Mobio, nilai-nilai organik dan tugas-tugas yang ditetapkan oleh klien dibuat.
Pendekatan kreatif dan tahapan promosi
Aplikasi Rate & Goods memiliki fungsionalitas yang kaya, jadi ada keinginan untuk melakukan diversifikasi pendekatan dan dengan demikian memperluas audiens target, meningkatkan keterlibatan pengguna secara keseluruhan. Untuk pengembangan materi iklan, mereka menyusun pendekatan berdasarkan fungsionalitas aplikasi. Pada spanduk kreatif yang ditampilkan:
- kemampuan membaca ulasan, melihat harga dan peringkat, termasuk yang dari Roskachestvo dan Roskontrol;
- kemampuan untuk menyimpan kartu diskon di smartphone;
- kemampuan untuk melacak pengeluaran.
- komposisi produk.
Tahap 1. Periksa bahwa audiens akan ketagihan menggunakan spanduk statis.
Sebelum memulai materi iklan video, kami memulai pengujian dengan spanduk 1080x607 statis. Format ini membutuhkan lebih sedikit waktu untuk produksi dan memungkinkan Anda untuk menentukan pendekatan kerja untuk pembuatan video lebih lanjut.
Contoh pendekatan:
Indikator kualitas terbaik ditemukan di spanduk # 1 “Cari tahu di mana lebih murah!”, Tetapi kualitasnya masih belum cukup untuk memenuhi kondisi pemindaian dan ulasan.
Tahap 2. Kami merekam dan menguji materi iklan video
Sebelum kami mulai menyiapkan materi iklan video, kami sudah memiliki pengalaman menggunakan aplikasi dan keterlibatan pribadi tim. Kami juga dibantu oleh tes yang menunjukkan materi iklan mana yang paling ditanggapi oleh audiens dalam hal sikap dan metrik internal.
Paket klip pertama memberi peningkatan signifikan dalam persentase pemindaian barcode. Dan format baru memungkinkan tidak hanya untuk meningkatkan kualitas, tetapi juga untuk meningkatkan volume cangkir harian hingga 40-70% dari volume sebelumnya. Di masa depan, pertumbuhan bersifat progresif, oleh karena itu, kami sepakat dengan klien tentang batas atas dalam hal volume pemasangan seluler untuk mendistribusikan pengguna baru secara lebih merata sepanjang bulan.
Salah satu ide kreatif adalah tentang seorang suami yang pergi berbelanja. Dalam tes, ia bekerja paling baik dan menunjukkan hasil yang baik: RKPT 1,8%, CR dalam pemasangan 35%.
Kekuatan analitik
Setelah melakukan analisis di antara para pengguna yang menginstal aplikasi, kami menemukan dua fitur:
wanita memindai barcode barang jauh lebih sedikit daripada pria;
Yang paling tidak dipindai adalah 18-22 m / f.
Karena kami ingin menjangkau pemirsa seluas mungkin, kami merekam video untuk meningkatkan persentase ulasan yang ditinggalkan oleh wanita.
Video ajakan bertindak yang baru memenuhi harapan kami, dan kami mencapai indikator CTR 2.2% yang direncanakan, CR dalam pemasangan 51%. CR dalam instalasi meningkat 31% dibandingkan dengan video kreatif yang ditampilkan sebelumnya dengan cerita tentang suaminya.
Setelah menganalisis riset pasar dan pemasaran, kami menemukan bahwa, menurut statistik, produk susu adalah yang paling populer di kalangan orang Rusia. Kami memutuskan untuk memverifikasi data ini dalam praktik, dan merekam video dengan uji kualitas susu. Indikatornya adalah sebagai berikut: RKPT 3,1% dan CR 58% di target saya. Ini tercermin dalam persentase pemindaian, yang secara meyakinkan melampaui KPI.
Hasil
Setelah mengoptimalkan kampanye iklan, peningkatan pengguna yang setia mengharuskan peningkatan retensi, yang melebihi indikator lalu lintas organik. Selama kampanye iklan, kami telah mencapai lebih dari 40 ribu pemasangan aplikasi seluler Rate & Goods. Indeks CR untuk pemindaian barcode telah meningkat dari 30% menjadi 75%.
Dengan demikian, tim yang terlibat, analitik, dan materi iklan yang dipilih dengan benar melakukan pekerjaan mereka dan menunjukkan hasil terbaik. Kolaborasi berlanjut sekarang.