Kesha Skirnevsky , salah satu pemilik Zebrainy (Skazbuka), berbicara di ProductSense tentang motivasi dalam hal struktur otak.
Saya mengepalai departemen pemasaran di pabrik, mendirikan studio produksi trailer, dan sekarang saya memimpin Zebrainy, sebuah perusahaan yang mengembangkan
proyek pendidikan anak-anak . Dari pengalaman saya sendiri, saya tahu bahwa orang sering merasa lelah dan kelelahan di tempat kerja. Tapi saya sudah lama mempelajari otak dan menemukan cara untuk menghindari ini.
Sampai Anda tahu bagaimana otak bekerja, Anda merasa bahwa seseorang hidup lebih baik dan seseorang lebih buruk. Anda khawatir: "Hidup saya sangat stres, dan pria di jejaring sosial itu positif dan sukses." Tetapi otak tidak dirancang untuk membuat seseorang merasa bahagia. Sebaliknya, kita masing-masing hidup dalam neraka pribadi.
Otak tumbuh tidak merata sepanjang hidup: setelah 25 tahun, neuroplastisitasnya menurun, dan perasaan bahagia dari kehidupan turun. Jika otak memproses sinyal yang masuk dengan cepat, kita merasa baik, dan jika itu membutuhkan energi ekstra, kita merasa buruk. Ketika neuroplastisitas menurun, otak mengerahkan lebih banyak upaya, dan kita kurang senang dengan hal-hal yang biasa. Pada usia 30, banyak orang merasakan krisis ini: bahkan jika seseorang berlayar di kapal pesiarnya, hidupnya tidak tinggi. Dia berada di neraka pribadi, sama seperti Anda.
Saya tidak akan memberi tahu Anda cara menghadapi neraka ini, tetapi saya akan membantu mengurangi suhu wajan tempat rekan kerja Anda digoreng.
Bagaimana kejenuhan terjadi
Saya akan menjelaskan dengan lagu favorit saya. Jika Anda memiliki lagu favorit, Anda menyukainya sebentar, dan kemudian mulai mengamuk. Musik dan kata-kata adalah sinyal yang diterima otak Anda. Pada awalnya, dia memprosesnya dengan cepat dan mudah, dan kemudian dia akan membutuhkan energi tambahan. Keletihan ini berlaku tidak hanya untuk bekerja, tetapi juga untuk hubungan antar orang.
Ketika sinyal baru, seperti fitur wajah dan timbre suara, memasuki otak, otak menciptakan respons untuk memprosesnya. Ketika Anda bertemu orang ini lagi, otak akan memproses sinyal darinya menggunakan respons yang ia buat untuk pertama kalinya. Karena itu, akan mudah bagi Anda untuk berkomunikasi dengannya. Tetapi jika sinyal masuk ke otak terlalu sering, responsnya berkurang.
Pada tingkat kimia, ini mudah dijelaskan. Untuk melakukan sinyal, neuron mengeluarkan zat khusus - neurotransmiter. Setiap kali neuron diaktifkan, neurotransmitter habis. Akibatnya, otak, tempat respons terbentuk, tidak akan dapat memproses sinyal dengan cepat dan mudah. Karena itu, orang yang akrab tiba-tiba mulai membuat Anda marah.
Bayangkan Anda mendengar remix dari lagu favorit Anda yang dulu Anda bosan. Anda menyukai remix karena itu adalah kombinasi dari musik yang akrab dan pemrosesan baru. Sekarang otak Anda perlu membangun respons baru.
Kunci untuk hubungan yang sukses dengan orang-orang di tempat kerja adalah sesuatu yang akrab plus sesuatu yang baru
Anda membutuhkan sistem di mana setiap orang tumbuh dan menjadi sumber pengalaman baru bagi orang lain. Ini dapat berupa kursus dalam perusahaan: kelas master, program pengembangan pribadi, meningkatkan kompleksitas tugas. Karyawan perlu dilatih tidak hanya untuk bekerja lebih baik, tetapi juga untuk mengurangi stres dalam tim.
Mengalir
Seseorang memiliki ingatan jangka panjang dan ingatan jangka pendek. Pikiran ada dalam ingatan jangka pendek - di zona perhatian Anda. Anda dapat berpikir tentang 4-7 objek secara bersamaan: jika saya daftar angkanya, setelah kelima Anda akan kesulitan mengingatnya. Karena itu, melakukan jenis tindakan yang sama lebih mudah daripada beberapa tindakan berbeda.
Untuk membangun lingkungan kerja yang harmonis, perlu menyediakan alur kerja kepada karyawan - kinerja dari satu tugas yang difokuskan secara sempit.
Ini bisa berupa menulis dokumen, merencanakan, memilih referensi. Sehari harus dibangun berdasarkan peralihan dari satu utas ke utas lainnya, tetapi tidak multitasking.
Tujuan
Tujuan adalah jangka pendek dan jangka panjang. Pada awal minggu, karyawan harus merencanakan pekerjaan untuk setiap hari, dan kemudian mencatat tugas yang telah diselesaikan. Kemudian dia akan mengerti apa tujuan jangka pendek yang akan dia capai pada akhir minggu.
Tujuan jangka panjang adalah mengapa seorang karyawan umumnya pergi bekerja.
Seseorang ingin memahami bagaimana keberadaannya dalam arus membantu mencapai sesuatu yang lebih. Karena itu, perusahaan harus membicarakan misi dan tujuannya. Jika tidak ada tujuan seperti itu, karyawan merasa tidak perlu.
Kemajuan
Karyawan harus melihat kemajuan dalam jangka pendek dan panjang. Misalnya, Zebrainy memiliki laporan mingguan: setiap orang di Senin pagi menulis apa yang dia lakukan selama seminggu terakhir. Hanya dua atau tiga kalimat yang memberikan rasa kemajuan.
Menetapkan tujuan, menjelaskan kemajuan adalah pekerjaan pemimpin.
Penting bagi bawahan untuk mengetahui bahwa perusahaan bergerak ke arah yang benar - menuju tujuan jangka panjang. Itu tergantung pada pemimpin: dia harus menjelaskan bahwa perusahaan mencapai tahap tertentu berkat karyawan.
Kepemimpinan
Seorang karyawan harus dapat merasa seperti bintang jika ia melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada yang lain.
Oleh karena itu, tugas kerja harus dibagi menjadi blok-blok kecil tempat karyawan tersebut dapat muncul. Jika dia melakukan upaya super, ini akan memotivasi Anda dan rekan-rekannya.
Promosi
Cara lain untuk menyampaikan nilai pekerjaan adalah rasa bahu.
Pasangkan orang untuk mencapai tujuan bersama.
Ini dapat berupa orang-orang dari profesi yang tidak berbatasan, misalnya, seorang programmer dengan artis atau insinyur suara dengan seorang manajer. Adalah baik ketika pemimpin dan karyawan memecahkan masalah bersama. Ini membantu orang merasa lebih baik.
Beralih
Pekerjaan apa pun dari jenis yang sama menghabiskan respons otak.
Karyawan harus beralih ke tugas-tugas alternatif.
Misalnya, di Google suatu hari orang-orang menggunakan sasaran yang tidak terkait langsung dengan pekerjaan. Ini membantu untuk kembali ke tugas mereka dengan semangat baru.
Gamifikasi
Sekarang banyak orang membicarakan gamification di tempat kerja dan menganggapnya sebagai tingkah. Anda dapat menggunakan "cara lama", tetapi jika Anda ingin mencegah orang-orang kehabisan tenaga, pikirkan cara ini.
Gim adalah peretasan ke otak, praktis memaksa otak untuk bersenang-senang.
Karena itu, pekerjaan yang mirip dengan permainan membantu karyawan merasa lebih baik dan melakukan lebih banyak.
Pemulihan hubungan
Masa kanak-kanak sangat penting dalam kehidupan kita. Otak tumbuh hingga 90% hingga 12 tahun - selama periode inilah preferensi dan pandangan seseorang terbentuk.
Jika Anda tidak tahu apa yang terjadi pada rekan Anda di masa kecil, Anda akan membuat asumsi yang salah tentang dia.
Tanyakan bagaimana masa kecil kolega Anda berlalu: dengan siapa ia berteman di sekolah, bagaimana ia berbicara dengan orang tuanya, permainan apa yang ia sukai. Jika dia memiliki masa kecil yang disfungsional, dia merasakan intonasi orangtua jauh lebih baik. Lewat merawatnya, Anda bisa menyampaikan informasi. Jika karyawan memiliki hubungan yang baik dalam keluarga, ia terbiasa dengan komunikasi yang logis. Dalam hal ini, dia tidak perlu perawatan, tetapi alasan untuk keputusan Anda.
Apakah Anda tahu sesuatu tentang rekan kerja Anda yang tidak ada yang tahu? Jika Anda langsung mengatakan tidak, itu berarti Anda bahkan belum mencoba mencari tahu. Jika Anda berpikir setidaknya selama satu detik dan mengingat sesuatu - semuanya beres.
Hormat
Bagi otak, sinyal paling sederhana untuk diproses adalah pikiran seseorang tentang dirinya sendiri. Karena itu, kita sering melebih-lebihkan ide kita dan meremehkan orang lain.
Pendapat dan tindakan orang lain dianggap buruk karena otak menghabiskan energi ekstra untuknya.
Untuk mengatasi masalah tersebut, perlu di kepala setiap karyawan untuk "mengunduh" pengalaman rekan-rekannya.
Setiap 2-3 minggu sekali, kami mengadakan kelas master internal. Salah satu karyawan menunjukkan bagaimana ia melakukan pekerjaannya: misalnya, seorang seniman menggambar dan mengomentari tindakannya selama 1,5 jam. Tim mulai mengagumi karyanya, dan seseorang bahkan menawarkan solusi. Misalnya, seorang programmer mungkin berkata: "Jika Anda melakukannya sedikit berbeda di sini, akan lebih mudah bagi kami untuk mengintegrasikan ini ke dalam proyek." Praktik ini membantu untuk mencapai rasa saling menghormati dalam tim.
TRIZ
Seperti yang saya katakan, seseorang bekerja lebih efisien ketika dia memecahkan masalah sendiri atau berpasangan. Rapat sangat populer karena ini adalah beban kognitif yang lebih sederhana daripada menyelesaikan tugas pribadi - tidak ada yang bergantung pada karyawan, mereka merasa santai dan tidak berguna. Oleh karena itu, alih-alih pertemuan biasa, kami menggunakan TRIZ - teori pemecahan masalah inventif Heinrich Altshuller.
Berkat teori ini, kami dengan cepat pindah ke zona solusi yang efektif. Ini membantu melawan slippage ketika karyawan malas dan tidak berpikir di rapat.
Belajarlah melacak momen ketika seseorang menjadi depresi, dan cobalah untuk mengeluarkannya dari keadaan ini.
Tekanan
Tanyakan pada diri Anda apakah Anda percaya pada kebebasan memilih. Misalkan Anda perlu memilih Objek A atau Objek B. Jika Anda memilih Objek A, apakah ada alasan mengapa Anda memilihnya? Jika ada alasan, maka tidak ada pilihan. Tidak mungkin untuk memutuskan hubungan sebab akibat, masing-masing tindakan Anda telah ditentukan sebelumnya.
Anda memiliki tekanan internal yang mendorong Anda untuk melakukan sesuatu, dan tekanan eksternal yang memperbaiki tindakan. Misalnya, tekanan internal mungkin dialami sejak masa kanak-kanak, dan eksternal - beberapa faktor sosial atau orang yang memengaruhi Anda.
Salah satu tekanan terpenting adalah modal sosial, kebutuhan untuk tampil kepada orang lain lebih aktif, lebih sukses, lebih efisien.
Kami ingin mendapatkan penghormatan dan pengakuan maksimum di rumah dan di tempat kerja. Karena itu, jika Anda minum dengan bos di pesta perusahaan, tekanannya pada Anda jatuh. Tidak begitu penting bagi Anda untuk mendapatkan rasa hormatnya.
Ingat: seseorang bertindak di bawah tekanan lingkungan. Ketika Anda mencoba untuk mendapatkan hasil dari seorang karyawan, Anda harus memberinya tekanan. Ini mungkin tekanan pribadi, pelaporan, perencanaan, modal sosial. Batalkan acara perusahaan jika Anda ingin karyawan Anda termotivasi untuk bekerja lebih baik dan lebih efisien.
Puji
Para pemimpin memiliki masalah: mereka sering berpikir mereka bisa menilai orang. Tetapi ingat bahwa kita semua hidup di neraka pribadi dengan masalah dan stres kita.
Memarahi karyawan dan mengatakan bahwa dia jahat adalah cara cepat menenggelamkan seseorang.
Anda dapat memotivasi karyawan menggunakan teknik yang saya jelaskan. Puji karyawan, bahkan jika Anda berniat memecatnya. Seseorang bekerja dengan baik jika api mencapai tujuan membakar dirinya - jangan memadamkan api ini dengan bersumpah. Motivasi dalam perusahaan dapat dibangun tanpa mencari tahu siapa yang baik dan siapa yang buruk.
Kesimpulan
Agar orang tidak kehabisan tenaga dan bekerja dengan senang hati, Anda harus mengikuti beberapa aturan.
- Berikan alur kerja dengan tugas serupa.
- Tetapkan tujuan jangka pendek dan panjang.
- Tunjukkan progresnya.
- Sorot para pemimpin.
- Pasangkan untuk memecahkan masalah.
- Bantu beralih ke tugas-tugas alternatif.
- Jadikan pekerjaan itu seperti permainan.
- Pelajari lebih lanjut tentang rekan-rekan Anda.
- Bantu belajar dari pengalaman.
- Gunakan TRIZ dalam rapat.
- Berikan tekanan.
- Puji.
Tonton video laporan Kesha Skirnevsky dan sesi jawaban untuk pertanyaan.
Lebih banyak video konferensi dan materi manajemen produk yang bermanfaat di saluran @productsense kami.