Tinjauan umum tentang versi baru 3CX v16 Alpha
Sebelum liburan Tahun Baru, kami bekerja keras untuk versi terbaru PBX 3CX v16 kami. Di dalamnya kami akan menyajikan peluang baru yang menarik dan perbaikan dari yang lama. Dan sekarang kami menawarkan ikhtisar sistem baru dan versi Alpha untuk pengujian!
Fitur baru 3CX v16 Alpha
Fitur baru yang diperkenalkan dalam versi Alpha 3CX v16:
- Integrasi yang disempurnakan dengan Office 365. Sinkronisasi satu arah (Office 365> 3CX) dari pengguna Office365 dan ekstensi 3CX (pengguna), sinkronisasi kontak pribadi, serta pengaturan status pengguna 3CX tergantung pada acara kalender Office 365. Hanya mendukung satu direktori pengguna!
- Strategi baru untuk mendistribusikan panggilan dalam Antrian sesuai dengan tingkat keahlian operator. Anda dapat mendistribusikan agen ke skillset dan mengatur strategi distribusi panggilan untuk grup.
- Fitur IVR canggih: dukungan skrip, berbagai tindakan untuk input DTMF, opsi integrasi tambahan dengan sistem pihak ketiga.
- Modul Antrian Panggilan didesain ulang. Yayasan telah diletakkan untuk mendukung pusat panggilan besar dengan sejumlah besar Antrian dan aliran panggilan intensif.
- Modul pelaporan yang didesain ulang dan dioptimalkan untuk memenuhi standar analitik pusat panggilan.
Perbaikan pada 3CX v16
Di 3CX v16, peningkatan memengaruhi klien seluler (sekarang disebut aplikasi 3CX), klien web, dan konferensi web WebMeeting:
- Aplikasi Android dan iOS:
- Klien Web:
- WebMeeting:
Peningkatan keamanan
Arsitektur PBX, yang dirancang untuk bekerja di cloud, memiliki persyaratan keamanan tertinggi. Kami telah menambahkan fitur keamanan baru ke inti v16 untuk membuat kehidupan administrator sistem sedikit lebih tenang:
- Secara otomatis setiap hari memperbarui Daftar Blokir IP dari katalog online global yang didukung oleh 3CX.
- Ekspor / impor daftar hitam alamat IP. Anda dapat mengimpornya ke PBX lain atau firewall Anda (misalnya, Mikrotik).
- Kemampuan untuk membatasi akses ke antarmuka manajemen PBX untuk alamat IP tertentu. Untuk ini, tab Pembatasan baru telah ditambahkan.
- Di antarmuka server, Anda sekarang dapat memilih kata sandi atau PIN pengguna yang perlu Anda atur ulang.
- Untuk keamanan tambahan, 3CX v16 tidak lagi mengirim header Agen Pengguna sebelum otentikasi SIP.
- Pemberitahuan yang ditingkatkan untuk ekstensi dengan masalah keamanan.
Pembaruan Komponen Platform
3CX v16 terdiri dari modul perangkat lunak terpisah. Beberapa modul terbuka, dan beberapa dirancang oleh kami dari awal. Berkat pendekatan ini, toleransi kesalahan yang tinggi dari platform tercapai - kesalahan dalam satu modul tidak akan mempengaruhi operasi sistem secara keseluruhan. Selain itu, arsitektur ini memungkinkan Anda untuk memperbarui modul secara mandiri, dengan munculnya teknologi baru. Dalam 3CX v16, semua modul platform diperbarui ke rilis terbaru:
- Versi terbaru dari Postgres DB adalah database yang andal dan produktif.
- Rilis terbaru OpenSSL v1.0.2o dengan perbaikan keamanan.
- Mengkompilasi kernel pada VS2017 memastikan relevansi dan portabilitas kode 3CX.
- Kerangka .NET Core yang diperbarui meningkatkan kinerja dan keamanan.
- GCC 6 - Kode yang dioptimalkan dan keamanan yang ditingkatkan.
- Debian 8 akhirnya dinonaktifkan. Kami menyarankan Anda meningkatkan ke Debian 9 Stretch atau menggunakan Debian baru untuk gambar ISO 3CX.
Masalah yang dikenal di 3CX v16 Alpha
- Semua laporan terjadwal dalam format PDF akan dikonversi ke HTML.
- Sebelum menghubungkan ke klien web yang diperbarui, Anda perlu menghapus cache browser Anda.
- Fungsi menjalankan skrip di IVR memerlukan instalasi satu set pesan suara sistem berbahasa Inggris. Kit dalam bahasa lain akan ditambahkan nanti.
- Instalasi 3CX di Linux dapat diperbarui langsung dari 3CX v15.5 Pembaruan 6 ke v16. Pastikan untuk membuat cadangan sebelum meningkatkan!
- Saat mengakses SIP Event Log, pengecualian dapat terjadi. Instal Visual C ++ Redistributable 2015.
- Softphone WebRTC sudah diaktifkan secara default.
- Saat mengatur status sementara pengguna, status yang dipilih mungkin tidak diperbarui.
- Status pengguna melalui Jembatan 3CX mungkin tidak ditampilkan dengan benar.
- Jika operator call center menggunakan aturan penerusan panggilan ke nomor ponsel, nama Antrian tidak ditambahkan ke Caller ID.
Instal Versi Alpha
Anda dapat mengunduh versi Alpha 3CX untuk
Windows dan
Linux (di Linux, pilih Beta pada layar Pembaruan 3CX). Anda juga dapat menginstal 3CX langsung di cloud menggunakan wizard
PBX express . Dalam hal ini, Anda akan segera menerima PBX berbasis cloud yang dikonfigurasi dan siap digunakan!
Lihat
log perubahan lengkap dan bagikan pendapat Anda tentang PBX baru di
forum kami!
Jangan menginstal versi Alpha di lingkungan kerja. Gunakan hanya untuk menguji fitur baru. Cadangan yang dibuat pada versi Alpha tidak akan berfungsi. Selain itu, peraturan dukungan teknis tidak berlaku untuk itu.
Berpartisipasi dalam WebMeeting dari telepon biasa
Versi baru WebMeeting memiliki kemampuan untuk memanggil konferensi dari telepon biasa! Kami menyebut fitur ini 3CX WebMeeting Dial-In. Perlu dicatat bahwa fitur seperti itu telah lama diminta oleh pelanggan kami yang secara aktif menggunakan konferensi.
Di PBX Anda, Anda mengalokasikan nomor telepon untuk menelepon konferensi. Peserta yang berada di luar kantor - di jalan, di rumah atau tidak punya smartphone atau PC, dapat terhubung ke konferensi hanya dengan menghubungi nomor ini. Untuk melakukan ini, gateway WebRTC khusus telah ditambahkan ke 3CX v16, menghubungkan 3CX PBX Anda dan cloud WebMeeting.
Ketika pengguna memanggil konferensi, tetapi tidak ada yang terhubung, panggilan itu ditahan di PBX Anda. Segera setelah pengguna reguler terhubung ke WebMeeting, gateway menghubungkan Anda ke konferensi. Koneksi dikelola oleh pembuat konferensi melalui klien web 3CX.
Dalam undangan kepada pengguna dalam konferensi, nomor DID (a) dan ID / PIN Konferensi (b) sekarang ditambahkan. Juga menambahkan tombol untuk dengan cepat menyalin tautan konferensi ©, seperti yang ditunjukkan di atas.
Perbaikan UI
Di versi baru WebMeeting, peserta dan jendela obrolan menjadi sedikit lebih besar. Juga, setiap peserta memiliki kontrol volume - fitur yang sangat nyaman selama konferensi.
Kualitas Video Adaptif
Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah dengan koneksi jaringan, seringkali Anda hanya "diusir" dari konferensi. Namun, dalam versi baru, kami menambahkan pengaturan video adaptif (parameter Penyesuaian Video). Ketika koneksi tidak stabil, sistem secara otomatis mengurangi kualitas video, tetapi tidak memutuskan Anda. Dengan mengurangi kualitas video, WebMeeting dapat mendukung konferensi bahkan dengan kehilangan paket 20%.
Penyelenggara konferensi memiliki tiga preset yang tersedia: Stabilitas, Saldo (standar) dan Kualitas. Kualitas video dipertahankan pada 25%, 60% dan 80% dari aslinya. Dengan demikian, Anda sendiri yang menentukan seberapa besar Anda dapat mengurangi kualitas demi koneksi yang stabil.
Statistik konferensi dasar dan lanjutan
Administrator sering tertarik pada konsumsi lalu lintas oleh WebMeeting. Untuk analisis, gunakan panel baru statistik jaringan (bagian "Opsi"> "Statistik").
Untuk pengguna tingkat lanjut, statistik lanjutan juga telah ditambahkan dengan informasi terperinci: resolusi video, bit rate, informasi tentang aliran masuk dan keluar, koneksi ke server cloud, dll.
3CX WebMeeting Batasan
- Peserta yang dipanggil melalui telepon tidak memiliki hak yang diperluas dalam konferensi (mengatur peran, obrolan, dll.).
- Kualitas audio untuk peserta "telepon" berkurang ketika codec beralih dari Opus HD ke G722.
- Konferensi WebMeeting On Demand (ad-hoc) saat ini tidak menyediakan konektivitas telepon untuk alasan keamanan.
Jelajahi
changelog lengkap untuk informasi lebih lanjut dan bagikan pendapat Anda di
forum kami.