Saya pikir kepala departemen TI akan setuju dengan saya bahwa kadang-kadang tampaknya kita berada di perbatasan dua dunia yang hidup menurut hukum yang berbeda, dalam ritme temporal yang berbeda, dan kita harus hidup di kedua dunia ini. Dan, jika kita menyiarkan "gaya hidup" dari atas ke bawah, dari manajer senior hingga insinyur, kita, berdasarkan kekuatan tanggung jawab pekerjaan kita, secara teratur, tetapi dalam arah yang berlawanan - sayangnya ...
Oleh karena itu, postingan ini adalah tentang apa yang saya, sebagai seorang insinyur, ingin katakan kepada manajer tercinta kami dan mereka yang menganggap "gaya hidup" mereka sebagai satu-satunya yang benar. :)
Perencanaan, bagan gantt, "mengikuti proses", disiplin, tenggat waktu, rutin, "Saya tidak menjelaskan hal yang sama dua kali", "Saya tidak punya waktu, lalu saya merencanakan dengan buruk" ... - apakah Anda terbiasa dengan banyak hal? Ini adalah esensi dan metode dari "dunia manajerial". Jelas bahwa di suatu tempat lebih, di suatu tempat yang kurang dan umumnya penyederhanaan, tetapi ini bukan tentang dunia ini. Dia tentu saja penting. Metode-metodenya bekerja dengan baik dalam banyak hal. Tetapi ada strata besar tugas di mana tidak ada yang berhasil, tetapi yang sama sekali berbeda, kadang-kadang sebaliknya, bekerja.
Saya akan menjelaskan pemikiran saya.
Semua tugas kompleks dapat dibagi menjadi dua kelas. Saya akan menyebutnya kata-kata bahasa Inggris yang kompleks dan sulit. Dari namanya kurang lebih jelas apa yang saya bicarakan, tapi saya akan merumuskannya.
Tugas kompleks adalah tugas yang terdiri dari banyak subtugas dasar. Dasar dalam arti bahwa hasilnya diketahui, metode solusi diketahui, jumlah sumber daya yang mereka butuhkan dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya. Kompleksitas tugas kompleks terletak pada kenyataan bahwa, misalnya, partisipasi berbagai orang, spesialis, tim, dan tindakan mereka harus dikoordinasikan, tetapi setiap tindakan spesifik cukup dapat dimengerti dan dapat diprediksi. Contoh yang baik adalah membangun rumah. Dan di sini teknik "dunia manajerial" bekerja dengan sempurna.
Tetapi ketika kita berbicara tentang tugas yang sulit, maka ini adalah masalah dengan hasil yang tidak pasti, dan ketidakpastian ini sampai pada titik bahwa tidak jelas apakah ada solusi, dan jika demikian, apa itu, berapa banyak waktu dan sumber daya tugas ini akan mengambil. Ini sebuah studi. Dalam hal ini, kita tidak berbicara tentang membuat reaktor fusi, tetapi tentang setiap hari di "dunia insinyur".
Perangkat lunak baru, "fitur" baru, bug baru, pengaturan peralatan baru, membangun arsitektur baru, menguji solusi baru, menciptakan produk baru ... Tidak perlu tidak ada yang tahu. Sudah cukup bahwa ini tidak diketahui oleh tim dan tidak mudah untuk menemukan dokumentasi.
Tentu saja, "dunia seorang insinyur" tidak hanya terdiri dari ini, ada komponen-komponen kompleks di sini, tetapi itu adalah bagian penting darinya, atau Anda bukan seorang insinyur.
Dan proses yang sama sekali berbeda bekerja di dunia ini. Dan ini penting untuk dipahami. Berikut adalah beberapa contoh metode apa yang berfungsi saat memecahkan masalah yang sulit.
- insinyur perlu menyelami tugas tersebut. Dia tidak bisa terganggu setiap 15 menit. Kadang-kadang, penyelaman bisa sangat memakan waktu sehingga tidak bisa tidur atau kurang tidur, “menderita” tugas selama beberapa hari atau minggu atau bulan. Ini adalah kualitas penting dari seorang insinyur yang kuat. Dia tidak bisa tenang sampai dia memutuskan. Dia perlu diberi waktu, diberi kesempatan untuk berkonsentrasi dan, mungkin, dikeluarkan untuk beberapa waktu dari berbagai proses periodik.
- dalam kondisi ini, aneh untuk meminta seorang insinyur untuk benar-benar hidup sesuai dengan jadwal. Dan ini dipahami di lembaga penelitian (dalam hal apa pun, di tempat saya bekerja), itu dipahami, misalnya, di PhysTech - dan di sana-sini akses gratis.
- jelas bahwa kata "disiplin" dalam menyelesaikan masalah jenis ini di sini sudah memiliki arti yang berbeda. Ini bahkan bukan disiplin, melainkan gairah. Proses kreatif, curah pendapat, diskusi, minat pada hasilnya - inilah lem yang menggantikan disiplin dalam memecahkan masalah jenis ini.
- jelas bahwa semua ketergantungan waktu juga melemah secara signifikan di sini, sulit untuk memasukkan tugas yang sulit ke dalam proses waktu yang diatur secara ketat
- tidak didorong seberapa lancar (sesuai dengan semua konvensi dan prosedur) tugas dilakukan, tetapi hanya fakta memecahkan masalah. Kata-kata seperti "Anda tinggal 2 hari" seharusnya tidak berlaku di sini. Jika waktunya penting, maka Anda hanya perlu memutuskan pada titik mana untuk berhenti dan tidak menghabiskan lebih banyak sumber daya.
- seseorang tidak dapat menilai seseorang karena tidak mampu menyelesaikan masalah. Bahkan dengan spesialis yang sangat kuat, alur pemikirannya bisa berubah ke arah lain dan dia bisa menghabiskan banyak waktu ekstra. Dalam banyak hal, solusi untuk masalah seperti itu adalah penghitungan opsi, dan bukan fakta bahwa Anda akan dengan cepat memilih yang tepat.
- jika insinyur macet, Anda tidak dapat meninggalkannya sendirian - Anda perlu bantuan dari pemimpin atau seluruh tim.
Dunia yang sama sekali berbeda, bukan?
Apakah ini berarti Anda tidak dapat merencanakan sama sekali? Tidak, tidak. Biasanya, Anda dapat mengevaluasi probabilitas penyelesaian dan waktu, tetapi ini hanya probabilitas dan hanya perkiraan.
Apakah ini berarti bahwa anarki harus berkuasa di departemen? Tidak, tidak. Di departemen, tentu saja, proses tugas-tugas kompleks yang ada di departemen dan di mana unit berpartisipasi harus diperhatikan. Dan ini adalah tugas pemimpin untuk dapat menggabungkan kedua dunia ini.
Untuk memecahkan masalah yang sulit secara terampil, Anda perlu keterampilan serius. Biasanya, ini adalah kemampuan bawaan dan cinta untuk tugas-tugas seperti itu, ditambah pelatihan jangka panjang (biasanya dari masa kanak-kanak) (memecahkan masalah - matematika, pemrograman, "memetik" pada komputer ...). Dan saya percaya bahwa hanya seorang insinyur dengan keterampilan untuk menyelesaikan tugas-tugas sulit yang bisa menjadi insinyur yang kuat. Dan selama wawancara di departemen kami, kami mencari yang seperti itu.
Kemampuan untuk memecahkan masalah yang kompleks lebih terjangkau. Kecenderungan karakter juga penting di sini, tetapi jika ada kecenderungan ini, maka penguasaan keterampilan tidak begitu sulit.
Anda bisa menjadi manajer yang sepenuhnya sukses pada langkah Anda sendiri dalam hierarki dan tidak memiliki keterampilan untuk menyelesaikan tugas-tugas sulit. Ada banyak posisi seperti itu. Tetapi bagi saya tampaknya sulit untuk menjadi pemimpin sejati di dunia TI.
Itu sebabnya.
- manajer seperti itu sering tidak mengerti, dan karena itu tidak menghargai orang yang mampu memecahkan masalah yang sulit. Jadi, dia tidak akan memiliki insinyur yang kuat.
- Manajer tentunya dalam kasus umum harus menyelesaikan masalah yang sulit. Misalnya, menentukan tujuan, atau membuat proses kerja. Ini adalah tugas yang sulit. Masalahnya adalah bahwa manajer mungkin berpikir bahwa ini sederhana, karena dia tidak melihat kedalaman masalah dan menciptakan tujuan dan proses dengan cepat, tetapi ketika diperiksa secara rinci, mereka tidak berfungsi.
Manajer yang kuat adalah kombinasi langka dari dua dunia ini. Biasanya, orang cenderung salah satu atau yang lain.
Jika dunia tugas sulit ditutup untuk Anda, maka saya akan menyarankan Anda untuk belajar mencintai dan menghargai tim dari dunia lain dan dunia ini akan berterima kasih.