Direktur Produk Skyeng Mikhail Karpov mengatakan pada
Epic Growth Conference bagaimana berhasil mengatasi pertumbuhan cepat tiga kali, bagaimana memompa tim dan membangun proses internal.
Tonton video dan baca catatan di bawah potongan.
Penting bahwa setiap pemain Skyeng mengetahui pemasangan kami selama setahun - Anda harus tumbuh tiga kali. Tahun ini rencana kami persis sama, dan kami mengawasi mereka dengan cermat. Jadwal (lihat layar di bawah) terletak di kantor di titik kopi. Dan seluruh tim melihat bagaimana kita tumbuh setiap hari.
Sebuah tradisi telah berkembang di Skyeng: dengan pertumbuhan perusahaan dan pemirsa produk, tim secara bertahap berkembang. Karena itu, setiap tahun kami pindah ke kantor baru. Bergerak mengubah hampir semua hal dalam perusahaan. Anda bertemu orang baru yang membawa ide-ide baru dan aturan mereka sendiri. Tetapi dengan pertumbuhan seperti itu, ketika perusahaan dan tim tumbuh, sangat penting bagi kami untuk mempertahankan prinsip dan budaya utama.
Kami memiliki beberapa prinsip teruji waktu di Skyeng yang telah kami identifikasi sebagai perusahaan. Seluruh tim dengan tekun mematuhi prinsip-prinsip ini, termasuk orang-orang baru. Saya akan berbicara tentang yang paling penting bagi kami.
Prinsip pertama - semuanya bisa dihitung dalam uang
Pertama-tama, penyebut umum untuk seluruh perusahaan adalah prinsip "semuanya dapat dihitung dalam uang." Ide apa pun dapat dihitung dalam uang; Saya berbicara di sebuah konferensi, ini juga dapat dihitung dengan uang. Berapa banyak yang telah saya habiskan, berapa banyak yang akan saya terima - kita akan hitung ini dengan teman-teman. Prinsip ini adalah bagian dari budaya perusahaan.
Prinsip kedua adalah umpan balik cepat.
Banyak orang mengatakan bahwa penting untuk tidak lupa memberikan umpan balik sehingga orang merasa nyaman, bahwa ada umpan balik dan tidak ada yang tersinggung.
Kami untuk kecepatan umpan balik. Jika Anda memperhatikan pada suatu pertemuan atau dalam alur kerja bahwa pemain tertentu dalam tim mulai menghasilkan ide yang kurang tepat, untuk melakukan tugas yang lebih buruk, maka Anda harus memberikan umpan balik segera setelah Anda merasakannya. Jangan tunggu sehari, jangan tunggu satu jam.
Tidak adanya prinsip ini pada kecepatan di mana kita menjalankan hanya akan menimbulkan kesalahpahaman. Ketika Anda berlari dengan panik, ada kemungkinan bahwa Anda mungkin secara tidak sengaja menyinggung seseorang atau tidak sepenuhnya memahami.
Sangat penting untuk berbicara dengan tim dan memberikan umpan balik yang terbuka dan jujur. Ya, seringkali itu bisa menyakitkan, tetapi kita tahu bahwa kita perlu mengatasi diri kita sendiri; Masing-masing tim merasakan ini pada dirinya sendiri. Penting untuk memberikan umpan balik dengan cepat kepada seseorang, dan kemudian Anda akan berjalan jauh lebih sukses dengannya untuk waktu yang sangat lama.
Prinsip ketiga adalah perusahaan yang terbuka untuk eksperimen.
Kami adalah perusahaan yang terbuka untuk eksperimen. Apa artinya ini? Jika seseorang datang dan berkata: "Ayo coba skema motivasi baru" - Saya katakan: "Oke, mari kita coba, kami adalah perusahaan yang terbuka untuk eksperimen."
Di sub-perusahaan dan tim yang berbeda, ada aturan yang sama sekali berbeda yang bermutasi dan bermutasi. Beberapa aturan berakar, dan seiring waktu kita dapat memasukkannya ke dalam prinsip-prinsip dasar. Beberapa diuji selama sebulan dan mati. Sisanya diperlukan hanya untuk periode waktu tertentu, misalnya, untuk tahun ketika kita melewati salah satu tahap pertumbuhan, aturan ini relevan untuk tahap ini.
Jika Anda merasa sebagai pemimpin atau sebagai pemain tim yang ingin melakukan percobaan pada proses atau produk, maka Anda harus melakukan ini, karena ini adalah bagian dari prinsip-prinsip perusahaan.
Orang, bukan proyek
Banyak juga yang mengatakan bahwa orang penting dalam perusahaan, bukan proyek yang mereka lakukan. Kami merasakan betapa benarnya ini. Ketika kita menyusun rencana triwulanan atau tahunan, kita tidak selalu dapat dengan jelas mengetahui proyek mana yang akan diluncurkan. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi dalam satu tahun karena tingkat perubahan pasar dan tingkat perubahan perusahaan itu sendiri.
Oleh karena itu, kami menginvestasikan segalanya untuk semua orang, dalam tim. Pertanyaannya adalah orang seperti apa yang Anda ambil, seberapa cepat dia dapat berlari dengan Anda dan seberapa cepat dia dapat menemukan ide dan kemudian mengimplementasikannya.
Jika ada orang yang tepat, dia sudah akan menemukan proyek-proyek yang akan dilakukan bersama kita. Kami memahami ini, oleh karena itu kami memperlakukan orang dan tim dengan hati-hati. Bagaimanapun, kami tidak memiliki keinginan untuk pertumbuhan satu kali, kami berusaha untuk pertumbuhan dalam jangka panjang.
Pertumbuhan perusahaan dalam pertumbuhan manusia
Penting untuk terus-menerus meneliti pasar atau membesarkan anak-anak di rumah. Ketika kami menemukan ini, muncul pertanyaan: bagaimana membuat karyawan tumbuh bersama dengan perusahaan yang tumbuh tiga kali dalam setahun.
Tantangan baru terus muncul, yang belum pernah kita temui sebelumnya. Dan sekarang seluruh tim perlu memahami cara mengatasi hal ini. Karena itu, kami berjanji akan menggandakan kompetensi setiap tahun. Tanpa pertumbuhan ganda pemain tim, kami secara fisik tidak akan dapat memenuhi rencana kami dan mencari tahu bagaimana mengembangkan lebih lanjut perusahaan dengan kecepatan yang sama.
Kami sekarang memiliki alat untuk memompa produk dan lainnya. Sebanyak 14 proses yang kami kerjakan dan hasilkan dengan sempurna. Saya akan fokus pada beberapa di antaranya:
Pertemuan 1-ke-1
Pada 1-ke-1, saya tidak meminta hasil dari tim produk saya, tetapi membantu menyelesaikan masalah mereka. Kami telah membangun infrastruktur yang membantu proses pertemuan ini agar bermanfaat.
Pelajaran Mingguan
Pelajaran diadakan setiap minggu di Skyeng. Tim pengembangan, tim analisis, tim produk, dan tim lain memiliki pelajaran. Saya atau orang lain dari tim memberikan tantangan kepada mereka. Misalnya, untuk menghitung unit ekonomi suatu produk dari pesaing atau untuk menemukan titik lemah dalam suatu hipotesis.
Kami memecahkan masalah tersebut bersama dalam format waktu nyata. Ini memfasilitasi transfer pengalaman profesional, membantu secara global dan dari perspektif yang berbeda untuk melihat kasus-kasus tertentu. Dan itu hanya membutuhkan waktu satu jam.
Pemeriksaan silang
Perencanaan sangat penting. Hasil akhir Anda tergantung pada apa yang Anda rencanakan. Jika Anda telah merencanakan sesuatu yang kecil, bahkan jika tim Anda memiliki profesional keren yang dapat meningkatkan hasilnya hingga setengahnya, yang kecil akan tetap kecil. Jika Anda merencanakan sesuatu yang lebih kuat, Anda akan meningkatkan puluhan kali apa yang Anda dapatkan di jalan keluar.
Karena itu, kami baru saja melakukan pemeriksaan silang. Ketika suatu produk memiliki ide untuk suatu proyek, ia harus melindunginya. Dia keluar di depan tim dan membagikan rencananya, sebagai imbalannya dia menerima dari tantangan tim, kritik dan ide-ide yang dapat diubah dan ditingkatkan.
Dan setelah itu kami memeriksa dengan rencana apa seseorang datang ke pertemuan ini, dan apa yang terjadi setelah pertemuan ini, ketika dia memproses semua informasi. Dengan demikian, kami melihat peningkatan yang benar-benar berlipat ganda.
Jaringan Mingguan
Setiap minggu, tim makanan atau C-level dari berbagai perusahaan datang mengunjungi kami: bisa Yandex, YouDo, Profi.ru, dan lainnya. Dan kami bertemu dengan mereka secara terbuka: kami membuka rencana dan PNL kami, dengan jujur mengatakan proses apa yang dibuat, apa yang sedang kami kerjakan. Dan orang-orang yang menjawab memberi tahu kami hal yang sama dan menunjukkan kehidupan nyata di dalam perusahaan mereka.
Jejaring mingguan menyediakan kesempatan bagi manajer dan tim untuk menjalani beberapa kehidupan, dan untuk mengumpulkan pengalaman lebih cepat. Ini adalah mekanisme yang bekerja setiap minggu.
Rencana pengembangan pribadi
Kami di Skyeng memiliki seperangkat alat yang memungkinkan Anda mengukur jumlah karyawan yang terpompa. Salah satunya adalah PDP, yaitu rencana untuk pertumbuhan pribadi. Ketika seseorang datang untuk wawancara, kami memeriksa apa yang dia tahu dan apa yang tidak, apa kerugiannya.
Setelah bergabung di perusahaan, sekitar dua bulan kemudian, kami menyusun PDP pertama (kami memiliki yang triwulanan). Seseorang memikirkan keterampilan apa yang sebenarnya dia butuhkan dalam enam bulan atau tiga bulan sudah dalam kondisi yang berubah dari perusahaan kami yang sedang berkembang. Dan dia meluangkan waktu di kalendernya untuk memikirkan keterampilan apa yang harus dia miliki agar dia dapat mengatasi tugas-tugas baru.
Setelah itu, kami menyusun sebuah meja di mana tertulis bahwa ia akan memompa, siapa yang akan membantunya dalam hal ini, buku-buku apa yang perlu ia baca, konferensi mana yang harus dihadiri, dengan orang-orang mana saya harus memperkenalkannya, mentor mana yang harus saya temukan. Dan saya, sebagai seorang pemimpin, terus-menerus mengerjakan rencana ini. Jika seseorang tidak mengimbangi pertumbuhan perusahaan, pertumbuhan kita akan mulai melambat.
Mentor
Kami menemukan orang luar yang memiliki keahlian keren. Kami setuju bagaimana mereka akan dapat berpartisipasi, berapa banyak waktu mereka dapat berinvestasi dalam tim pemain kami - ini juga merupakan salah satu tugas saya, sehingga semuanya berjalan, dan karyawan terpompa.
Aturan yang tercantum di atas membantu orang mengikuti laju pertumbuhan Skyeng. Tetapi pertumbuhan manusia tidak cukup. Penting juga dalam kondisi apa tim Anda berada, tim mana yang memiliki ketergantungan eksternal pada tim lain.
Lebih banyak laporan tentang pemasaran produk dapat ditemukan di saluran Telegram @epicgrowth. Epic Growth Conference adalah konferensi pemasaran produk yang diselenggarakan oleh Mobio, Getloyal, dan Appsflyer dengan dukungan dari myTarget.