Posting singkat ini merupakan tambahan penting untuk serangkaian artikel, "Cara Mengambil Infrastruktur Jaringan di Bawah Kontrol Anda". Isi semua artikel dalam seri dan tautan dapat ditemukan di sini .
Mengapa ini tidak berhasil?
Jika Anda mencoba menerapkan proses dan solusi yang dijelaskan
dalam artikel ini di perusahaan Anda, maka Anda menyadari bahwa ini mungkin tidak cocok untuk Anda.
Sebagai contoh, mari kita ambil proses berbagi.
Untuk "menjalankan" proses ini, Anda harus melakukan yang berikut
- mengatur bahwa semua tiket pergi kepada Anda melalui departemen teknis lainnya
- minta departemen-departemen ini setuju untuk mencatat semua permintaan yang melewatinya
- mewajibkan manajer unit non-teknis untuk melacak relevansi daftar akses ini
Dan bagaimana meyakinkan orang-orang ini untuk melakukan pekerjaan yang agak membosankan, bertanggung jawab dan, pada umumnya, bukan inti? Ngomong-ngomong, Anda bukan bos bagi mereka.
Argumen kemanfaatan dan rasionalitas mungkin tidak berfungsi, karena bagi yang lain mungkin tidak masuk akal. Jelas bahwa biasanya bukan tanggung jawab Anda untuk mengatur semua ini, cukup meyakinkan manajemen. Tetapi masalahnya adalah jika ini dilakukan bertentangan dengan keinginan karyawan, ini dapat menyebabkan konfrontasi dan permainan politik. Dan ini, tentu saja, akan mengganggu kerja yang efektif.
Tampak jelas bagi saya bahwa jika Anda memiliki tim profesional, maka keputusan yang melibatkan tindakan bersama sebaiknya diambil bersama dan temukan yang terbaik bersama. Tetapi untuk ini, sesuatu yang lain harus ada, tidak hanya pengetahuan teknis yang baik dan pengetahuan tentang proses apa yang diperlukan untuk ini.
Semua yang telah dan akan dijelaskan dalam serangkaian artikel "Bagaimana mengambil infrastruktur jaringan di bawah kendali Anda" adalah proses yang terbukti dan solusi yang terbukti. Mereka bekerja
Alasan mengapa sesuatu tidak berlaku atau tidak bekerja untuk Anda mungkin berbeda, misalnya, struktur departemen yang berbeda di departemen teknis atau persyaratan jaringan lainnya dan, tentu saja, solusinya harus didiskusikan dan disesuaikan dengan situasi Anda, tetapi itu sangat penting yang sama adalah jenis hubungan yang dikembangkan di perusahaan Anda, gaya komunikasi apa yang ditetapkan oleh manajemen, proses apa yang umum.
Tiga komponen
Ternyata bersarang:
- Anda dapat memiliki tim yang kuat dalam hal pengetahuan teknis, tetapi jika tidak ada proses yang diverifikasi dan jelas, maka Anda tidak dapat memperoleh manfaat dari pengetahuan ini secara efektif.
- Anda dapat memiliki tim teknis yang kuat, dan pengetahuan serta kemampuan untuk menyusun proses kerja, tetapi Anda tidak dapat sepenuhnya menerapkannya di perusahaan ini jika tidak ada hubungan yang sesuai
Artinya, kita memiliki hierarki "pengetahuan" tertentu. Panggil mereka dengan syarat
- Pengetahuan teknis
- Prosesnya
- Hubungan
Ketiga komponen itu penting dan banyak solusi modern (misalnya, pendekatan DevOps) hanya mengasumsikan pengembangan ketiga level. Itu tidak akan berhasil tanpanya.