Macrumors
Apple telah mengkonfirmasi kepada Verge bahwa beberapa contoh iPad Pro 2018 dikirimkan kepada pelanggan dengan sedikit bengkokan pada wadah aluminium. Menurut perusahaan, ini adalah efek samping dari proses produksi dan tikungan ini tidak boleh memburuk dari waktu ke waktu atau berdampak buruk pada kinerja iPad andalannya. Juga, Apple tidak menganggap ini cacat.
Menurut Apple, tikungan adalah hasil dari proses pendinginan menggunakan komponen logam dan plastik iPad Pro selama proses pembuatan. Kedua ukuran iPad Pro baru dapat menunjukkan hal ini. Harga iPad Pro bervariasi dari $ 799 untuk model dasar 11 inci hingga $ 1.899 untuk perangkat 12,9 inci paling canggih dengan memori 1TB dan kemampuan untuk terhubung ke LTE.
Tanggapan ini datang setelah beberapa pelanggan mengatakan di jejaring sosial dan forum bahwa iPad Pro mereka telah bengkok tanpa perlakuan buruk atau tekanan abnormal pada kasus logam. Ada laporan dari orang-orang yang percaya bahwa ini terjadi secara bertahap selama penggunaan sehari-hari normal - atau setelah membawa iPad Pro dalam tas ransel. Beberapa bersikeras bahwa mereka melihat adanya tikungan saat mengeluarkan perangkat baru dari kotak.
Apple mengatakan bahwa dalam beberapa kasus di atas adalah benar. Dan penulis artikel, Chris Welch, secara pribadi menjamin untuk ini: iPad Pro 11-inci saya mendapatkan beberapa kelengkungan setelah digunakan selama dua minggu. Apple bertanya apakah saya bisa mengirim perangkat sehingga tim teknik bisa melihat. Tetapi iPad Pro 11 inci yang diganti, yang saya terima di sebuah toko Apple di pusat kota Brooklyn, menunjukkan sedikit bengkokan pada case aluminium segera setelah saya menghapus film.
IPad Pro 11 inci dengan tikungan langsung ke luar kotak.
Masalah ini tampaknya lebih menonjol pada model LTE, karena memiliki strip plastik yang memisahkan sisi aluminium datar iPad; Tepat di mana garis antena memisahkan dua bagian logam, beberapa pengguna telah melihat bengkokan. Apple tidak menentukan apakah cacat yang terdeteksi adalah cacat hanya satu model atau keduanya tunduk pada ini, namun, beberapa pembeli model Wi-Fi-only juga mengklaim telah menemukannya. Bahkan jika itu hanya kosmetik, masalahnya tidak khas untuk Apple, yang memiliki reputasi sebagai produsen perangkat dengan desain dan penyelesaian terbaik industri.
Mereka yang terganggu oleh tikungan seharusnya tidak memiliki masalah menukar atau mengembalikan iPad Pro ke Apple Store atau toko lain selama periode pengembalian 14 hari setelah pembelian. Tetapi tidak jelas apakah pertukaran di luar kebijakan ini akan diizinkan. Saya bertanya kepada Apple apakah mereka memiliki kontak dengan toko tentang masalah ini, seperti Saya membaca beberapa laporan bahwa karyawan memberi tahu orang-orang bahwa ini adalah kerusakan yang disengaja, dan hak untuk mengganti perangkat dengan program AppleCare + hanya dimungkinkan dengan pembayaran biaya tambahan. Yang seharusnya tidak menjadi kasus untuk sedikit tikungan. Apple juga mengklaim bahwa mereka belum melihat tingkat pengembalian yang lebih tinggi dari normal untuk iPad Pro 2018.
Kontradiksi muncul setelah kemunculan video viral di saluran JerryRigEverything. YouTuber yang populer mematahkan iPad Pro menjadi dua dengan upaya yang tampaknya sangat sedikit. Beberapa mengkritik video sebagai tipu muslihat untuk bias dan bias terhadap Apple. Sebagian besar tablet - dari Apple dan perusahaan lain - akan bengkok jika Anda berencana untuk menekuknya. Ini adalah perangkat tipis dengan luas permukaan yang besar. IPad Pro 11 inci memiliki berat hampir 500 gram. Dan selama dua bulan saya tidak melihat satu pesan pun bahwa iPad Pro macet karena cacat pabrikan ini atau menekuk ke tingkat yang dekat dengan bencana yang sama di video. Apple mengatakan kekhawatiran tentang kekakuan struktural iPad Pro tidak berdasar dan mereka percaya diri dengan produk tersebut.
Apple mengatakan kekhawatiran tentang kekakuan struktural iPad PRO tidak berdasar.
Ia juga dengan yakin menyatakan bahwa ini bukan pengulangan kasus dengan "tikungan" seperti iPhone 6 Plus, yang mendorong perusahaan untuk melakukan tur media dari fasilitas pengujian produk pada tahun 2014. IPhone berikutnya beralih ke aluminium yang lebih tahan lama. Tetapi fleksibilitas dari iPhone 6 Plus case mungkin adalah penyebab dari apa yang disebut "penyakit sentuhan," yang kemudian menyebabkan kegagalan perangkat karena layar sentuh yang tidak beroperasi. Dan Apple akhirnya meluncurkan program perbaikan . Karena itu, kini perusahaan tertarik meyakinkan konsumen bahwa kali ini keributan sia-sia.