Posting ini adalah tentang bagaimana, untuk mengantisipasi alokasi uang ke portal perusahaan baru, dimungkinkan untuk memompa versi saat ini ke kondisi yang cukup baik dengan biaya minimal.
Di bawah potongan beberapa pengalaman pribadi dan tips berguna. Saya akan berbicara tentang meningkatkan kegunaan, mengukur pengalaman pengguna dan hasil apa yang kami dapatkan.
Pertama, sedikit pengantar
Ini akan menjadi tentang portal perusahaan yang menjadi perhatian industri Rusia. Ini dikembangkan pada 2016 pada versi Bitrix24 2015. Sejak itu, platform belum diperbarui, tidak ada yang diketahui tentang perbaikan serius. Tidak ada dokumentasi dari kata sama sekali, mantan manajer proyek tidak tersedia. Saya telah mengerjakan proyek ini sejak Mei 2018.
Fungsi paling populer: umpan berita, direktori kontak, meja layanan, hosting file, halaman dengan ulang tahun, informasi tentang janji temu manajer. Lebih lanjut dalam peringkat adalah halaman informasi, layanan untuk secara otomatis mengisi dokumen pada formulir, dan mobil lain secara total. Tidak ada versi seluler.
Proyek ini didukung oleh pemimpin baru (yaitu, saya) dan seorang admin. Ada juga perusahaan IT outsourcing, yang kadang-kadang membantu dan tidak mengambil uang untuk itu, karena ia bekerja dengan kami pada proyek-proyek lain yang lebih besar. Tetapi bahkan jika mereka mengambilnya, kami pasti akan memenuhi jumlah 50 ribu rubel, karena kami jarang memberi mereka tugas.
Statistik
Saya mulai dengan menganalisis statistik. Statistik bawaan dari sampel Bitrix 2015 tidak terlalu informatif dan nyaman, untuk beberapa alasan kami tidak menyetujui Google Analytics, tetapi berhasil mengirimkan Yandex.Metrica.
Berikutnya, saya menyoroti indikator utama untuk diri saya: pengunjung, pandangan, kunjungan, penolakan, kedalaman melihat, waktu di situs dan kehadiran beberapa bagian prioritas. Di beberapa tempat, mereka mengumumkan aksi yang ditargetkan dengan menekan tombol tertentu. Untuk berita, kami juga melihat suka dan komentar. Set sederhana ini memungkinkan Anda untuk mengukur respons terhadap hampir semua perubahan angka. Hore, sekarang kamu bisa bertindak tidak sembarangan.
Struktur menu
Sebelumnya, tampilannya seperti ini: ada halaman awal, satu halaman untuk beberapa unit terpisah. Ada beberapa bagian dan tautan ke portal mini departemen yang umum bagi semua. Di mini-portal ini ada tiga tingkat bersarang di menu. Total hingga 4 level dan kebingungan tentang apa yang umum dan apa yang perlu dicari di mini-portal.
Kami memutuskan bahwa akan lebih baik untuk membagikan konten antara unit-unit terpisah di tingkat hak akses. Dengan demikian, semua konten dikumpulkan di satu portal, dan mini-portal dihapus karena tidak perlu. Pada saat yang sama, menu bersarang menjadi dua tingkat.
Setelah itu, tingkat kegagalan meningkat seperti yang diharapkan, sekitar 2 poin persentase dibandingkan dengan basis 6. Selain itu, jumlah pengguna portal juga meningkat. Orang-orang memperhatikan, belajar dari buletin atau mendengar dari kolega bahwa ada sesuatu yang berubah dan mulai tertarik pada portal. Ketika semua orang menjadi terbiasa, tingkat kegagalan kembali ke nilai sebelumnya dan menuju penurunan lebih lanjut.
Halaman ini sedang dibangun.
Ini dilakukan secara paralel dengan optimalisasi menu.
Untuk mulai dengan, halaman kosong, tidak relevan dan tidak dikunjungi telah dihapus. Selain itu, ini dilakukan tanpa mendeklarasikan perang, secara diam-diam (jika tidak, orang akan meletakkan tulang mereka untuk mempertahankan halaman mayat mereka sendiri). Beberapa halaman yang dikunjungi rendah yang tersisa digabungkan. Kemudian, atas permintaan orang yang membutuhkan, mereka masih mengembalikan satu halaman, tidak ada yang ingat sisanya. Halaman yang tersisa dikelompokkan berdasarkan artinya: berita dan blog di satu bagian, layanan interaktif di bagian lain, informasi tentang perusahaan di bagian ketiga, dan sebagainya.
Kemudian mereka bertanya kepada orang-orang yang kehilangan sesuatu. Jadi kami mendapat jadwal bus perusahaan, kamus singkatan, halaman pusat medis, dan banyak lagi. Proses ini seharusnya tidak pernah berhenti. Saya juga akan memberi tahu Anda bagaimana saya mendorong orang untuk berbagi ide.
Maka hanya tinggal memberi tahu secara rinci apa dan di mana sekarang Anda dapat menemukan. Untuk melakukan ini, kami menyiapkan buletin email yang jelas untuk semua karyawan pada hari pembaruan.
Manajemen lalu lintas
Selalu ada konten yang perlu disampaikan kepada semua orang, tetapi itu tidak viral. Misalnya, konsep baru pembangunan.
Kami telah mengidentifikasi tiga alat: buletin email, spanduk atau tautan teks di blok khusus di halaman utama dan berita di portal itu sendiri. Dengan menggabungkan alat-alat ini tergantung pada situasinya, kami berhasil mengarahkan hingga 15% dari pemirsa harian ke halaman yang diinginkan dalam beberapa jam. Lalu selama beberapa hari di halaman ada peningkatan lalu lintas, setelah itu lalu lintas berkurang menjadi normal.
Tanpa diduga, alat yang paling efektif adalah buletin email. Benar, Anda perlu mengamati beberapa kondisi: lakukan tidak lebih dari sekali seminggu, menulis hanya pada bisnis dan dalam bahasa yang dimengerti.
Tentu saja, kita tidak boleh lupa tentang desain halaman "pendaratan". Gambar-gambar dan teks bagus yang ditulis oleh jurnalis profesional must-have. Untungnya, kami memiliki surat kabar kami sendiri dan orang-orang dari kantor editorial secara aktif membantu.
Tentang gaya
Semua judul, tautan, gambar, tabel, dan teks telah menghasilkan satu tampilan. Dalam prosesnya, kami memeriksa dengan buku merek perusahaan. Alhasil, sekilas pada halaman, Anda bisa meraih poin utama.
Masih ingat bahwa kita hanya punya delapan detik untuk mendapatkan perhatian penonton?
Dan kemudian saya sadar
Tetapi bagaimana jika tidak semua orang tahu bagaimana memasuki portal? Sekali waktu, portal adalah halaman awal, kemudian ditinggalkan demi halaman akses cepat browser. Sekarang, untuk masuk ke portal Anda harus mengetik alamat atau mengklik ikon pintasan, jika ada.
Dan di sini kita sedang membuat buletin di mana kita berbicara tentang beberapa barang baru dalam bentuk konten yang bermanfaat dan bagaimana memasuki portal. Kami mengusulkan tiga cara: pintasan di desktop, tombol Beranda di browser, dan bookmark, lagi di browser. Dan secara tak terduga menerima + 15% (!) Lalu Lintas, memperbarui catatan kehadiran.
Kemudian dalam percakapan pribadi ternyata banyak orang pergi ke portal melalui tautan di buletin email. Dan ketika itu perlu untuk masuk dan tidak ada buletin di tangan, masalah muncul. Pintasan desktop telah menjadi penyelamat bagi banyak orang.
Umpan balik
Seperti yang saya katakan, kami melakukan email. Kami melakukan ini dengan hati-hati dan serampangan mungkin. Selain fakta bahwa saya berbicara tentang konten atau fungsi baru, kadang-kadang saya melakukan buletin motivasi.
Sebagai contoh, saya baru-baru ini berbicara tentang seorang gadis yang memposting aturan dan formulirnya di portal dan meluangkan banyak waktu untuk dirinya sendiri dan bagi mereka yang mengisi formulir ini.
Suatu kali saya mengumpulkan konten yang muncul atas permintaan seseorang dan membuat buletin dengan berterima kasih kepada orang-orang ini.
Jadi kolega dapat melihat bahwa portal dapat benar-benar bermanfaat dan bahwa jika Anda menawarkan sesuatu untuk ditingkatkan di portal, maka proposal Anda akan dipertimbangkan. Dan masih semua orang melihat bahwa portal sedang berkembang, konten di dalamnya relevan dan Anda bisa mempercayainya.
Kenapa ini semua
Di bawah ini adalah statistik kering: nilai saat ini dari indikator utama dan penyimpangan dalam kurung dari nilai awal.
- Tingkat pentalan: 4% (-2%);
- Kedalaman pandang: 6 (secara formal tidak berubah, tetapi bersarang dibelah dua);
- Waktu di situs: 8'20 ”(+ 1 ');
- Pengunjung: 2300 unik per hari (+ 800);
- Views: 30.000 per hari (+ 8.000);
- Kunjungan: 5200 per hari (+1200).
Mempertimbangkan bahwa kita secara praktis tidak memiliki konten yang menghibur, kita dapat mengasumsikan bahwa orang menjadi lebih kecil kemungkinannya beralih ke kolega dan lebih sering beralih ke portal untuk bantuan dalam masalah pekerjaan. Ini berarti bahwa kami menyelamatkan majikan dalam jumlah jam kerja tertentu, dan, akibatnya, uang.