Sebuah
artikel tentang desain ulang proyek-proyek besar yang menyebabkan hilangnya penonton dan, sebagai akibatnya, uang, mendorong saya untuk berbicara tentang kasus kecil namun instruktif ini. Saya ingin memperluas batasan masalah dan menceritakan kisah tentang tanggung jawab karyawan kepada pemilik perusahaan, yang, pada kenyataannya, tidak ada dalam kebanyakan kasus.
Lima tahun yang lalu, saya memiliki dua kelas di Internet - saya adalah co-founder (sejak 2009) dan direktur teknis dalam satu referensi proyek Internet multi-regional, di mana saya memiliki yang ketiga (sekarang bisa disebut "startup" kata kunci), dan di di waktu luangnya ia mengembangkan proyek konten dari berbagai subjek untuk menjual tautan permanen dari halaman mereka.
Bagi mereka yang tidak tahu, saya memberi tahu Anda bahwa pada 2010-2013 Anda bisa menjadi miliarder dolar dalam perdagangan tautan, jika Anda mendekati masalah ini secara menyeluruh dan tidak malas. Kemudian Google dan Yandex akan memperkenalkan berbagai filter dan menurunkan pasar ini dengan urutan besar (jika tidak lebih), dan kemudian di RuNet semuanya berkembang.
Adapun proyek Internet referensi, maka hingga delapan orang dan pasangan saya bekerja dari jarak jauh pada saat yang sama - ini adalah kami berdua, ditambah satu programmer dan beberapa manajer konten dengan desainer. Mengapa saya memusatkan perhatian Anda pada partisipasi saya dalam kepemilikan proyek - untuk segera menunjukkan perspektif saya yang berbeda dari pandangan karyawan yang direkrut murni, tidak peduli posisi apa yang dipegangnya. Secara umum, di antara puluhan kenalan dari kota saya yang memiliki bisnis sendiri di RuNet, saya memiliki "pakar" dalam bidang mempromosikan proyek Internet - mereka berkonsultasi dengan saya, bertanya kepada saya dan semua itu.
Di suatu tempat di 2010, sebuah toko online elektronik dan peralatan rumah tangga mulai beroperasi, awalnya diarahkan ke Moskow dan wilayah Moskow. Setelah satu setengah tahun, untuk beberapa alasan saya tidak mengerti, sebagian besar kantornya direkrut di kota kami. Beberapa lusin orang direkrut, bekerja baik di departemen teknis dan dalam promosi, call center, serta tim dari beberapa pemasar muda dan progresif. Selain itu, di antara puluhan orang ini, mayoritas adalah lulusan dari fakultas yang sama dari satu universitas - hanya karena seorang spesialis SDM juga belajar di sana.
Saya tidak tahu siapa yang memilih strategi mempertahankan harga di toko online ini 20-30% lebih tinggi daripada yang pasar - pemilik dari Moskow atau pemasar kami. Namun, tim muda dan sukses ini berhasil menggabungkan iklan kontekstual per bulan hingga lebih dari 50 ribu dolar selama dua tahun, sementara menghabiskan 10 ribu dolar per bulan untuk acara SEO (saya menerima data ini dari seseorang dari tim yang awalnya mengerti di mana semuanya bergulir dan bagaimana itu berakhir, menyatakan keprihatinannya tentang hal ini, tetapi untuk beberapa alasan mereka tidak mendengarkannya, kecuali mereka melemparkannya ke luar jendela seperti dalam meme internet yang terkenal).
Apa yang terjadi pada akhirnya - dalam masalah organik, toko online ini berada di TOP of Yandex dan Google di Moscow and Moscow Region, selalu berada di puncak blok iklan kontekstual selama dua tahun. Tapi inilah masalahnya - untuk beberapa alasan, konsumen tidak segera mengisi keranjang mereka dengan peralatan yang dia butuhkan dan menekan tombol "memesan", dan untuk beberapa alasan dia mulai membandingkan harga untuk barang-barang serupa di toko online lain di wilayah ibukota. Secara alami, ia memilih pesaing, karena harga mereka setidaknya 20% lebih rendah.
Akibatnya, pada akhir tahun kedua dari keberhasilan semacam itu, pemilik toko mulai mencurigai sesuatu, setelah kehilangan lebih dari satu juta dolar selama periode ini hanya pada iklan kontekstual. Akibatnya, di kota kami seluruh tim dibubarkan, dan toko ini ada sekarang.
Dan jika saya tidak memiliki keluhan tentang spesialis teknis - mereka melakukan tugas teknis yang ditetapkan manajemen untuk mereka, maka untuk tim pemasaran ... Saya tidak akan menyalahkan siapa pun karena mencuri bagian dari anggaran yang dialokasikan untuk promosi, misalnya, tidak ada yang mengambil uang receh. . Tapi, sejauh yang saya tahu, mereka semua segera setelah pemecatan dari proyek ini dipekerjakan di perusahaan lain, terutama tanpa kehilangan jabatan atau gaji mereka.
Kenapa begitu? Karena mereka disewa oleh spesialis SDM yang sama dengan gaji, yang bahkan tidak peduli bagaimana perusahaan mereka bekerja - apakah itu menimbulkan kerugian atau bekerja secara menguntungkan, mendapatkan minat pasar baru?
Saya tidak mendesak orang-orang seperti itu untuk diasingkan, tetapi haruskah seseorang dianggap bertanggung jawab atas kenyataan bahwa perusahaan selama dua tahun benar-benar bekerja dengan sia-sia, menyelinap di tempat, dan kehilangan pangsa pasar? Atau karyawan, jika mereka tidak berhak atas berbagai opsi, stok atau bonus, tergantung pada keberhasilan perusahaan mereka, tidak boleh tertarik sama sekali - apakah perusahaan mereka tumbuh atau meluncur ke jurang? Namun masih ada konsep reputasi profesional.
Saya ingin membahas kasus ini di komentar.