Ketika seorang jurnalis malas dilanda firasat suram tentang Alexa dari Amazon atau Google Home, dia menulis sesuatu dengan semangat: "Bahkan Orwell tidak bisa berharap bahwa kita akan mengundang Big Brother ke rumah kita." Pada saat yang sama, ia kehilangan satu poin penting: asisten virtual bukan yang pertama kali kami siap bertukar privasi untuk kenyamanan. Semuanya berawal di awal tahun 2000-an, ketika orang-orang dengan imbalan akses ke produk Google dan lebih banyak iklan bertarget diposting perusahaan semua informasi tentang diri mereka sendiri.
Hari ini, Google mengirimkan kepada pemasar (misalnya, saya) data pribadi Anda dalam volume sedemikian rupa sehingga kami dapat mengambil lebih banyak darinya daripada dari catatan dari kamera atau mikrofon apa pun. Pemasar seperti saya tidak pernah memiliki kesempatan seluas ini untuk mendapat manfaat dari informasi pengguna.
Saat ini, Google menerima 40.000 pencarian
setiap detik , yaitu 3,5 miliar per hari dan 1,2 triliun per tahun. Saat Anda mengarahkan sesuatu ke Google, permintaan Anda dikirim ke pusat data, tempat seribu komputer memilih hasil dan mengirimkan hasil akhir kepada Anda. Keseluruhan prosedur biasanya memakan waktu kurang dari seperlima detik. Tapi inilah yang kebanyakan orang tidak curiga: bersamaan dengan ini "di balik layar" yang lain, proses yang lebih cepat dan misterius terjadi - di sana pelelangan dibuka.
Frasa pencarian apa pun mengandung kata kunci, dan orang-orang yang terlibat dalam
perjuangan periklanan
satu sama lain untuk mengamankan kunci yang baru saja Anda masukkan. Setiap pengiklan yang menawarkan produk yang entah bagaimana terkait dengan permintaan Anda ingin Anda melihat persis iklan dan kliknya.
Dan akhirnya, iklan menempati posisi terakhir mereka, seperti mainan dalam kartun, dengan cepat kembali ke tempat mereka sedetik sebelum lampu menyala - dan halaman hasil dimuat.
Sebagai aturan, empat hasil pertama (yaitu, apa yang Anda lihat di layar tanpa menggulir) selalu beriklan. Jika Anda tidak mencurigai ini, maka Anda tidak sendirian. Lebih dari separuh pengguna berusia antara 18 dan 34
tidak dapat membedakan pengiriman organik dari iklan. Setelah 35 tahun, persentasenya mulai tumbuh secara proporsional. Google sendiri berupaya memastikan bahwa ada sebanyak mungkin orang, mencoba berbagai opsi desain iklan yang secara visual bergabung dengan hasil yang relevan.
Segera setelah Anda mengklik iklan, informasi pribadi Anda segera ditransfer ke pemasar yang bekerja dengan mesin pencari dan disimpan di akun AdWords mereka selamanya, tanpa kemungkinan penghapusan.
Jika Anda tiba-tiba memiliki mukjizat, mudah bagi jiwa Anda - liburan semampai dan sebagainya - saya sajikan daftar lengkap apa yang diketahui Google tentang Anda pada Desember 2018 (dan, dengan demikian, semua parameter yang dilacaknya):
- Usia
- Tingkat pendapatan
- Gender
- Ada tidaknya anak-anak
- Status perkawinan / hubungan serius
- Riwayat tampilan halaman (baik baru dan jangka panjang)
- Perangkat (ponsel, tablet, komputer, televisi)
- Lokasi geografis
- Usia anak-anak (bayi, anak prasekolah, dll.)
- Sukses di SMA
- Kualifikasi akademik
- Jam berapa Anda menggunakan Google
- Bahasa yang Anda gunakan
- Peristiwa besar terbaru dalam hidup
- Hak properti untuk perumahan
- Topik-topik situs yang Anda kunjungi dan konteks kunjungan
- Produk yang Anda beli
- Produk yang hampir Anda beli
- Semacam wi-fi
- Jarak ke menara sel terdekat
- Riwayat Instalasi Aplikasi
- Jumlah waktu yang Anda habiskan dalam aplikasi tertentu
- Sistem operasi
- Konten Email
- Jumlah waktu yang Anda habiskan di situs tertentu
- Pergerakan dalam ruang (misalnya, pindah ke apartemen lain)
- Pergerakan di luar angkasa (misalnya, perjalanan dengan kereta api)
Sejak hari pertama Anda mulai menggunakan Google, "file pribadi" Anda mulai terbentuk di sana, yang meliputi, khususnya:
Pada tahun 2019, kita akan mendekati impian yang dihargai dari setiap layanan pencarian - atribusi multi-perangkat. Ketika teknologi ini diterapkan, iklan akan mengejar pengguna dengan mudah dan alami, mengikutinya tidak hanya dari saluran ke saluran (misalnya, dari jaringan sosial ke pengiriman organik atau ke kotak surat), tetapi juga dari perangkat ke perangkat (misalnya, dari telepon ke tablet, dari sana ke laptop, lalu ke TV dan komputer desktop).
Misalnya: berdasarkan loyalitas Anda terhadap satu atau merek lain, TV Anda akan mengirimkan sinyal frekuensi tinggi ketika menyiarkan iklan tertentu. Untuk pendengaran manusia yang tidak sempurna, itu tidak bisa dibedakan, tetapi ponsel yang berada pada jarak pendek akan
menangkapnya . Karenanya, jika Anda melihat iklan Nike di TV, bawa telepon dan google "Nike sneakers," rantai konversi dari TV ke telepon akan diperbaiki. Tidak buruk!
Jika Anda bekerja keras setiap hari, pemasar sudah mutakhir dan menampilkan iklan untuk produk yang relevan dengan jadwal tersebut. Misalnya, headphone, tas laptop kulit yang sudah usang, dan saputangan yang meredam isak tangis Anda. Tetapi bagaimana mereka tahu bahwa Anda jauh? Sangat sederhana: menara di sepanjang rute mengambil frekuensi sinyal ponsel Anda. Jika ping dengan cepat mengikuti satu demi satu, pemasar dapat menyimpulkan bahwa Anda berada di dalam objek yang bergerak dengan kecepatan tinggi dengan beberapa pemberhentian (yah, atau jika itu adalah rel Long Island, maka dengan pemberhentian yang konstan, haha).
Dorong produk ke mesin pencari, dan kemudian tendang ke toko. Jika Anda melakukan ini dalam urutan ini, kemungkinan besar Google, berkat data GPS dari telepon, mengaitkan klik Anda pada tautan iklan dengan pembelian di toko.
Untuk memberi pemasar lebih banyak informasi tentang pembelian offline, Google telah memperoleh (
untuk jutaan ) informasi kartu kredit MasterCard. Perusahaan mengakui bahwa ia memiliki akses ke
sekitar 70% dari transaksi kartu debet dan kreditnya di Amerika Serikat melalui "kemitraannya dengan pihak ketiga." Suatu hari nanti kita akan melihat ke belakang dan angka ini bagi kita nampak tidak sepele.
Kembali pada 2008, Hal Roberts, seorang pria di Pusat Masyarakat dan Internet Harvard Berkman Klein,
menyebut Google Ads "metode pengamatan abu-abu." Dia mendefinisikan Google sebagai "sistem intelijen kolektif" yang mengumpulkan data kami dan memanfaatkannya. Itu tidak seperti bentuk pengawasan lainnya, Google tidak mengancam kita dengan pembunuhan atau hukuman penjara.
"Kelabu" dari metode ini adalah bahwa, menurut Roberts, sulit untuk mengidentifikasi manfaat yang diberikannya kepada perusahaan pada tingkat individu. Tetapi bahkan kemudian dia "memainkan peran kunci dalam membentuk wacana publik online." Sekarang, sepuluh tahun kemudian, bahkan lebih sulit untuk memperhatikan eksploitasi data di Google Ads. Pengamatan telah bocor ke hampir semua bidang kehidupan kita, namun, sedikit informasi yang tersedia untuk masyarakat umum tentang situasi tersebut.
Pada 2019, saya ingin mengubah keadaan ini.
Dalam seri artikel ini saya bermaksud menyatakan semua yang saya tahu tentang sisi gelap promosi melalui mesin pencari. Saya akan menjelaskan dengan kata-kata sederhana apa yang terjadi "di balik tudung" dan bagaimana Google dan Google Ads melacak data.
Kemudian, sebagai orang yang melihat ini semua dari dalam, saya akan memberi tahu Anda beberapa nuansa yang tidak diketahui oleh sebagian besar pengguna biasa: bagaimana pakar pemasaran penelusuran menyalahgunakan kemampuan Iklan Google dan menggunakan platform, pada kenyataannya, untuk membeli dan menjual pelanggan. Saya juga akan menyentuh bagaimana Google mencoba memperbaiki situasi. Akhirnya, saya akan mencantumkan langkah-langkah yang dapat dilakukan pembaca untuk melindungi diri dari penyalahgunaan oleh Google, termasuk cara untuk mengklaim hak untuk membuang data mereka dari pengiklan dan pemasar yang tidak bermoral yang bermain tidak jujur.
Saat ini, orang-orang diakui oleh Google dalam hal-hal yang dirahasiakan dari orang lain - bahkan pasangan, dokter, atau psikolog. Tetapi mereka tidak akan menunjukkan kejujuran jika mereka menyadari kedalaman lubang kelinci ini. Saya berharap bahwa informasi orang dalam saya akan membantu mereka kembali ke jalan keluar lain karena ketakutan, penyesalan, harapan dan keinginan mereka.
Pada akhir seri, pembaca akan dipersenjatai dengan informasi yang diperlukan untuk membangun kembali hubungan mereka dengan Google. Dan jika seseorang memutuskan untuk meninggalkannya sebagai mesin pencari utama mereka, mereka dapat membangun proses tersebut sehingga orang tersebut menggunakan mesin pencari, dan bukan sebaliknya.