Olga Stratanovich , Direktur Program di
ProductSense dan Chief Product Officer di Kinoplan, berbicara tentang perbedaan utama dalam pemikiran dan keterampilan manajer produk dan manajer proyek.
Profesi "manajer produk" masih muda di CIS, tetapi sudah diminati di pasar. Perusahaan yang dikembangkan sendiri mencari seseorang yang dapat merilis dan menemani produk. Pengembangan kustom juga membutuhkan pendekatan produk. Tetapi manajer produk yang baik tidak cukup sama sekali, jadi ada kebutuhan untuk mengambil junior dari daerah lain.
Area terdekat adalah manajemen proyek. Saya sering bertemu dengan mantan manajer pengembangan khusus yang beralih ke manajemen produk. Mereka tidak mengerti perubahan apa yang harus terjadi dalam pekerjaan baru. Biasanya mereka berpikir bahwa ini hanyalah tahap selanjutnya dari manajemen proyek.
Mari kita lihat bagaimana manajer produk berbeda dari manajer proyek.
Area tanggung jawab
Metrik utama untuk keberhasilan proyek adalah waktu, anggaran, dan ruang lingkup tugas. Manajer proyek harus menerima persyaratan dari para pemangku kepentingan, menyetujui anggaran dan memastikan bahwa proyek disampaikan tepat waktu. Dia tidak tertarik dengan apa yang terjadi selanjutnya:
- bagaimana pengguna akhir akan menerima proyek dan menggunakannya,
- bagaimana proyek akan atau tidak akan berkembang.
Untuk manajer produk, hal utama adalah untuk menyampaikan manfaat kepada klien. Menciptakan produk hanyalah sebagian kecil dari tanggung jawab manajer produk. Dia perlu memikirkan tentang kebutuhan dan keefektifan fungsi, "pengemasan", pengiriman, pemeliharaan, dan pengembangan produk.
Pembuatan hipotesis dan validasi
Manajer proyek tidak menghasilkan ide: ia menerima tugas yang harus dipenuhi secara efektif. Seorang manajer yang baik akan memeriksa dengan pelanggan tujuan dari proyek tersebut, bersama dengannya ia akan memikirkan solusi yang optimal dan dapat menawarkannya sendiri. Tetapi dia tidak mengedepankan atau menguji hipotesis - ini biasanya dilakukan oleh pemilik bisnis, pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.
Tugas utama manajer produk adalah mengidentifikasi kebutuhan dan mengusulkan ide untuk meningkatkan produk. Manajer produk banyak berkomunikasi dengan pengguna, melakukan wawancara mendalam, mengedepankan, memvalidasi dan menolak hipotesis. Dia dapat melakukan semua ini bahkan tanpa tim pengembangan. Dia tidak tahu harus berbuat apa, tetapi mencari jalannya.
Kondisi ketidakpastian
Manajer proyek beroperasi dalam kondisi yang telah ditentukan: ruang lingkup tugas diketahui (dapat dikurangi, tetapi tidak banyak), persyaratan dan anggaran disepakati. Tanggung jawab manajer biasanya dinyatakan dengan jelas dalam panduan, peraturan internal, dan aturan perusahaan.
Manajer produk kurang beruntung: dia tidak pernah tahu persis apa yang harus dilakukan. Hipotesis mana yang akan gagal, dan mana yang akan menghasilkan laba? Di sini MVP, perhitungan ekonomi, metrik, tes A / B, validasi prototipe - semua yang membantu untuk mengevaluasi ide.
Manajer produk harus mengakui kegagalan percobaan dan menghapus fungsionalitas yang tidak menghasilkan manfaat yang diharapkan. Dia harus meninggalkan ide dan keinginan pelanggannya sendiri.
Metrik
Pada wawancara, saya selalu meminta kandidat untuk memberi tahu Anda apa metrik yang dimiliki produk terbarunya atau metrik apa yang akan ia pilih jika ia adalah pemilik produk. Mantan manajer proyek menjawab: "Jumlah pengguna" atau "Kami mengacaukan analitik, tetapi saya tidak melihat di sana."
Manajer produk selalu melihat lebih dalam: ada banyak metrik, dan setiap produk memerlukan pendekatannya sendiri. Kemampuan untuk memilih metrik, menganalisis dan membuat keputusan berdasarkan analisis adalah salah satu keterampilan paling penting dalam profesi ini.
Ekonomi
Manajer proyek tidak memikirkan pengembalian, tugasnya adalah untuk memenuhi anggaran yang disepakati.
Untuk manajer produk, pengembalian uang didahulukan. Berapa yang akan kita belanjakan? Model monetisasi mana yang harus dipilih? Bagaimana cara menarik pengguna dan meningkatkan Nilai Seumur Hidup? Bagaimana cara mendapat untung tambahan? Ini adalah pertanyaan yang terus kami cari jawabannya.
Penjualan, implementasi dan pemeliharaan
Manajer proyek biasanya tidak menemukan ini. Proyek telah diadopsi, dokumen telah ditandatangani - di sinilah tanggung jawabnya berakhir. Jika proyek perlu didukung atau sesuatu untuk diselesaikan di dalamnya, perusahaan akan membuat kontrak baru atau meluncurkan proyek internal dengan anggaran baru, ruang lingkup tugas dan tenggat waktu.
Untuk seorang manajer produk, fungsionalitas di luar rak hanyalah permulaan. Penting untuk bernegosiasi dengan departemen terkait, "mengepak" produk, mengirimkannya kepada pelanggan, menjelaskan nilainya kepada departemen penjualan. Penting untuk memastikan bahwa produk disertai dengan kualitas: misalnya, dalam b2b, pemeliharaan tidak kalah pentingnya dengan fungsionalitas produk.
Kerja tim dan membangun proses yang efisien adalah tantangan lain bagi manajer produk.
Komunikasi
Manajer proyek menerima persyaratan dari para pemangku kepentingan dan menyerahkannya ke tim pengembangan.
Manajer produk memiliki lebih banyak komunikasi. Dia adalah titik masuk ke tim untuk semua departemen terkait. Seluruh arus pertanyaan dari departemen penjualan, pemasaran, dan pendukung datang kepadanya. Dia terus berkomunikasi dengan pelanggan. Manajer top menyiarkan visinya kepadanya.
Komunikasi yang efektif dan penyaringan masuk adalah hal pertama yang harus dipelajari oleh manajer produk.
Strategi dan Visi
Manajer proyek bertindak dalam jangka waktu proyek - biasanya berlangsung tidak lebih dari satu tahun. Sasaran paling sering ditetapkan oleh pemilik bisnis atau pelanggan. Manajer proyek hanya mengelola tonggak dalam kerangka waktu ini.
Manajer produk membentuk visinya sendiri tentang di mana produknya bergerak dan akan menjadi apa dalam 1-3 3-5 tahun. Dia harus memahami dengan jelas bagaimana tugas ini atau itu membawa produk lebih dekat ke tujuan, dan kadang-kadang mengorbankan hasil jangka pendek.
Manajemen risiko
Manajer proyek yang baik selalu memikirkan risiko dan meminimalkan dampak negatifnya.
Manajer produk sedang memikirkan peluang. Ketidakpastian atau masalah adalah peluang potensial untuk meningkatkan produk. Manajer produk sedang memikirkan cara memanfaatkan dan melakukan hal-hal yang tidak dilakukan orang lain.
Inspirasi
Manajer proyek harus membawa tugas jelas yang jelas kepada tim: Apa yang harus dilakukan? Bagaimana melakukan Kerangka waktu apa yang dilakukan?
Manajer produk perlu "menjual" rasa sakit pengguna dan, bersama dengan tim, mencari solusi optimal untuk rasa sakit ini. Sebuah tim dengan pemikiran produk tidak bisa hanya membawa tugas - mereka mulai mengajukan pertanyaan kompleks. Ini sangat baik untuk produk, tetapi mengharuskan manajer untuk memiliki keterampilan dalam mempromosikan ide-idenya, menginspirasi tim, menjelaskan masalah.
Bisnis banyak berbicara tentang tim pemikir produk. Ada definisi insinyur produk - pengembang yang tidak hanya mengambil dan melakukan tugas, tetapi berpikir tentang pengguna, menawarkan solusi sendiri.
Peta Kompetensi
Profesi manajer proyek telah lama didirikan. Perangkat keterampilannya didefinisikan dan dimengerti.
Profesi manajer produk masih muda. Di perusahaan yang berbeda, ia mungkin memiliki tanggung jawab yang berbeda, sehingga keterampilannya harus lebih luas. Ini bukan hanya manajemen, tetapi juga pemasaran, dasar-dasar ekonomi, analitik, kemampuan bernegosiasi, kepemimpinan, dasar-dasar desain, dan banyak lagi.
Manajer produk sedang melakukan rooting untuk produk tersebut. Produk tidak laku - ini masalahnya. Anda harus pergi ke departemen penjualan dan mencari tahu alasannya, membantu membangun proses, menyiapkan materi pemasaran. Tidak ada sumber daya pengembangan - buka HR (itu bukan tanggung jawab manajer, tetapi bagaimana jika kurangnya pengembang memperlambat tugas-tugas penting?). Tanpa perancang - buat sendiri tata letak. Biarkan itu tidak profesional, tetapi tujuannya tidak boleh menjadi tata letak yang ideal, tetapi manfaat untuk klien.
Penting bahwa manajer produk dapat melakukan sesuatu sendiri jika tidak ada yang melakukan, atau menemukan seseorang yang dapat didelegasikan. Anda tidak dapat mengatakan kepada manajer produk: "Ini bukan tugas saya, saya tidak akan bertanggung jawab untuk ini." Dia perlu melakukan segala yang mungkin agar produknya berhasil.
Untuk meringkas
Tujuan saya bukan untuk menunjukkan bahwa manajer produk lebih keren daripada manajer proyek. Saya melihat ahli produk unggulan yang tidak pernah bisa memimpin proyek yang kompleks dan menulis spesifikasi teknis yang terperinci. Saya ingin menunjukkan perbedaan dalam pemikiran dan bidang tanggung jawab. Jika Anda memutuskan untuk beralih dari desain ke pengembangan produk, Anda harus:
- Berpikir di luar kotak: apa yang harus dilakukan dan bagaimana memberikan nilai, bukan bagaimana melakukannya.
- Hasilkan, uji, dan potong hipotesis.
- Terima dan kurangi ketidakpastian.
- Tetapkan dan analisis metrik.
- Pikirkan tentang pengembalian.
- Cari peluang baru.
- Belajar hidup dengan peningkatan jumlah komunikasi.
- Merumuskan dan "menjual" ide-ide Anda.
- Bersiaplah untuk menghadapi masalah dalam produk.
- Bertanggung jawab atas kesuksesan atau kegagalan produk.