Pertimbangkan salah satu divisi dari Yandex.Market. Cukup besar - 85 orang. Ada beberapa tim di dalam unit. Tim menangani bagian fungsional Pasar, atau menyelesaikan beberapa tugas pengguna besar. Berikut adalah salah satunya: ubah layanan Yandex.Market itu sendiri dan perdagangan Internet di daerah sehingga menjadi lebih nyaman bagi pengguna lokal untuk menyelesaikan masalah mereka.
Di mana tim mulai? Bagaimana menjelaskan kepada semua orang di sekitar mengapa kita melakukan satu dan bukan yang lain? Bagaimana menyampaikan kepada setiap insinyur mengapa ia terlibat dalam tugasnya saat ini? Bagaimana berinvestasi dalam sesuatu yang benar-benar akan meningkatkan dunia di sekitar Anda, dan tidak membuang waktu untuk apa yang tidak diperlukan? Bagaimana cara membuat tim bekerja transparan satu sama lain?
Untuk menjawab pertanyaan ini dan lainnya dengan lebih baik, kami telah memperkenalkan pendekatan khusus. Sesuai dengan itu, kami mengembangkan produk dan memprioritaskan.
Tetapi pertama-tama, mari kita tunjukkan nilai-nilai yang dengannya kita dibimbing. Dan kemudian akan menjadi jelas bahwa keputusan spesifik mengikuti prinsip-prinsip ini.
Jadi, hal-hal penting. Kami berusaha untuk:
- Buat nilai nyata untuk sejumlah besar pengguna. Kami adalah layanan skala besar dan dapat mempengaruhi kehidupan jutaan orang.
- Menginspirasi karyawan dan menyadari potensi mereka.
- Terapkan perubahan yang berarti dengan cepat.
Kerangka kerja GIST + ICE cukup bagus dalam sistem nilai ini.
Apa artinya ini?
Untuk menemukan solusi yang sangat penting dan meningkatkan kehidupan bagi pengguna, kami membutuhkan:
- Uji banyak hipotesis produk.
- Pahami ide yang berguna dengan cepat.
- Perbaiki atau buang sepenuhnya dan lakukan yang berikut.
Kerangka kerja GIST menawarkan untuk memilih beberapa entitas dan bekerja dengannya.
Sasaran - sasaran organisasi / unit. Mereka dapat dirumuskan dalam format OKR (Tujuan dan Hasil Utama). Tujuan adalah pernyataan tujuan "tekstual". Contoh: "Ambil setengah dari pasar e-commerce." Hasil Utama menggambarkan parameter terukur yang menunjukkan bahwa tujuan telah tercapai. Contoh: “Tingkatkan pangsa layanan dalam perdagangan online hingga 500 miliar p. per tahun. "
Gagasan adalah bank ide yang diisi ulang tanpa batas. Ini adalah asumsi tentang cara bergerak ke arah tujuan. Contoh: "Mari kita beri orang kesempatan untuk menulis artikel sendiri dan mempostingnya di layanan. Kami percaya bahwa ini akan meningkatkan konten informasi dan kegunaan layanan. "
Langkah-proyek - proyek untuk pengembangan ide. Contoh: "Uji prototipe pada 20 pengguna."
Tugas - merinci pada tingkat tugas di pelacak.
Penting untuk menguji ide dengan cara yang berkualitas, tetapi jangan menghabiskan terlalu banyak sumber daya untuk memeriksa. Setiap ide pada tahap awal pengembangan bisa gagal, jadi jangan membuat keputusan selama berabad-abad. Anda akan kehilangan waktu dan upaya yang dapat dimasukkan ke dalam peningkatan yang baik yang orang butuhkan.
Sekarang tentang ICE (Dampak, Keyakinan, Usaha). Ini adalah cara untuk memprioritaskan, jawaban atas pertanyaan: ide apa yang harus dipertimbangkan sejak awal?
Dengan setiap gagasan, kami mengaitkan tiga angka:
- Dampak - potensi yang dinyatakan dalam pertumbuhan metrik pengguna atau bisnis. Di sini, kami mengambil pertumbuhan bisnis sebesar 1% per unit.
- Upaya adalah biaya implementasi. Untuk unit butuh satu minggu kerja dari satu karyawan.
- Keyakinan - seberapa percaya diri kita dalam peringkat Dampak dan Upaya. Kuantitas tanpa dimensi. Kami menggunakan tabel yang memungkinkan Anda mengevaluasi kurang lebih kepercayaan diri untuk sebuah ide. Tabel menunjukkan jenis studi dan Keyakinan mereka. Misalnya, pendapat seorang rekan adalah 0,2 unit, tes A / B adalah 2000 unit.
Ketiga komponen berubah seiring waktu. Punya studi? Punya nomor baru? Harap perbaiki Dampak dan tingkatkan Keyakinan. Pengujian pada prototipe menunjukkan bahwa tidak ada fungsi esensial yang cukup? Perlu untuk meningkatkan Upaya.
Prinsip umumnya adalah ini: semakin banyak kita melakukan jajak pendapat, tes, eksperimen, semakin tinggi Keyakinan dan Dampak dan Upaya yang lebih dapat diandalkan.
Rumus untuk gagasan peringkat yang kami terapkan:
Istilah K mencerminkan kenyataan: kita adalah bagian dari perusahaan besar. Dalam hal ini, mungkin ada alasan (risiko reputasi, pendapat pelanggan) yang mengharuskan Anda meningkatkan prioritas ide secara manual dan melakukan sesuatu di luar antrian biasa.
Itu saja, sebenarnya! Tetap bagi semua tim untuk membawa simpanan mereka di satu tempat, meletakkan nilai ICE untuk mereka - dan ide-ide paling berharga akan berada di puncak.
Selanjutnya, Anda akan melihat tangkapan layar alat internal kami yang muncul selama implementasi GIST + ICE.
Tabel internal untuk menerjemahkan metrik produk dan bisnis ke dimensi Dampak tunggal:
Contoh pendekatan untuk definisi Keyakinan:
Setiap karyawan Yandex dapat menambahkan ide ke bank ide, dan kami menjamin bahwa kami akan mengevaluasinya terlebih dahulu (letakkan ICE) dalam tujuh hari. Selanjutnya, Anda dapat menyetujui penilaian atau menyaring data untuk menyesuaikannya.
Formulir untuk mengirim ide:
Di sinilah manajer tugas dan pra-mengevaluasi ide:
Robot melacak perubahan dan menceritakan bobot ide:
Backlog teratas dari salah satu tim:
Kami menganggap distribusi waktu untuk tugas-tugas kelas yang berbeda sebagai target:
Cara murah untuk menguji solusinya adalah dengan mengumpulkan prototipe dari alat yang tersedia dan melihat bagaimana pengguna akan berinteraksi dengannya:
Saat Anda mulai menerapkan GIST + ICE, Anda mungkin mengalami kesulitan. Sebagai contoh, pelanggan akan berpikir bahwa mereka kehilangan pengaruh pada pengembangan produk. Atau mereka memutuskan bahwa Anda memagari, menutup dan membangun penghalang. Dan para pengarang ide mungkin kesal karena proposal mereka ditolak. Dalam hal ini, cobalah menyuarakan ide-ide ini:
- Bisnis yang sehat tidak mungkin ketika seseorang memagari seseorang dan tidak bekerja dengan pendapat orang lain.
- Selalu ada istilah K. Ini adalah sinyal bagi pelanggan: Anda memiliki segalanya di bawah kendali. Dan semua orang, termasuk pelanggan, mencoba menggunakan tuas ini lebih jarang.
- Tugas pemimpin tim adalah memiliki visi produk yang jelas dan kuat untuk meyakinkan dan melibatkan orang lain dalam keputusan mereka.
- Semua ide tidak akan diterapkan. Proposal harus memahami hal ini dan berpartisipasi dalam penilaian awal dan pengembangan ide.
- Dengan menerapkan kerangka kerja, Anda tidak akan segera menjadi efektif secara ajaib. Ini akan menyoroti beberapa kelemahan Anda, dan kemudian Anda harus bekerja dengannya.
- Jangan pernah mengatakan hal-hal seperti "Kami tidak melakukan ini: skor rendah." Hentikan ini dan minta tim untuk membenarkan: mengapa gagasan itu tampaknya tidak menarik? Orang tidak perlu tahu bahwa Anda memiliki GIST otak.
Berkat kerangka kerja GIST + ICE, karyawan Yandex.Market dipandu oleh nilai ide aktual untuk pelanggan, menghemat sumber daya, dan menyadari potensi mereka.
Bahan terkait: