Pada awalnya, beberapa perusahaan teknologi terbesar terlihat seperti mainan. Dari sudut pandang klasik membangun bisnis, ini seharusnya tidak. Mainan untuk bersenang-senang. Perusahaan, terutama yang besar, dirancang untuk menghasilkan uang. Mainan kecil dan terbatas digunakan. Perusahaan besar mengandung banyak orang dan melakukan berbagai fungsi.
Tren ini juga tidak cocok dengan sejarah. Standard Oil, US Steel dan Boeing secara tradisional adalah perusahaan besar yang diciptakan sebagai bisnis. Tak satu pun dari mereka melewati panggung ketika mereka tampak seperti mainan. Namun, startup bisa berbeda tergantung pada harapan mereka dan keseriusan orang yang mendekati mereka.
Harapan
Jika Anda memberi orang alat dan memberi tahu mereka bahwa itu akan menyelesaikan masalah penting dengan sempurna, ketidaksempurnaan alat itu akan membuat mereka marah. Jika Anda memberi seseorang mainan dan berkata: “Lihat apa yang saya lakukan! Bukankah itu hebat? Itulah yang bisa dia lakukan ”sehingga Anda mengatur diri sendiri dan orang lain untuk bereaksi positif. Jauh lebih mudah untuk melampaui harapan rendah daripada tinggi, sehingga Anda akan secara signifikan meningkatkan peluang memiliki pengguna yang bahagia.
Dan "kebahagiaan" adalah apa yang harus Anda pikirkan, terutama terkait dengan pengguna pertama. Orang menghabiskan lebih banyak waktu dengan sesuatu yang membuat mereka bahagia, terutama ketika mereka tidak mengharapkannya. Pengguna yang senang dengan mudah memberikan umpan balik karena mereka tahu bahwa Anda dapat membuat produk lebih baik dan membuat mereka lebih bahagia. Mereka juga cenderung memberi tahu teman-teman mereka tentang produk baru keren yang mereka gunakan, yang berarti bahwa Anda mulai menarik pengguna tanpa masuk ke dalam seni pemasaran gelap.
Terjemahan didukung oleh EDISON Software, sebuah pengembangan perangkat lunak profesional dan perusahaan pengujian .Ketika Anda melihat sesuatu yang sedang Anda bangun, dalam hal bagaimana hal itu dapat membuat seseorang bahagia, atau bagaimana hal itu dapat membuat seseorang marah, menjadi lebih mudah untuk bereksperimen dan memamerkan penemuan Anda. Ini bukan hanya tentang harga rendah, tetapi juga tentang seberapa serius Anda mengambil apa yang Anda lakukan dan seberapa serius orang lain mengambilnya, setidaknya pada pandangan pertama.
Keseriusan
Bisnis menghasilkan uang dan bekerja dengan klien. Ini adalah hal yang sangat serius dan menakutkan. Mainan untuk permainan dan untuk mencoba sesuatu yang baru. Ini tidak serius sama sekali.
Mungkin terlihat seperti hal yang buruk jika tujuan Anda adalah mengubah mainan Anda menjadi sebuah startup, dan startup Anda menjadi perusahaan besar. Itu berarti Anda harus serius sejak awal. Tetapi jika Anda serius sejak awal, beberapa hal mulai salah.
Hal pertama yang salah adalah kenyataan bahwa Anda tidak ingin bereksperimen dengan ide-ide yang jelas tidak sejalan dengan penciptaan perusahaan besar. Ini berarti orang yang menciptakan hal-hal serius dengan cepat fokus pada pendapatan. Mereka tidak lagi rentan terhadap risiko dan inovasi. Perusahaan berbasis teknologi baru harus memanfaatkan ide-ide yang tidak jelas yang tidak akan terjadi pada perusahaan besar. Kalau tidak, perusahaan besar yang ada akan menghasilkan hal-hal ini sendiri.
Facebook adalah contoh yang bagus dari pendekatan ini. Pada awalnya, yang bisa dilakukan pengguna adalah menemukan orang-orang dari asrama lain yang mereka temui di pesta-pesta di kampus Harvard dan bercinta dengan mereka. Sepertinya bodoh karena itu benar-benar bodoh. Sedikit yang melihat ini lebih dari sekadar mainan, jadi mereka ingin meluangkan waktu untuk melakukannya. Dengan ini, Anda bisa bermain-main setelah jam. Saya tidak berpikir bahwa kami akan siap untuk bermain dengan sesuatu yang tampak seperti bisnis yang serius, yang berarti bahwa Facebook tidak akan menerima pengguna pertama yang senang dan antusias.
Hal kedua yang salah ketika Anda menganggap mainan Anda terlalu serius adalah memberi sinyal kepada perusahaan yang lebih besar dan lebih baik di pasaran bahwa Anda memasuki sesuatu yang penting dan menguntungkan. Ini buruk, karena perusahaan-perusahaan ini akan mulai memperhatikan mainan Anda terlalu dini dan menyalin / membeli / membunuhnya. Airbnb tampak seperti hal hipster konyol untuk hotel untuk waktu yang sangat lama. Dan kemudian, ketika sudah terlambat, orang-orang menyadari bahwa ini bukan mainan sama sekali. Pada saat itu, Airbnb memiliki cukup banyak pelanggan, pendapatan, dan dana untuk bertahan dari serangan pesaing.
Hal ketiga yang salah ketika Anda menganggap mainan Anda terlalu serius adalah Anda segera mulai mengoptimalkan apa yang menurut Anda harus dilakukan oleh perusahaan serius - pendapatan dan laba. Meskipun hal-hal ini penting dalam jangka panjang, memfokuskannya terlalu dini mengarah pada sejumlah hal yang tidak mungkin dilakukan untuk memulai lebih awal.
Yang dimiliki startup hanyalah waktu dan fokus. Pada tahap paling awal, penekanannya harus pada menciptakan hal-hal yang disukai pengguna dan yang ingin mereka mainkan. Pengguna pertama dan aktif dari sebuah startup adalah satu-satunya kekuatan nyata dan peluang untuk berkembang. Berfokus pada hal lain menempatkan mereka pada posisi yang kurang menguntungkan bagi perusahaan yang lebih banyak didanai, diorganisir, dan tersebar luas.
Ketika mainan menjadi perusahaan
Tidak semua perusahaan besar mulai sebagai mainan, sama seperti tidak semua mainan akhirnya menjadi perusahaan besar.
Ini adalah pertanyaan tentang motivasi dan tujuan pencipta, dan pertanyaan apakah mainan itu baik atau buruk. Kebanyakan orang yang menciptakan sesuatu tidak ingin hal-hal ini menjadi perusahaan, dan ini hebat - akan sangat disayangkan jika setiap hal menarik yang dibuat di dunia ini memiliki tujuan komersial.
Para pendiri yang mengubah mainan menjadi perusahaan biasanya adalah mereka yang tanpa lelah berbicara tentang apa yang telah mereka lakukan kepada pengguna dan secara obsesif meningkatkan mainan dengan menanggapi umpan balik. Kemudian mereka harus menguasai seluruh rangkaian keterampilan yang berbanding lurus dengan penciptaan berbagai hal - merekrut, mengelola, membangun bisnis, mengumpulkan dana, dll.
Ini adalah jalur yang tidak biasa, jadi sangat menarik. Ketika kami bertemu dengan para pendiri, yang, menurut pendapat kami, akan menggabungkan mainan yang mereka ciptakan dengan kemampuan untuk menciptakan sesuatu yang bisa bertahan lama, kami biasanya membiayainya, terlepas dari apakah kami yakin bahwa mainan itu sebenarnya sebuah bisnis.
Catatan
1. Dua contoh: Facebook memungkinkan orang menghabiskan waktu, sementara Apple membantu peretas membuat komputer di rumah sebelum ada alasan bisnis untuk itu.
Terima kasih kepada Jeff Ralston, Craig Cannon, Sam Altman dan Michael Seibel yang telah membaca konsep saya.