Beberapa tahun yang lalu saya bekerja untuk sebuah agensi yang merupakan bagian dari perusahaan periklanan internasional. Tugas saya adalah membantu sistem pembayaran terkenal menjual jasanya ke bank-bank besar Rusia.
Semuanya dimulai dengan sebuah lokakarya di mana perwakilan bank dan sistem pembayaran menghasilkan ide, memikirkan skenario dan mendiskusikan pengguna. Saya harus memilih hal-hal utama dari varietas ini, berdasarkan pada mereka untuk merancang antarmuka dan menyajikannya kepada para peserta.
Salah satu proyek saya adalah aplikasi bank seluler eksperimental. Mulai mendesain, saya langsung ingat konsep keuangan dan mencoba melakukan sesuatu dengan gaya yang sama.
Saya duduk di ruang pertemuan, di sebelah aula besar tempat bengkel berlangsung. Dari waktu ke waktu, direktur produk bank memandang saya, yang dewan pengurusnya akan mempresentasikan proyek tersebut. Pada saat itu, saya sudah melakukan banyak hal, jadi saya bisa menunjukkan beberapa tata letak.
Direktur produk melihat halaman utama, yang saya buat sesuai dengan tren yang fashionable, dan berkata, "Bisnis saya ada di sini!" Dia menjulurkan jarinya ke bawah kartu-kartu indah dengan saldo, ke arah operasi transfer dan pembayaran, yang sebagian hilang di bawah gulungan.
Pada saat itu, saya menyadari kesalahan saya dan menyadari hal utama dalam membangun antarmuka berorientasi bisnis:
Antarmuka harus fokus pada tindakan yang membantu bisnis menghasilkan uang.
Dengan pemikiran yang baik, menjadi jelas bahwa bank menghasilkan uang pada transaksi, jadi pertama-tama Anda harus menunjukkan tindakan yang memancing pengguna untuk melakukan transfer dan melakukan pembayaran. Skor, betapapun pentingnya kelihatannya, hanya membawa komponen informasi.
Pengalaman ini banyak mengajari saya dan selanjutnya saya bisa mendesain lebih baik dan lebih cepat karena saya fokus pada skenario bisnis utama. Bisnis menghargai pendekatan ini karena mulai melihat mitra dalam perancang, bukan pencipta yang peduli tentang portofolionya.
Oleh karena itu, sebelum mulai mengerjakan proyek baru, tanyakan pada diri sendiri atau pelanggan pertanyaan "Apa yang dihasilkan oleh bisnis?", Dan kemudian rancang antarmuka sedemikian rupa sehingga tindakan yang mempengaruhi pendapatan dilakukan lebih sering dan sesederhana mungkin.
***
Perlu dicatat bahwa dalam beberapa layanan tidak ada satu tindakan yang bergantung pada pendapatan perusahaan. Misalnya, Gmail tidak menghasilkan dengan membuat pesan baru. Tugasnya adalah menyediakan pekerjaan yang mudah dengan surat dan menghubungkan layanan dengan aplikasi Google lainnya. Tindakan ini akan memerlukan lebih banyak tampilan iklan dan transisi ke akun bisnis berbayar.