Hotel robo-Jepang "menembak" setengah dari robot mereka karena masalah yang mereka buat

Sumber: futurism.com

Pada musim panas 2015, sebuah hotel dibuka di Jepang, melayani para tamu di mana robot terlibat. Jumlah total sistem robot di hotel adalah ratusan. Misalnya, di lobi para pengunjung, tiga karyawan elektronik bertemu sekaligus: dinosaurus, android, dan robot humanoid.

Robot juga membawa barang bawaan tamu, mereka mengundang tamu untuk sarapan dan meletakkan barang-barang di lemari. Iklim mikro diatur secara otomatis, robot juga menjawab pertanyaan dari pengunjung. Tampaknya bahwa hotel masa depan, sinergi sudah dekat. Tetapi pada akhirnya, setengah dari robot telah dihapus, menggantikan beberapa dari mereka dengan manusia.

Ternyata , robot sama sekali tidak efektif. Mereka sering rusak, tidak bisa menjawab banyak pertanyaan, ditambah lagi mereka membuat masalah untuk tamu. Melayani sistem robot memerlukan dana yang signifikan, dan sebagai hasilnya, staf orang yang melakukan pekerjaan pemeliharaan dengan sistem otomatis telah melebihi staf karyawan kelas menengah hotel.

Contoh operasi sistem robot yang sangat tidak efisien adalah Churi (lihat gambar di bawah).



Keajaiban teknologi ini melakukan (atau lebih tepatnya, melakukan) peran asisten digital. Tetapi Churi jauh kurang berfungsi dibandingkan asisten digital lainnya, termasuk Siri, Cortana, Alexa, dll. Robot merasa sulit untuk menjawab pertanyaan sederhana, di samping itu, ia sering membangunkan tamu yang mendengkur tepat di tengah malam. Ini karena robot “percaya” bahwa orang itu mengajukan pertanyaan dan tidak bisa mengenali ucapan dalam mendengkur. Karena itu, Churi bertanya lagi apa maksud pria itu. Sistem ini membangunkan beberapa tamu setiap saat, setiap kali klien tidur hotel mulai mendengkur.

Manajemen hotel sangat yakin dengan kemampuan robot sehingga mereka bahkan tidak melengkapi kamar dengan telepon yang dapat digunakan para tamu untuk menghubungi resepsionis. Beberapa saat kemudian, menyadari kesalahannya, manajemen hotel memutuskan untuk mempekerjakan seorang karyawan yang akan menyelesaikan masalah para tamu. Yah, Churi terus membangunkan tamu membuat suara dalam mimpi.

Velociraptor, yang menyambut para tamu di konter, karena kekhasan struktur tubuh, tidak dapat menerima paspor dari klien hotel untuk membuat salinan. Karena itu, alih-alih robot, ini dilakukan oleh karyawan manusia. Dalam hal ini, kehadiran robot di konter tidak pantas, karena hotel dikandung sebagai sepenuhnya otomatis, sebagai gantinya, manajemen hotel harus mempekerjakan karyawan manusia yang mengambil bagian dari pekerjaan rekan mekanik mereka.

Masalah muncul dengan asisten robot yang tugasnya mengantarkan barang ke ruang tamu. "Pelarian" yang langka dari asisten semacam itu berakhir dengan sukses. Robot-robot itu kemudian melaju melewati ruangan, lalu menerobos di sepanjang jalan. Layanan mereka membutuhkan uang, dan para tamu tidak puas dengan layanan tersebut. Hotel ini sering mogok dan robot yang bertanggung jawab untuk hiburan.

Manajemen hotel mengakui bahwa penggunaan robot saat ini terbatas - mereka tidak dapat melakukan banyak fungsi yang dilakukan secara bebas oleh karyawan manusia. Namun masalah utama adalah perkembangan teknologi yang pesat. Sistem yang canggih pada tahun 2015 menjadi sangat usang pada tahun 2018. Para tamu hotel tidak lagi terkejut dengan pekerjaan robot, karena banyak yang akrab dengan asisten digital, asisten robot, dan prestasi serupa lainnya.

Dalam waktu dekat, hotel akan ditata ulang, menggantikan banyak sistem lama dengan yang baru. Misalnya, hotel akan menerima bio-identifikasi pengguna, asisten digital modern, layanan cloud untuk memproses BigData dan pendekatan pribadi kepada pelanggan.