Imitasi tidak bisa menjadi strategi pengembangan produk.

Jika sesuatu bekerja untuk satu perusahaan, itu tidak berarti bahwa hal yang sama berlaku untuk yang lain.

YouTube baru-baru ini mengumumkan perubahan besar pada platform berlangganan Premium YouTube (sebelumnya bernama YouTube Red): mereka berhenti berlangganan dan membuka konten premium secara gratis (tetapi dengan iklan) untuk semua pengguna YouTube. USA Today menerbitkan artikel tentangnya di bawah judul “ Tidak Semua Orang Siap Membayar untuk Berlangganan. Tidak percaya Tanyakan YouTube . " Menurut artikel ini, orang sudah bosan berlangganan - atau, mengutip artikel: “Pengguna telah berbicara. Cukup langganan ini. "

Ada banyak layanan berlangganan - dan kemungkinan kita dapat mencapai titik jenuh. Namun, saya tidak berpikir bahwa Premium YouTube memiliki masalah itu: orang akan membayar hampir semua yang memberi mereka apa yang tampak berharga dan sesuai dengan pemahaman mereka tentang dunia - untuk ini mereka bahkan siap untuk berutang. Karena itu, kartu kredit sangat populer.

Saya pikir masalah sebenarnya dengan YouTube Premium adalah mereka memutuskan untuk mengulangi apa yang dilakukan layanan video streaming lainnya.

YouTube telah membangun strateginya berdasarkan apa yang dilakukan orang lain, dan sekarang dihadapkan pada kebenaran yang terlalu sering diabaikan: imitasi tidak bisa menjadi strategi pengembangan.

Imitasi ada di mana-mana: sebagai desainer, pengembang, pengusaha dan manajer produk, kami fokus pada teknik yang berhasil, menganalisis pekerjaan pesaing, dan sebagai hasilnya kami sering menggunakan pendekatan simulasi untuk menciptakan produk. Jika sesuatu bekerja untuk orang lain, itu harus bekerja untuk kita juga - sepertinya bagi kita. Tangkapannya adalah bahwa tiruan ini sering tidak berfungsi - setidaknya tidak seperti yang kita harapkan.

Diterjemahkan ke Alconost

Produk Anda, ruang lingkup dan metode penggunaannya, serta tempat yang Anda tempati di kepala orang, adalah unik. Pengguna membentuk merek dan produk melalui berbagai faktor. Tidak ada merek yang identik - dan tidak akan pernah ada.

Dengan menyalin produk orang lain, perusahaan mengasumsikan bahwa fitur yang disalin berhasil untuk pesaing, dan bahwa produk asli dirancang untuk mencapai tujuan yang sama dengan produk imitasi baru.

YouTube mengikuti perkembangan pasar video streaming dan menarik perhatian pada apa yang tampak seperti formula baru untuk sukses: membuat konten berkualitas tinggi dengan kepribadian terkenal, membuat akses berbayar ke sana - dan mereka akan membayarnya. Begitu juga Netflix. Begitu juga Amazon. Begitu juga Hulu.

Tapi semuanya tidak sesederhana seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Netflix berhasil karena mereka mendistribusikan konten berlangganan dari awal. Layanan ini selalu dikenal karena konten berkualitas, bahkan ketika mereka mengirim video ke DVD dalam paket merah kecil. Berlangganan Hulu berfungsi karena itu setara dengan streaming televisi: jika Anda tidak ingin membayar untuk kabel, tetapi ingin menonton acara kabel, berlangganan ke Hulu. Layanan video Amazon berfungsi karena penggunanya telah membayar langganan Perdana yang mereka tambahkan videonya. Saya ragu bahwa tanpa berlangganan, Amazon Video ini akan lepas landas.

Sepintas, tampaknya ketiga perusahaan melakukan hal yang sama. Pada kenyataannya, setiap layanan telah mengembangkan penawarannya sendiri untuk konten premium, yang ditujukan untuk pengguna layanan ini, opsi untuk penggunaannya dan fitur perusahaan. Tapi YouTube tidak melakukannya.

YouTube tidak pernah dikenal untuk konten premium atau konten berbayar - YouTube telah mendapatkan popularitas hanya untuk sebaliknya: konten gratis tidak berkualitas tinggi. Seperti yang Anda ketahui, salah satu tugas ketika mencari ceruk pasar untuk suatu produk adalah memperbaiki citra tertentu untuknya di kepala audiens. Dan setelah itu menjadi sangat sulit untuk mengubah sesuatu - itu bahkan bisa lebih sulit daripada tugas awal. Dan YouTube telah memantapkan dirinya sebagai tempat di mana Anda dapat menonton video pendek secara gratis.

YouTube tidak pernah mencoba menggunakan model Netflix - ini bukan tipikal untuk itu dan tidak sesuai dengan peran yang dimainkan layanan video ini dalam kehidupan pengguna. Oleh karena itu, perubahan pendekatan pada platform baru-baru ini tidak ada hubungannya dengan keinginan atau keengganan pelanggan untuk membayar langganan lain.

Imitasi sebagai strategi pengembangan produk menarik karena berbagai alasan. Misalnya, karena mudah: tidak perlu mengerti apa pun - cukup salin saja. Dan pendekatan ini tampaknya kurang berisiko: lagipula, yang lain sudah menguji ide itu, dan itu berhasil. Tapi ini sebenarnya sebuah kesalahan: peniruan sama berisikonya dengan mencoba sesuatu yang baru - dan mungkin bahkan lebih berisiko.

Ada banyak risiko. Pertama, ini adalah penyempitan fokus perhatian. Dibawa oleh imitasi, Anda dapat berhenti memperhatikan fitur unik dan berharga dari produk. Hal ini dapat menyebabkan fokus yang berlebihan pada persaingan, bukan pada pelanggan.

Selama bertahun-tahun saya memimpin pengembangan produk di sebuah perusahaan yang bekerja pada layanan video streaming. Dan berkali-kali di pertemuan saya mendengar: "Ya, itulah yang dilakukan Netflix." Setiap kali saya ingin mengingatkan Anda: kami tidak bekerja untuk pelanggan pesaing, tetapi untuk pelanggan kami sendiri, dan mereka, tidak peduli bagaimana kami suka berpikir, sangat berbeda, mereka tertarik oleh karakteristik unik dari layanan pribadi kami.

Akibat dari kecerobohan semacam itu mungkin merupakan risiko kehilangan kesempatan. Berfokus pada peniruan, Anda berhenti mempertimbangkan opsi yang memengaruhi fitur khas perusahaan dan basis pelanggannya, Anda kehilangan kesempatan untuk melakukan sesuatu yang mengesankan, tidak terduga. Tapi inilah yang perlu Anda perhatikan terlebih dahulu - untuk keuntungan unik yang datang dari pelanggan kepada Anda. Dengan berfokus pada hal ini, Anda dapat secara eksponensial meningkatkan nilai produk, meningkatkan keterikatan pelanggan dengan fitur-fitur spesifik yang membuat produk tersebut unik.

Cobalah memilah-milah dalam pikiran Anda bukan elemen yang paling sukses dari produk, untuk perbaikan yang tidak ada waktu. Jika Anda melihat dari samping, sepertinya semuanya merupakan bagian integral dari produk Anda, karena secara umum itu berfungsi.

Dan satu risiko lagi yang ingin saya sebutkan adalah imitasi "melewati target". Saat menyalin produk orang lain, perusahaan menganggap bahwa fitur yang disalin berhasil untuk pesaing. Selain itu, diasumsikan bahwa produk asli dirancang untuk mencapai tujuan yang sama dengan produk imitasi baru.

Cara termudah untuk menentukan kesuksesan adalah dengan tanda-tanda yang jelas seperti model bisnis (misalnya, bahwa itu adalah layanan berlangganan): arus kas yang masuk ke Netflix berbicara sendiri. Tetapi seringkali sesuatu yang jauh lebih kecil ditiru: misalnya, fungsi spesifik, pendekatan konversi, dan bahkan tata letak dan gaya layar tertentu. Menentukan seberapa besar detail-detail ini berkontribusi pada kesuksesan bisa menjadi jauh lebih sulit. Dan bahkan lebih sulit untuk mengetahui tujuan bisnis yang sebenarnya di balik ide aslinya.

Ingat produk Anda sendiri. Cobalah memilah-milah dalam pikiran Anda bukan elemen yang paling sukses, untuk perbaikan yang tidak ada waktu. Jika Anda melihat dari samping, sepertinya semuanya merupakan bagian integral dari produk Anda, karena secara umum itu berfungsi. Dan, sekali lagi, saya telah mendengar pernyataan berkali-kali seperti ini: "Yah, kita tahu bahwa [pesaing X] melakukan banyak tes, jadi ini seharusnya berhasil."

Kita semua menjadi korban imitasi. Lihat saja betapa miripnya antarmuka sebagian besar aplikasi. Peluang apa yang kita lewatkan dengan meniru satu sama lain?

Pada pekerjaan sebelumnya, kami mencoba beberapa kali untuk meniru layanan Netflix. Tidak mengherankan, hasilnya biasanya tidak memenuhi harapan. Alasannya, Anda mungkin sudah menebak, adalah bahwa kami bukan Netflix. Pertama-tama, kami berbeda dari sudut pandang teknis, dan kemungkinan kami berbeda. Namun yang lebih penting, perilaku dan tujuan pengguna kami tidak pernah sama dengan pelanggan Netflix: Anda datang untuk bersantai, bersenang-senang, dan santai. Konten kami sangat menarik, informatif - saya ingin membahasnya, "mencernanya". Dan Netflix tidak fokus pada perilaku ini.

Kami telah berulang kali menemukan bahwa fitur yang paling sukses yang kami miliki adalah fitur yang kami kembangkan sendiri - fitur yang tidak relevan bagi pengguna Netflix, tetapi itu sangat cocok dengan audiens kami yang unik dan sangat cocok dengan citra produk kami.

Memperhatikan situasi pasar bisa bermanfaat: membantu menginformasikan dan menginspirasi tim pengembangan. Tetapi cobalah untuk tidak jatuh ke dalam perangkap dan tidak meniru strategi Anda. Selalu perhatikan apa yang unik dalam produk dan audiens Anda. Mainkan dari kekuatan Anda - ini adalah cara terbaik untuk mengurangi risiko dan mencapai lebih banyak.

Tentang penerjemah

Artikel ini diterjemahkan oleh Alconost.

Alconost melokalkan game , aplikasi , dan situs dalam 70 bahasa. Penerjemah asli, pengujian linguistik, platform cloud dengan API, pelokalan berkelanjutan, manajer proyek 24/7, semua format sumber daya string.

Kami juga membuat video iklan dan pelatihan - untuk situs yang menjual, gambar, iklan, pelatihan, permainan asah, penjelajah, trailer untuk Google Play dan App Store.

→ Baca lebih lanjut