Selama beberapa tahun sekarang saya telah tinggal di AS, mengembangkan dua proyek saya sendiri, dan hari ini saya memutuskan untuk membagikan pengalaman saya. Saya sering menjumpai artikel-artikel dengan cerita-cerita tentang betapa asyiknya berbisnis di AS, yang penulisnya tidak membicarakan kemungkinan kesulitan di sepanjang jalan. Akibatnya, banyak orang mungkin memiliki pandangan yang terlalu ideal tentang bagaimana mereka datang ke Lembah Silikon dengan startup mereka untuk mengubah dunia.
Begitu juga dengan saya, yang berulang kali menyebabkan frustrasi dalam tabrakan dengan kenyataan. Karena itu, hari ini saya akan berbicara tentang kesulitan dalam melakukan bisnis di Amerika, yang harus disiapkan secara mental sebelum pindah.
Menjadi orang asing sudah merupakan tantangan
Cukup jelas, tetapi secara pribadi, saya tidak sepenuhnya memahami ruang lingkup kesulitan yang timbul hanya karena saya bukan orang lokal. Kami tidak berbicara tentang fakta bahwa seseorang di Amerika Serikat tidak menyukai orang asing dan khususnya orang Rusia (walaupun ada orang yang berbeda), itu lebih mungkin bahwa orang asing lebih sulit melakukan bisnis daripada orang lokal.
Misalnya, hanya seorang blogger malas atau jurnalis media bisnis di Runet yang tidak menulis bahwa Anda dapat membuka perusahaan di AS dari jarak jauh tanpa harus bangun dari sofa. Bahkan, situasinya ada dua - di satu sisi, Anda dapat melakukan ini, di sisi lain - ada nuansa
Misalnya, jika Anda menggunakan layanan pengacara khusus, maka semuanya akan berjalan lancar. Saya melakukan ini ketika saya membuka perusahaan pertama saya, tidak ada masalah. Selain satu hal - biaya mendaftarkan perusahaan melebihi tiga ribu dolar, sementara saya menerima paket dokumen yang benar-benar standar tanpa penyimpangan "kiri-kanan".
Ketika memulai perusahaan kedua, saya memutuskan untuk menjadi lebih pintar. Lagi pula, ada Stripe Atlas yang sama, yang selalu disebutkan dalam artikel tentang "bagaimana melakukannya." Meskipun demikian, mereka menolak untuk membuka perusahaan melalui layanan ini. Setelah mengirim aplikasi, jawabannya dengan sangat cepat datang bahwa Stripe tidak mendaftarkan perusahaan "melakukan bisnis di negara-negara tertentu" dan Rusia dalam daftar ini (negara-negara yang luar biasa seperti Somalia, Iran, Korea Utara juga muncul di dalamnya).
Pada saat yang sama, kami memiliki perusahaan yang ditujukan khusus untuk pasar global, tidak ada yang akan bekerja di Rusia. Korespondensi dengan dukungan memungkinkan untuk mengetahui alasan penolakan sebenarnya - pada saat itu salah seorang pendiri saya tinggal di Rusia, dan dalam aplikasi kami menunjukkan alamatnya yang sebenarnya. Ini ternyata cukup untuk ditolak - meskipun secara khusus terhadap Rusia tidak ada yang menentangnya, seperti yang saya tekankan dalam korespondensi.
Ketika saya mengusulkan untuk hanya memasukkan alamat Amerika dalam aplikasi, saya diberitahu bahwa ini mungkin, hanya saja akan diperlukan untuk melampirkan kontrak untuk sewa tahunan, tagihan lampu / internet atas nama co-founder selama beberapa bulan dan "menjawab serangkaian pertanyaan sederhana" - dalam iklan mereka tidak menulis tentang ini.
Contoh lain dari pengalaman pribadi. Di Amerika Serikat, QuickBooks adalah sistem akuntansi yang sangat populer. Ini benar-benar sangat nyaman, ia memiliki beberapa varietas, termasuk layanan cloud. Salah satu fitur paling keren adalah kemampuan untuk mengirim faktur kepada pelanggan langsung dari perangkat lunak akuntansi. Anda dapat membayar tagihan tersebut dengan kartu kredit setidaknya, dan semuanya segera masuk ke program.
Pembayaran tersebut termasuk atas permintaan. Namun, selama sekitar satu tahun, mereka menolak saya untuk mengaktifkannya karena kurangnya sejarah kredit - imigran yang baru tiba tidak memilikinya: Anda perlu membuka beberapa kartu kredit dan menggunakannya tanpa penundaan sehingga skor kredit tumbuh. Setahun kemudian, mereka tidak langsung menolak saya, tetapi mengirim daftar dokumen yang cukup besar yang harus disediakan:
Setelah menghabiskan beberapa jam, saya mengumpulkan dan mengirim semuanya, karena dapat dilakukan secara online. Akibatnya, saya menerima surat yang menyatakan ada sesuatu yang salah dengan daftar tersebut. Pertukaran email dengan tim pendukung membuat saya memanggil seorang gadis dari QuickBooks dan menjelaskan bahwa mereka tidak puas dengan SIM saya di Florida.
Faktanya adalah karena saya berada di Amerika Serikat dengan visa kerja O1 (saya
berbicara tentang mendapatkannya), masa berlaku hak-hak dibatasi oleh masa berlaku status visa. Artinya, mereka "sementara" (meskipun mereka mengeluarkannya selama beberapa tahun). Dan mereka tidak menjadi sementara ketika pemiliknya memiliki kartu hijau. Yaitu, sampai Anda adalah penduduk tetap atau warga negara AS, pembayaran melalui QuickBooks tidak akan diterima. Biasanya, ini tidak ditulis di halaman arahan proyek mana pun.
Setiap bisnis selalu terancam oleh tekanan hukum.
Amerika adalah negara pengacara. Tidak semua orang di Amerika Serikat menyukai ini - bukan kebetulan bahwa profesi hukum termasuk di antara lima yang paling dibenci. Dipercaya secara luas bahwa di Amerika Serikat baik perusahaan itu sendiri maupun klien mereka menuntut dengan alasan apa pun. Ada klarifikasi penting di sini: mereka yang punya uang untuk melakukan ini.
Pengacara adalah kesenangan mahal di semua tahap kerja sama. Konsultasi awal dapat menelan biaya beberapa ratus dolar, kemudian pekerjaan dibayar setiap jam (tarifnya bisa $ 400 dan $ 500 per jam).
Jika Anda memiliki startup kecil di pasar dengan pesaing besar dan kaya, maka Anda secara otomatis berisiko - karena mereka punya uang untuk pengacara, dan Anda tidak. Saya sendiri menemukan ini - seminggu setelah peluncuran situs proyek baru, salah satu pesaing mengirim surat ancaman melalui sebuah firma hukum.
Mudah untuk memecah argumen dari pesan ini dengan fakta, namun, seorang pengacara yang berpengalaman harus dilibatkan untuk menyusun jawaban yang kompeten. Oleh karena itu, pada awal setiap kegiatan di pasar AS, perlu menetapkan anggaran dengan margin untuk kemungkinan biaya hukum yang tiba-tiba.
Anda perlu “memompa” bahasa Inggris secara aktif
Bahkan jika audiens bisnis Anda yang direncanakan adalah imigran berbahasa Rusia, dan Anda tidak akan berinteraksi banyak dengan penduduk setempat, akan sulit untuk mempromosikan bisnis Anda tanpa bahasa Inggris lisan. Sebagai contoh, saya sangat terkejut betapa banyak orang di Amerika suka berbicara di telepon.
Saya sendiri tidak suka melakukan ini, dan di Rusia dimungkinkan untuk menyelesaikan sejumlah besar masalah terkait pekerjaan dalam bentuk elektronik. Di sini, banyak perusahaan dan agen pemerintah memiliki obrolan online, tetapi mereka terutama digunakan untuk menjual layanan. Untuk masalah yang lebih kompleks, Anda perlu menelepon - dan saya telah berulang kali menyebutkan dalam beberapa kasus dengan obrolan online yang bagus di bank saya di tanah air saya.
Saya yakin bahwa saya berbicara bahasa Inggris dengan baik, tetapi kenyataannya ternyata sedikit lebih rumit daripada kelihatannya. Di AS, ada begitu banyak imigran dan hanya orang-orang dengan pelafalan berbeda yang melakukan dialog telepon sederhana terkadang merupakan tugas yang menakutkan. Situasi umum adalah memanggil dukungan beberapa kali dan mengatur ulang hingga Anda mencapai operator yang Anda mengerti. Ini terjadi bahkan dengan penduduk setempat, ini adalah hal yang umum.
Ya, seringkali dalam layanan pemerintah dan perusahaan besar ada peluang untuk menggunakan layanan juru bahasa secara langsung melalui telepon. Namun, ini tidak selalu dapat menyelesaikan masalah - dalam banyak kasus, penerjemah bukan penutur asli bahasa Rusia, tetapi hanya orang-orang yang berpikir bahwa mereka mengetahuinya (saya menemukan ini ketika saya memecahkan masalah mengubah tarif pada kartu SIM perusahaan di T- Mobile - neraka masih seperti itu), atau imigran yang lebih tua. Jauh dari selalu memungkinkan untuk melakukan percakapan berkualitas tinggi melalui mereka, oleh karena itu lebih baik melatih bahasa Inggris lisan sebelum bergerak, sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah Anda, hanya mengandalkan diri sendiri.
Layanan negara juga secara teratur melakukan kesalahan
Amerika Serikat dianggap sebagai negara di mana efisiensi dan kualitas pekerjaan sangat penting. Sayangnya, ini tidak berarti sama sekali bahwa semua yang ada di sini selalu berfungsi seperti jam. Sering terjadi bahwa dokumen penting dari lembaga pemerintah hilang dan tidak datang kepada Anda melalui surat. Ini terjadi dalam interaksi dengan agen apa pun - dari layanan imigrasi federal hingga departemen bisnis negara bagian.
Situasi sebenarnya - Saya baru-baru ini memesan sertifikat dari departemen terkait di Delaware, yang menegaskan bahwa perusahaan saya masih hidup dan melakukan bisnis. Dokumen semacam itu mungkin memerlukan banyak hal, misalnya, PayPal memintanya mendaftarkan akun bisnis.
Sertifikat reputasi baik di DelawareSaya mengisi aplikasi, mengirimkannya melalui pos, uang untuk layanan didebit, sebuah cek diterima di kotak surat yang mengkonfirmasi hal ini, tetapi sertifikat itu sendiri tidak. Panggilan dan upaya untuk menyelesaikan masalah dalam obrolan tidak memberikan apa pun - "kami telah mengirim semuanya, Anda seharusnya sudah menerima, bye."
Hanya ada satu jalan keluar - untuk membayar biaya lagi, dan lagi menunggu dokumen yang diperlukan selama beberapa minggu. Saya tidak tahu bagaimana orang lain, tetapi sebelumnya saya yakin ini sangat jarang di sini.
Pasar sangat besar, tetapi mencari pelanggan tidak mudah karena persaingan
Salah satu keunggulan utama AS adalah pasar yang sangat besar di hampir semua industri. Tetapi ada juga persaingan yang sangat besar di hampir semua relung. Ini berarti mempromosikan bisnis jauh dari mudah. Semakin banyak perusahaan bersaing untuk mendapatkan perhatian dari pembeli potensial, semakin mahal iklan - baik offline maupun online.
Misalnya, saya tahu kasus di mana perusahaan membayar $ 100 ribu dolar untuk iklan luar ruang di Miami, dan tidak mendapatkan hasil apa pun. Pada saat yang sama, biaya online jauh dari selalu lebih rendah, dan efisiensinya lebih tinggi.
Misalnya, di RuNet ada sejumlah media online dan platform blog, seperti Habr. Meskipun tidak ada banyak situs seperti itu, mereka benar-benar dapat digunakan untuk menarik pelanggan dan pengguna proyek baru. Di AS, ini semua buruk: iklan kontekstual di Internet sangat mahal, dan media jauh dari loyal. Sebagai contoh, saya memiliki pengalaman bekerja dengan editor proyek media besar: jawaban untuk satu surat memakan waktu sekitar satu bulan. Apalagi, akibatnya, publikasi itu ditolak tanpa penjelasan. Publikasi berbayar pada saat banding saya harganya lebih dari 10 ribu dolar.
Akibatnya, butuh sedikit waktu untuk mengembangkan strategi promosi yang efektif di AS dan memilih alat untuk implementasinya - misalnya, saya
berbicara tentang penggunaan blog Medium sebagai alternatif media tradisional.
Tidak segera, tetapi saya berhasil belajar bagaimana mempromosikan proyek melalui blog Medium, yang kehadirannya lebih tinggi daripada media online tradisional.Kesimpulan
Ketika Anda membuka bisnis di AS, Anda harus menghadapi sejumlah kesulitan. Penting untuk siap bagi mereka, agar tidak menghabiskan lebih banyak dan menghindari masalah, tetapi mereka dapat diatasi, jika saja itu moral untuk siap untuk mereka. Semoga sukses untuk semua orang dan terima kasih atas perhatian Anda!