Hai Kami mengundang spesialis dari platform Atlassian, proses dan layanan internalnya untuk bertemu dengan Grup Pengguna Atlassian. Kami akan membahas implementasi Atlassian Service Desk, kemungkinan bekerja dengan laporan di dalamnya dan plug-in untuk mengelola aset Riada Insight.
Pertemuan akan diadakan pada tanggal 31 Januari di kantor Avito Moscow. Daftar dan undang kolega. Di bawah cutscene - abstrak, tautan ke pendaftaran dan penyiaran video mitap.
Laporan
“Beralih ke Meja Layanan Atlassian”, Olga Mukhametzyanova, Avito
Saya telah mendukung produk Atlassian sejak 2013. Saya mencoba membantu tim kami menggunakan alat dari Atlassian seefisien mungkin. Saya mempelajari dan menggunakan Python untuk mengotomatisasi proses.
Dalam laporan, kami akan berbicara tentang bagaimana kami meluncurkan Meja Layanan Atlassian untuk proyek-proyek internal. Selama tahun penerapan bertahap, kami menghadapi berbagai masalah: mulai dari membuat rantai persetujuan hingga kehilangan surat masuk. Saya akan memberi tahu Anda bagaimana kami menangani semua ini dan bagaimana kami mengotomatiskan sebagian besar permintaan. Mari kita bicara sedikit tentang bagaimana Anda dapat memberi tahu pengguna cara bekerja dengan aplikasi yang tertunda, tentang profil pengguna dan apakah mungkin untuk melakukan sesuatu yang bermanfaat dengannya.
Olga mulai bekerja dengan Atlassian pada 2007 di Yandex. Sejak itu belum berhenti.
Salah satu bagian penting dari pekerjaan pada pemrosesan aplikasi pendukung adalah organisasi pelaporan operasional untuk dengan cepat merestrukturisasi proses. Saya akan berbicara tentang apa yang penting untuk diketahui saat mengatur pekerjaan, laporan apa yang ada di sana dan bagaimana menggunakannya secara efektif.
“Riada Insight di Jira - apa, bagaimana, dan mengapa,” Anton Chemlev
Anton telah bekerja dengan produk Atlassian selama 5 tahun. Dia terlibat dalam implementasi dan dukungan solusi pemrosesan perbankan Atlassian. Sekarang mengimplementasikan Jira Service Desk untuk dukungan internal.
Sebagai bagian dari laporan ini, saya akan berbicara tentang plugin Riada Insight untuk Jira, yang merupakan salah satu plugin yang memungkinkan Anda untuk mengelola aset (manajemen aset) di Jira.
Saya akan berbagi pengalaman menyiapkan Riada Insight dan penggunaannya. Saya juga akan memberi tahu Anda cara memaksimalkannya.
Jadwalkan
18:30 - 19:00 - Pendaftaran, minum kopi, dan mengobrol.
19:00 - 19:10 - Sambutan selamat datang dari AUG dan Avito, Anna Zekunova dan Olga Mukhametzyanova.
19:10 - 19:45 - “Beralih ke Meja Layanan Atlassian”, Olga Mukhametzyanova, Avito.
19:45 - 20:00 - Istirahat kopi.
20:00 - 20:30 - “Laporan Meja Layanan Atlassian”, Olga Nikolaeva, Toolstrek.
20:30 - 21:00 - “Riada Insight di Jira - apa, bagaimana dan mengapa,” Anton Chemlev.
Kata sandi dan penampilan
Partisipasi dalam acara ini gratis, diperlukan pendaftaran .
Alamat: Kantor Avito, Lesnaya 7 .
Inilah tautan ke siaran langsung. Bergabunglah dengan saluran youtube AvitoTech pada hari acara.
Sampai ketemu lagi!