Keterampilan yang tidak jelas dibutuhkan oleh manajer produk

Biarkan saya mengungkapkan rahasia yang tersembunyi dalam manajemen produk - setidaknya mereka tidak membicarakannya dengan keras: kami tidak terlalu peduli tentang keterampilan teknis dan kejuruan. Dan keterampilan apa yang Anda bicarakan? Membuat persyaratan produk? Melakukan survei di antara pengguna? Memahami desain antarmuka? Pengetahuan bisnis dan teknologi?

Bahkan, ada lebih banyak keterampilan seperti itu daripada memenuhi mata. Dan untuk menjadi manajer produk yang baik, Anda perlu lebih dari sekadar mengetahui tentang desain antarmuka, melakukan bisnis dan teknologi.

Beberapa tahun yang lalu, ketika saya memulai karir saya di bidang manajemen produk, hampir setiap permintaan pencarian seperti " Apa yang dilakukan manajer produk?" "Atau" Keterampilan apa yang dibutuhkan manajer produk yang baik? "Dipimpin ke diagram Venn berikut:


Sumber: Apa itu Manajer Produk?

Dalam diagram ini Anda dapat melihat bahwa manajer produk bekerja di persimpangan teknologi, desain, dan bisnis - dan itu sudah cukup bagi saya untuk memahami apa yang perlu saya pelajari dan apa yang harus saya lakukan. Sebagai hasilnya, saya mulai dengan putus asa mengumpulkan materi tentang topik-topik ini, dan dalam waktu kurang dari setahun saya membaca lima puluh buku aneh - pada waktu yang hampir bersamaan saya membuat catatan membaca pribadi: tiga buku dalam seminggu.

Dan kemudian kenyataan mengejutkan saya - dengan kata lain, saya terjun ke pekerjaan nyata.

Setelah meluncurkan banyak produk, meneteskan banyak air mata (yang nyata) dan mengalami banyak kesulitan, saya akhirnya menyadari bahwa manajemen produk jauh lebih dari bisnis, desain dan teknologi. Tiga bidang kegiatan terakhir hanya bagian dari pekerjaan manajer produk.

Diterjemahkan ke Alconost

Intinya, pekerjaan saya adalah ketekunan, kesabaran tanpa cela, pertempuran emosional yang konstan dan kemampuan untuk selalu menjaga ekor saya dengan senjata!

Setelah menghabiskan hampir empat tahun di bidang manajemen produk, meluncurkan dan berpartisipasi dalam peluncuran proyek-proyek yang sangat sukses dengan beberapa pikiran paling cerdas di negara itu, saya telah memperoleh banyak pengalaman: saya membuat kesalahan, gagal. Lebih dari sekali pada akhir hari kerja saya ingin dapat melakukan lebih baik - dan sekarang saya tahu apa itu "lebih baik."

Jadi, pelajaran apa yang bisa saya petik dari pengalaman saya?

Pelajaran nomor 1. Manajer produk tidak boleh sedih

Kedengarannya aneh, ya? Bagaimana ini: jangan sedih? Apakah perlu untuk terus bersukacita? Dan apa gunanya?

Satu hari biasa dalam kehidupan seorang manajer produk adalah tidak duduk diam di sudut dan dengan serius menulis dokumen dengan persyaratan produk, tidak sama sekali ... Sepanjang hari - terus-menerus pertanyaan dari perancang, pengembang, pertanyaan bisnis ( orang mungkin bisa menebak, ya) . Dan juga - banyak pertemuan, percakapan, diskusi berbagai ide dan keberatan.

Seorang manajer produk seperti seorang spesialis penjualan yang memimpin percakapan tanpa akhir melalui telepon: Anda harus bersinar setiap detik! Ini adalah pekerjaan di mana Anda perlu berinteraksi dengan puluhan orang penting untuk proyek dalam sehari dengan berbagai karakter, temperamen, motivasi, kebutuhan, dan keadaan emosi. Apakah mungkin untuk mendapatkan kesuraman di sini? Bagaimanapun, Anda harus terus-menerus menunjukkan sisi terbaik Anda dan mengisi daya sisanya dengan kuat. Tidak ada ruang untuk kesedihan. Lelah, terbakar, kehilangan antusiasme? Dengan sikap ini Anda tidak akan "menjual" apa pun.

Kemampuan memegang ekor dengan senjata dalam pekerjaan ini adalah hal yang paling penting, teman-teman. Dan aku tidak bercanda.

Pelajaran nomor 2. Produk ini bukan anak Anda

Ada banyak hal di mana Anda dapat mendengar yang sebaliknya: produk, kata mereka, harus dianggap sebagai anak Anda sendiri. Jaga dia, angkat, cintai (dan lindungi) dia, seolah-olah itu adalah darah dan dagingmu. Diduga, Anda perlu memberikan cinta tanpa pamrih, perhatian, semua kekuatan Anda - sama seperti yang akan Anda lakukan jika itu adalah anak Anda.

Sebenarnya, ini tidak bisa dilakukan, dan ada dua alasan untuk ini.

Pertama: apakah normal bagi Anda untuk membunuh anak yang belum memenuhi harapan? Apakah Anda bersedia mendengarkan kritik yang ditujukan pada anak Anda?

Tidak Kemudian berhentilah mempertimbangkan produk itu sebagai anak Anda. Ini bukan anak kecil - ini adalah produk. Anda perlu bekerja dan mencoba untuk membuatnya sukses, tetapi pada saat yang sama Anda harus sepenuhnya menghilangkan diri Anda secara emosional. Memiliki ikatan emosional dengannya, seperti halnya seorang anak, tidak ada gunanya.

Kedua, seorang anak mungkin membutuhkan perhatian sepanjang waktu, tetapi sebuah produk - untuk kebaikannya sendiri - tidak.

Terkadang Anda perlu memutuskan koneksi untuk dapat mendengar sesuatu yang penting. Untuk berpikir di luar kerangka kerja yang biasa, Anda harus melampaui mereka. Untuk menemukan ceruk untuk produk yang tidak ternoda darah pesaing potensial - " samudra biru " - Anda perlu melepaskan diri dari keadaan saat ini.

Kenapa aku mengatakan itu?

Karena mengelola produk berarti terus meningkatkannya. Ini berarti melepaskan ide, produk, dan fitur buruk, dan kadang-kadang bahkan membunuh produk yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Jika pada saat yang sama Anda merasakan perasaan terhadap produk, Anda akan berhenti mendengar kritik. Dan bahkan, mungkin, Anda akan pergi ke pertahanan yang mati dan Anda tidak akan dapat dengan benar memahami umpan balik dan pendapat pengguna. Dan ini, tentu saja, merupakan pendekatan yang buruk untuk manajemen produk.

Karena itu, mulai sekarang - demi kebaikan Anda dan kebaikan produk - mulailah melihat produk apa adanya, yaitu - sebagai bisnis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Pelajaran nomor 3. Apakah Anda ingin segera merasakan kepuasan kerja? Lakukan sesuatu yang lain

Sedikit lebih tinggi, saya membandingkan manajemen produk untuk bekerja di departemen penjualan. Namun, perbedaan utama di sini adalah bahwa pada akhirnya, perasaan puas tidak datang. Tujuannya selesai, pekerjaan selesai - tetapi dering koin tidak terdengar.

Apa yang dilakukan hari ini tidak akan menghasilkan hasil yang nyata secara instan - baik hari ini, atau besok, atau bahkan enam bulan kemudian.

Jalan tanpa ujung yang terlihat. Apakah Anda tahu apa yang terburuk? Anda tidak menyimpulkan kontrak, Anda tidak menjual, Anda tidak menulis kode dan Anda tidak mengembangkan desain ( dalam banyak kasus ) - oleh karena itu, perasaan puas dari tugas yang diselesaikan pada akhir hari kerja jarang mengunjungi Anda. Sangat jarang!

Dalam hal ini, Anda akan terus melakukan beberapa perbaikan, menghasilkan ide, menghasilkan optimasi dan membuat keputusan yang tepat - lagi dan lagi!

Untuk melakukan ini, Anda perlu banyak kesabaran - untuk menyelesaikan pekerjaan. Untuk terus belajar. Dan untuk mendapatkan hasil, yang, pada gilirannya, menjadi titik awal untuk siklus pengoptimalan berikutnya.

Jadi, jika Anda ingin mendapatkan pengembalian instan dari pekerjaan, mungkin jalan ini bukan untuk Anda.

Catatan Terlalu banyak kesabaran juga buruk: manajer produk harus cenderung bertindak, tidak menunggu, dan tidak cukup sabar untuk berusaha membawa produk segera terungkap.

Terlalu kontroversial, ya? Dan saya tidak berjanji itu akan mudah.

Pelajaran nomor 4. Belajar mencari kebenaran, bukan penegasan diri

Sebagai manajer produk, Anda biasanya harus menawarkan cara yang sangat baik untuk menyelesaikan masalah pengguna - mereka harus lebih baik daripada solusi yang ada setidaknya empat kali. Dalam perjalanan ke tujuan ini, perlu untuk melakukan banyak penelitian untuk merumuskan masalah, mencari pengguna target, menentukan skala masalah dan sekumpulan solusi yang ada.

Dalam perjalanan kerja, manajer produk sering membuat hipotesis solusi mana yang paling cocok dan mencoba untuk memperkuat visi mereka dengan penelitian tambahan tentang seberapa baik pendekatan tertentu akan membantu pengguna memecahkan masalah. Dalam proses ini, dokumen dikompilasi, hipotesis produk terbentuk, visi proyek dicatat, dan beberapa analisis dampak dilakukan.

Dan sejauh ini, sangat bagus. Tetapi pada titik tertentu, setelah menghabiskan berminggu-minggu (kadang-kadang berbulan-bulan) mencari solusi untuk masalah yang dinyatakan, Anda akhirnya menjadi terikat dengan ide Anda sendiri. Dan di sini masalahnya dimulai. Setelah melekat pada keputusan, manajer produk, sebagai suatu peraturan, mulai mencari konfirmasi atas alasannya dari orang lain - tetapi bukan penilaian yang benar. Setelah berinvestasi dalam ide tersebut, kami menjadi terikat, dan ini termasuk mekanisme perlindungan dalam pekerjaan - sangat manusiawi!

Inilah yang saya sarankan Anda lakukan dalam kasus ini: alih-alih bertanya apakah sesuatu berhasil, minta saya untuk memberi tahu Anda mengapa ide Anda mungkin gagal. Jangan puas dengan satu alasan lemah - menuntut tiga, dan berat. Dengan berbicara dengan selusin orang dengan cara ini, Anda mendapatkan tiga puluh sudut pandang yang berbeda dari Anda - makanan yang baik untuk dipikirkan!

Tetapi jangan lupa untuk mendekati ini dengan bijak: tidak semua dari ketiga puluh sudut pandang ini benar, tidak semuanya penting dan cepat diimplementasikan. Arti dari latihan ini hanya untuk memaksa diri Anda untuk mencari kebenaran, dan bukan untuk menegaskan diri sendiri.

Pelajaran nomor 5. Sindrom "Saya melakukan bagian saya"

Ini adalah pelajaran paling penting dari semua - dan mungkin yang terpendek. Saya memulai ceritanya dengan fakta bahwa di bidang manajemen produk, keterampilan kejuruan dan teknis tidak terlalu penting. Tetapi itu juga berarti bahwa dokumen yang disusun tanpa cela dengan persyaratan produk dan ide-ide paling berharga yang diusulkan menjadi tidak penting jika produk tidak lepas landas.

Awalnya saya cepat dan mudah kesal. Dan di hadapan saya, saya membenarkan diri saya seperti ini: " Tetapi saya melakukan bagian pekerjaan saya ... " ( Anehnya, selama bertahun-tahun, para bos memercayai pendapat saya dan mengizinkan saya untuk bertindak secara mandiri - oleh karena itu, saya harus membenarkan diri saya hanya di depan saya .) Saya menggambarkan persyaratan untuk produk tersebut, berbicara dengan pelanggan, mengadakan diskusi teknis, saya melakukannya, melakukannya ... tetapi produk tidak melihat cahaya.

Manajer produk adalah konduktor utama proyek: Anda tidak dapat "melakukan bagian Anda" dan kemudian bersandar dan menonton roda gigi berputar

Untuk maju, Anda harus membenamkan diri dalam proyek dengan kepala Anda. Ini berarti bahwa manajer produk tidak dapat "melakukan bagiannya" dan melakukan sesuatu yang lain. Anda perlu terlibat dalam seluruh proses: untuk membantu spesialis yang tidak dapat menemukan solusi, menemukan data yang cukup untuk mengembangkan fungsionalitas yang sangat baik, mempelajari produk secara menyeluruh dan membantu departemen pemasaran dan penjualan memahaminya sehingga mereka memahami apa, siapa dan mengapa mereka sedang menjual. Faktanya, semua ekor proyek yang tidak sedap dipandang ada di hati nurani Anda. Ini adalah bagian dari pekerjaan Anda, dan itu cukup besar sehingga semuanya tergantung padanya.

Pelajaran nomor 6. Hai artis! Anda tidak membuat produk untuk diri sendiri

Terlalu sering kita jatuh ke dalam ilusi bahwa setiap orang sama dengan kita. Bagi kami, tampaknya ada dua jenis orang di dunia: ada yang seperti kita, yang lain tidak seperti kita. Dan semua orang seperti kita, tentu saja, berpikir dan berperilaku seperti kita. Dan ini berarti bahwa jika Anda memiliki masalah, maka orang-orang seperti Anda juga memilikinya. Selain itu, sangat besar dan luas sehingga membutuhkan solusi. Dan begitu keputusan ini keluar, Anda, tentu saja, akan mendengar dari semua pihak: “ Ini uangnya, ambil! Saya telah menunggu begitu lama untuk produk seperti itu muncul! "

Tetapi ini tidak terjadi.

Dalam praktiknya, hal di atas berarti bahwa dunia dalam imajinasi kita membutuhkan solusi untuk masalah sedemikian rupa sehingga solusinya memiliki nilai komersial. Kami mulai memecahkan masalah kami sendiri dengan antusiasme sehingga sudut pandang menyempit, dan kami tidak dapat menilai ukuran pasar secara memadai. Kami tidak berusaha mencari solusi yang ada - yang mungkin saja! Dan, mungkin, mereka bahkan mengatasi tugas dengan lebih baik daripada produk hipotetis kita.

Dan karena kita sudah terbiasa dengan masalah itu sendiri, kita cenderung secara keliru percaya bahwa kita tahu segalanya tentang itu, dan kita tidak perlu bertanya kepada orang lain apakah masalah seperti itu benar-benar ada - sebagai akibatnya, sudut pandang semakin menyempit.

Jangan lakukan itu! Jangan membuat produk untuk diri sendiri. Angkat kepala Anda, lakukan studi yang cukup luas:

• Apakah Anda memiliki cukup banyak orang yang menghadapi masalah Anda sehingga dapat bernilai komersial?
  
• Apakah masalahnya cukup besar untuk menciptakan solusi untuk itu?
  
• Solusi apa yang sudah ada dan seberapa baik pilihan Anda?
  

Catatan Facebook, salah satu proyek paling sukses di era digital, muncul karena fakta bahwa seseorang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Tetapi keputusan ini cukup cepat menemukan ceruk pasar yang besar. Anda harus bisa berhenti tepat waktu dan tidak berlebihan dalam mempelajari masalahnya.

Pelajaran nomor 7. Peluncuran produk - bukan waktu untuk merayakan

Saya mengakui bahwa orang berdosa ini ada di belakang saya.

Berminggu-minggu penelitian, kemudian minggu bekerja pada produk yang sebenarnya, kemudian minggu persiapan untuk peluncuran. Akhirnya, hari peluncuran: bukankah kita pantas mendapat kesempatan untuk beristirahat, merayakan?

Tentu saja mereka layak mendapatkannya.

Satu-satunya tangkapan adalah banyak yang menganggapnya terlalu serius. Kami pikir pekerjaan sudah selesai. Tampaknya saatnya telah tiba "... dan mereka hidup bahagia selamanya . "

Sangat mirip pernikahan, kan? Tetapi pada saat kemenangan, pekerjaan yang sebenarnya baru saja dimulai. Seperti dalam kasus perkawinan, tes nyata hubungan dengan suatu produk dimulai dari hari ketika ia masuk ke dunia nyata - ini bukan lagi sebuah ide, itu adalah produk nyata yang kadang-kadang bahkan dapat disentuh.

Saat produk keluar, Anda akan mengetahui apa saja semua upaya dan bulan penelitian yang bernilai. Cari tahu seberapa baik solusi Anda sesuai dengan basis pelanggan. Dan akankah Anda mendengar setelah semua diskusi dan negosiasi ini suara koin sungguhan. Peluncuran produk adalah awal dari pekerjaan serius.

Ya, itu normal untuk bersukacita atas masuknya produk ke pasar. Tetapi Anda perlu merayakan ketika klien pertama menggunakannya, ketika pembayaran pertama datang ke rekening bank, ketika akan ada lebih banyak pelanggan, dan dengan mereka lebih banyak uang di rekening!

Saatnya merayakan - ketika ide itu berhasil, dan produk Anda telah menemukan tempatnya di pasar. Dan juga - ketika pelanggan sendiri mulai beriklan dan pada dasarnya menjual produk Anda.

Catatan Merayakan itu baik. Rayakan berlalunya tahapan penting - juga. Tetapi Anda harus mengingat dan memahami pesan apa yang ada di balik perayaan Anda: "Kami telah mencapai tujuan dan selesai!" - atau "Kami menyambut bab baru dalam kehidupan proyek!"

Tentang penerjemah

Artikel ini diterjemahkan oleh Alconost.

Alconost melokalkan game , aplikasi , dan situs dalam 70 bahasa. Penerjemah asli, pengujian linguistik, platform cloud dengan API, pelokalan berkelanjutan, manajer proyek 24/7, semua format sumber daya string.

Kami juga membuat video iklan dan pelatihan - untuk situs yang menjual, gambar, iklan, pelatihan, permainan asah, penjelajah, trailer untuk Google Play dan App Store.

→ Baca lebih lanjut