Perusahaan teknologi memiliki satu masalah - mereka mengejar teknologi, menempatkan proses, kode, mekanik di garis depan, tetapi mereka sering melupakan pelanggan. Dan bias ini sering terlihat, terutama di bidang pengembangan perangkat lunak. Tapi ini bukan kejahatan, tentu saja. Terkadang pengembangan perangkat lunak adalah inspirasi murni, sekering dan ide minimum tentang bagaimana dan kepada siapa menjual semua ini. Dan Anda harus menghasilkan. Dan inilah pelanggannya, baik dan berbeda. Inilah saatnya untuk menatap mata orang-orang hebat ini dan mencari tahu siapa mereka.
"Anda harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan kembali ke teknologi dari itu," kata Steve Jobs. "Anda tidak dapat memulai dengan teknologi tertentu dan hanya kemudian mencoba mencari tahu di mana Anda akan menjualnya." ("Anda harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan bekerja mundur ke teknologi. Anda tidak bisa memulai dengan teknologi dan mencoba mencari tahu di mana Anda akan menjualnya.")
Sayangnya, sebagian besar perusahaan IT melakukan bisnis dengan cara yang berlawanan: mereka muncul dengan ide, menerapkannya, dalam proses belajar tentang keberadaan pesaing, terkejut, gugup, membangun kembali, dan kemudian mencoba masuk ke pasar yang sibuk. Dan tahukah Anda apa yang paling mencolok? Ternyata berhasil! Misalnya, kami membawa
RegionSoft CRM ke pasar perangkat lunak perusahaan 11 tahun yang lalu dan mengetahui semua pesaing kami, kelemahan dan kekuatan mereka, fitur, dll. Sekarang, setelah mendengar tentang sistem CRM berikutnya di pasar, kami malas membuka situs webnya, mendesah, menutup, dan melihat lebih jauh. Tapi apa pun kualitas produk baru, masing-masing dari mereka menemukan kliennya. Serta bagaimana mereka menemukan kantor online, program media, utilitas ITSM, sistem manajemen proyek, dll.
Pasarnya besar, ada banyak pelanggan - mengapa tidak? Yang utama adalah menemukan pendekatan. Bagikan temuan Anda.
Mereka memilih kita
Salah satu tahap utama hubungan antara klien dan perusahaan adalah proses pemilihan produk. Dan ini adalah proses yang sangat kompleks, yang dapat Anda dan saya pengaruhi dengan kekuatan yang salah dan vektor yang salah, seperti yang kita inginkan. Ada sejumlah alasan untuk ini.
- Mari kita jujur mengakui - ada beberapa di antara perusahaan yang menghasilkan produk yang unik. Lebih tepatnya, bahkan bukan itu. Semua produk kami unik dan memiliki keunggulan tertentu, tetapi dari sudut pandang pembeli, pada tahap pemilihan, semuanya sama: yaitu, misalnya memilih CRM, klien tidak tahu sebelum kontak pertama dengan opsi apakah RegionSoft CRM berbeda dari CRM lain, atau hosting Alpha dari hosting Beta Karena itu, ia mencari cara untuk menutup kebutuhannya, tahu bahwa ia tahu cara melakukan sesuatu dengan huruf "CRM" dalam namanya, tetapi tidak tahu bagaimana ia akan memilih.
- Pilihannya sendiri adalah kisah psikologis yang rumit di mana faktor-faktor tiba-tiba bisa dimainkan: bukan harga, tetapi pamer, bukan keandalan, tetapi pendapat seorang teman, bukan fungsi, tetapi keindahan dan kelancaran antarmuka. Dengan demikian, bahkan jika Anda seorang mega-otak dan pemasar malas telah mengumpulkan semua informasi tentang klien, Anda tidak akan pernah sepenuhnya tahu apa yang mendorong pembeli tertentu. Itulah sebabnya kecerdasan buatan dan penilaian di dalam CRM yang sama berjalan pincang di kedua kaki - satu transaksi dapat secara formal serupa dengan yang lainnya dalam istilah formal, tetapi secara motif berbeda secara mendasar (Secara konvensional, seseorang membeli Land Cruiser karena “kelola impian Anda”, seseorang karena "ya mereka tidak terbunuh", seseorang "ya dia akan pergi memancing dan berburu di tempat-tempat paling terpencil." Selain itu, mereka bertiga, misalnya, Nizhny Novgorod berusia 45 tahun dengan penghasilan lebih dari 200 ribu rubel per bulan Dan untuk memberitahu orang yang mengejar mimpi bahwa dia akan baik-baik saja di rawa di Sokolsky, gangguan transaksi suka). Ya, tuan-tuan spesialis IT, produk kami juga sering dipilih karena beberapa alasan emosional yang luar biasa.
- Akhirnya, klien sendiri tidak ingin ada yang tahu tentang dia dan mendorong keputusannya. Dia lebih suka menghubungi dirinya sendiri dan mencari klarifikasi. Tetapi ini, tentu saja, tidak berarti bahwa seseorang harus ketinggalan. Tetapi Anda harus bertindak dengan hormat dan memperhatikan persyaratan, dan tidak mendorong seperti di pasar.
Jadi, dalam proses seleksi, klien harus memiliki akses ke banyak informasi di semua tahap: dari minat pertama hingga pembelian. Selain itu, informasi tersebut harus dapat diakses dan lengkap di seluruh hubungan Anda, termasuk dukungan teknis. Ini tidak berarti bahwa Anda perlu menyumbat surat dengan buletin (terutama murni iklan), tetapi Anda perlu berinvestasi dalam program pendidikan untuk pelanggan, terutama karena, jika Anda memasang otak, biayanya tidak akan besar.
Membuat keputusan untuk membeli perangkat lunak perusahaan biasanya adalah
neraka, penderitaan, penyiksaan dan rasa sakit adalah proses kelompok di mana, selain pembuat keputusan (DM), ada beberapa aktor berpengaruh yang pendapatnya tidak boleh diabaikan. Mari kita melihat lebih dekat pada mereka - namun Anda harus tahu klien dengan melihat.
Pramuka
Scouts - mereka yang meneliti pasar, produk, mengumpulkan persyaratan dan melakukan semua informasi intelijen utama. Biasanya, ini adalah pakar internal yang tidak membuat keputusan pembelian dan tidak memiliki anggaran, tetapi memiliki pengaruh signifikan karena pengalaman dan keahlian mereka. Ini bisa menjadi karyawan biasa dengan kompetensi profesional yang baik, pengalaman dan kemampuan untuk membandingkan persyaratan bisnis dan janji vendor.
Ini akan menjadi yang paling sulit bagi Anda untuk mengesankan mereka, karena mereka tidak terpengaruh oleh argumen ekonomi (seperti gasing), mereka sama sekali tidak penting untuk kesederhanaan dan desain, seperti untuk pengguna akhir (mereka tahu bahwa ini bukan hal utama dalam perangkat lunak), dan bagi mereka Sulit untuk mendekati prinsip (jika hanya karena bagian atas dapat diidentifikasi, tetapi tidak mudah untuk mencapai karyawan yang sederhana, anehnya). Ini adalah pejuang dari garis depan yang tak terlihat. Tetapi justru bagi mereka informasi di situs web atau blog perusahaan, misalnya, berfungsi. Mereka akan senang mempelajari informasi, memperhatikan korelasi periklanan dan keahlian, menikmati informasi terbuka tentang versi demo dan harga, yang berarti mereka akan membentuk kesan positif tertentu tentang Anda dan produk.
Pengguna akhir
Jika kita berbicara tentang perangkat lunak perusahaan untuk kegiatan komersial dan operasional (dan bukan tentang IDE atau sistem manajemen infrastruktur TI), maka pengguna akhir berpartisipasi dalam pilihan secara tidak langsung, tetapi:
- mereka dapat menolak dan mencari argumen yang menentang - karena perangkat lunak baru merupakan kelegaan kerja dalam jangka panjang, tetapi ketakutan akan hal baru dan ketakutan akan kualifikasi mereka ada di sana sekarang;
- materi pelatihan penting bagi mereka (video, dokumentasi, kemampuan untuk mengajukan pertanyaan).
Sangat sulit, hampir mustahil untuk memengaruhi mereka, jadi alihkan fungsi ini ke pundak rekan-rekan mereka. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah melakukan pelatihan yang berkualitas dan memberikan dokumentasi dan materi yang keren. Nah, poin lain: jika sebuah grup presentasi online atau offline tiba-tiba terjadi dengan partisipasi perwakilan pengguna akhir dan Anda ditanya pertanyaan yang sederhana, aneh, atau bahkan provokatif ("Dan bagaimana saya akan merasa lebih baik dengan Anda daripada tanpa Anda?"), Jawab dengan benar, dalam kasus ini dan tanpa kesombongan, tarik mereka yang pada akhirnya Anda menulis program.
Staf yang diprofilkan
Ini adalah spesialis yang terkait dengan pembelian dan pengoperasian perangkat lunak - mereka yang membayarnya, siapa yang mengkonfigurasi, memelihara, dan memelihara.
Orang IT yang parah
Dalam hal penjualan perangkat lunak, spesialis TI memainkan peran penting: insinyur jaringan, administrator sistem, insinyur listrik, dan bahkan agen outsourcing, jika disediakan oleh perusahaan. Mereka peduli tentang kemudahan pemeliharaan dan implementasi, administrasi, kemudahan integrasi dan keamanan - ini ideal, tetapi dalam kenyataannya daftar persyaratan ini terdengar lebih seperti sarkasme. Mereka mungkin berubah menjadi musuh Anda yang paling mengerikan dan bahkan musuh: setelah semua, justru merekalah yang akan menambah jumlah kekhawatiran untuk gaji yang sama, kebutuhan untuk mengintegrasikan perangkat lunak baru ke dalam infrastruktur yang ada, dan menjadi tulang punggung keahlian internal. Ada kasus klinis: sysadmin yang benar-benar malas akan melakukan segalanya sehingga bos tidak membeli sistem baru - "Ya, kami memiliki cukup Excel dan Outlook, apa lagi yang ada untuk mengeluarkan uang pada beberapa jenis perangkat lunak!"
Sulit untuk mengatasi sabotase mereka: mereka akan menemukan argumen bahkan terhadap pemeriksaan. Kami tidak akan berbicara tentang metode ilegal - ini adalah prinsip moral pribadi Anda, kami tidak berlatih dan tidak menyarankan Anda. Tetapi segala sesuatu yang membuat hidup lebih mudah bagi para profesional TI internal akan bermain di tangan Anda: instalasi sederhana dan cepat, sistem cadangan transparan, aplikasi yang akan membantu Anda mengatasi konfigurasi dan operasi. Misalnya, kami menciptakan lingkungan yang sangat nyaman di sekitar RegionSoft CRM: kami menggunakan DBMS Firebird yang cepat dan bebas masalah, mengembangkan
Server Aplikasi RegionSoft (server skrip untuk memantau acara utama, membuat cadangan terjadwal, membuat skrip program otomatis untuk proyek integrasi, serta untuk hampir semua tugas ),
Konektor VoIP RegionSoft (router telepon pintar untuk RegionSoft CRM), kami menyediakan pembaruan sistem yang mudah. Ini membantu untuk bekerja secara efektif dengan sistem CRM dan berhasil mengintegrasikannya ke dalam proses perusahaan.
Pemodal serakah
Pemodal tidak benar-benar mempelajari inti dari masalah ini, tetapi mereka pasti akan membandingkan harga dengan pesaing, dan alangkah baiknya jika ada argumen mengapa Anda lebih mahal daripada pesaing atau bahkan ... lebih murah (ini juga mencurigakan). Tidak perlu berbicara tentang proses Anda, optimasi dan penggabungan jiwa yang mulia atas nama mengembangkan program yang bermanfaat. Berikan informasi tentang keputusan resmi Anda dan harga ditentukan oleh fitur lisensi, model pengiriman, dan konten fungsional. Bahkan, pemodal bekerja sama dengan manajemen puncak, jadi lebih baik untuk mengarahkan semua upaya di bidang ini untuk bekerja dengan yang terakhir.
Eksekutif perusahaan
Jika Anda bekerja dengan bisnis kecil dan menengah, banyak dalam pembelian ditentukan oleh kepala, yang, karena skala perusahaan, terlibat dalam sebagian besar proses. Untuk eksekutif, sangat penting bahwa perangkat lunak Anda memenuhi tujuan bisnis mereka, dapat memecahkan masalah yang ada, atau setidaknya menyederhanakannya, dan pada akhirnya memainkan peran positif dalam pertumbuhan laba. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda harus datang, buka pintu dengan kaki Anda dan nyatakan: "Dengan CRM kami, penghasilan Anda akan tumbuh sebesar 43%." Dan di sana, ketika kartu itu terletak. Tentu saja tidak, itu bohong. Anda harus memberikan semua informasi yang diperlukan: versi demo, dokumentasi, ceritakan tentang pemasangan dan perkiraan harga, berikan ulasan resmi (jika perlu).
Dan kemudian - bekerja, hanya bekerja - bertanya tentang persyaratan, masalah, mendiagnosis, menentukan, dari sisi mana Anda dapat membantu menyelesaikan masalah. Pindahkan fokus percakapan Anda dengan pelanggan potensial dari membahas harga. Sebaliknya, manfaatkan manfaat yang akan mereka terima dari produk atau layanan Anda. Berapa banyak waktu dan sumber daya yang dibutuhkan? Apakah implementasi perangkat lunak Anda menghemat proses mereka? Yakinkan eksekutif bahwa mereka tidak dapat hidup tanpa perangkat lunak Anda, dan harga tidak akan menjadi masalah. Ini adalah salah satu strategi penjualan B2B paling efektif yang dapat Anda gunakan sehubungan dengan manajer puncak.
Tetapi di sini Anda akan menemukan kejutan lain yang tidak menyenangkan - manajer mungkin bertanya tentang ROI, laba atas investasi. Persiapkan jawaban yang relevan dengan perusahaan Anda dan bersiaplah untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan elegan. Tidak ada skema universal untuk bagaimana melakukan ini: semuanya tergantung pada bidang pengembangan perangkat lunak, biaya, model pengiriman, dll.
Secara umum, di sini, seperti dalam permainan komputer - Anda harus melewati semua monster dan mencapai bos, maka Anda dapat mengandalkan kesuksesan.
Klien: tipologi praktis
Klien secara keseluruhan (sebagai penyendiri atau sebagai sekelompok orang) juga dapat diklasifikasikan, dan masing-masing jenis memiliki sikap yang sama sekali berbeda terhadap pembelian perangkat lunak. Agar dapat bekerja dengannya dengan benar, Anda perlu mendengarkan, mengenali, dan hampir menjadi pengacaranya, dan tidak menutup kesepakatan dengan semua kekuatan Anda (ini penuh dengan ulasan negatif setelah dimulainya pengoperasian perangkat lunak Anda).
Analis klien mendatangi Anda untuk solusi yang siap pakai dan pada saat yang sama tetap berhubungan dengan pesaing Anda. Dia mempelajari lingkungan informasi, mengajukan pertanyaan dan siap - dia membaca seluruh Internet tentang topik tersebut.
Kelemahannya adalah pendekatannya yang dangkal, karena pelatihan teoritis dalam otomasi perusahaan tidak dapat dibandingkan bahkan dengan sedikit latihan.
Kekuatannya adalah kemampuannya untuk bertanya dan menemukan hubungan antara jawaban. Berkomunikasi dengannya dengan pijakan yang sama, maka Anda akan mendapatkan dialog yang bermanfaat, dan motivasi rasional mungkin sangat membantu menjual perangkat lunak.
Klien yang tidak puas dari bisnis lain adalah klien yang pernah dibakar dalam susu dan sekarang berhamburan ke dalam air. Dia sudah memiliki pengalaman negatif, bekerja dengan beberapa jenis perangkat lunak yang serupa, dan sekarang menyebar semua aspek negatif ke setiap perusahaan baru. Dia akan menanyakan pertanyaan yang paling sulit dan awalnya melihat semuanya melalui prisma pengalaman masa lalu.
Kelemahannya adalah kemarahan dan kecurigaan.
Poin kuatnya adalah pengetahuan tentang topik pembicaraan dan semua jebakan yang berhasil dia hadapi. Tugas Anda adalah menunjukkan layanan dan keahlian yang luar biasa. Dalam kasus apa pun Anda tidak boleh masuk ke argumen "kami tidak seperti itu" dan menuangkan lumpur pada pesaing, ini akan menyebabkan lebih banyak kecurigaan. Tanyakan apa yang tidak cocok untuknya, masalah apa yang paling akut dan beri tahu kami bagaimana Anda siap untuk menyelesaikannya.
Client-to-talk (pada kenyataannya, BUKAN klien) - akan mengeluarkan semua informasi, tetapi tidak akan membelinya. Hanya karena dia tidak akan membeli: apakah ini pesaing, atau seseorang yang benar-benar membutuhkan argumen dan argumen Anda dalam pekerjaannya, atau seorang analis, atau orang lain. Dia tidak memiliki kekuatan dan kelemahan untuk Anda - kebenarannya adalah bahwa Anda tidak akan mengenalinya, dan itu akan mengambil banyak waktu Anda dan sedikit keahlian. Pada prinsipnya, di perusahaan besar ada obat terhadap angka-angka tersebut - untuk meminta nama perusahaan pada percakapan pertama dengan motivasi untuk masuk ke CRM dan mentransfernya ke manajer profil. Tetapi, pertama, itu penuh dan Anda dapat kehilangan klien yang baik yang ingin tetap anonim pada tahap pilihan, dan kedua, "agen khusus" yang baik siap untuk skenario ini dan memiliki nama dan legenda palsu, dan beberapa bahkan merupakan situs perusahaan yang baik .
Klien yang tidak tahu adalah lotre: di satu sisi, Anda bisa mendapatkan pembeli yang loyal dan tertarik, di sisi lain, membenamkan diri dalam serangkaian panggilan telepon dan presentasi kental dengan pertanyaan tak berujung. Dalam kasus apa pun, tugas Anda adalah membentuk dan menyimpannya, karena tidak ada yang lebih menyinggung daripada membentuk dan melepaskan kepada pesaing (semua orang melewatinya).
Kelemahannya adalah ketidaktahuan sepenuhnya tentang subjek dan banyak pertanyaan sederhana.
Poin kuatnya adalah, sekali lagi, ketidaktahuan sepenuhnya tentang subjek, Anda dapat dengan mudah membawanya ke percakapan tentang masalah dan persyaratan.
Pelanggan biasa - sekilas, seorang teman selamanya. Klien ini telah membeli Anda, datang untuk perbaikan dan proyek lainnya, sepenuhnya percaya pengalaman dan keahlian Anda, merekomendasikan Anda. Di dunia yang ideal, tugas Anda adalah menjadikannya penganjur merek, penggemar sejati, siap membicarakan keunggulan dan perkembangan Anda. Dan klien seperti itu tidak hanya perusahaan besar, tetapi juga perusahaan mana pun.
Kelemahan mereka adalah bahwa jika terjadi konflik atau pemisahan bisnis, klien ini akan tahu terlalu banyak tentang Anda, dan dapat dengan mudah menggunakan pengetahuan ini.
Kekuatan mereka adalah bahwa klien tersebut dapat digunakan sebagai ahli yang tertarik untuk menguji perkembangan, kelompok fokus, dll.
Pelanggan Unicorn. Ini adalah klien yang fleksibel, pengertian, siap untuk kerja sama aktif dan umpan balik positif yang tahu bagaimana mengatasi perbedaan dan tidak memutuskan hubungan jika terjadi masalah. Dia tepat waktu, profesional, mampu melakukan kontak yang memadai bahkan dalam situasi yang penuh tekanan, memahami pentingnya pelatihan dan dukungan teknis, selalu terlibat aktif dalam implementasi dan ... tidak ada. Oke, kami bercanda, bercanda (dengan sedikit lelucon di kebenaran) - ada klien kolaborasi yang benar-benar mengubah implementasi menjadi proses yang paling bermanfaat dan menyenangkan.
Potret pembeli perangkat lunak yang idealTentu saja, ini semua penyulingan, dan pelanggan biasanya memiliki tipe campuran atau bahkan mengubahnya tergantung pada tahap hubungan. Ya, itu benar - manajer penjualan perangkat lunak yang baik perlu memiliki banyak informasi di kepalanya.
Apa yang sangat penting bagi semua jenis pelanggan?
Memahami pelanggan dan mengidentifikasi dengan benar kebutuhannya. Kebutuhan adalah motif untuk membeli suatu produk atau layanan. Sebagai aturan, dia yang menggerakkan seseorang ketika dia memutuskan untuk mendapatkan sesuatu. Tentu saja, Anda dapat berargumen, baru-baru ini pengaruh faktor-faktor lain juga telah tumbuh, tetapi sekali lagi ini adalah kebutuhan tidak langsung (kebutuhan untuk terlihat lebih dingin, kebutuhan untuk menunjukkan kekayaan, gaya hidup, dll.). Jika Anda tidak mengenali kebutuhan perusahaan yang telah menghubungi Anda, Anda tidak akan dapat menjual apa pun. Tugas itu tampaknya rumit, tetapi di zaman Internet itu tidak begitu sulit: mengumpulkan informasi, mewawancarai pelanggan, menempatkan diri Anda di tempat karyawannya - dan Anda akan dengan cepat memahami apa yang bisa berada di garis depan ketika memutuskan untuk membeli.
Jangan mendorong produk dan tidak membanggakan fungsionalitas , tetapi bantu klien memecahkan masalahnya menggunakan kemampuan perangkat lunak atau layanan Anda.
Jangan memanipulasi harga. Anda dapat menyembunyikan harga dan memanggil harga berapa pun berdasarkan data pelanggan, tetapi ingat bahwa otak Anda memiliki anggaran labirin untuk otak Anda, yaitu, persis jumlah yang rela dihabiskan pelanggan untuk produk atau layanan Anda. Di bidang B2B, masalah kepatuhan anggaran selalu sangat akut. Nah, apakah pantas dikatakan bahwa harga harus adil.
Contoh dari kehidupan. Setelah kami melakukan percobaan - kami memanggil satu integrator sistem yang terkenal dengan daftar harga tertutup dan pertama-tama meminta perhitungan produk untuk satu perusahaan, lalu untuk yang lain, sementara semua parameter input sama. Perbedaannya adalah bahwa "asisten manajer" menelepon dari perusahaan A dan "direktur umum" dari perusahaan B (gadis yang sama). Perusahaan A ditawari untuk membeli 2,7 juta rubel, Perusahaan B - untuk 4 juta Dan di sini kita membahas tentang faktor, perilaku, analisis. Tutup harga dan atur harganya sesuai selera Anda :-)Penggunaan produk harus jelas : dokumentasi dan dukungan teknis yang memadai diperlukan. Pengalaman pengguna negatif adalah cerita yang harus Anda miliki minimal. Akses ke versi demo harus dilaksanakan dengan formulir pendaftaran minimal, dan bukan dengan mengirim file dengan 56 pertanyaan di dalamnya.
Perangkat lunak adalah produk yang harus
menjamin keamanan dalam tugas-tugas utama. Pastikan itu tidak hanya dalam janji pra-penjualan.
Layanan dan pemeliharaan harus terbuka, transparan, jujur - jangan bergabung dengan gangguan, bug, dan masalah pertama. Jangan bermain diam, jadikan klien peserta dalam dialog. Dari dukungan teknis harus datang profesionalisme dan partisipasi, daripada berhenti berlangganan dan melemparkan tiket dari karyawan ke karyawan.
Pada akhirnya, lembar contekan kecil: ini adalah informasi yang harus Anda kumpulkan tentang klien yang ingin membeli perangkat lunak Anda, pertama-tama:
- Apakah perusahaan memiliki anggaran yang siap untuk "menarik" keputusan Anda
- siapa yang Anda hubungi saat ini (pengambil keputusan, petugas intelijen, analis, dll.)
- apa nyeri dan persyaratan utama yang tidak tertutup untuk klien ini (diagnosis)
- Apakah dia tahu sesuatu tentang Anda dan program Anda
- apakah dia pelanggan pesaing
- Apakah dia melihat solusi untuk masalahnya dalam mengimplementasikan perangkat lunak Anda
- apakah ada keberatan terhadap akuisisi perangkat lunak jenis ini
- parameter perusahaan: berapa banyak orang, yang merupakan pengguna utama, area apa
- bagaimana klien bereaksi terhadap harga Anda dan apakah ia memahami bahwa implementasi dapat lebih mahal daripada biaya lisensi
- seberapa cepat klien siap untuk menutup kesepakatan.
Profil penjualan sangat tergantung pada profil perusahaan, jadi Anda tidak boleh mengikuti tipologi atau klasifikasi apa pun. Tetapi kami ingin fokus pada aspek lain. Manajer kami bekerja di perusahaan IT lain, dan dalam semua kasus mereka mengamati cerita yang sama: pengembang tidak suka tenaga penjualan, menyalahkan mereka atas semua masalah dan kegagalan perangkat lunak di pasar, bahkan mereka merobohkan bug besar. Ini sama sekali tidak adil, karena tidak, bahkan produk yang paling cerdik, tidak akan menjual dirinya sendiri. Dalam kehidupan setiap perusahaan yang sukses, tidak hanya pengembang berbakat, tetapi juga layanan komersial berbakat memainkan peran besar. Jangan percaya padaku - google cerita. Karena itu, kawan, mari kita hidup bersama.
Daftar harga untuk RegionSoft CRM dan kalkulator yang nyaman untuk menghitung biaya lisensi tersedia tanpa registrasi.Deskripsi rilis RegionSoft CRM 7.0 baru. Telegram kami yang tidak terburu-buru - berlangganan