PR di IT: bagaimana cara hidup, ke mana harus pergi?

Saya tahu setidaknya 5 browser, sekitar 20 situs hosting, 23 lebih atau kurang sistem CRM yang sesuai, 6 ERP yang memadai, 12 sistem manajemen proyek normal, 5 pelacak bug, ratusan aplikasi seluler yang monoton, 4 sistem BPM besar dan sebagainya. Setiap perusahaan pengembangan memiliki tugas menjadi yang pertama untuk melihat pengguna masa depan, dan disarankan untuk tidak mengecewakannya, karena untuk mencegah membeli sesuatu yang lain akan lebih mahal, lebih sulit dan lebih lama. Ini adalah tugas pertama. Tugas kedua adalah memiliki citra seperti itu di pasaran sehingga calon terbaik siap mendatangi Anda, sehingga pendatang baru memimpikan Anda dan disarankan bagi penginjil untuk memperjuangkan Anda. Tantangan ketiga adalah menjadi perusahaan yang dibanggakan oleh karyawan. Jika Anda benar-benar berpikir bahwa siaran pers dapat membantu semua ini, saya punya berita buruk untuk Anda. Yandex.Direct? Nah, apakah ada 4 kantong uang ... Partisipasi dalam pameran? Ok, notebook Anda akan dipisah pasti. Jadi apa itu PR modern di TI (untuk mode zanuda - PR di TI)? Apakah dia ada? Pengalaman mengatakan ya.


Ini saya Ya, saya PR, saya mengerti

Pada prinsipnya, tentang PR di IT di Habré ada artikel bagus dari kolega yang bahkan saya tahu. Tetapi waktu terus bergerak maju, ada sesuatu yang berubah, dan hari ini saya akan memberi tahu Anda tentang PR, seorang PR sederhana yang tidak mencolok dari sebuah perusahaan kecil tapi kuat yang perlu bertahan di pasar Rusia - dan bertahan. Bukan sepatah kata pun tentang saya dan tentang pekerjaan saya, kalau tidak saya akan melompat ke PR lagi. Hanya saluran, tips, dan sedikit ketajaman. Karoch, tentang PR seperti pria.

Jadi apa yang paling berhasil? Efek sinergis bekerja paling baik, yaitu, serangkaian tindakan dan tindakan yang akan Anda ulangi hari demi hari, tanpa lelah. Mereka akan memberi Anda hasil terbaik. Apa yang harus dipilih?

Konten Yang Mulia

Kata ini saya akan segera menulis tidak hanya dengan huruf kapital, tetapi kapsul yang solid, karena konten memutuskan. Tapi ini bukan artikel dan referensi yang Anda pikirkan. Konten adalah lingkungan tekstual, visual, dan audio perusahaan Anda yang membawa pesan emosional dan makna rasional produk Anda.

Blog korporat perusahaan, blog di situs (misalnya, di Habré) adalah wajah konten asli perusahaan, karena di dalamnya Anda tidak perlu mengikuti persyaratan, kerangka kerja, dan standar media apa pun. Bahkan, Anda menulis sesuka Anda, dan menyampaikan kepada audiens yang tumbuh oleh situs atau Anda yang paling penting, menarik, relevan dengan tujuan Anda. Karena itu, Anda tidak boleh menulis siaran pers, berita pendek, pemikiran filosofis pemimpin Anda, prem para pesaing, dll. Tulis tentang kasus yang berhasil dan fakap, tentang rilis baru, edukasi audiens Anda tentang pengetahuan yang terkait dengan perusahaan Anda, dan atur program pendidikan total di bidang Anda. Ini akan membawa, jika tidak sukses yang luar biasa, maka setidaknya menghormati dan kepentingan publik yang stabil. Sebagai bonus - pengindeksan di mesin pencari, repost, tautan dan banyak lagi.

Situs Anda juga konten. Apakah itu banyak atau tidak, apakah itu indah atau tidak adalah masalah selera dan sumber daya perusahaan, tetapi konten situs harus bermanfaat, informatif, akurat dan relevan. Sangat diharapkan bahwa informasi maksimum tanpa registrasi, SMS dan selusin pop-up. Jangan lupa untuk memperbarui dan memproses informasi - percayalah, pertanda bahwa SEO menderita ini tidak bekerja. Justru sebaliknya, semua konten yang dapat dibaca manusia yang unik dan diperbarui adalah yang paling disukai oleh mesin pencari.

Artikel di media adalah hal yang rumit, dan biayanya mahal, atau membutuhkan keahlian yang luar biasa. Putuskan sendiri apa yang lebih mudah Anda capai. Dalam hal apa pun, Anda perlu belajar bekerja dengan media dan jurnalis, mencari alasan informasi, mengadakan pertemuan, menanggapi pertanyaan, memberikan komentar. Ya, Forbes dan Kommersant tidak mungkin menulis tentang hosting berikutnya, tetapi Anda dapat berintegrasi ke dalam media industri yang didedikasikan untuk telekomunikasi atau TI. Dan ini adalah penonton CTO dan CIO. Sebelum Anda membayar artikel, pastikan untuk meminta media kit dan mencari ulasan - kadang-kadang nihil penuh tersembunyi di balik judul publikasi yang indah.

Posting di jejaring sosial juga konten, dan mereka harus terutama terlihat (hanya tidak seperti Reebok, pliz - dengan semua kebisingan dan jenis pertumbuhan penjualan, ini terak lengkap), dan kemudian informatif. Pengguna membuka umpan dengan teman, perjalanan, berita, kucing, anjing, dan video, dan di antara pameran ramah dan kesombongan ini, mereka harus dengan jelas mempertimbangkan gagasan bahwa ini dia, sistem manajemen proyek terbaik, karena ini humor cerdas, ingat. Ambil contoh dari soda.

Saluran di Telegram adalah hal yang sangat luar biasa, meskipun Anda tidak akan mendapatkan petunjuk langsung darinya. Tetapi audiensnya cukup mudah untuk dibangun (disebutkan dalam semua aktivitas Internet), mudah untuk berinteraksi dengan pembaca, dan kontennya tidak memerlukan upaya ekstra. Cukup menulis terus-menerus, dalam jumlah sedang, pada topik Anda, terkadang berkomunikasi dengan audiens. Anda dapat tumbuh menjadi juru bicara industri yang baik, terutama jika Anda menggunakan penempatan komersial, pos silang, dan cara lain untuk membangun audiens. Saran penting: kejar kualitas pembaca, dan bukan jumlah mereka - Anda tidak mungkin mendengar anak-anak sekolah yang datang dari saluran komik populer dengan buku-buku komik (walaupun Anda ingat bahwa banyak tergantung pada bidang kegiatan).

Dan tentu saja, video Anda di situs hosting video dan podcast audio harus konten yang kuat dan bijaksana, hingga nada suara dan intonasi.

Siapa yang harus menulis? Idealnya, staf editorial internal. Mereka tahu produk Anda seratus kali lebih baik daripada anak perempuan dari fakultas copywriting di bursa saham. Jika Anda tidak memiliki kesempatan dan keinginan untuk menemukan kantor editorial, tarik penulis profesional dari sudut pandang produk: TI adalah area di mana literasi teknis dan keahlian jauh lebih penting daripada kesenangan sastra.

Iklan kontekstual

Yandex.Direct, Google AdWords, beriklan di sosial. Jaringan dan platform, meskipun secara inheren beriklan, berfungsi sempurna untuk kepentingan hubungan masyarakat. Melalui mereka, Anda dapat mempromosikan produk, dan blog perusahaan, dan acara, dan bahkan mencari staf. Saya tidak akan mengutip selusin artikel dari Habr dan seratus dari situs lain, hanya dengan hati-hati menyusun iklan (dan ini lagi isinya), pilih kata-kata, analisis hasilnya dan perbaiki yang berfungsi dengan buruk atau tidak berfungsi sama sekali.

Bagaimanapun, ini adalah cara tercepat untuk memberi tahu penonton tentang diri Anda, tentang produk baru atau rilis, menawarkan diskon, merangsang penjualan aktif. Kombinasi kecepatan dan efisiensi yang lebih optimal belum ditemukan.

Acara

Acara yang diterjemahkan dari Newspeak adalah acara, rapat, konferensi, rapat, hackathon, konferensi pers, regattas, penerbangan, makan siang, disko, dan apa saja! Pastikan untuk mengatur Anda sendiri dan berpartisipasi dalam orang asing - sehingga Anda akan mengembangkan jaringan kontak, melihat pengguna Anda dan pelanggan potensial secara langsung, Anda dapat menemukan karyawan baru, menyiarkan pengetahuan Anda dan menunjukkan keahlian Anda.

Berhati-hatilah sebelum selebaran, souvenir, karyawan di stan, visual, kartu nama, dan terutama pidato presentasi singkat. Bahkan jika karyawan Anda hanya pergi untuk mendengarkan seminar atau pergi ke sebuah mitap, hackathon, dll., Berikan dia pakaian perusahaan yang menarik (polo, t-shirt, kemeja, bahkan dasi atau dasi kupu-kupu - sesuai situasi). Jadi, Anda akan membunuh dua burung dengan satu batu: di satu sisi, peserta akan tahu ke siapa harus mengirim jajak pendapat, di sisi lain - seorang karyawan seolah-olah sudah menunjukkan kesetiaan, dan tidak semua "agen" akan cocok untuknya.

Saya melihat acara yang berbeda, mengorganisir acara yang berbeda juga, ada kegagalan yang jelas dan penemuan keren, tetapi secara umum kondisinya sederhana - acara apa pun dan partisipasi apa pun tidak boleh memalukan. Jika Anda benar-benar menyukai apa yang telah Anda masak, biasanya, itu akan berhenti. Hanya saja, jangan membohongi diri sendiri.

Komentar Media

Wartawan adalah orang-orang seperti Anda dan saya. Yaitu, kadang-kadang mereka sangat malas dan lembam, dan mereka tidak akan menolak bantuan dalam pekerjaan. Dan bantuan terbaik bagi jurnalis adalah komentar ahli yang baik dan jujur ​​tanpa iklan. Sekarang ada layanan di mana Anda dapat meninggalkan permintaan dan menanggapinya. Selain itu, ada kenalan pribadi, jejaring sosial dan sebagainya. Tetapi agar Anda dapat dihubungi, Anda harus mengetahui keahlian Anda.

Itu sebabnya PR manusia harus seterbuka mungkin, hati-hati memonitor kata-katanya sendiri dan menjaga citra perusahaan. Alas (dan saya akan memberi tahu Anda ini - untungnya), jika Anda seorang manajer PR, Anda harus berhati-hati dan benar dalam pernyataan Anda (kebiasaan yang baik, Anda harus mengakui). Tetapi idealnya, Anda harus memiliki "kepala yang bisa bicara" - seorang pakar internal, seorang penginjil, dan bahkan seorang CEO yang lebih baik. Mereka adalah orang-orang yang memiliki proses, dapat memberikan komentar, wawancara, dan dengan cepat mengoordinasikannya. Ya, atau cukup percayai karyawan Anda untuk menandatangani materi atas nama Anda sendiri.

Cerita keren Pada awal karir saya di perusahaan lain, saya menulis artikel yang bagus tentang server untuk majalah terkenal, saya mengirimkannya. Ditandatangani, dengan syarat, "insinyur penagihan, A. Ivanov." Artikel itu dikembalikan karena beberapa alasan formal. Enam bulan berlalu, kami mengirimkannya dengan menandatanganinya dengan jenderal kami.

Keahlian

Secara umum, karena ada pidato, saya perhatikan bahwa pembentukan seorang ahli adalah metode PR yang agak murah dan efektif di bidang IT dan telekomunikasi. Masalahnya adalah bahwa ini adalah proses yang sangat panjang, yang bisa memakan waktu dari satu hingga lima tahun atau lebih: pertama Anda perlu mengidentifikasi seorang ahli, kemudian membentuk komunitas di sekitarnya, mendukung pesan dan pidatonya, kemudian menunjukkan bahwa ini adalah keahlian terbaik, akhirnya, dukungan kondisi ahli. Sangat - SANGAT! - Sebuah proses rumit yang akan membuat Anda menghabiskan semua saraf dan beberapa kotak wiski afobazole.

Siaran Pers

Saya menulis siaran pers terakhir saya 3 tahun yang lalu. Tidak untuk setiap perusahaan yang mereka minati dan relevan: mungkin saja Anda menghabiskan waktu untuk itu. Seharusnya ada umpan berita bagus untuk siaran pers yang menarik bagi semua orang, bukan Anda dan bos Anda. Yaitu, rilis baru Anda, memperbaiki bug besar atau berintegrasi dengan Dropbox tidak mungkin menarik bagi siapa pun, tetapi inilah penelitian, laporan tentang pameran keren, rilis buku, dan sebagainya. - cukup.

Tip: jangan menyedot motif keluar dari jari Anda. Seperti seorang bocah lelaki yang meneriakkan "serigala, serigala", dan kemudian tidak ada yang percaya padanya. Jika jurnalis Ivanov menerima selusin siaran pers tentang konten yang tidak menarik dari Megakopytoinkom, yang kesebelas, menarik, dengan riset pasar custom-made paling keren, ia mungkin tidak akan membuka. Secara umum, sekali lagi, pikirkan: apakah itu baik yang Anda lakukan dan kepada siapa itu mungkin menarik.

Souvenir dan merch

Buang-buang uang, cerita yang sangat kontroversial. Sejujurnya, jika saya memiliki notebook Megaphone favorit, saya tidak akan pernah meninggalkannya dengan Tele2, karena suvenir bukanlah motif atau suap, karena untuk beberapa alasan banyak orang dari dunia pemasaran berpikir. Tidak, teman-teman, ini adalah rasa terima kasih, pengingat kecil, tanda perhatian, perhatian, tetapi bukan pembelian kesetiaan.

Apakah harus ada suvenir di perusahaan adalah pertanyaan besar (ngomong-ngomong, ada diskusi hebat tentang Habré ), tetapi jika Anda sudah memutuskan untuk melakukan semacam perdagangan dan sublimasi, maka ada satu aturan, tuliskan: biarkan barang-barang ini berkualitas tinggi . Saya memiliki kaus yang meninggalkan gumpalan bulu di baju sepak bola (dari 10 perusahaan teratas), ada pena yang rusak, payung, manja yang manja, flash drive yang rusak, dll. Dan saya memiliki kalender yang luar biasa untuk tahun 2015, di mana pada setiap halaman nama saya dipukul secara tematis dan desain. 2015 berlalu, dan saya menyembunyikan dan menyimpan kalender - dan, seperti yang Anda lihat, pada 2019 saya menulis tentang itu di Habré. Itu lebih murah daripada flash drive, tapi jauh lebih bagus. Ngomong-ngomong, salah satu hal yang mengesankan saya adalah stiker vinyl berkualitas tinggi dengan humor yang bagus. Rekatkan pada laptop.

Pekerjaan Sosial dan Amal

Kisah yang sangat tidak tahu berterima kasih dalam hal hubungan pelanggan, posisi kepemimpinan, dan peluang. Banyak batasan, dll. Tetapi itu sangat berharga: jika Anda benar-benar membantu proyek-proyek yang penting secara sosial, menyumbangkan hal-hal yang diperlukan untuk lembaga, menyediakan transportasi, dll., Anda akan mendapatkan banyak referensi dan berita baik, terutama untuk pers regional.

Saya tahu beberapa kasus, termasuk di dalam perusahaan-perusahaan federal, ketika proyek-proyek sosial merupakan faktor PR SDM internal - karyawan banyak memaafkan manajemen, yang membayar untuk pembangunan sekolah olahraga, membeli alat tulis untuk panti asuhan sebelum 1 September, dan membayar untuk perawatan yang ditargetkan untuk anak-anak. Saya sendiri bangga bekerja di perusahaan seperti itu.

Ketika terlibat dalam kegiatan amal, jangan main-main dengan blogger dengan reputasi yang ambigu, jangan terlibat dalam kisah yang meragukan dan belum teruji. Dalam hal kemarahan rakyat terhadap tindakan yang tidak berhasil atau penipuan, semua sponsor akan disebutkan, dan oleh kekuatan jejaring sosial juga akan sangat negatif dan intens. Ini bukan jenis popularitas yang dibutuhkan (walaupun manajemen negatif adalah lagu yang terpisah!).

Integrasi dan Kolaborasi Produk

Metode-metode ini biasanya bekerja di perusahaan-perusahaan raksasa dan membuat banyak kebisingan: iPhone merah (omong-omong, juga inisiatif sosial), tren baru Microsoft mencintai Linux, kolaborasi kosmetik antara merek dan blogger, dll. Pada prinsipnya, berbicara terus terang, dalam kenyataan Rusia itu adalah upaya untuk membeli audiens yang setia dari salah satu pihak (atau bahkan parasit di atasnya), sehingga semua orang enggan melakukan kontak.

Tetapi jika semacam kolaborasi intra-industri memungkinkan bagi Anda dengan pijakan yang sama - lakukanlah, ini adalah mekanisme yang sangat baik untuk bertukar bagian dari audiens. Tetapi ini adalah cara yang paling sulit dan mahal.

Pemasaran gerilya

Tentu saja, di atas yang paling sulit, aku berbohong. Metode yang paling sulit, memakan waktu, tetapi hampir gratis (bagi mereka yang tidak tahu cara menghitung biaya sebenarnya) adalah pemasaran gerilya. Ini, tentu saja, bukan tentang ulasan khusus tentang otzovik dan kartu, tetapi tentang membajak nyata di bidang promosi: media partisan (mencoba untuk memotong moderasi di Habré, misalnya), promosi menarik di konferensi orang lain, buletin super keren, blog tematik “altruistik” , Isian SMM, video viral, dan gambar (apa telur Anda di Instagram?). Kita membutuhkan otak, kekuatan, antusiasme, berani, kepemimpinan yang cukup dan penuh petualangan dan banyak waktu. Metode seperti ini sangat dapat diandalkan dalam hal hasil, tetapi sangat jangka panjang. Silakan, ada banyak contoh untuk inspirasi.

Ini bukan semua metode, ada banyak cara untuk bersaing, beriklan, mempromosikan dan menangkap pasar. Saya mencantumkan yang saya coba di TI dan siap bertanggung jawab atas pengalaman subjektif saya.

Tentu saja, sekarang saya hanya akan menjadi bajingan jika saya tersenyum dan mengatakan bahwa semuanya dapat dicapai secara gratis jika Anda memiliki produk yang bagus dan diminati dan bisnis yang menarik. Tidak benar-benar tentang kita yang bisa mengatakan itu. Promosi membutuhkan uang, kekuatan besar, pikiran yang tidak nyata dan fleksibel (terkadang licik). Agar segala sesuatunya menjadi sukses, penting untuk itu agar cocok: seorang PR yang pintar dan berani, pengembangan yang dapat diterima, seorang pemimpin yang percaya pada promosi (ada sangat sedikit dari mereka) dan perang minimum di dalam perusahaan - itu untuk satu, secara umum. Omong-omong, biaya PR adalah nilai yang berbanding terbalik dengan kejelasan orang PR.

Nah, karena Habr mengizinkan PR untuk acara yang benar-benar gratis, maka saya akan memberi tahu Anda tentang satu hal. Saya sendiri ingin berada di sana dan melihat ke mata audiensi yang sama dengan manajer PR TI (dalam mimpi basah - bahkan sebagai pembicara), tetapi musim dingin licin dan untuk sementara waktu saya terbatas. Singkatnya, mereka yang pergi, ingat: Anda pergi untuk diri sendiri dan orang itu Keysorium untuk PR di TI “Hanya tentang kompleks. Promosi perusahaan IT: apa yang benar-benar berfungsi ” akan diadakan pada 27 Februari.

PS: Saya tidak mencari pekerjaan, saya tidak melakukan proyek, saya bahkan tidak menarik 300 ribu rubel, saya bukan pengelola caseorium, saya tidak berkonsultasi untuk mencari uang, tetapi saya mau berkomentar dan ngobrol di PM.