Buka webinar "Bekerja: milik sendiri dan milik orang lain"

Selamat sore teman! Sudah hari Kamis ini, kami meluncurkan aliran baru pada tingkat "Manajer Pengembangan" . Dan hari ini kami ingin berbagi dengan Anda transkripsi webinar terbuka yang berlangsung minggu lalu.

Buka webinar "Bekerja: milik sendiri dan milik orang lain"

Di satu sisi, frasa "ini bukan pekerjaan saya" terdengar jelek: entah bagaimana itu tidak proaktif dan tidak memerintah. Di sisi lain, semua pekerjaan tidak mungkin dilakukan. Yaitu, untuk melakukan pekerjaan "bukan milikmu" - ini setara dengan TIDAK melakukan pekerjaanmu! Dan ini sudah penuh ...

Jadi, bagaimana Anda memisahkan pekerjaan Anda dari pekerjaan Anda? Apa yang harus dipertimbangkan sebagai pekerjaan? Apa yang harus dilakukan dengan yang tidak bekerja jika kita masih tertarik dengan hasil akhirnya? Kami membicarakan semua ini dan lebih banyak lagi pada pelajaran terbuka berikutnya dari kursus “Manajer Pengembangan”.



Dosen - Stanislav Mikhalsky , Direktur Pengembangan di Biglion Technologies.

Tingkat pekerjaan dan aktivitas

Definisi formal pekerjaan adalah: "Bekerja adalah aktivitas seseorang yang bertujuan menciptakan nilai-nilai atau memuaskan kebutuhan orang lain." Kata kuncinya di sini adalah aktivitas. Pertama, aktivitas apa pun membutuhkan ketersediaan sumber daya (dalam kasus kami, kali ini). Kedua, kegiatan harus mengarah pada hasil akhir . Dan dua poin ini (sumber daya dan hasil akhir) harus selalu dikontrol dengan ketat.

Poin kunci lainnya adalah tingkat aktivitas . Seperti yang Anda ketahui, aktivitas kegiatannya berbeda.



Pertimbangkan tingkat aktivitas secara lebih rinci:

1. Ruang operasi. Bekerja pada level ini adalah tepatnya pekerjaan, yaitu tindakan fisik. Katakanlah kita membuat batu bata.
2. Taktis. Ini tentang mengoptimalkan proses operasional. Misalnya, tentang mengganti conveyor dengan conveyor yang lebih produktif. Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan batu bata dengan kualitas terbaik, lebih cepat dan dengan biaya terendah.
3. Strategis. Apa tujuan dari produksi batu bata? Bangun rumah? Jual bata di pasar? Membuat stok batu bata yang strategis dalam stok?
4. Tingkat penetapan tujuan. Apa misinya secara keseluruhan? Kenapa kamu melakukan ini? Kenapa harus bata? Hidup ini singkat, ada banyak kegiatan lain yang lebih menarik.

Pilihan di mana level untuk bertindak adalah milik kita. Dan dia tidak selalu dilakukan secara sadar. Lagi pula, Anda dapat membantu seorang pria lapar dalam dua cara: memberinya ikan atau mengajarinya cara memancing. Hal yang sama berlaku dalam realitas manajerial kami: kami dapat dengan cepat melakukan sesuatu untuk seseorang (tingkat operasional), tetapi kami dapat menghabiskan waktu dan melatih seseorang untuk melakukannya sendiri nanti (tingkat taktis).

Matriks Eisenhower

Matriks Eisenhower adalah alat yang sederhana namun sangat efektif, jika Anda mengingatnya tepat waktu.



Idenya sederhana: kita membagi tugas berdasarkan dua kriteria: mendesak - tidak mendesak; penting - tidak penting. Jadi kita mendapatkan matriks 2 x 2. Ini adalah alat visualisasi yang sangat umum. By the way, ketika pelatihan dalam kursus "Manajer Pengembangan" matriks seperti itu digunakan secara teratur dan karena berbagai alasan, mempersonifikasikan rasa sakit manajerial tertentu.

Jadi, kami memiliki 4 kotak:

1. Penting, mendesak.
2. Penting tidak mendesak.
3. Itu tidak mendesak.
4. Tidak penting, tidak mendesak.

Dua kotak yang lebih rendah kurang menarik bagi kami. Tetapi "Fires" dan "Goals" harus dapat membedakan dan melihat, tetapi juga untuk mengelola tujuan. Seperti yang sudah jelas dari definisi, "Fires" adalah sesuatu yang tidak bisa menunggu: laporan mendesak, server macet, dll.

Apa masalah "Kebakaran":

• mereka tidak ada habisnya;
• mereka mengalihkan perhatian kita dari yang paling penting - angka kuadrat 2. Tetapi justru di dalamnya pekerjaan dasar setiap orang dalam arti luas terletak. Baik dalam arti pribadi (bekerja untuk diri sendiri: pendidikan kedua, belajar bahasa asing, kursus pelatihan lanjutan, menghadiri gym, dll.), Dan dalam arti bekerja di tempat kerja (memperkenalkan proses baru, meningkatkan stabilitas sistem, memodernisasi proyek, dll.). )

Jelas, Gol itu sangat penting. Tapi mereka berbeda dari "Api" dalam hal jika Anda tidak melakukannya sekarang, tidak ada yang akan jatuh di kepala Anda, dan bos tidak akan bersumpah. Tetapi jangan lupa bahwa pada saat Anda pergi untuk memadamkan "Api" lainnya, masa depan menjadi abu-abu, memudar di kejauhan, dan kadang-kadang bahkan menghilang .

Cara terbaik untuk melarikan diri dari kebakaran adalah dengan menyelesaikannya secara sistematis, yaitu pada tingkat taktis. Kesalahan pertama pemimpin dan contoh pertama dari tidak pekerjaannya adalah memadamkan api di tingkat operasional . Ya, Anda dapat memadamkan satu api sendiri, tetapi setelah itu Anda harus memahami masalahnya, ajarkan bawahan untuk menyelesaikannya dan mendelegasikan tugas kepadanya. Ini taktiknya.

Dan apa yang harus dilakukan di tingkat strategis? Membuat api tidak mungkin atau tidak mungkin? Secara umum, itu benar, tetapi ini bukan jawaban yang lengkap. Ada juga nuansa di sini, namun, cerita tentang mereka berada di luar lingkup webinar ini.

Jadi:

1. Tingkat operasional. Datang dan perbaiki sendiri.
2. Tingkat taktis. Datang, perbaiki (jika tanpa Anda dengan cara apa pun), ajar, delegasikan.
3. Tingkat strategis. Kami menghilangkan akar penyebab kebakaran (ini ideal, yang, seperti yang Anda tahu, tidak selalu dapat dicapai, tetapi Anda harus berjuang untuk itu).

Namun, mari kita kembali ke matriks kita dan berbicara lagi tentang pentingnya angka 2.

Batu, kerikil, dan pasir.

Mari kita ceritakan sebuah perumpamaan. Profesor mengumpulkan para siswa dan meletakkan kaleng kosong di depan mereka. Setelah itu saya memasukkan batu besar ke dalamnya.

- Apakah toples sudah penuh? - tanya profesor.
- Penuh! - jawaban para siswa.

Kemudian guru memasukkan kerikil ke dalam wadah yang sama. Itu jatuh di antara batu-batu besar, jatuh, mengisi kursi kosong. Guci sudah penuh lagi, tetapi tidak ramai, dan para siswa mengkonfirmasi ini. Kemudian profesor menuangkan pasir, yang menempati seluruh ruang yang tersisa, jatuh ke sudut-sudut kaleng yang paling sulit diakses.

Setelah ini, penjelasan mengikuti bahwa batu besar pada dasarnya adalah hal-hal penting dalam hidup kita: kesehatan orang yang dicintai, keluarga, dan pengasuhan anak. Kerikil - karier, berbagai prestasi dalam gaya "menumbuhkan pohon, membangun rumah, membeli mobil", dll. Pasir adalah rutinitas sehari-hari (skandal di tempat kerja, berbagai kegagalan dan hal-hal lain).

Kesimpulannya sederhana : dalam hidup kita, urutan "mengisi toples" sangat penting. Jika Anda pertama-tama menuangkan pasir, dan kemudian kerikil, maka batu-batu (hal terpenting bagi kami) tidak akan lagi muat.



Dan ini hanya kisah mengapa sangat penting untuk fokus pada kuadrat nomor 2.

Mengapa orang lain tidak bisa bekerja?

Ketika Anda melakukan pekerjaan orang lain, Anda tidak melakukan pekerjaan Anda sendiri. Ini adalah pemikiran utama dan paling jelas. Tetapi untuk pengertiannya, Anda harus terlebih dahulu menjawab apa pekerjaannya. Jika manajemen telah menetapkan Anda tugas untuk memastikan bahwa tidak ada yang rusak, maka lompatan Anda pada lubang, pada prinsipnya, dibenarkan. Tidak hanya itu, jika Anda pergi ke arah lain dan bukannya memadamkan kebakaran sendiri, secara bertahap menulis ulang sistem (baca, bertindak pada tingkat strategis, lihat root), sistem akan terus gagal secara berkala, dan manajemen mungkin berpikir bahwa Anda tidak mengatasi tanggung jawab Anda (Anda tidak menyetujui tindakan sistemik dengan manajemen, oleh karena itu, tidak mengubah harapan otoritas yang lebih tinggi).

Karena itu, dengan cara yang baik, Anda harus menyinkronkan dengan kepemimpinan dan memahami dengan jelas apa pekerjaan Anda. Dan ini adalah penanda, karena jika Anda tidak melakukan pekerjaan Anda, tetapi terus-menerus sibuk dengan sesuatu, itu berarti seseorang membuat Anda melakukan pekerjaan orang lain.

Efek samping lain dari kenyataan bahwa kita melakukan pekerjaan orang lain:

• kami mencegah orang lain belajar;
• kami mengimbangi ketidaksempurnaan sistem.

Waktu manajer

Waktu manajer Anda dapat dibagi menjadi beberapa komponen berikut:

1. Waktu bos. Untuk beberapa waktu, bos Anda selalu mengambil karena alasan yang jelas.
2. Waktu sistem. Kita berbicara tentang implementasi yang konstan dari beberapa hal standar (pertahankan jadwal, isi majalah).
3. Saatnya untuk inisiatif Anda. Ini sedikit, tapi tetap saja. Tetapi bahkan sedikit yang dibagi, pada gilirannya, menjadi waktu di mana Anda dapat melakukan apa yang Anda inginkan dan waktu yang Anda habiskan untuk bawahan. Dan di sini orang tidak dapat membantu tetapi mengingat salah satu artikel yang paling banyak dibaca oleh Donald Wass, "Manajer dan Waktunya, atau Siapa yang Akan Mendapatkan Monyet".

Di bahu siapa monyet itu?

Bayangkan bahwa Anda telah menyelesaikan semua tugas bos, berjalan di sepanjang koridor dan berpikir bahwa sekarang ada satu jam untuk memulai proyek modernisasi. Dan pada saat ini, seorang bawahan “menangkap” Anda di koridor, yang, tanpa menyapa, melaporkan suatu masalah. Dan dia melakukannya dengan sangat cepat sehingga Anda tidak sepenuhnya memahami situasi dan ingin memahami semuanya dengan lebih rinci. Dan Anda menjawab secara otomatis bahwa Anda pasti akan melakukan ini, tetapi sedikit kemudian.

Apa hasilnya? Bawahan datang kepada Anda dengan masalah (dengan monyet di bahunya), berbicara dengan Anda dan pergi. Sekarang Anda sudah berjalan dengan monyet di bahu Anda, yang terus-menerus berbisik kepada Anda: "Cari tahu tentang masalah ini, kumpulkan informasi, sebutkan itu, dll." Pada saat yang sama, bawahannya sendiri benar-benar tidak terbebani (ia juga melaporkan masalah tersebut, sehingga ia dapat pergi, katakanlah, ke smoothie bar).

Tidak hanya itu, bawahan tidak hanya mengalihkan tanggung jawab kepada Anda, tetapi juga membuat Anda terkendali. Siapa, jika bukan dia, setelah beberapa waktu akan bertanya: "Nah, bagaimana Anda mengetahui, mengklarifikasi, mencari tahu?"

Pada akhirnya, sampai Anda tiba di tempat kerja Anda, Anda dapat tertutup monyet dengan berbagai ukuran, dan pengunjung dengan hewan yang sama dapat menunggu Anda di tempat kerja.
Dan sungguh, orang bodoh apa yang akan menolak jika seekor monyet diambil darinya?

Hanya ada satu jalan keluar : untuk memastikan bahwa bawahan pergi dengan masalahnya (ia datang dengan masalah - ia pergi dengan masalah). Lebih baik lagi, biarkan Donald Wass membacakan bawahannya sebuah artikel, dan kemudian, jika sesuatu terjadi, beri tahu mereka: "Hei, ambil monyetnya!"

Antipatterns

Ada sejumlah ekspresi mapan dan strategi manajerial yang dapat disebut antipatterns:

1. Jika Anda ingin itu dilakukan dengan baik, lakukan sendiri. Kisah ini mengunci Anda di tingkat operasional. Tangkap sendiri ikannya dan beri makan desa yang kelaparan. Hibur ego Anda, tetapi tidak lebih.
2. Anda tidak dapat bekerja dengan baik - bekerja keras. Hanya ketidakmampuan untuk bekerja pada level yang lebih tinggi dari operasi.
3. Menjadi tak tergantikan, menjadi yang terbaik dalam segala hal. Setelah menunjukkan diri Anda ke segala arah, Anda akan kembali mengikat diri ke tingkat operasional dan berhenti berpikir tentang cara menyederhanakan, mendelegasikan, dll. Ingat, OS bersifat adiktif.

Masih menambahkan bahwa di webinar topik di atas dibahas lebih detail dan dengan contoh nyata. Tonton videonya secara penuh dan jangan terlambat untuk Open Day dari kursus "Development Manager"!