Pada hari pertama musim semi (atau bulan kelima musim dingin, apa pun), aplikasi untuk
KnowledgeConf , sebuah konferensi tentang
manajemen pengetahuan di perusahaan IT, berakhir. Terus terang, hasil dari Call for Papers melampaui semua harapan. Ya, kami mengerti bahwa topik itu relevan, melihatnya di konferensi dan pertemuan lain, tetapi ia akan membuka begitu banyak aspek dan perspektif baru - dan kami tidak dapat berpikir.
Secara total, Komite Program menerima
83 aplikasi untuk laporan . Seperti yang diharapkan, lebih dari dua lusin terbang di hari terakhir. Kami di Komite Program semua berusaha memahami mengapa ini terjadi. Dan kemudian salah satu dari kami mengakui bahwa ia sering menundanya hingga yang terakhir, karena tidak pernah terlintas dalam pikirannya bahwa pada saat mengajukan aplikasi, bekerja pada banyak laporan: menelepon, berdiskusi, menerima umpan balik, telah berlangsung selama satu atau dua bulan, lebih Apalagi sebagian besar program mungkin sudah terisi.
Kami memahami bahwa dari sudut pandang mereka yang mengajukan aplikasi, terlihat seperti gambar di bawah ini, tetapi ternyata tidak.
Dari luar tampaknya setelah batas waktu, semuanya baru saja dimulai, bahwa kami baru saja dikumpulkan oleh Komite Program dan mulai menyapu aplikasi, sehingga tidak sulit untuk mengambil dan memproses satu lagi. Tetapi pada kenyataannya, kami tidak duduk diam. Tetapi ini hanyalah penyimpangan untuk membagikan seperti apa Call for Papers dari dalam PC, kembali ke laporan.
83 - ini hampir
3,5 laporan per tempat dalam program ini, dan sekarang kita harus memilih yang terbaik dan membawanya ke keadaan yang mendekati ideal.
Tren Aplikasi
Aplikasi yang diterima memungkinkan kita untuk memahami tren secara kasar - apa yang menjadi perhatian semua orang saat ini. Ini terjadi di setiap konferensi, misalnya, di TeamLeadConf selama dua tahun berturut-turut di puncak popularitas OKR, ulasan kinerja dan peringkat pengembang. Di HighLoad ++, ada minat yang stabil pada Kubernetes dan SRE. Dan kami memiliki tren berikut.
Kami menggunakan teknik Siklus Gartner Hype untuk mengatur topik pada grafik, di mana indikator visibilitas tren dan kematangan meningkat di sepanjang sumbu. Tahapan tersebut dibedakan dalam siklus: "peluncuran teknologi", "puncak harapan tinggi", "titik popularitas rendah", "kemiringan pencerahan" dan "dataran tinggi kedewasaan".
Selain tren, banyak aplikasi ditemukan yang melampaui batas manajemen pengetahuan dalam TI, jadi mari kita tunjukkan untuk masa depan bahwa konferensi kami bukan tentang:
- e-learning secara terpisah dari karakteristik pelatihan profesional dewasa, motivasi karyawan, proses transfer pengetahuan;
- dokumentasi terpisah dari proses manajemen pengetahuan, ini hanya salah satu alat;
- pemeriksaan dan deskripsi proses bisnis dan logika bisnis apa adanya dan metode khas lainnya dari pekerjaan analis sistem tanpa merujuk pada kasus yang lebih kompleks dari manajemen pengetahuan tentang sistem dan proses.
KnowledgeConf 2019 akan diadakan dalam tiga trek - total
24 laporan, beberapa mitaps dan lokakarya . Selanjutnya saya akan memberi tahu Anda tentang aplikasi yang sudah diterima dalam program ini, sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda perlu pergi ke KnowledgeConf (tentu saja, Anda harus).
Semua laporan, meja bundar, dan lokakarya akan dibagi menjadi
9 blok tematik :
- Onboarding dan adaptasi dari pemula.
- Proses manajemen pengetahuan dan menciptakan budaya pertukaran.
- Pelatihan internal dan eksternal, motivasi untuk berbagi pengetahuan.
- Manajemen pengetahuan pribadi.
- Basis pengetahuan.
- Teknologi dan alat untuk manajemen pengetahuan.
- Pelatihan spesialis manajemen pengetahuan.
- Penilaian efektivitas proses manajemen pengetahuan.
- Sistem Manajemen Pengetahuan.
Kami melihat pengalaman konferensi lain dan tidak mulai mengelompokkan laporan dalam jadwal sesuai dengan topik berturut-turut, dan sebaliknya kami
mendorong peserta untuk berpindah antar kamar , alih-alih tumbuh menjadi kursi di jalur yang menarik. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengubah konteks, menghindari pengulangan materi, serta mencegah situasi ketika merangkak bangun dan keluar untuk berbicara dengan pembicara, dan selanjutnya harus berbicara ketika ruangan belum penuh.
Manajemen pengetahuan adalah tentang orang-orang dan proses pembangunan, dan bukan hanya tentang platform, alat, atau menciptakan basis pengetahuan, jadi kami telah memberikan perhatian besar dalam program dan topik untuk
motivasi, membangun budaya pertukaran pengetahuan dan komunikasi .
Pembicara kami sangat berbeda: dari pemimpin tim IT perusahaan yang muda dan berani hingga perwakilan perusahaan besar; dari spesialis dari sistem manajemen pengetahuan perusahaan besar yang sudah lama berdiri hingga perwakilan dari lingkungan akademik dan universitas.
Sistem manajemen pengetahuan
Konferensi ini akan dimulai dengan
laporan mendasar
oleh Alexei Sidorin dari CROC. Ini akan menunjukkan keadaan saat ini pendekatan dan sistem manajemen pengetahuan, menunjuk semacam gambaran besar dalam manajemen pengetahuan modern, memberikan kerangka kerja untuk persepsi lebih lanjut dan mengatur nada untuk seluruh konferensi.
Sebuah
laporan yang melengkapi topik ini
oleh Vladimir Leshchenko dari Roscosmos
"Bagaimana menerapkan sistem manajemen pengetahuan dalam bisnis" akan memungkinkan kita semua untuk melihat ke dalam kehidupan sebuah perusahaan besar di mana manajemen pengetahuan yang efektif harus dimiliki. Vladimir memiliki pengalaman luas dalam menerapkan sistem manajemen pengetahuan di perusahaan besar. Dia mengerjakan ini untuk waktu yang lama di Rosatom, sebuah perusahaan pengetahuan, dan sekarang bekerja di Roskosmos. Di KnowledgeConf, Vladimir akan memberi tahu Anda apa yang harus dicari ketika merancang sistem manajemen pengetahuan untuk keberhasilan penerapannya di perusahaan besar dan apa saja kesalahan implementasi yang umum.
Omong-omong, Vladimir memimpin saluran YouTube
KM Talks , di mana ia mewawancarai para pakar manajemen pengetahuan.
Akhirnya, di akhir konferensi, kami menunggu
laporan Alexander Solovyov dari Miran,
"Bagaimana melipatgandakan bagasi pengetahuan di kepala para insinyur pendukung teknis .
" Alexander, dalam bentuk daya tarik untuk dirinya sendiri dari masa lalu, akan memberi tahu Anda cara mendekati penciptaan tim layanan sistem manajemen pengetahuan yang canggih, artefak apa yang harus dibuat, bagaimana memotivasi karyawan untuk menciptakan pengetahuan yang terintegrasi ke dalam sistem manajemen perusahaan.
Onboarding
Sebuah blok laporan yang kuat diuraikan tentang orientasi dan adaptasi pendatang baru ke tim teknologi dan teknik. Komunikasi dengan peserta TeamLead Conf 2019, di mana PC kami memiliki stand sendiri, menunjukkan bahwa itu adalah penskalaan dan menempatkan proses ini di rel dalam kondisi yang terus berubah yang paling merugikan audiens.
Gleb Deikalo dari Badoo, Alexandra Kulikova dari Skyeng dan Aleksey Petrov dari Funcorp akan berbicara tentang tiga pendekatan untuk orientasi yang berbeda dalam skala dan aplikasi.
Pertama,
Gleb Deikalo dalam
laporan "Selamat datang: kami membuat para pengembang
beroperasi" akan berbicara tentang kerangka kerja onboarding, yang telah dibangun oleh beberapa tim pengembangan tim untuk tim mereka. Bagaimana mereka menempuh jalan yang sulit dari "kerumunan tautan" dan kuliah pribadi ke semi-otomatis, bekerja dan memakai prosedur kereta api untuk memasukkan pendatang baru ke proyek dan tugas kerja.
Kemudian
Alexandra Kulikova dari Skyeng akan memfokuskan semua pengalaman perusahaan edtech dan
menceritakan bagaimana mereka membangun seluruh divisi Inkubator alias, di mana mereka juga mempekerjakan junior (secara bertahap mentransfer mereka ke tim produk dari waktu ke waktu), melatih mereka dengan mentor, dan pada saat yang sama melatih pengembang tentang pemimpin tim, dan pada saat yang sama, mereka membuat tugas-tugas produksi sederhana yang sebelumnya diberikan kepada freelance.
Alexandra tidak hanya akan bercerita tentang keberhasilan, tetapi juga tentang kesulitan, tentang metrik efisiensi dan bagaimana mereka bekerja dengan mentor dan bagaimana program ini membantu tidak hanya Joons, tetapi juga mentor itu sendiri.
Akhirnya,
Alexey Petrov dalam laporannya
"Daftar periksa adaptasi sebagai alat entri lunak" akan menyajikan teknik yang lebih mudah direproduksi, tetapi tidak kalah keren - ini adalah daftar periksa adaptasi yang dengan jelas mencatat tindakan pemula sejak ia bergabung dengan tim, definisi yang jelas tentang yang dilakukan untuk setiap tahap orientasi dan waktu perjalanan yang diharapkan.
Proses Manajemen Pengetahuan dan Menciptakan Budaya Pertukaran
Laporan dari blok tematik ini akan memberi tahu Anda bagaimana tim dapat membangun proses berbagi pengetahuan di mana kolega akan berusaha mencari-cari konteks, menangkap hasil dan proses kerja baik untuk "masa depan" dan anggota tim lainnya.
Igor Tsupko dari Flanta
akan berbagi cara mengungkapkan pengetahuan rahasia dan kompetensi yang terkonsentrasi di kepala karyawan menggunakan teknik ulasan kinerja yang banyak digunakan. Apakah mungkin untuk mengidentifikasi teka-teki kompetensi yang terkonsentrasi di kepala karyawan menggunakan metodologi untuk menetapkan tujuan dan mengevaluasi hasil? Kami belajar dari laporan.
Alexander Afyonov dari Lamoda dalam laporannya
"Sulit menjadi Kolya: teori dan praktik berbagi pengetahuan di Lamoda" akan menceritakan tentang pendatang baru Nikolay yang datang untuk bekerja di Lamoda dan telah mencoba bergabung dengan tim selama enam bulan sekarang, menerima informasi dari berbagai sumber: rencana naik pesawat, kunjungan ke " lapangan ", ke gudang nyata dan titik penjemputan, komunikasi dengan mentor dari" orang tua ", basis pengetahuan, konferensi internal, dan bahkan saluran telegram. Alexander akan memberi tahu bagaimana semua sumber ini dapat diorganisasikan ke dalam suatu sistem, dan kemudian bahkan digunakan untuk membagikan pengetahuan perusahaan. Di masing-masing dari kita ada sedikit dari Kolya.
Maria Palagina dari Tinkoff Bank dalam laporannya
“Tidak ingin basah - berenang: pertukaran pengetahuan sukarela-wajib” menceritakan bagaimana tim QA mengambil kebebasan untuk menyelesaikan masalah berbagi yang tidak memadai dan hilangnya pengetahuan dan kompetensi dalam tim dan antar tim. Maria akan menawarkan pilihan dua pendekatan - demokratis dan diktator, dan akan memberi tahu bagaimana mereka dapat dikombinasikan secara efektif tergantung pada tujuan.
Manajemen pengetahuan pribadi
Blok laporan menarik lainnya adalah tentang manajemen pengetahuan pribadi, membuat catatan dan mengatur basis pengetahuan pribadi.
Kami mulai memperluas topik ini dengan
laporan oleh Andrei Alexandrov dari Express42
“Menggunakan praktik Tiago Forte untuk mengelola pengetahuan Anda” . Suatu ketika Andrei bosan melupakan segalanya, seperti ikan Dory dalam kartun terkenal - buku, laporan, dokumen dibaca. Dia mencoba banyak teknik penyimpanan pengetahuan, dan praktik Tiago Forte terbukti menjadi yang terbaik. Dalam laporan tersebut, Andrey akan berbicara tentang praktik seperti Peringkasan Progresif dan RandomNote dan implementasinya pada Calibra, MarginNote, dan Evernote.
Jika Anda ingin datang siap, maka google siapa Tiago Forte dan membaca blog - nya . Dan setelah laporan, pastikan untuk segera menerapkan setidaknya satu teknik memperbaiki pengetahuan dan pemikiran selama konferensi - kami secara khusus menempatkannya di awal hari.
Grigory Petrov akan melanjutkan topik ini, yang
akan menceritakan hasil dari 15 tahun pengalaman dalam menyusun pengetahuan pribadi dalam bahasa pemrograman dan masalah umum pengembangan diri. Setelah mencoba berbagai alat, bahasa, dan blogger, ia memutuskan untuk membuat sistem pengindeksan sendiri dan bahasa markup Xi-nya sendiri. Basis data pribadi ini terus diperbarui sedikit, 5-10 suntingan per hari.
Penulis mengklaim bahwa ia berbicara selusin bahasa pemrograman pada tingkat rata-rata dan mampu mengembalikan keterampilan ini di kepalanya dalam beberapa jam membaca abstraknya. Jangan lupa untuk bertanya kepada Gregory berapa banyak upaya yang diperlukan untuk sistem ini untuk mulai berbuah dan, tentu saja, jika dia berencana untuk berbagi koleksi abstrak yang begitu kaya.
Omong-omong, Gregory menulis plug-in untuk Xi untuk VSCode , Anda dapat mencoba menggunakan sistemnya sekarang dan datang ke konferensi dengan saran spesifik.
Pembelajaran internal dan eksternal, motivasi untuk berbagi pengetahuan
Yang paling banyak dalam hal jumlah blok material laporan telah dikembangkan seputar topik penyelenggaraan pelatihan internal dan eksternal untuk karyawan di perusahaan IT.
Awal yang kuat untuk topik ini akan diberikan oleh
Nikita Sobolev dari wemake.services dengan laporan
"Cara mengajar programmer di abad ke-21" . Nikita
akan memberi tahu Anda cara mengatur pelatihan "spesialis IT sejati", memotivasi dan mengembangkan profesional di perusahaan, cara "tidak mengajar dengan paksa," tetapi menjadikan pelatihan satu-satunya cara untuk terus bekerja dengan sukses.
Laporan Alexander Orlov , mitra pelaksana kelompok proyek Stratoplan
"Pelatihan komunikasi online dan keterampilan lunak: format dan praktik" akan melanjutkan topik pelatihan internal dan eksternal. Alexander akan berbicara tentang delapan format pelatihan yang telah dicoba sekolah sejak 2010, membandingkan keefektifannya dan berbicara tentang bagaimana memilih model yang efektif untuk melatih spesialis TI, bagaimana menarik dan mempertahankan karyawan dalam materi pelatihan.
Kemudian,
Anna Tarasenko , kepala 7bits, yang menjadikan pelatihan karyawan dengan karyawan hampir menjadi bagian dari model bisnis,
akan membagikan kisah suksesnya tentang mengorganisir pelatihan. Dihadapkan dengan masalah mempekerjakan spesialis dari tingkat yang tepat setelah universitas, Anna memutuskan dan menciptakan sesuatu di dalam perusahaan bahwa universitas tidak berhasil - sistem pelatihan mandiri (karena lulusan program pelatihan itu sendiri melatih generasi baru) di perusahaan IT. Tentu saja, ada kesulitan, jebakan, masalah dengan retensi dan motivasi, serta sumber daya investasi, kami belajar semua tentang ini dari laporan.
Elena Tikhomirova , pakar independen dan penulis buku "Living Learning: Apa itu e-learning dan Cara Membuatnya Bekerja," akan berbicara tentang bagaimana e-learning saling berhubungan dengan sistem manajemen pengetahuan. Elena
akan berbicara tentang gudang seluruh alat:
konten yang diawasi, bercerita, mengembangkan kursus internal , program pelatihan berdasarkan materi dari basis pengetahuan yang ada, sistem pendukung kesadaran, dan bagaimana mengintegrasikannya ke dalam sistem tunggal.
Mikhail Ovchinnikov , penulis kursus universitas online Skillbox untuk spesialis TI, akan mencoba merangkum pengalamannya dan
memberi tahu Anda bagaimana merancang kursus yang baik, menjaga perhatian siswa sehingga motivasi mereka tidak jatuh di bawah alas tiang, dan mereka sampai pada akhirnya, bagaimana menambahkan latihan, tugas apa yang seharusnya. Laporan Michael akan bermanfaat bagi penulis kursus yang mungkin dan perusahaan yang memilih penyedia eksternal atau ingin membuat sistem pembelajaran online internal mereka sendiri.
Teknologi dan alat untuk manajemen pengetahuan. Basis pengetahuan
Secara paralel, bagi mereka yang memilih teknologi dan alat untuk manajemen pengetahuan, kami telah mengumpulkan lagu dari beberapa laporan.
Alexandra White dari Google, dalam
ceramahnya "Cara Membuat Dokumentasi Multimedia yang Memikat", berbicara tentang cara menggunakan video dan format multimedia lainnya untuk kepentingan mengelola pengetahuan dalam tim, dan bukan hanya untuk bersenang-senang.
Beberapa laporan tentang pembuatan dan penataan basis pengetahuan akan sangat mendukung topik teknologi. Mari kita mulai dengan laporan oleh
Ekaterina Gudkova dari BIOCAD
"Pengembangan basis pengetahuan perusahaan yang benar-benar digunakan" . Ekaterina, berdasarkan pengalaman sebuah perusahaan besar dari bidang teknologi biologi,
akan memberi tahu Anda cara mendesain basis pengetahuan berdasarkan kebutuhan karyawan dan tugasnya di berbagai tahapan siklus kehidupan, cara memahami konten mana yang dibutuhkan dan mana yang tidak, bagaimana meningkatkan “kemampuan”, bagaimana memotivasi karyawan untuk menggunakan pangkalan.
Kemudian,
Roman Khorin dari agensi digital Atman, sebaliknya, akan
menawarkan untuk tidak repot dengan alat dan akan menunjukkan bagaimana menggunakan alat yang nyaman dan awalnya tidak dimaksudkan untuk menyimpan alat pengetahuan, yaitu layanan Trello Kanban.
Akhirnya,
Maria Smirnova , kepala kelompok penulis teknis Ozon, dalam
laporannya "Manajemen Pengetahuan dengan Pertumbuhan Cepat Perusahaan", akan berbicara tentang bagaimana mereka berhasil menempuh jalan yang jauh di tahun lalu untuk memulihkan ketertiban dalam basis pengetahuan sebuah perusahaan besar dengan kecepatan perubahan seperti pada startup. Yang paling keren adalah bahwa Maria akan memberi tahu Anda tentang kesalahan mereka dan apa yang akan mereka lakukan secara berbeda jika Anda memulainya sekarang sehingga Anda tidak dapat mengulangi kesalahan ini, tetapi antisipasinya.
Pada artikel berikutnya, kita akan berbicara tentang format eksperimental lain yang akan memperdalam dan mengungkap topik teknologi dan alat dalam layanan manajemen pengetahuan dan, mudah-mudahan, memulai perubahan positif di bidang kami.
Mempekerjakan dan melatih para profesional manajemen pengetahuan
Tanpa diduga bagi kami, kumpulan laporan yang sangat baik berkumpul tentang cara merekrut, menyiapkan, atau menumbuhkan spesialis manajemen pengetahuan individu dari dalam perusahaan. Ya, mereka belum di semua perusahaan, tetapi mendengarkan laporan akan bermanfaat bagi perusahaan-perusahaan di mana peran ini didistribusikan antara pemimpin tim dan anggota tim.
Seorang ahli independen dalam manajemen pengetahuan,
Maria Marinicheva, dalam
laporannya "10 kompetensi dan 6 peran manajer KM: temukan di pasar atau dididik sendiri", akan memberi tahu Anda set kompetensi apa yang harus dimiliki manajer pengetahuan, cara cepat menemukannya di pasar atau tumbuh dari bagian dalam perusahaan dan, hal yang paling menarik adalah bagaimana mencegah kesalahan umum ketika mencari manajer manajemen pengetahuan.
Denis Volkov , Dosen Senior, Departemen Manajemen dan Pemrograman Sistem Informasi, dinamai REU G.V. Plekhanova
akan berbicara tentang bagaimana melatih spesialis manajemen pengetahuan, kompetensi apa yang perlu mereka ajarkan dan bagaimana mengajar mereka, pada tingkat apa pelatihan spesialis manajemen pengetahuan di universitas Rusia sekarang dan di cakrawala selama 3-5 tahun. Penulis laporan ini bekerja setiap hari dengan perwakilan generasi Z, dengan mereka yang Anda dan saya harus segera pekerjakan, jangan lewatkan kesempatan untuk mendengarkan bagaimana mereka berpikir, apa yang mereka inginkan dan bagaimana belajar secara langsung.
Akhirnya,
Tatyana Gavrilova , profesor di Sekolah Pascasarjana Manajemen di Universitas Negeri St. Petersburg, dalam
laporannya "Cara Membuat Analis dari Manajer: Pengalaman dalam Pelatihan Insinyur Pengetahuan", akan memberi tahu Anda tentang metode praktis menyusun dan memvisualisasikan pengetahuan, dan kemudian akan membahas masalah-masalah penting: yang pribadi, psikologis, dan , yang paling penting, orang yang bertanggung jawab atas organisasi pengetahuan di perusahaan harus memiliki karakteristik kognitif. Jangan malu dengan kata analis yang sangat luas, dalam konteks ini berarti "orang yang tahu cara menyusun persyaratan untuk sistem organisasi pengetahuan, menerjemahkan dari bahasa pengembangan ke bahasa bisnis."
Laporan Olga Iskandirova dari Open Portal Agency
“Merancang Indikator Kinerja Departemen Manajemen Pengetahuan” akan melengkapi topik dengan sempurna. Olga akan memberikan contoh indikator bisnis efektivitas manajemen pengetahuan. Laporan ini akan berguna baik bagi perusahaan yang telah melakukan beberapa pendekatan untuk penerapan teknik manajemen pengetahuan dan sekarang ingin menambahkan metrik kinerja untuk ini untuk membenarkan ide dari sudut pandang bisnis, dan bagi mereka yang baru mulai berpikir tentang menerapkan praktik - Anda dapat mempercepatnya ke proses metrik terlebih dahulu dan, oleh karena itu, lebih baik menjual ide kepada manajemen.
Konferensi ini akan diadakan
pada 26 April 2019 di Infospace di Moskow, 1st Zachatievsky Lane, Building 4 - ini di sebelah stasiun metro Kropotkinskaya dan Park Kultury.
Sampai jumpa di
KnowledgeConf ! Ikuti berita di Habré, di
saluran Telegram dan ajukan pertanyaan dalam
obrolan konferensi .
- (, 1 , ), , :