Ulasan perusahaan: sifat dan ketidakberartian ulasan anonim

Bersama-sama dengan situs kerja, di mana Anda dapat secara terbuka mengungkapkan pendapat tentang perusahaan dengan masuk melalui jejaring sosial, "daftar hitam" pengusaha secara aktif berkembang di Runet. Ini adalah tempat sampah emosi negatif, yang mana, atas dasar takdir, pertama kali aku terjun. Naluri saya memberi tahu saya bahwa harus ada ulasan hanya dari pemilik toko dan karyawan makanan cepat saji - mis. dari posisi di mana ambang masuk rendah dan pergantian staf tinggi. Apa yang mengejutkan saya ketika saya menemukan banyak slops yang dikeluarkan oleh perusahaan IT, termasuk yang mana setengah dari industri ingin bekerja! Apakah kotoran ini dikutip di pasar diatur oleh logika?



Saya seorang spesialis dalam pengujian manual dengan pengalaman bertahun-tahun. Saya tidak ingin menghubungi majikan saya, karena kami tidak akan membicarakannya secara khusus, tetapi tentang industri secara keseluruhan. Tetapi itu adalah profil perusahaan di salah satu situs dengan ulasan yang mendorong saya untuk menghubungi komunitas dengan teks ini (dan pertanyaan di akhir).

Pada prinsipnya, saya puas dengan kondisi kerja. Rekan-rekan saya dan saya telah mengerjakan proyek yang menarik selama beberapa tahun, kami dibayar gaji yang dijanjikan tepat waktu, semuanya adil dengan pajak. Seperti dalam tim mana pun, ada kesalahpahaman timbal balik, tetapi mereka diselesaikan dalam urutan kerja. Dalam kasus terburuk, seseorang akan berteriak pada seseorang, tetapi tenanglah. Situasi ini sangat cocok bagi saya sehingga saya baru-baru ini memutuskan untuk merekomendasikan lowongan di perusahaan yang sama kepada seorang teman baik. Bayangkan betapa terkejutnya saya ketika dia, mempelajari Internet untuk ulasan tentang calon majikan (tampaknya untuk melengkapi gambar yang saya jelaskan), menemukan seluruh ember air kotor yang ditujukan tidak hanya kepada perusahaan, tetapi juga kepada para pemimpinnya secara pribadi, menurut pendapat saya, memadai. Apa karakteristiknya, ember ini ditemukan di situs ulasan anonim - Anda tahu, seorang penulis atau penulis yang tidak dikenal takut meninggalkan nama mereka di bawah. Dan di mana pendaftaran diperlukan untuk menerbitkan ulasan, semuanya baik-baik saja dengan reputasi perusahaan.

Orang-orang yang mengucapkan selamat tinggal kepada perusahaan selama saya bekerja di sini dapat dihitung dengan jari. Dan hanya beberapa dari mereka yang pergi dengan skandal. Tidak perlu menjadi detektif untuk membuat asumsi. Tetapi untuk menyatakan dengan andal bahwa ini adalah salah satunya tidak mungkin. Mungkin itu intrik pesaing, atau jadi beberapa kandidat yang tidak lulus wawancara dicatat? Atau bot, mengapa tidak? Mungkin ada banyak pilihan, tetapi kecurigaan lebih dulu pada mantan karyawan. Rupanya, inilah cara kerja otak kita. Benar, ketika saya berbicara dengan mereka secara pribadi, saya bahkan tidak bisa berpikir bahwa mereka mampu mengekspresikan emosi mereka "dari bawah lantai". Tidak hanya anonim, tetapi juga omong kosong.

Saya tidak begitu "berorientasi pada majikan" karena saya ingin sekali berdebat dan menghapus perusahaan di pemukim tersebut. Tapi itu menjadi memalukan bagi tim, karena bagaimanapun, mereka juga berjalan dalam penarikan, meskipun mereka tidak menyebut nama mereka. Dan saya harus mengerti - apa itu, siapa yang membacanya, dan mengapa ulasan anonim memiliki pengaruh yang tidak nol?

Motivasi Sumber Daya

Jujur, saya sendiri tidak melihat ulasan di Internet selama bekerja. Lebih banyak informasi dapat diperoleh dari karyawan yang ada - selama wawancara. Dan di ulasan Anda awalnya mengharapkan lebih negatif. Diketahui bahwa pengalaman negatif lebih sering digambarkan.


Data ulasan pada umumnya - tidak hanya oleh pemberi kerja, tetapi juga oleh produk / layanan, sumber

Ketika saya mulai menggali, saya menemukan seluruh alam semesta negatif, yang mungkin dipelajari seseorang.
Sumber daya yang mengumpulkan negativitas ini dengan bangga melaporkan kebenaran karyawan, yang diposting di halaman mereka, mengabaikan fakta bahwa umpan balik anonim dapat ditinggalkan oleh siapa saja, bukan hanya karyawan. Dan dalam praktiknya, dalam pencarian, bersama dengan situs itu sendiri, iklan mudah ditemukan yang menawarkan untuk menghilangkan uang negatif dari mereka. Bahkan seumur hidup.


Fragmen tangkapan layar halaman pertama Google

Model kerja yang menarik ternyata adalah: melempar yang negatif, dan kemudian Anda dapat dengan mudah membuktikan kepada perusahaan bahwa itu memiliki "reputasi di pasar tenaga kerja" rusak (baca: orang normal tidak akan pergi bekerja di sini), jadi Anda perlu segera berinvestasi dalam memulihkannya.

Betapa benarnya pengumuman ini adalah cerita lain. Tetapi secara umum, keseluruhan sistem dengan ulasan tampaknya “memberi makan” sepasukan perusahaan, yang seharusnya bekerja secara profesional dengan reputasi. Mereka bahkan tidak harus memiliki koneksi dengan situs otzovik. Untuk bisnis yang sukses, cukup hanya melalui PR untuk mempromosikan gagasan bahwa yang negatif harus ditangani sesuai, dan mereka di sini siap membantu. Tidak, pasti ada alat normal untuk bekerja dengan reputasi, tetapi, Anda harus mengakui, sehubungan dengan ulasan anonim, semua ini terlihat sangat diragukan.

Anonimitas Imajiner

Tingkat anonimitas penulis ulasan sangat tergantung pada ukuran perusahaan.
Jika ini adalah Google bersyarat dengan kantor di berbagai kota dan negara, banyak departemen dan aliran personel besar, penulis ulasan tersebut memiliki peluang bagus untuk tetap tidak dikenali.
Tetapi jika, seperti yang kita miliki, ada cukup banyak jari di tangan kita untuk menghitung karyawan yang tidak lagi bekerja di perusahaan, maka ketika menentukan rincian dalam penarikan, sangat mungkin untuk menentukan dengan tepat siapa yang menulisnya, bahkan jika dia tidak mau repot-repot berlangganan. Dan menyebutkan perusahaan kecil di situs tersebut adalah mayoritas.

Secara umum, anonimitas entah bagaimana "satu sisi". Setiap ulasan berisi nama perusahaan yang cukup andal, dan seringkali nama lengkap karyawan yang bersalah (dari sudut pandang penulis ulasan), tetapi bukan data "jaksa". Sumber sendiri menjelaskan kontradiksi ini dengan fakta bahwa penulis ulasan ingin merasa aman. Namun, itu berbau tipu muslihat dangkal - keinginan untuk memikat penonton lebih melalui kotoran dan janji-janji palsu. Audiens yang lebih besar berarti lebih banyak perhatian ke situs, lebih banyak suara, yang berarti lebih banyak pengunjung. Dan lebih mungkin bahwa ada seseorang yang ingin membayar untuk penghapusan ulasan, bukan?

Ngomong-ngomong, sekitar tiga tahun lalu di Habré ada analisis situs semacam itu dengan bukti bahwa situs itu dioptimalkan untuk hasil pencarian berdasarkan nama perusahaan di Google yang sama, terutama negatif.

Dan anonimitas memungkinkan Anda untuk "menyembunyikan ujung-ujungnya di dalam air." Anda dapat menulis segala kotoran yang tidak masuk akal, tetapi tuntutan hukum untuk melindungi reputasi bisnis dari perusahaan atau karyawan yang disebutkan tidak mengancam situs atau penulis teks tersebut. Bahkan tidak ada dialog di sini - tidak ada siapa pun (secara teknis ada opsi untuk melindungi reputasi bisnis di pengadilan dalam kasus ini juga, tetapi di sana kita berbicara tentang proses khusus - di sini kita perlu pergi ke pengacara untuk meminta nasihat).

Secara umum, untuk kesan yang lengkap tentang situasi ini, saya selalu ingin mendengarkan sisi kedua dari konflik. Dalam format dialog terbuka dengan indikasi posting, ini akan lebih informatif. Di sini kita melihat pencurahan subyektif, yang sangat mirip dengan perilaku anak sekolah yang pengecut: dia memasukkan kotoran ke dalam tas, membakarnya, melemparkannya ke bawah pintu dan melarikan diri sehingga tidak ada yang bisa menebak siapa yang melakukannya.

Sangat mengherankan bahwa upaya untuk menciptakan situasi cermin - situs untuk perusahaan dengan ulasan karyawan yang menunjukkan data pribadi mereka - dapat dihukum oleh daftar undang-undang. Ternyata badan hukum dan karyawan yang masih bekerja di dalamnya tidak dapat melindungi diri dari pemecatan?

Motivasi penulis

Terus terang, ketika meneliti masalah ini, saya sendiri terjun untuk membaca ulasan di perusahaan-perusahaan di wilayah saya. Kesan umum adalah sebagian besar hanya ada emosi dan fakta minimum.
Ada "boiler" terpisah untuk perusahaan yang tidak membayar uang yang dijanjikan, tetapi di sini, menurut pendapat saya, karyawan sering disalahkan untuk diri mereka sendiri - awalnya Anda tidak harus setuju dengan kondisi "kelabu", apa pun yang dikatakan oleh petugas yang berpenampilan menarik kepada Anda. Ada beberapa skema hukum dan sah untuk berinteraksi dengan badan hukum (TC, perjanjian hak cipta, IP, dll.), Yang masing-masing berlaku dalam situasi sendiri. Dan agar tidak tertipu, Anda hanya perlu memahami bagaimana mereka berbeda satu sama lain.

Jika review tidak menyangkut uang, maka sering kali itu menjadi pribadi. Dan di sini, dalam banyak kasus, uraian situasi menunjukkan bahwa masalahnya tidak terlalu banyak di perusahaan seperti pada ketidakmampuan karyawan untuk mengendalikan emosi mereka, mendekati masalah dari sisi kanan, dll. Ini terutama terlihat bagi mereka yang setidaknya kadang-kadang bekerja dengan bawahan. Saya percaya bahwa sebagian besar dari mereka yang tidak puas adalah mereka yang tidak dapat mengatasi pekerjaan mereka dan dipecat secara adil. Dan "penarikan" semacam itu, yang dikirim secara anonim, memungkinkan seseorang untuk membalas dendam kepada majikan karena "pemecatan tidak adil".

Apakah ada penulis?

Saya belum melihat informasi di situs mana pun dengan ulasan anonim bahwa seseorang sedang memeriksa keandalan fakta-fakta ini. Dalam hal atasan saya, fakta-fakta yang disebutkan dalam recall mengisyaratkan karyawan yang sangat spesifik. Tapi dari mana dia mendapatkan semua detail ini? Dan secara umum, bukan? Ada sekitar sepertiga kebenaran. Dan siapa hakimnya di sini? Tampaknya tidak ada yang mencegah Anda menulis ulasan negatif tentang perusahaan tempat Anda belum pernah bekerja sama sekali. Atau meluncurkan bot yang akan mencoret-coret opus tersebut pada semua perusahaan yang menemukan?

Tampak bagi saya bahwa jika otzovik ini benar-benar mengejar semacam "tujuan mulia" tentang menertibkan pasar tenaga kerja, mereka akan meminta pengguna untuk mendaftar dengan nyata, tetapi setidaknya paspor, data dan memverifikasi informasi - setidaknya fakta dasar (bekerja dengan seperti itu, diberhentikan berdasarkan artikel), tetapi mereka tidak akan menunjukkan data kepada pengusaha dan pengunjung lain.

Sangat mengherankan bahwa situs yang sama penuh dengan perusahaan dengan reputasi yang seharusnya sempurna. Inilah yang menyebabkan saya paling banyak pertanyaan. Apakah mungkin: organisasi dengan peringkat tertinggi di situs dengan ulasan non-anonim memiliki satu atau dua poin, dan beberapa IP tidak jelas, pegadaian, dan klinik obat tidak jelas dari daerah hanya memiliki peringkat tertinggi? Dan saya bukan satu-satunya yang begitu ragu ... Orang-orang pada umumnya tidak percaya pada cita-cita.


Peringkat ulasan yang paling menginspirasi kepercayaan dari pembaca, sumber )

Apa yang saya pikirkan sebagai konsumen ulasan

Secara umum, saya tersinggung bahwa mereka berjalan seperti itu atas perintah saya.

Namun seorang kenalan akan mengirimkan resume-nya, tetapi untuk ini, dalam percakapan dengannya, saya bertindak sebagai "penjual" majikan - ia menjelaskan kepadanya situasinya seperti yang terlihat di pihak saya. Apa karakteristiknya, ulasan saya lebih berat, karena kami sudah saling kenal selama beberapa hari. Dan dalam contoh saya, dia masih berencana untuk mengajukan pertanyaan di wawancara ...

Jujur, saya ingin melihat hal yang sama dalam ulasan pengusaha tentang sumber daya karier: segala positif atau negatif harus ditandatangani oleh karyawan tertentu yang menunjukkan posisi di mana dia bekerja. Mungkin saya akan dilempari batu untuk ini, tetapi saya cenderung percaya lebih dari junior yang belum melewati masa percobaan di pengembang senior yang telah bekerja selama beberapa tahun di satu perusahaan. Dan saya ingin dapat menghubungi penulis ulasan untuk mendapatkan detail yang menarik, dan pada saat yang sama memastikan bahwa ini adalah karyawan yang ada atau mantan, dan bukan "Cossack" atau bot yang salah penanganan.

Situs dengan ulasan anonim harus menghilang atau berhenti menjadi anonim agar tidak kehilangan ceruk di pasar. Dan saat ini, ini adalah dump yang benar-benar didiskreditkan. Saya ragu bahwa orang yang berakal akan menulis ulasan di sana atau mencari informasi yang bermanfaat.

Apa yang kamu pikirkan

1. Apakah Anda percaya otzovik majikan anonim? (ya / tidak)
2. Apakah pendapat Anda tentang majikan akan dikoreksi jika ada respons negatif terhadap perusahaan atau karyawannya, seperti yang disarankan oleh “manajer reputasi”? (ya / tidak)

Jika Anda percaya, jelaskan di komentar mengapa.