Ceritanya tentang bagaimana "Selamat pagi, Klavdia Petrovna" yang biasa dari seorang rekan kerja memperlambat mekanisme agresi yang ditetapkan oleh alam, dan, mungkin, menyelamatkan nyawa seseorang di rapat kantor berikutnya.

Setengah langkah dari tim impian

Saya tidak punya kebiasaan berteriak pada tim saya.

Tidak ada alat seperti itu di gudang manajemen saya, meskipun saya sudah di manajemen untuk beberapa waktu. Dan memang, pada 2019, kepala yang menjerit di kantor itu seperti dinosaurus di tengah kota metropolis. Itu akan menyebabkan kejutan dan keputusasaan, tetapi tidak lebih. Bagaimanapun, Agile, tim, pirus, seperti kami, Anda tidak akan menakuti siapa pun seperti itu. Kami spesialis IT sudah tahu seperti apa Tim Impian seharusnya. Dan saya sendiri benar-benar setengah langkah darinya. Hanya sekarang saya tidak bisa menghubunginya.

Terkadang kehidupan di kantor terasa sangat tak tertahankan. Dan ini terlepas dari konstan, "Maaf, saya mungkin mengajukan pertanyaan bodoh ...", "Terima kasih, atas jawabannya ...", "Ini adalah komentar yang sangat berharga ...", "Ya, saya benar-benar setuju dengan Anda ...". Bahkan kadang-kadang saya merasakan nostalgia untuk saat-saat ketika Anda bisa mengatakan "Lesha, Anda # zdets".

Tetapi saya mengerti bahwa masa lalu tidak dapat dikembalikan lagi, dan tidak mungkin untuk hidup dengan hadiah seperti itu. Jadi inilah saatnya untuk memahami mengapa semua orang tampaknya saling mencintai, tetapi tidak ada kebahagiaan. Dan saya akan melakukannya.

Alasan utama

Mulai memahami situasinya, saya menemukan fakta yang menarik: apa yang kita rasakan jika orang yang akrab masuk ke kamar kita, tetapi tidak menyapa dan umumnya berperilaku seolah-olah tidak ada orang lain di ruangan itu? Abaikan penuh.

Kami merasakan kurangnya pemahaman, gangguan, dan bahkan permusuhan. Ternyata penindasan ucapan biasa dirasakan dan dirasakan oleh kita sebagai agresi terbuka.

Agresi!

Ternyata berteriak, meninju meja, dan melemparkan benda berat ke bawahan tidak perlu. Agresi tidak pergi ke mana pun, seperti yang saya pikirkan. Dia baru saja berubah. Dan saya dapat mengingat banyak manifestasi serupa dalam latihan saya.

Sifat agresi terhadap seseorang

Tetapi mengapa umat manusia harus membenci jenis mereka sendiri?

Sudah ada cukup banyak musuh di sekitar kita. Dan lebih mudah untuk berkembang dan berkembang dalam tim. Tapi tidak. Ternyata seseorang tidak jauh berbeda dari monyet seperti yang ingin kita pikirkan.



Ada konsep agresi intraspesifik pada hewan, dan memainkan peran penting berikut untuk evolusi spesies:

1. Seleksi alam
   
   Darwin mengajukan pertanyaan dan menjawabnya sendiri: dari sudut pandang masa depan seluruh spesies, lebih menguntungkan bagi perwakilan yang lebih kuat untuk menduduki wilayah tersebut. Dan itu terjadi dalam perkelahian, terutama di antara suku mereka sendiri.
   
   Di dunia modern, interpretasi telah berubah dari "kuat" menjadi "diadaptasi", tetapi esensinya telah dipertahankan.
2. Hierarki
   
   Naluri hierarkis mungkin memiliki dampak terbesar pada perilaku kita di masyarakat. Sistem hierarkis lebih teratur dan solid, dan dibentuk oleh keinginan kita untuk melindungi posisi sosial kita dan bergerak lebih tinggi.
   
   Agresi juga membantu menentukan di mana kekuasaan berada dan di mana penyerahan berada. Lebih kuat di atas, lemah - di bawah.
3. Pemukiman kembali
   
   Agresi yang tidak memengaruhi mempromosikan pemukiman kembali satu spesies di wilayah yang lebih besar.
   Kami marah, bertengkar, berkelahi, berpencar ke apartemen, kota, negara.
   
   Dan sebagai hasilnya, kami memiliki:
   
   
   • resistensi seluruh spesies terhadap lingkungan eksternal. Pendinginan global, pembekuan mendadak, banjir - bencana global apa pun menyebabkan lebih sedikit kerusakan pada populasi yang didistribusikan di wilayah yang lebih besar;
   • keragaman intraspesifik - jenis pemukiman kembali ini tidak memungkinkan untuk disatukan ke dalam kelompok berdasarkan satu dasar (kekerabatan, profesi). Setiap individu yang masuk ke habitatnya mengambil peran tertentu di sana. Ini berkontribusi pada keragaman kelompok dan, sebagai konsekuensinya, keberlanjutan.

Apa yang kami pelajari?

• Agresi intraspesifik itu melekat dalam diri kita secara alami.
• Kami tahu mengapa dia melakukannya.
• Menerima pembenaran ilmiah untuk perilaku agresif mereka. Yang bisa digunakan pada pertemuan berikutnya.

Dan mekanisme agresi intraspesifik ini tidak hanya bekerja pada manusia. Tapi ... bukan tanpa "tapi".

Apa yang salah dengan kita

Ada penelitian untuk mengukur tingkat agresi intraspesifik pada hewan. Sekitar 80% spesies dari semua mamalia dimasukkan dalam sampel.

Para ilmuwan percaya berapa banyak dari 100 kematian dalam spesies yang sama terjadi dari sesama anggota suku mereka sendiri.



Kesimpulan apa yang mereka dapatkan:

• 40% dari spesies yang diteliti terlihat dalam perilaku agresif terhadap jenisnya sendiri;
• tingkat rata-rata agresi mematikan tetap di wilayah ini: 0,3% (tiga pembunuhan per seribu kematian);
• tingkat agresi tertinggi diamati pada hewan paket dan teritorial;
• kebanyakan mamalia memiliki mekanisme pengereman khusus yang mencegah kehancuran total sejenis.

Dan bagi saya, sebagai peneliti agresi kantor, fakta terakhir adalah yang paling penting, karena orang-orang dari mekanisme pengereman ini sama sekali tidak punya.

Tetapi mengapa itu terjadi?

Tujuan utama dari mekanisme untuk mencegah agresi adalah untuk melindungi semua predator "profesional" dari penggunaan senjata (cakar, gigi, racun) terhadap kerabat.

Tentu saja, kadang-kadang hewan dan burung ini membunuh kerabat mereka yang menyerbu wilayah kelompok mereka. Namun, ini masih pengecualian. Tetapi faktanya tetap: semua predator bersenjata berat harus memiliki mekanisme pengereman yang sangat maju yang mencegah spesies dari kehancuran diri.

Berbeda dengan mereka, seseorang tanpa sarana improvisasi akan membutuhkan banyak waktu untuk menyebabkan kerusakan fatal pada sesamanya. Karena itu, alam sama sekali tidak memberikan kita mekanisme yang menahan agresi. Dia tidak tahu bahwa seseorang akan tiba-tiba mengambil sebatang kayu, kemudian tombak, dan setelah beberapa ribu tahun membuat bom yang dapat menghancurkan ratusan ribu orang, seperti yang terjadi di kota Jepang, Hiroshima.



Dan semua ini harus kita harapkan di kantor.

Ini bukan tentang bom, tentu saja, dan bahkan bukan tentang tombak.

Untuk merasakan atau mengekspresikan agresi, cukup bagi kita untuk memiliki pandangan yang menghina, dengan sembarangan mengajukan permohonan untuk berjabat tangan, senyum lebar di sebuah rapat umum. Lihatlah lebih dekat dan Anda akan melihat seberapa sering kami menguji dan menggunakan trik ini. Dan semuanya adalah cara untuk melepaskan akumulasi agresi.

Tapi kita tidak bisa memancing kebencian dan pelanggaran hukum dengan setiap mitap berikutnya. Butuh solusi /

Tim yang sempurna

Ke depan, saya akan membagikan contoh tim yang ideal. Ini adalah geng klasik.



Di geng yang tepat harus selalu:

• konsep
• musuh
• ritual inisiasi pemula

Mereka tampaknya telah mempelajari penelitian di bidang agresi intraspesifik, menemukan 3 aturan dasar dan menerapkannya dalam aturan mereka sendiri.

Diterjemahkan ke dalam bahasa sipil, mereka terdengar seperti ini

• Moralitas dan Perilaku
• Reorientasi
• Kenalan pribadi

Moralitas dan Perilaku

Moralitas adalah aturan dan norma praktis yang dibentuk oleh pengalaman manusia selama bertahun-tahun yang menentukan bagaimana seseorang berperilaku dalam hubungan pribadi atau dalam masyarakat.

Salah satu fungsi moralitas pertama dalam sejarah umat manusia adalah mengembalikan keseimbangan yang hilang antara persenjataan dan tidak adanya mekanisme pengereman, seperti yang telah kita diskusikan di atas.

Apa itu sopan santun?

Dalam kasus kami, kami menganggap perilaku sopan santun.

Mereka cukup kaku dalam budaya kita. Ya, dalam setiap budaya ada kekhasan tertentu yang melekat hanya untuk itu, tetapi semuanya ditujukan pada tujuan yang sama - penciptaan serikat sosial.

Ambil, misalnya, ritual kecil - salam di sebuah rapat.
Tersenyumlah, jangkau ...
Dan jika menjelang "pertemuan" berikutnya, Anda terlalu banyak bicara satu sama lain? Kami tidak akan mendapatkan senyum lagi.
Dan kami segera merasakannya: ada sesuatu yang salah, orang itu marah, tersinggung.
Penindasan yang disengaja atas ritual semacam itu disamakan oleh kita dengan agresi terbuka.

Cara menerapkan ini dalam hidup:

• tim harus didorong untuk mematuhi standar moral dan perilaku yang baik. Membuat dan memelihara beberapa jenis ritual, gaul, lelucon batin;
• mengetahui bahwa pelanggaran sekecil apa pun terhadap norma yang diterima secara umum dapat menjadi indikator semacam konflik - perhatikan manifestasi semacam itu. Anda dapat menghentikan situasi tidak menyenangkan di masa depan dalam waktu;
• dan tentu saja tidak menyerah pada perilaku seperti itu sendiri. Apalagi jika Anda berada di posisi kepemimpinan. Suka atau tidak, mereka akan dipandu oleh Anda. Dan semua yang Anda lakukan turun dengan cepat dan mencakup banyak orang.

Tetapi moralitas dan norma perilaku hanyalah alat pencegahan. Dan seperti yang kita ingat, sifat agresif diberikan kepada kita secara alami. Dia akan terus menumpuk di dalam kita sampai dia menemukan jalan keluar. Dan inilah kepentingan kami untuk mengelola ini dengan mengirimkannya ke tempat yang kami butuhkan.

Reorientasi

Reorientasi adalah mekanisme utama untuk menetralisir agresi intraspesifik.
Daripada saling membenci, lebih baik kita membenci orang lain.

Cara sederhana: agresi terhadap klien, pemasok, layanan dukungan, operator seluler.
Kompleks, tetapi benar: agresi terhadap masalah atau tugas yang perlu diselesaikan.

Untuk melakukan ini, kita harus memiliki tujuan bersama dan musuh bersama.

Dalam hidup:

• klien terus-menerus mengirim suntingan baru, tetapi Anda tidak mengerti mengapa; kontraktor tidak menyelesaikan pekerjaan sampai akhir; orang tersebut tidak melakukan apa yang Anda harapkan darinya atau tidak melakukan apa yang Anda harapkan; orang hanya tidak ingin melakukan pekerjaan itu. Pastikan setiap orang memiliki pemahaman tentang tujuan bersama. Mungkin tim sama sekali tidak mengerti apa yang harus terjadi pada akhirnya, sehingga tidak tahu bagaimana melakukannya dengan benar atau tidak ingin melakukannya sama sekali;
• transisi yang sering ke kepribadian; diskusi dengan gaya "dia harus ... dia berkewajiban ..."; bergeser tanggung jawab satu sama lain. Tambahkan musuh "benar" yang sama untuk tim, ubah fokus dari kepribadian ke masalah yang muncul.

Apa risikonya?

Buat musuh dari karyawan lain perusahaan, paling sering dari karyawan departemen lain (akuntan buruk, programmer lambat, kepemimpinan bodoh). Ini adalah perilaku yang sangat populer, dan, menurut saya, sangat diremehkan ...

Kenalan pribadi

Masalah "kita dan mereka" muncul dari struktur yang paling umum di sebagian besar organisasi.

Ada direktur umum, ada kepala departemen dan divisi. Para bos menjaga departemen mereka, seperti anak-anak dari kerabat. Yang pada prinsipnya sangat bagus.

Tetapi ketika datang untuk memecahkan masalah pekerjaan, kami mendengar: ya itu semua pemasar / desainer / programmer / .... Setiap perwakilan dari departemen lain. Beberapa orang abstrak yang tidak dikenal yang sangat mudah untuk dibenci.

Depersonalisasi adalah dasar yang baik untuk agresi, dan kenalan pribadi itu buruk.

Seharusnya tidak ada "pemasar" ketika ada "Olga, Maria, Mikhail ...".
Seharusnya tidak ada "programmer" ketika ada "Pavel, Ivan, Nastya ...".

Dan saya ulangi: sangat sering struktur klan di departemen berkembang di organisasi, yang berkembang biak sendiri oleh para pemimpin. Yang menurut saya buruk.

Di sini, omong-omong, kita dapat mengingat pendekatan dengan tim proyek, ketika karyawan dari berbagai departemen berkumpul (atau hanya ditunjuk) untuk tugas yang sama. Kemudian, dengan organisasi yang tepat, tim semacam itu memiliki tujuan, "musuh" dan kenalan pribadi.

Gagasan singkat

• Orang pada dasarnya agresif.
• Di kantor, agresi pasif paling sering dimanifestasikan.
• Tiga alat pelucutan penting: reorientasi, moralitas dan perilaku, kenalan pribadi.

Bertemu, tersenyum, berdiskusi.

Saya yakin ini sangat memengaruhi produktivitas kantor kami. Dan bahkan lebih pada suasana hati yang baik setiap hari kerja.