Internet adalah suatu lingkungan di mana tidak ada cara untuk menyentuh produk dengan tangan Anda, jadi fotografi memainkan peran yang sangat penting ketika menjual di situs. Itu sebabnya, foto-foto produk di Amazon (salah satu toko online terbesar di dunia) menempati sebanyak 25% dari area layar pertama halaman. Bagaimana cara menjual foto akan dibahas dalam artikel.
Foto produk AmazonPertama, beberapa informasi menarik tentang kelebihan foto dibandingkan jenis konten lainnya:
- Hingga 90% informasi yang dirasakan seseorang dengan matanya ( Lindgren N. , 1962);
- Pria yang terampil (Homo habilis) muncul sekitar 2,5 juta tahun yang lalu, dan tulisan ada sekitar 5,5 ribu tahun (bahasa Sumeria). Oleh karena itu , waktu pemrosesan konten visual adalah 0,13 detik. Dan waktu untuk membaca deskripsi teks adalah dari beberapa detik hingga beberapa menit
- 40% ujung saraf dari otak terhubung ke retina. Eric Jensen ( Pembelajaran Berbasis Otak )
Cara meningkatkan konversi dengan foto
1. Gunakan foto di situs
Ini mungkin terdengar aneh, tetapi masih ada situs dengan barang tanpa foto. Selain itu, produk tanpa foto sering diabaikan oleh pengguna, mereka dianggap tidak informatif dan tidak lengkap. Oleh karena itu, penggunaan fotografi adalah prasyarat, bahkan untuk produk yang paling sederhana dan mudah dipahami, seperti tali (gambar di bawah). Foto ini segera menghilangkan banyak pertanyaan dan keraguan: "apakah itu putih?", "Apa warna putih?", "Apakah itu akan cocok dengan warna ubin saya?", "Apakah itu anyaman?", "Apakah itu kuat?" dan sebagainya. Kalau tidak, kebanyakan orang bahkan tidak akan mendapatkan deskripsi teks tanpa foto.
Home Depot, Organisasi dilarang di Federasi Rusia :)Apa yang harus dilakukan jika tidak ada foto?
Dalam kebanyakan kasus, toko online menjual kembali produk dari berbagai produsen. Karenanya, jika Anda belum memiliki foto, Anda selalu dapat mengambil gambar yang sudah jadi dengan kualitas baik di situs web pabrikan. Dia tidak akan keberatan, karena Anda membantunya menjual barang-barangnya. Di masa depan, ubah foto menjadi milik Anda, jika perlu.
Cenam.net (situs penjual di sebelah kiri), Dream (situs produsen di sebelah kanan)2. Gunakan banyak foto
Di toko offline ada peluang untuk melihat produk dari sudut yang berbeda (memutar di tangan Anda atau berkeliling). Di Internet, ini tidak mungkin jika hanya satu foto yang disajikan. Karena itu, tunjukkan produk dari sisi yang berbeda: depan, samping, belakang, atas, bawah, pada sudut, mode on / off, dan sebagainya.
Gopro 7 hitamTetapi jangan menyertakan foto rangkap, untuk sebagian besar produk, 9-10 foto sudah cukup.
3. Gunakan foto berkualitas
Ternyata, orang dapat menafsirkan definisi "foto berkualitas tinggi" dengan cara yang berbeda, jadi saya membuat deskripsi singkat, yang menurut saya (subjektif) sesuai dengan definisi ini:
- Gunakan gambar dengan pencahayaan dan detail yang bagus (tidak buram atau gelap);
- Ukuran ~ 1000 x 1000 piksel (setidaknya, untuk kenyamanan melihat detail);
- Ukuran besar produk (~ 80% dari total gambar);
- Gunakan gambar yang jelas, pemrosesan foto dapat membantu (misalnya, "filter> ketajaman" di Photoshop);
- Berat ~ 100KB (tidak kurang dari mengoptimalkan foto untuk web);
- Latar belakang putih atau seragam (agar tidak mengalihkan perhatian);
- Formatnya adalah salah satu yang populer untuk web, misalnya JPEG (tetapi tanpa kompresi yang kuat, tanpa butiran kasar dan tanpa piksel eksplisit);
- Tanpa tanda air (besar, tidak transparan, di tengah foto).
Contoh: Foto berkualitas buruk (kiri), foto berkualitas tinggi (kanan)4. Gunakan pembesaran foto
Memperbesar fragmen foto (kaca pembesar atau zoom) memungkinkan pengguna untuk melihat detail, seperti di toko offline. Untuk ini saya merekomendasikan ukuran besar dan berat foto dalam paragraf sebelumnya. Pada contoh di bawah ini, menggunakan peningkatan, Anda dapat memahami seberapa baik putaran jam tangan dan jahitan pada plastik di sekitar tepi. Tanpa pembesaran, pemahaman menjadi lebih sulit.
Casio G-Shock Watch di Amazon5. Tampilkan tekstur pada foto
Jika di toko offline seseorang dapat menyentuh sesuatu, pahami dari bahan apa itu, buat detail. Kemudian di toko online, tidak ada kemungkinan seperti itu. Dan ini mengusir banyak dari membeli online. Untuk menghapus keberatan ini, tunjukkan faktur. Cukup memperbesar foto dari jauh tidak akan cukup di sini, Anda perlu mengambil bidikan close-up terpisah (makro) yang akan Anda lihat dengan jelas: tekstur kain, jahitan, aksesori, sisi sebaliknya (sisi yang salah, lapisan pakaian). Omong-omong, bahkan iPhone mampu mengambil bidikan makro yang baik dalam cahaya yang cukup.
Gaun mangga, tekstur di sebelah kiri tidak jelas, bahkan dengan peningkatan, tetapi tekstur di sebelah kanan jelas
Bantal dekoratif di situs web IKEA6. Tampilkan ukuran produk dalam foto
Tidak selalu mudah untuk menentukan ukuran objek dalam foto. Dan bahkan jika Anda menentukan ukuran dalam deskripsi, itu tidak selalu dan tidak semua orang mengerti. Tetapi yang lebih buruk, itu juga bisa menghentikan pembelian, pengguna mungkin berpikir “apakah produk ini tidak terlalu besar / kecil? Untuk lebih memahami ukuran suatu objek, otak membutuhkan landmark yang dikenal dalam fotografi, misalnya, seseorang atau beberapa objek yang akrab. Pada gambar di bawah, cobalah untuk menentukan ukuran patung "Ibu Pertiwi Memanggil" dari foto tanpa orang (kiri). Dan sekarang sesuai dengan foto dengan orang (di sebelah kanan).
Patung "Mother Mother Calls" di Volgograd, tinggi 85 meterDalam konteks ini (dengan orang-orang), pengguna dapat dengan mudah menentukan ukuran perkiraan, dan dalam deskripsi mereka akan tahu angka pastinya, jika perlu. Contoh dengan patung yang dilebih-lebihkan untuk kejelasan. Tetapi persepsi bekerja sama untuk barang kecil di toko online, hanya skalanya berbeda. Pada foto di bawah ini, cobalah untuk menutup sisi kanan dan memahami ukuran pouf. Mungkin itu kecil dan dirancang sebagai sandaran kaki, atau mungkin dapat memuat beberapa orang. Dengan seseorang duduk di atas kepulan, jauh lebih mudah dan lebih cepat untuk memahami perkiraan ukuran dan tujuannya.
Poof Delicatessen di situs web IKEAMungkin, justru karena pendekatan yang teliti terhadap detail di IKEA, semuanya sederhana dan jelas. Dan pendiri perusahaan, Ingvar Kamprad, adalah orang terkaya di Swedia selama masa hidupnya.
Jika produk tersebut merupakan struktur komposit yang kompleks, misalnya, furnitur yang perlu dimasukkan ke kamar mandi sempit, maka Anda dapat menambahkan gambar skematik yang menunjukkan dimensi setiap elemen. Ini jauh lebih jelas daripada hanya angka-angka dalam deskripsi: "Ukuran, mm: 580x450x420."
ObiJika barangnya kecil, misalnya, anting-anting atau headphone, maka disarankan untuk menunjukkannya di telinga seseorang. Landmark berikut juga berfungsi dengan baik di samping benda-benda kecil: tangan, koin, atau ponsel cerdas.
7. Manfaat dan fitur tersembunyi di foto
Apakah produk Anda memiliki keunggulan kompetitif atau fitur tersembunyi? Tunjukkan pada mereka. Pada contoh di bawah ini, dari gambar dengan tetesan air (di sebelah kanan), menjadi jelas bahwa kamera tidak takut hujan dan dapat dipasang di jalan. Jika hanya ada bidikan kiri, maka keraguan "plastik, lubang, kemungkinan besar kamera ini untuk pemasangan di dalam ruangan, dan tidak sama sekali untuk jalan" bisa merayap masuk.
LogitechApple menggunakan trik serupa ketika merilis seri jam tangan kedua yang anti air.
Jam tangan AppleKeuntungan barang dapat ditunjukkan tidak hanya dengan bantuan air, tetapi dengan bantuan gerakan, misalnya.
Mystery Flying Snitch (Koleksi Wow! Stuff, Harry Potter)Di toko offline, seseorang dapat menyentuh, memutar, memindahkan barang untuk memahami fungsi. Dan di Internet, pengguna mungkin tidak mengetahui beberapa fitur dalam 1-2 foto. "Apakah sayapnya bergerak?", "Apakah sofa terbuka?" Itulah sebabnya, beberapa orang lebih suka secara pribadi pergi ke toko offline. Tampilkan produk dalam aksi, perluas fungsionalitas dan Anda akan menghapus banyak pertanyaan dan meningkatkan konversi.
Sofa krem di situs web IKEA8. Tampilkan opsi berbeda di foto
Jika produk yang sama memiliki versi yang berbeda (misalnya, warna) - tunjukkan tanpa meninggalkan kartu produk sehingga Anda dapat dengan cepat dan jelas membandingkan.
Opsi Gamepad Amazon PlayStation 4 di AmazonUntuk melakukan ini, Anda perlu mengambil foto dari semua opsi (lebih disukai di posisi yang sama). Tidak cukup untuk menunjukkan nama warna dalam deskripsi teks, karena bahkan orang yang berbeda dapat memberi nama warna yang sama secara berbeda. Kerancuan seperti itu sering terjadi, misalnya, dengan bunga berwarna merah muda dan ungu.
9. Tampilkan produk dalam aksi di foto
Beberapa produk sulit dibayangkan dari foto tanpa konteks, misalnya pakaian tanpa orang atau sofa tanpa ruang tamu. Foto terpisah juga diperlukan, tetapi tambahkan foto dalam aksi dan ini akan memberi tahu banyak tentang produk, misalnya: bagaimana kaus ini duduk, bagaimana bahan tertekuk, bagaimana cahaya turun, dan sebagainya.
Sweatshirt "Kazan" oleh Gosha Rubchinsky di situs KM2010. Aksesori tampil dengan produk utama di foto
Jika aksesori dijual, maka disarankan untuk menunjukkannya bersama dengan produk utama. Ini menghilangkan pertanyaan apakah aksesori ini cocok atau tidak, bagaimana tampilannya, dimensi apa yang dimilikinya, dan sebagainya. Pada contoh di bawah ini, lampu kilat untuk kamera. Produk utama (kamera) sedikit disorot untuk menekankan aksesori yang dijual (flash). Pada saat yang sama, dimensi, kompatibilitas, dan tampilan umum dapat dipahami.
Tolifo flash kamera di situs web AlibabaSekarang bayangkan flash ini tanpa kamera. Otak akan membutuhkan waktu untuk memahami: Apa itu? Di mana itu diinstal? Bagaimana cara kerjanya? Apakah ini cocok dengan kamera saya? Saya melihat mount pada kamera aksi, mungkin ini untuknya? dan hal-hal seperti itu. Jangan membuat pengguna berpikir, ini mengurangi konversi.
11. Tunjukkan emosi dalam foto
Tentang ini menulis (atau lebih tepatnya mengutip Theodore Levitt) salah satu pemasar dunia yang paling terkenal dan dihormati Philip Kotler:
Anda tidak menjual latihan. Anda menjual lubang. Jangan menjual fitur. Jual manfaat, hasil, dan nilai.
Pabrikan mainan sering menggunakan teknik ini. Karena anak-anak membeli mainan untuk membuat mereka bahagia dan membuatnya bahagia. Lebih sulit bagi orang tua untuk menolak foto dengan anak yang bahagia.
Buzz Lightyear Toy di Disney StoreTetapi ini juga berlaku untuk orang dewasa. Pada contoh di bawah ini, foto menunjukkan emosi ketika menggunakan kacamata realitas virtual. Untuk emosi seperti itulah kacamata ini dibeli. Jadi emosi ini perlu diperlihatkan. Namun di sebagian besar toko online di Rusia menunjukkan emosi dan senyum tidak diterima, sayangnya.
Kacamata Virtual Reality Oculus VR12. 360 derajat foto
Foto 360 derajat memungkinkan pengguna untuk melihat produk dari semua sisi, memutarnya.
Kacamata Clubmaster di Ray-BanKonten interaktif tersebut meningkatkan loyalitas dan memiliki efek positif pada konversi. Pada tahun 2016, sebuah
penelitian dilakukan di mana ternyata pengguna yang berinteraksi dengan foto produk yang disajikan dalam 360 derajat adalah 14% lebih mungkin untuk melakukan pembelian. Konfirmasi lain mengenai efektivitas metode ini adalah bahwa Amazon baru-baru ini mulai
menerapkan kemampuan untuk menerbitkan produk dalam 360 derajat.
Foto 360 di Amazon***Diposting oleh Eduard Faysullin, Pendiri Conversant.me
UPD: pembaca yang baik yang minus peringkat artikel. Beri tahu kami di komentar mengapa memberi minus. Ini akan membantu untuk membuat perubahan yang diperlukan dan membuat artikel ini lebih baik untuk peserta lain. Plus, komentar dapat diperhitungkan saat menulis artikel selanjutnya. Ini akan bermanfaat bagi seluruh komunitas. Terima kasih