Sergei dan membeku dalam pose yang absurd, tidak berani menurunkan kakinya. Ekspresi ketakutan, bercampur dengan ketidakpercayaan yang jelas pada situasi konyol di mana dia menemukan dirinya, tidak meninggalkan wajahnya.
Direktur komersial, menghembuskan napas beberapa kali setelah latihan paksa, jelas sedikit tenang dan sekarang tidak tahu harus berbuat apa. Pandangannya beralih dari Sergey ke smartphone-nya, dan kadang-kadang dia melihat dari balik bahunya ke pintu masuk toilet. Kolya hanya melihat iklan, sama sekali tidak mengerti apa yang harus dilakukan dan hanya menunggu tim.
Sergei, menyadari bahwa mereka tidak akan segera memukul, ia mulai berpikir dengan tergesa-gesa. Apa yang harus dilakukan Untuk bertarung? Pada prinsipnya, itu mungkin, tetapi apa konsekuensinya? Mereka tidak akan membunuh, tetapi tiba-tiba, karena dendam, mereka akan memanggil polisi? Perhatikan selama empat belas hari, dan kemudian buktikan bahwa Anda bukan unta. Minta ampun? Kasihan dari apa? Dari mencambuk? Masalah kecil. Semua sama, seseorang akan segera berlari ke kebisingan, dan pertarungan akan berakhir sebelum dimulai.
Keputusan itu datang sepenuhnya tanpa terduga.
Sergey, selambat mungkin, tanpa mengalihkan pandangan dari lawan-lawannya, mulai mengangkat smartphone dan membawanya ke telinganya.
- Apakah kamu mendengar semuanya? Dia berkata perlahan, menatap iklan. - Luar biasa. Saya memutuskan koneksi.
Lalu dengan menantang dia menekan layar dan tombol kunci. Iklan itu menyipit, berusaha mengungkap manuver dan memahami situasi yang ada.
- Nah, tuan-tuan? - kata Sergey, perlahan bangkit dari toilet. - Apa idenya?
- Sebagai permulaan - cucilah kotoran itu sendiri. - Menyaring iklan. - Dan keluar, ayo bicara.
- Seret dia? - Meniru nada para bandit dari tahun sembilan puluhan yang gagah, dengan anggukan kepala menunjuk ke Sergey, tanya Kolya.
- Itu akan selalu tepat waktu. - Menggemakannya komersial. - Biarkan dia mengatakan apa yang dia inginkan.
- Oh, pemandangan yang akrab. - Sergey tersenyum, sudah meninggalkan taksi yang sobek. - Sasha Bely datang ke lubang pasir untuk menawarkan penyelesaian kasus dengan Mucha dengan cara patsansky.
Komersial dan Kolya mengikuti Sergei ketika dia pergi untuk mencuci tangannya. Tidak ada alasan khusus untuk ini, menurut standar desa, tetapi legenda itu harus didukung.
- Siapa yang kau telepon? - Dengan hati-hati meminta iklan.
- Kepada siapa dia menelepon, dia sudah tahu segalanya. - Sergey menjawab dengan acuh tak acuh, menyeka tangannya dengan handuk kertas.
- Apa yang kamu inginkan? - lanjutan komersial.
"Maksudku, apa yang aku inginkan sekarang?" - Sergei membuat penekanan khusus pada kata "sekarang."
"Ya, sekarang." - Wajah iklan sedikit bengkok. - Sebutkan jumlahnya. Saya akan menerjemahkan dan berpisah. Anda akan lebih lanjut untuk memerah susu sapi Anda.
- Tentang sapi - rendah. - Sergey menjawab dengan tersinggung. - Taruh uangmu di pantatmu. Saya ingin membantu.
- Sudah membantu. - menggumamkan iklan melalui gigi terkatup. - Ya, perlu untuk menghancurkan segalanya dalam beberapa jam ...
Sergey tidak menanggapi. Matanya sedikit kabur, seolah-olah dia telah menarik diri. Dia mulai mondar-mandir dari satu sisi ke sisi lain, kadang-kadang dia berhenti, menggelengkan kepalanya dan terus berjalan. Iklan itu tampak lelah oleh Sergei, Kolya memandang yang satu dengan bingung.
Tiba-tiba, seorang pria berseragam hitam berlari ke toilet - tampaknya, seorang penjaga keamanan.
- Apa yang terjadi di sini? Dia bertanya dengan berani dan segera bergegas ke bilik yang rusak.
"Ini ..." Sergey mulai menjelaskan. - Saya merasa tidak enak di toilet, kolega saya mendengar, datang untuk menyelamatkan, mendobrak pintu.
Penjaga itu menatapnya dengan heran, jadi dia melihat ke iklan, yang mengangguk dalam diam.
- Dan kamu, permisi, siapa? - penjaga itu bertanya pada Sergey.
- Seorang programmer baru, belum berhasil terbentuk. Saya hanya akan pergi untuk wawancara, dan sekarang Anda melihat bagaimana semuanya berubah ... Sebuah penerbangan berat, tekanan melonjak, masuk ke stan dan hampir kehilangan kesadaran. Maaf
"Tidak sama sekali ..." penjaga itu malu. - Ambulans? Atau, mungkin, ke dokter kami untuk melakukan? Luda adalah terapis sejati, akan membantu.
"Terima kasih, sungguh, tidak sepadan." Saya sudah jauh lebih baik. Dan teman-teman akan melihatnya. Jika itu dilakukan.
"Yah, sesuai keinginanmu." - penjaga mengangkat bahu dan pindah ke pintu keluar. - Saya akan memberi tahu manajer persediaan ... Ya, seperti dia ... Untuk wakil kepala insinyur untuk bangunan dan struktur.
- Ya terima kasih! - berteriak setelah Sergei dan terus berpikir.
"Mengapa kamu terhuyung-huyung dari sisi ke sisi seperti orang tolol?" - Kata jahat komersial. "Tidak bisakah kau memutuskan berapa banyak uang untuk diminta?" Pollama dan Wali bercinta. Anda akan membeli semua domba di desa, memanfaatkan mereka ke kereta dan Anda akan naik gadis-gadis. Lalu mereka bersama Anda pergi ke pemandian.
- Sst! - Sergey penting menaruh jari ke bibirnya.
Dia lelah berjalan, dan, melihat sekeliling dan tidak menemukan tempat untuk duduk, dia pergi ke dinding dan duduk di pengadilan, meletakkan punggungnya di atas tiang. Dari samping itu sangat mengingatkan pada pose elang yang terkenal.
- Singkatnya, jadi. - mulai Sergey. - Kondisi tugas. Ada iklan yang membayar imbalan kepada siapa pun. Dan bukan hanya dia. Jelas, dengan izin jenderal. Atau bahkan dengan instruksi langsungnya. Saya berani menyarankan itu bukan hanya Gene. Jadi, produk Anda kotor. Jadi?
- Katakanlah. - Hati-hati menjawab iklan.
"Begitulah." Menilai dari omset Anda, yang saya asumsikan, kita berbicara tentang jumlah yang serius. Karena Anda mengirimnya dari kartu Anda, maka Anda ikut serta dalam skema penarikan. Kemungkinan besar, IP telah dikeluarkan untuk Anda. Jadi?
Iklan itu diam.
- Ya, itu tidak biasa untuk membicarakannya. SP, bukan SP, tidak penting. Mungkin Anda terdaftar sebagai direktur di beberapa Horns and Hooves LLC, yang memasok bahan virtual ke pabrik Anda. Itu tidak masalah. Hal utama adalah bahwa semuanya ada dalam subjek. Dan uang berputar dengan serius, dan Anda memiliki risiko - jangan khawatir tentang ibu. Tetapi hanya ada satu alasan: produk Anda kotor.
Sergei menatap iklan itu, dia dengan enggan mengangguk.
- Selanjutnya. Ukuran kickback uang tunai seperti itu, ditambah biaya penarikan dan pencairannya, mendapat untung besar. Tetapi Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana Anda bisa hidup secara berbeda. Berita baiknya adalah Anda bekerja dengan ritel. Dilihat oleh mock-up tergantung di ruang tamu - dengan ritel sangat besar. Jadi dia bukan orang Rusia. Jadi?
- Ini jelas. - jawab iklannya.
- Ya, ya ... Karena ritelnya bukan dari Rusia, skema korupsi Anda menonjol di suatu tempat di bawah ini, dengan hilangnya Gen dan sejenisnya. Dengan kualitas dan waktu pengiriman yang tepat, suap tidak akan diperlukan. Jadi?
- Secara umum, ya. - Dengan enggan menggumamkan iklan. - Saya dulu bekerja di pabrik yang berbeda, dengan profil yang sama, kami bekerja dengan bersih dengan pengecer.
- Luar biasa, itu berarti penyebab sebenarnya dari masalah itu dapat dipahami - kualitas rendah dan persyaratan omong kosong. Jadi? Atau lebih banyak harga?
- Harga normal. Iklan menggelengkan kepalanya. - Tetapi dalam hal totalitas parameter, kita kalah.
"Baik, itu lebih baik." - Sergey bangkit dari pengadilan dan kembali berjalan dari sisi ke sisi.
"Apa yang kamu lakukan?" Tanya komersialnya. - Sudah kubilang, katakan jumlahnya, apa yang kamu pilih? Apakah Anda memasukkan harga diri Anda?
"Yah, betapa bodohnya kamu ..." jawab Sergey sambil tersenyum. - Saya memecahkan masalah dengan banyak keterbatasan dan tujuan. Saya tidak tahu apa namanya ilmu pengetahuan. Nah, Anda tahu, ketika Anda perlu tidak hanya menambah atau mengurangi nilai fungsi, tetapi juga memperhitungkan keterbatasan variabel. Salah satu variabelnya adalah Anda. Yang kedua berdiri di sebelah Anda.
- Untuk apa?
- Apa-apaan ini?
- Untuk apa Anda mengatasi masalah ini?
- Karena dia. - Sergey mengangkat bahu. - Dan saya memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya. Bukan secara teoritis, tetapi dalam praktik. Bagaimanapun, tuan-tuan, saya minta maaf, di tangan saya? Yah, sedikit banyak.
Komersial menghela nafas berat.
- Jadi - lanjut Sergey, tanpa menunggu tanggapan komersial. - Kita perlu meningkatkan laba dalam konteks korupsi total. Pada saat yang sama - menghemat komersial dan Kolya.
- saya? - secara bersamaan bertanya komersial dan Kolya.
- Siapa yang pertama menjawab? - Sergey tersenyum.
- Untuk saya. - Keduanya menjawab lagi.
- Oke, aku akan mulai denganmu. - Sergey menyodok iklan. "Aku pikir kamu bukan orang jahat." Anda membantu ibu, tidak secara langsung, tetapi melalui membantu kerabat. Saya tahu persis betapa sulitnya itu. Akan jauh lebih mudah bagi Anda untuk membeli rumah baru untuk ibu Anda daripada menarik orang biasa-biasa saja ini ke belakang Anda.
"Apa urusanmu?" - Dengan ganas menjawab iklan.
"Anggap aku tanpa belas kasihan." Saya juga punya ibu dan saudara yang aneh. Tetapi saya menghindari membantu mereka, karena saya lemah. Dan Anda kuat, dan saya akan belajar dari Anda. Sial, kataku, sebagai pahlawan film tentang Bruce Lee ...
- Dan saya? - tiba-tiba bertanya pada Kolya.
- Dan Anda, menurut saya, tidak sesederhana itu, Kolya. Kamu belajar untuk siapa?
- Untuk manajer kualitas. Hanya saja saya tidak menyelesaikan studi saya, karena ...
- Benarkah? - Wajah Sergei cerah. - Untuk manajer yang berkualitas?
"Yah, ya ..." jawab Kolya hati-hati. - Dan apa?
"Apakah kamu belajar dengan baik?" Dalam disiplin ilmu utama.
- Apakah Anda berbicara tentang statistik? Ya
- Formula untuk indeks reproduksibilitas?
"Ah ..." pikir Kolya selama beberapa detik. - Jadi, semakin besar semakin baik ... Jadi, rasio penyebaran pengukuran aktual ke bidang toleransi.
- Perbedaan antara indeks reproduktifitas dan kesesuaian?
"Jadi ... Kesesuaian dapat diterapkan tanpa stabilitas proses yang telah terbukti, dan hanya kemampuan reproduksi ..."
- Bagaimana cara mengkonfirmasi stabilitas tanpa data tentang pemenuhan tujuh kriteria?
- Jadi ... Sebenarnya, ini bukan teori yang terbukti ... Tampaknya mungkin sesuai dengan normalitas undang-undang distribusi.
- Kriteria apa yang cocok untuk verifikasi?
"Yah, ada banyak dari mereka ... Dari yang kuingat - chi-square, Kolmogorov, Shapiro-Wilk.
- Kolya! - Sergey tiba-tiba melangkah ke pria yang kebingungan dan memeluknya, di bawah tampilan iklan yang terkejut. "Sekarang semua harapan bukan kamu!"
Sergei menggenggam Kolya, dan dia, setelah bergerak sedikit, juga menepuk punggung Sergey.
- Jadi - lanjut Sergey, menjauh dari Kolya. - Satu masalah telah diselesaikan - Kolya harus ditransfer ke layanan manajemen kualitas. Anda punya satu?
- Ya. - mengangguk komersial. "Apa gunanya?"
- Intinya adalah bahwa layanan manajemen kualitas Anda, seperti yang lainnya di negara kami, adalah kotoran anjing tua yang bau. Mereka tidak memberikan kualitas produk apa pun, karena mereka hanya memeriksa kepatuhan dengan kriteria yang ditetapkan oleh perusahaan Anda sendiri. Kolya, apa itu kualitas?
- Kepatuhan dengan persyaratan pelanggan.
- Kolya, aku sudah gugup ...
- Apa? Gumam Kolya dengan penuh semangat, lalu dia berpikir sejenak dan akhirnya berseru. - Oh ya! Tingkat kepatuhan dengan persyaratan pelanggan!
- Siapa konsumen produk Anda?
- Pengecer tempat Gene bekerja.
- Dan untuk kepatuhan dengan persyaratan siapa yang diperiksa produk QMS?
- milik kita. Fakta bahwa teknolog telah menginstal.
- Apakah ada korelasi antara persyaratan teknologi dan konsumen?
"Aku tidak tahu, jujur saja ..."
"Yah, kamu akan mengetahuinya." Anda akan menjadi mata dan telinga konsumen sejati di SMM. Apakah kamu setuju?
- tentu saja! - Kolya tidak menangis karena sukacita.
- Baiklah, itu saja. - Sergey, tanpa menunggu reaksi, berjalan cepat ke pintu keluar dari toilet.
- Kemana? - iklan berteriak setelah, dan Kolya sudah menginjak-injak Sergey.
- Di kantin, di mana lagi. Di sana chief engineer sedang menunggu kita. Dia bertanggung jawab untuk produksi? Jadi mari kita bicara dengannya untuk kualitas dan waktunya.
Iklan itu dengan enggan mengikuti, menggumamkan kutukan di bawah napasnya. Sergey meninggalkan toilet dan sedikit bingung - dia lupa ke mana harus pergi. Kolya, yang tiba-tiba menjadi sangat cerdas, menyenggol Sergei sedikit di bahu dan menunjukkan arah dengan anggukan kepala. Dengan patuh Sergei bergerak ke arah yang ditunjukkan, Kolya berjalan di samping, dan iklan sedikit tertinggal di belakang.
- Sergey, dapatkah Anda menguraikan masalah yang Anda selesaikan? - tanya Kolya.
- Ayo "kamu", ok?
"Ya, tentu saja."
- Di masa kecil, apakah Anda suka teka-teki logis?
- Yah, bukan untuk mengatakan bahwa saya suka lurus, tetapi memutuskan.
"Apakah Anda ingat, misalnya, tentang serigala, kambing, dan kubis?"
- Tidak ... - Kolya dengan serius menggaruk kepalanya.
"Dia sederhana." Ada seorang petani, dia punya perahu, serigala, kambing, dan kubis. Kita harus membawa semua orang menyeberangi sungai. Seorang petani dan serigala, atau kambing, atau kubis secara bersamaan memasuki perahu. Serigala dan kambing tidak bisa dibiarkan sendirian, karena alasan yang jelas. Kubis dengan kambing - juga. Di sana Anda memiliki teka-teki.
- Putuskan sekarang?
- Tidak, di rumah, pikirkan waktu luang Anda. Alih-alih minum. - Sergey tersenyum dengan acuh tak acuh, dan rona merah muncul di pipi Kolya. - Saya baru saja memberi Anda sebuah contoh. Ini, secara kasar, adalah tugas nyata. Dalam hidup, dalam bisnis, ada yang seperti itu. Mereka tidak dapat diselesaikan di dahi, karena ada banyak batasan. Baik dan selanjutnya orang dibagi menjadi dua jenis - mereka yang memahami keterbatasan dan memecahkan masalah dengan mereka dalam pikiran, dan mereka yang merengek dan mengatakan bahwa kondisinya bodoh, dan masalahnya tidak perlu dipecahkan.
- Suka masalah yang kita miliki di sini?
- Ya benar. Paling mudah untuk mengatakan - jadi, saya akan mengusir Kohl, saya juga menendang untuk iklan, berhenti membayar suap, kami akan bersih dan cantik. Apa yang akan terjadi
- Yah, mungkin ...
- Pantat akan. Regangkan beberapa bulan, dan hanya itu. Anda akan menjual peralatan, pertama-tama mengurangi biaya, kemudian staf, dan pada akhirnya, tutup.
"Jadi, apakah kita sekarang harus membayar suap ini sepanjang hidup kita?"
"Tidak, tentu saja." Hanya saja, jangan lambaikan pedang Anda. Nah, biarkan semuanya apa adanya, tidak layak. Risikonya terlalu besar, dari semua sisi. Kita harus keluar dari situasi ini, tetapi perlahan, bijak, bertahap, sepotong demi sepotong, menghilangkan apa yang tidak kita sukai.
- Secara umum, menurut saya ini adalah pendekatan yang jelas.
- Yang jelas sudah jelas, tetapi tidak semua orang menggunakannya. Cobalah, untuk perubahan, untuk bertanya kepada semua manajer apa yang perlu dilakukan untuk kemakmuran perusahaan asli mereka. Apa yang kamu dengar
- Yah, saya tidak tahu, saya tidak bertanya. Ya, saya adalah seorang manajer penjualan yang sederhana.
"Dan aku akan memberitahumu." Itu akan menjadi omong kosong. Gagasan seperti meningkatkan kualitas produksi, membeli mesin baru, memasuki pasar baru, mengurangi atau merekrut orang, melepaskan jenis produk baru, memperkenalkan beberapa jenis teknik dan sejenisnya.
"Sangat normal, seperti ide ..."
- Tentu saja normal. - Sergey menyeringai. - Dan arti fakta bahwa mereka normal? Itu sama dengan menawarkan gaya hidup sehat kepada siapa pun. Tentu saja, ini akan membantu, ia akan menjadi sehat, ceria, ceria dan akan dapat mewujudkan semua tujuan hidupnya, jika ...
- Jika apa?
- Jika Anda bisa menjalani gaya hidup sehat. Tetapi dia tidak bisa. Dan penasihat itu akan berkata - yah, saya minta maaf, Anda belum siap, tapi saya baik untuk Anda, karena saya mengusulkan solusi yang sangat baik. Meskipun solusinya tidak berharga - tidak memperhitungkan batasan akun. Misalnya, kemauan yang lemah, kurangnya motivasi nyata dan lingkungan yang buruk.
"Yah, ada apa?" Nasihat tentang gaya hidup sehat sangat baik.
- Nasihat bagus yang membantu. Saran itu sendiri, sebagai solusi, tidak ada biaya jika tidak dapat diterapkan. Dan untuk menerapkan tidak memberikan batasan situasi nyata, yang mengabaikan penasihat.
- Mengerti. Apakah ada contoh seperti itu dalam pekerjaan?
- Sebanyak yang kamu suka. Sebagai contoh, selama sepuluh hingga lima belas tahun terakhir, semua orang tergila-gila memperkenalkan sistem ERP. Untuk apa
"Saya tidak tahu ... Untuk mengatur semuanya, manajemen produksi, perencanaan, dan sebagainya."
- Itulah tepatnya "dan seterusnya." Bahkan jika perusahaan hanya perlu perencanaan. Bahkan bukan bengkel, tetapi bengkel kalender biasa, sederhana, dan sederhana. Tetapi alih-alih memahami batasan ini dan mengusulkan solusi normal - untuk menyelesaikan sistem perencanaan - produk perangkat lunak berat diperkenalkan untuk puluhan juta rubel, yang hanya menggantikan fungsi yang sudah berfungsi, dan jika Anda beruntung, itu menambah satu buah ceri ke dalam kue - lalu perencanaan itu sendiri. Yang bisa dilakukan dalam seminggu oleh beberapa pengrajin. Itu seperti ... Saya tidak tahu ... Membakar seratus hektar hutan dengan napalm untuk berurusan dengan satu partisan.
- Dan bagaimana menemukannya, partisan? Dalam beberapa kasus, mungkin, penggunaan napalm dibenarkan.
- Dalam beberapa, ya, tetapi tidak dalam contoh saya. Bahkan tidak ada hutan di sana, para partisan berdiri di lapangan dan mengibarkan bendera. Semua orang melihat dan mendengarnya, karena dia berteriak dengan sangat tidak senonoh pada setiap pertemuan operasional. Penjual bertanya kapan pesanan akan siap. Produsen berteriak pada pemasok kapan akan ada bahan? Penyedia pengadaan menunjuk ke pemodal ketika ada uang untuk membayar pemberi pinjaman. Mereka mengangguk ke penjual yang tidak membawa uang. Penjual menutup lingkaran, lagi-lagi berteriak pada produsen. Dan kemudian beberapa orang bijak bangkit dan berkata - kita membutuhkan sistem ERP modern. Dengan napalm, kita akan menyelesaikan semua masalah dalam satu gerakan. Meskipun satu tembakan sniper akurat sudah cukup.
- Oke, saya mengerti. - Jelas bahwa Kolya sudah bosan mendengarkan.
- Yah, dan kamu menyerah. - Sergey tersenyum. - Jadi setiap direktur yang bosan mendengar tentang masalah dan, untuk alasan yang jelas, yang tidak dapat secara mandiri menembus kegiatan operasional hingga kedalaman yang memadai, setuju untuk melakukan napalm. Yang menggembirakan semua orang, karena masalah nyata beberapa tahun ke depan tidak dapat diselesaikan - itu akan cukup untuk menganggukkan kepala Anda pada pengenalan ERP dan integrator serakah yang mengeluarkan tagihan seperti mesin otomatis.
- Ya, saya tidak menyerah! - kata Kolya dengan keras. - Anda lihat ... Sepertinya saya tidak semuanya begitu sederhana.
- Semuanya lebih sederhana dari yang terlihat. - Sergey tersenyum.
- Jadi, ini ruang makannya. - kata Kolya riang. "Dan ini ... apakah kamu memanggil seseorang?"
- Tidak seorangpun. Hanya saja, jangan memberi tahu kerabat relatif Anda.