Lima kiat untuk mempelajari cara menerima umpan balik dengan tenang di tempat kerja

Mendengarkan komentar tidak selalu mudah. Anda menghabiskan waktu dan melakukan upaya besar, dan kemudian seseorang menghancurkan semua hasil pekerjaan dengan kritiknya.

Ketika setiap hasil diberikan dalam darah dan keringat, saya mencoba untuk memiliki lebih sedikit darah: Saya menghindari apa yang tidak menyenangkan, dan saya mencoba untuk mencegahnya. Tetapi jika kita berbicara tentang umpan balik, perlu sedikit kesabaran - dalam hal ini, saya suka ketidaknyamanan (baik, atau mencoba untuk mencintai).

Jangan salah: kritik tidak pernah menyakitkan. Ini adalah kecemasan, dan ketakutan, dan kecemasan.

"Apakah mereka akan memperburukku?"
"Jika kode saya buruk, apakah mereka akan berpikir bahwa saya tidak cukup pintar?"
"Oh, tidak! Sekarang semua orang tahu bahwa di kelas tujuh saya gagal tes sejarah. "

Jangan khawatir - reaksi semacam itu benar-benar alami!

Menurut Kimberly Leitch , Pekerja Sosial Klinis berlisensi di Talkspace, mendapatkan umpan balik menyebabkan reaksi stres - karena penilaian yang sering datang dari seseorang yang berwenang.

Ternyata jika ini adalah respons alami tubuh terhadap umpan balik dan kritik, apakah kita akan dikutuk? Bagaimana reaksi naluriah seperti itu dapat diatasi?

Saya tidak akan membumbui kebenaran dan menipu - ini sulit, tetapi mungkin: dihadapkan dengan ketakutan akan kritik, sangat mungkin untuk mempertahankan kontrol penuh atas diri Anda sendiri. Lima tips berikut akan membantu menyingkirkan perisai psikologis Anda dan belajar bagaimana menerima komentar negatif dan positif dengan tangan terbuka.

Diterjemahkan ke Alconost

* Bel * "Halo, ini kritik!"

Terkadang Anda tahu sebelumnya bahwa akan ada umpan balik - misalnya, sebelum sertifikasi atau jika Anda, seperti yang terjadi, bermain dalam pertunjukan Broadway yang modis. Bersiaplah! Anda tahu apa yang diharapkan, jadi Anda harus mempersiapkan mental.



Dalam kasus lain, umpan balik mungkin tidak diminta . Dalam pengalaman saya, Anda harus selalu siap untuk menerima umpan balik: mengakui bahwa Anda tidak sempurna, dan itu baik-baik saja - karena tidak ada yang sempurna (kecuali untuk Taco - karena dia luar biasa).

Berani - ulangi setelah saya: "Saya tidak sempurna, tetapi ini tidak mengurangi arti saya sebagai pribadi."

Misalkan Anda telah belajar untuk terbuka terhadap komentar. Namun selain itu, sangat penting untuk memiliki sikap bahwa niat baik ada di balik kritik. Orang yang memberi umpan balik kemungkinan besar bekerja dengan Anda dan dengan tulus mencoba membantu Anda dan proyek yang sedang Anda kerjakan. Orang ini melihat potensi Anda dan mungkin ingin Anda dapat mengungkapkannya sebanyak mungkin!

Terkadang ini, tentu saja, tidak sepenuhnya benar, tetapi dalam kebanyakan kasus niat orang yang memberikan umpan balik sangat baik. Karena itu, terbuka untuk kritik: bayangkan bagaimana sudut pandang dan perspektif baru dapat mengubah pekerjaan Anda menjadi lebih baik.

Jangan terburu-buru, bekerja sama, dan dengarkan

Reaksi awal terhadap komentar kritis kemungkinan besar akan menjadi negatif: Anda akan merasakan kecemasan, stres, keinginan untuk membela diri. Jangan terburu-buru, istirahat sebentar, ambil napas dalam-dalam, memperlambat reaksi awal.

Beri diri Anda beberapa detik untuk memahami apa yang Anda dengar. Kemungkinan Anda tidak akan pernah bisa menghentikan reaksi awal - tetapi Anda selalu dapat mencoba mengendalikan tindakan yang akan Anda ambil sebagai tanggapan terhadapnya.

Saat memahami apa yang Anda dengar, fokuslah pada umpan balik apa yang diberikan, dan bukan pada orang Anda. Ingat: apa yang Anda lakukan selalu dapat dilakukan dengan lebih baik (karena tidak ada yang sempurna). Dengan berfokus pada pekerjaan yang sebenarnya, reaksi negatif dapat ditekan.

Sekalipun kritik itu mengenai Anda (misalnya, terkait dengan pekerjaan Anda pada proyek baru-baru ini), cobalah untuk memisahkan sifat dan keterampilan pribadi Anda dari "Saya". Menerima umpan balik akan lebih mudah jika itu menyangkut sebagian kecil dari Anda - dan jauh lebih sulit jika Anda menganggap bahwa itu ditujukan kepada Anda secara umum, pada tubuh, pikiran dan jiwa secara keseluruhan.

Mungkin sulit untuk dipelajari, tetapi keterampilan ini jelas layak untuk dikembangkan. Sebelum Anda mengatakan atau melakukan sesuatu setelah menerima umpan balik, berhentilah, tarik napas dan pikirkan apa yang baru saja Anda dengar - dan hanya setelah jawaban itu.

Pisahkan sifat dan keterampilan pribadi Anda dari "Saya". Menerima umpan balik akan lebih mudah jika itu menyangkut sebagian kecil dari Anda - dan jauh lebih sulit jika Anda menganggap bahwa itu ditujukan untuk Anda secara umum.

Mencari pengertian

Jadi kamu tenang. Dengarkan baik-baik. Anda bahkan bisa mengatakan, Anda merasa damai.

Anggaplah bahwa dalam kenyataannya semuanya tidak sepenuhnya; Namun, langkah selanjutnya setelah menghentikan reaksi awal adalah pemahaman. Anda perlu merenungkan apa yang telah dikatakan dan menentukan di bagian mana Anda dapat meningkatkan pekerjaan Anda. Dalam hal ini, solusi yang baik adalah berjalan-jalan atau beristirahat sejenak dan memahami komentar yang Anda dengar.

Setelah berbicara dengan bos atau kolega Anda, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan umpan balik yang Anda terima. Jika ada sesuatu yang tidak jelas - tentukan: itu selalu berguna. Intinya adalah untuk tidak membantah komentar yang diterima dan tidak langsung menolaknya - lebih baik untuk meminta beberapa contoh dan bahkan beberapa saran mengenai apa yang dapat ditingkatkan.

Kadang-kadang perspektif baru dan berbeda dari Anda bisa sangat berguna . Membuka hingga sudut pandang lain tentang pekerjaan Anda, Anda bisa mendapatkan informasi yang lebih bermanfaat dan menemukan cara yang lebih efektif untuk menyelesaikan masalah yang akan berguna dalam proyek-proyek masa depan.

Bersyukurlah

Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi masih mencoba memahami apa yang saya maksud. Setelah menerima komentar kritis, Anda mungkin berpikir: Bill Lamberg yang baru dicetak ini menghancurkan apa yang saya lakukan - dan saya juga harus berterima kasih untuk ini ?! Tapi mari kita lihat situasinya secara berbeda.



Seseorang mengambil waktu dan berkenalan dengan pekerjaan Anda. Kemungkinan besar, ini adalah seseorang dari departemen Anda sendiri (atau setidaknya dia tertarik dengan pekerjaan Anda yang dilakukan dengan baik). Niat orang ini baik - dan Anda harus memahami bahwa ini hebat!

Seseorang menghabiskan waktu untuk memikirkan bagaimana meningkatkan pekerjaan Anda. Jangan lupa: apa yang Anda lakukan penting baginya - mereka mencoba membantu Anda. Tentu saja, ia memiliki pandangan yang berbeda tentang dunia, perspektif yang berbeda dari Anda, tetapi inilah yang Anda butuhkan dalam pekerjaan Anda - pengembangan dan umpan balik yang berkelanjutan.

Butuh waktu untuk belajar merasa bersyukur dengan menerima komentar positif (dan negatif) , tetapi itu sangat berharga: itu akan sangat berguna dalam pekerjaan Anda.

Terapkan komentar dan buat rencana aksi

Secara umum, poin yang baik tidak berguna jika tidak diterapkan. Implementasinya, tentu saja, tergantung pada durasi dan volume pekerjaan. Dalam kebanyakan kasus, Anda harus memasukkan kerja dengan umpan balik dalam proyek dan meminta untuk memeriksa apakah Anda telah menerapkan dengan benar komentar yang diterima.

Dalam hal ini, tentu saja, tidak perlu mencoba untuk entah bagaimana menerapkan semua yang mereka katakan kepada Anda! Bagaimanapun, itu adalah, bagaimanapun juga, pekerjaan Anda, dan hak Anda adalah untuk memutuskan apa yang benar-benar berguna dan apa yang tidak.

Anda dapat mematuhi aturan ini: jatuhkan 10% dari komentar tanpa keraguan. Tetapi Anda harus memiliki alasan yang bagus dan masuk akal mengapa Anda tidak mendengarkan kiat-kiat ini.

Simpan yang baik, yang buruk - buanglah

Terkadang umpan balik yang diterima tidak berguna: mungkin itu hanya melewati target, atau penulisnya tidak ada yang berpikir baik. Dan hanya kasus seperti itu yang paling tidak menyenangkan.

Dan untuk mengatasi ini, tidak ada trik psikologis yang rumit. Tetapi sesuatu dapat membantu:

1. Jika memungkinkan, abaikan umpan balik semacam itu (atau kritik).
   
2. Diskusikan komentar yang diterima dengan manajer - dari sudut pandang profesional.
   
3. Jika Anda merasa bahwa orang yang memberikan umpan balik tidak benar-benar berusaha membantu Anda - mundurlah, jangan biarkan diri Anda terluka.
   

Jaga ekor Anda dengan pistol, fokuslah pada pekerjaan. Kritik non-konstruktif tidak membantu, tetapi hanya merugikan, dan semakin cepat tertinggal di masa lalu, semakin baik perasaan Anda.

Cara mengambil umpan balik tanpa emosi

Sangat berguna untuk mengembangkan rencana pemrosesan umpan balik: itu tidak akan mudah, tetapi proses menerima komentar akan menjadi kurang menyakitkan. Dan hal keren tentang ini adalah Anda akan dapat mengendalikan semuanya! Jadi untuk meringkas:

1. Terbuka untuk menerima umpan balik. Berfokuslah pada bagaimana dan apa perspektif baru dapat meningkat pada pekerjaan.
   
2. Jangan merespons dengan snap - luangkan beberapa detik untuk memikirkan komentar: evaluasilah secara rasional, logis, tanpa emosi yang tidak perlu.
   
3. Cobalah untuk memahami apa yang ingin mereka sampaikan kepada Anda - jika Anda tidak yakin, ajukan pertanyaan. Orang yang memberikan umpan balik biasanya akan dengan senang hati mendiskusikan poin-poin spesifik dengan Anda dan mengklarifikasi proposal mana yang ada dalam pikiran Anda.
   
4. Jangan lupa tentang kesopanan dan kesopanan! Jelaskan bahwa Anda menghargai waktu dan upaya yang dihabiskan oleh orang lain untuk membantu Anda dalam pekerjaan Anda.
   
5. Kritik konstruktif tidak bisa terbang di satu telinga dan terbang keluar dari yang lain. Dengarkan komentar, terapkan, dan minta mereka memeriksa apakah Anda melakukannya dengan benar.
   

Akhirnya, jangan biarkan para simpatisan (mereka yang mengkritik secara tidak konstruktif) menekan Anda. Kamu bisa melakukannya!

Tentang penerjemah

Artikel ini diterjemahkan oleh Alconost.

Alconost melokalkan game , aplikasi , dan situs dalam 70 bahasa. Penerjemah asli bahasa, pengujian linguistik, platform cloud dengan API, pelokalan berkelanjutan, manajer proyek 24/7, semua format sumber daya string.

Kami juga membuat video iklan dan pelatihan - untuk situs yang menjual, gambar, iklan, pelatihan, permainan asah, penjelajah, trailer untuk Google Play dan App Store.

→ Baca lebih lanjut