Ampuni aku, Tuhan, karena aku adalah orang berdosa. Dalam mengejar KPI, saya lupa tentang hal yang mendesak. Dia melakukan banyak masalah tanpa mengetahui, karena dia buta. Atas nama Server Proyek MS yang suci, saya berdoa kepada Anda, beri saya kekuatan untuk memberi saya rencana tepat waktu, jangan menekan tetangga Anda, jangan campur tangan manajemen mikronya, kelola harapan yang kuat dan biarkan saya mendapat bonus tahunan ...
Dan dahi fana jatuh ke kitab suci. Dan air mata mengalir dari matanya tepat ke huruf "PMBOK - Edisi Keenam" timbul dengan emas murni. Dan dia menghancurkan telepon di sakunya. Dan dia berkata, menghapus air mata pertobatan: “Halo! Bagaimana? Apakah Anda benar-benar sialan di sana *? Pelanggan kami menerima pekerjaan besok! Untuk mengulang semuanya sampai malam! Apa artinya "kita tidak bisa"? Apa kamu benar-benar bodoh atau semacamnya? ”Dan dia keluar dengan kata-kata dari pintu dan membantingnya untuk terakhir kalinya ...Saya sendiri adalah seorang manajer dan saya berdosa dengan cara manajerial. Selama karir saya, saya berhasil melihat dan bekerja dengan sejumlah manajer yang sangat baik dari berbagai tingkatan (pemilik bisnis, eksekutif dan direktur pelaksana dan mitra, proyek, program, portofolio, produk, departemen, pusat, departemen, manajemen, sektor, tautan, pemimpin grup, kelompok dan pulpen merasa). Saya mempelajari gaya mereka, memperhatikan kekuatan dan kelemahannya. Dia mengadopsi sesuatu, tidak menerima sesuatu. Dan akhirnya datang untuk menulis catatan ini. Tentu saja, sebagai manajer biasa, saya lebih suka memformat informasi dalam daftar, termasuk. Perhatian Anda adalah daftar dosa manajerial fana yang tidak lengkap dan terakhir.
1. Jangan mengatur tugas secara normal
Perhatikan bahwa saya menulis bukan tentang ketidakmampuan, tetapi tentang tidak menggunakan keterampilan. Faktanya adalah bahwa sekarang sudah ada banyak manajer yang sangat pintar (
SMART ) dan bahkan lebih pintar (
SMARTER ).
Namun, sangat sering saya melihat bahwa beberapa dari mereka tidak melakukan SD - mereka tidak mengikuti huruf kapital tunggal hukum dari pernyataan masalah. Tentu saja, beberapa surat berlebihan (hanya jangan pukuli saya karena kebebasan ini di muka - saya harus memperdagangkannya di tempat kerja besok), tetapi S (spesifik) dan, sebagai aturan, T (terikat waktu) seperti Bapa kami.
Namun, orang sering dapat melihat bagaimana, misalnya, surat datang dari kepemimpinan dengan baris subjek "FW: RE: FW: FW: RE: RE: RE: RE: RE: Report !!!". Dalam lampiran adalah tabel yang terdiri dari 37 kolom dengan nama yang tidak bisa berbicara. Isi surat berisi teks yang menyertainya, di mana tugas SMART tampak seperti "Kolega, mulai bekerja." Tentu saja, saya menganggap kasus ini bukan tugas biasa, dan penerima tidak mengetahui detail dengan cara lain.
Orang berdosa, sebagai aturan, berpikir dalam gaya Vovochka dari sembilan belas jauh, "Dan itu akan terjadi!" Tapi kami adalah orang-orang terpelajar dan ingat apa yang dilakukan pendekatan tokoh kartun ini. Jadi mari kita balik halamannya.
2. Tidak bertanggung jawab + untuk mencari yang bersalah
Tanggung jawabnya begini: untuk manajer, tampaknya, secara default, dinyatakan, tetapi dalam kenyataannya sering ternyata hanya nihil. Faktanya adalah bahwa bagi banyak manajer, tanggung jawab lebih merupakan sakit kepala yang timbul dari rasa takut yang terus menerus bersalah jika terjadi kesalahan. Artinya, harus selalu ada orang lain yang akan disalahkan. Manajer, yang, dalam kasus bersama dalam bidang tanggung jawabnya, akan dapat mengatakan "Ini kesalahan saya, saya siap memikul tanggung jawab atas konsekuensinya" di alam tidak lebih sering terjadi daripada harimau Amur. Dan orang yang menambahkan ini "Namun, saya sudah mengoreksi konsekuensi negatifnya, dan kita lagi dalam rencana" - tidak lebih dari singa putih. Sisa serigala tumpah: “Ya kita, ya mereka. Secara umum, kita tidak bisa disalahkan, tetapi mereka yang harus disalahkan. Pakan guk. "
Oleh karena itu, ternyata keengganan untuk mengakui kesalahan / kekeliruan / ketidakmampuan, ketakutan akan konsekuensi, ditambah dengan kurangnya pemahaman tentang langkah-langkah lebih lanjut untuk memperbaiki situasi, adalah dasar dari jenis perilaku tidak menyenangkan yang sering tidak disukai oleh para manajer.
3. Menghasilkan komunikasi yang tidak efisien
Dosa ini mencakup berbagai jenis komunikasi. Tetapi saya tidak akan mempertimbangkan kasus-kasus tertentu komunikasi 1-ke-1, tetapi saya akan mengambil contoh format komunikasi "favorit" yang telah menjadi ikon kultus bagi semua pekerja kantor.
Tebak teka-teki: "Apa yang dikumpulkan manajer dalam situasi apa pun?" "Informasi," katamu, dan kamu akan diberkati. Namun, sayangnya, jawaban yang benar adalah pertemuan.
Banyak yang akan setuju bahwa pertemuan yang benar-benar berharga dan efektif jarang terjadi dalam pekerjaan. Mengapa ini terjadi? Ada banyak masalah: kurangnya agenda, kurangnya konteks, banyak orang tambahan, orang tidak cukup dibutuhkan, kurangnya tujuan pertemuan, kurangnya moderasi dan / atau fasilitasi, durasi terlalu lama, kondisi tidak nyaman, dll. Karena itu, banyak yang tenggelam dalam lautan masalah ini, setelah lupa bahwa keselamatan orang yang tenggelam adalah pekerjaan manajer. Hanya saja tangannya tidak akan mencapainya dengan cara apa pun, karena jari telunjuk mereka, sesuai dengan dosa sebelumnya, sibuk menemukan yang bersalah.
4. Cegah orang baik dari bekerja
Ya, dosa ini adalah bagian dari
kutipan Kapitsa. Manajemen mikro, filosofi manajemen
tipe-X , dan bahkan keinginan sederhana untuk terlibat dan terbukti cukup pintar / kompeten di antara bangsal, sering kali tidak melakukan hal yang baik. Saya tidak menyangkal bahwa kegiatan seperti itu terkadang tidak berbahaya, dan dalam kasus yang jarang terjadi bahkan perlu. Tetapi manajer sering duduk di tangan campur tangan dalam urusan para pemain, membenarkan perilaku mereka dengan mengatakan bahwa "kualitas manajemen meningkat", "efisiensi kerja meningkat", "ya, mereka tidak dapat melakukan apa pun tanpa saya", dll. Dan dalam mencari dosis baru, mereka mulai benar-benar mengganggu kolega, membunuh motivasi, mengurangi efisiensi kerja dan membentuk sikap negatif terhadap diri mereka sendiri.
Oleh karena itu, manajer harus selalu ingat bahwa salah satu tugas utamanya adalah bukan menjadi penjaga, guru atau punisher, tetapi untuk menciptakan kondisi di mana orang akan melakukan apa yang seharusnya.
5. Tidak mengerti detail penting
Iblis ada dalam perincian, yah, Anda ingat. Tetapi manajer tidak selalu mengingat ini, meskipun mereka mungkin hanya mengusir iblis dari kepala mereka. Dan ada pendapat bahwa karena pertarungan yang benar dengan kejahatan inilah proyek, perusahaan, negara, yang kadang-kadang cukup berhasil, tersebar
Beberapa mengatakan bahwa Anda tidak perlu melakukan hal-hal kecil. Manajer harus melihat keseluruhan gambar dan tidak fokus pada yang tidak penting. Ya! Tetapi untuk setidaknya memisahkan yang signifikan dari yang tidak penting - Anda perlu mempelajari esensi. Dan jika Anda tidak menerimanya, maka lebih dekat dengan tenggat waktu, manajer akan meyakinkan dirinya sendiri dan manajemennya bahwa “risiko yang tak terduga telah berhasil”. "Lagi pula, orang tidak bisa melihat!": Manajer akan menangis, mengangkat tangannya ke langit. "Tentu saja," aku akan menjawab. Tetapi dari sejumlah besar masalah Anda dapat menyimpan apa yang Anda kontrol, jika Anda baru saja mengetahuinya.
Beberapa akan tidak setuju dengan saya, karena, misalnya, tidak selalu menghabiskan waktu pengertian dapat membayar untuk diri mereka sendiri. Namun, seringkali manajer bahkan tidak perlu mendapatkan detail paling penting ini sendiri - mereka dibawa kepadanya oleh para pemain. Dan di sini hal utama bukan untuk memecat mereka, kata mereka, saya tahu lebih baik, tetapi dengan rasa terima kasih untuk menerima dan menggunakannya dalam pekerjaan saya.
6. Jangan memperbaiki perjanjian
"- Katakan padaku, bisakah kita menggunakan format pertukaran data kita?"
- Ya, saya menyetujui telepon dengan mereka.
- Dan mereka memilikinya tertulis dalam spesifikasi?
- Mengapa kamu mengganggu? Saya katakan - saya setuju. "
Itu familier, bukan? Sangatlah keren ketika hasil dari kerja yang panjang runtuh karena ketidakkonsistenan yang elementer pada suatu masalah yang oleh manajer dianggap “diselesaikan”. Hal yang paling tidak menyenangkan adalah bahwa penyebab perilaku semacam itu sering kali adalah kemalasan biasa dari manajer, atau ketakutannya untuk tampak mengganggu atau tidak tahu (ingat dosa tentang perincian).
Memperbaiki perjanjian menyelamatkan manajer dari dua jenis masalah utama: sehingga tidak ada yang akan melupakan apa pun setelah beberapa saat, dan sehingga jelas bahwa para pihak memahami satu sama lain dengan benar. Sepele seperti itu: sering hanya surat dari beberapa kalimat dengan pertanyaan "OK?" pada akhirnya. Tapi tidak, orang berdosa akan berbuat dosa.
7. Tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya
Seorang manajer yang tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya dalam situasi apa pun dan pada waktu tertentu, secara umum, bukan manajer. Jika manajer yang buruk, karena risiko yang dia tahu, telah terus-menerus tersumbat dengan pencarian pelaku potensial, maka yang baik sedang menjajaki opsi potensial untuk meratakan situasi jika risiko ini terjadi. Seorang manajer yang buruk paling baik percaya pada rencana awal, dan yang baik paling buruk percaya pada kemampuannya untuk menemukan jalur alternatif jika rencana itu tidak berhasil.
Ngomong-ngomong, jika kapten kapal dengan ayunan penuh di gunung es akan membeku dalam linglung horor, tanpa memberikan perintah apa pun, maka kemungkinan kapal itu akan tenggelam ke dasar setelah beberapa waktu.
Seperti yang Anda pahami, daftar ini dapat dilanjutkan untuk waktu yang sangat lama: banyak dari kita memiliki begitu banyak gigi untuk manajemen sehingga cukup untuk pabrik kecil untuk memproduksi rahang palsu. Tetapi di sini sangat penting untuk memahami hal-hal berikut. Tidak peduli seberapa berdosa manajer itu: ketika dia mendapat untung, mencapai tujuannya, berhasil mengembangkan bisnis atau hanya dalam hubungan baik dengan orang yang tepat, semua dosanya akan diampuni. Dan tidak masalah apa yang dipikirkan orang lain, karena pertanyaan tentang keberdosaan adalah pertanyaan tentang moralitas, dan setiap orang memiliki pertanyaan mereka sendiri. Jadi semua yang tertulis di atas adalah daftar periksa untuk pertobatan, yang tidak akan pernah ada. Amin?