🕵🏽 ✍️ 😇 Peringkat, peringkat, ulasan CRM - apakah mereka semua berbohong? 👨🏼‍⚖️ 🧝🏼 👄

Halo, Habr! Hari ini kita akan berbicara tentang peringkat, puncak, ulasan dan berbagai jenis ulasan yang dipandu oleh pelanggan kami ketika memilih perangkat lunak. Tidak akan terpikir oleh saya dalam hidup saya untuk memulai penyelidikan mini ini tentang peringkat CRM jika bukan karena diskusi yang sulit dengan pengguna gennayo , di mana kami membahas cara untuk memilih CRM dan umumnya menemukannya di Internet pada awalnya. Sebenarnya, ini tidak hanya berlaku untuk CRM, tetapi juga untuk produk dan layanan apa pun, tetapi baju saya lebih dekat ke tubuh saya :-) Jadi, saya mengumpulkan beberapa atasan untuk permintaan pencarian populer dan membaginya menjadi beberapa kelompok. Nah, selami senja?

Ada beberapa pemikiran berbeda tentang pengorganisasian top ini, tetapi pada akhirnya saya memutuskan untuk memulai dengan sumber-sumber "normal" dan perlahan-lahan meluncur ke dalam jurang pelanggaran hukum ulasan. Karena itu, jika Anda ingin skandal dan intrik, bacalah artikel dari akhir, jika objektif - dari awal.

Penafian. Saya bertanggung jawab untuk pemasaran di RegionSoft dan pendapat dalam artikel tersebut dapat atau tidak sesuai dengan posisi perusahaan.

Peringkat dan puncak CRM industri bersih

Jika kita berbicara tentang pasar CRM dan ERP, maka telapak kemurnian dan kejujuran milik lembaga analitis independen, khususnya, Gartner dan Forrester (Forrester Wave). Gartner setiap tahun menerbitkan Magic Quadrant canggih untuk laporan CRM Lead Management, yang mengevaluasi CRM berdasarkan potensi, mengidentifikasi pemain khusus, visioner, pemimpin, dan penantang. Kuadran yang sama dibuat menurut versi agensi lain, misalnya, Riset Nuklir. Sebagai aturan, tulang punggung vendor bertemu di kuadran yang berbeda, tetapi ada juga perbedaan.

Namun, tidak satu pun dari agen-agen ini yang dapat disebut benar-benar independen. Pertama, tidak mungkin untuk masuk ke kuadran Gartner - perusahaan manufaktur membayar untuk penelitian agar memiliki kesempatan untuk masuk ke kuadran. Mereka membutuhkan posisi seperti itu untuk keunggulan kompetitif dan pemasaran yang jelas di pasar, dan kadang-kadang investasi dalam penelitian terbayar dengan baik. Dan kedua, Gartner beberapa kali masuk ke cerita buruk dengan penilaian teknologi , dan pada tahun 2006 para ahli dari perusahaan ini menganggap bahwa hal yang paling menjanjikan bagi Apple adalah meninggalkan pengembangan perangkat keras (tentu saja, mungkin mereka melihat ke masa depan yang sangat jauh, tetapi 13 tahun, dan perangkat keras Apple hidup dan hampir tidak batuk).

Contoh dari penelitian matriks "matriks"

Ada satu lagi nuansa - untuk menjadi penantang kuadran dari salah satu agensi, Anda harus memenuhi banyak persyaratan formal dan tidak perlu bagi pengguna, dari teknologi hingga linguistik. Secara relatif, kami sedang mengembangkan RegionSoft CRM dan percaya bahwa kami dapat meraih "pemain khusus", karena Dipompa dengan kuat sebagai CRM universal, termasuk untuk manajemen perusahaan terintegrasi dengan gudang, produksi, proses bisnis, dan sebagainya. Dan, katakanlah, kita memunculkan ide dan mulai bergerak maju, memesan studi, menerjemahkan antarmuka ke dalam bahasa Inggris, mengajukan sistem IFRS, faktur, dll. Biayanya banyak, kita perlu mengalahkan mereka. Bagaimana pengembang waras akan mengalahkan mereka? Dengan benar, akan mengalihkan pembayaran ini ke biaya lisensi. Pertanyaannya adalah - apakah kita telah bekerja selama 17 tahun untuk usaha kecil dan menengah Rusia untuk membuat buletin, bahwa kita berada di kuadran? Tidak, kami hanya membantu bisnis kecil dan menengah menyelesaikan masalah otomatisasi.

Anda mengerti dengan benar, semua peserta kuadran adalah perangkat lunak yang sangat mahal - karena ambisi, kehadiran global, biaya pemasaran, dll.

Ini juga termasuk peringkat dan studi yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan Rusia dan lembaga penelitian (misalnya, Institute for Entrepreneurship Problem, J'son & Partners, laboratorium swasta, dll.). Perbedaannya adalah bahwa mereka tidak memiliki beban sebanyak itu di dunia (mereka tidak memiliki masalah sebenarnya), dan mereka dipanggil untuk menyelesaikan masalah lokal, yaitu, tugas pribadi vendor atau integrator sistem, sehingga setiap laporan, setiap studi, memiliki tanda “Atas perintah perusahaan XXX ". Harganya dari 500 ribu rubel. hingga 2 juta, dan memberikan manfaat iklan tertentu.

Saya menyentuh kehidupan lembaga penelitian dan saya dapat mengatakan bahwa membuat laporan seperti itu tidak hanya menghasilkan tagihan yang dibayar dan mengambil tempat pertama - penelitian ini benar-benar didasarkan pada data nyata. Mengambil laporan dan bahkan melihat sumber studi, Anda tidak menggali. Tetapi, seperti yang mungkin Anda ketahui, sumber data dan metode untuk memprosesnya berbeda. Jadi, uang yang sama dibayarkan untuk sampel dan metodologi audiens yang kompeten, jika Anda mengerti maksud saya.

Putusan Informasi dari laporan dan kuadran tersebut bocor ke media dengan cara tertutup, studi itu sendiri tidak tersedia atau berharga hingga $ 4-5 ribu. Karena itu, Anda tidak mungkin membacanya secara keseluruhan. Tetapi informasi apa pun dari sana adalah tekanan yang baik di pasar, itu diperlukan untuk belajar dan memahami. Namun, mempercayai dan mengambil pinjaman CRM dari kuadran secara membabi buta hampir tidak layak.

Situs dan portal tematik

Pasar asing kaya akan situs web tentang sistem CRM - benar-benar ada banyak di antaranya, di dalamnya ada banyak artikel, catatan, pakar, dan diskusi terbatas. Ada juga banyak iklan, tanpanya dengan cara apa pun. Di Rusia, ada juga banyak situs CRM, yang bagus - dengan satu jari untuk menghitung (termasuk Habr). Dalam hasil pencarian di antara situs pakar di posisi pertama, Anda dapat menangkap tiga situs yang lebih atau kurang memadai (kecuali untuk Habr - kami tidak akan mempertimbangkannya, sulit untuk bersaing dengannya).

CRMonline - sayangnya, situs yang hampir mati yang pernah menjadi situs pertempuran sengit CRM-schiki di forum. Informasi dan katalog sistem CRM yang berharga. Tidak ada peringkat teratas atau peringkat yang dibeli - Anda hanya mempelajari daftar solusi CRM. Namun, sebagian besar sudah usang: misalnya, katalog berisi RegionSoft CRM 5.0, dan sudah hampir setahun sebagai RegionSoft CRM 7.0 (terlepas dari kenyataan bahwa ini adalah rilis utama, yaitu, setidaknya 4 tahun telah berlalu).

Praktik CRM - situs didukung, artikel diperbarui, meskipun tidak sesering yang kita inginkan. Ada sistem generasi memimpin (untuk yang semuanya dimaksudkan, mungkin). Sebelumnya, itu menimbulkan kecurigaan di antara vendor, karena penerbitnya adalah perusahaan dealer Terrasoft di Republik Ceko.

Bukti dengan TAdviser

Tapi sekarang situs perusahaan itu diparkir, dan portal itu sendiri hanya mencakup gudang besar informasi dan kasus tentang CRM (di sini, misalnya, kontribusi kami untuk celengan ini ) dan memungkinkan Anda untuk memilih dan membandingkan solusi (tanpa filter, sesuai dengan daftar kriteria yang ditetapkan). Kami juga menyukai grafik untuk mengevaluasi sistem CRM, tentu saja, mereka sangat rata-rata, tetapi secara keseluruhan mereka mencerminkan situasi nyata. Kami tidak tahu bagaimana bagan terbentuk (ini bukan skrip pada halaman), tampaknya ada juga sebagian kecil dari subjektivitas di sini - tetapi kami tahu pasti bahwa kami tidak membayar sepeser pun untuk publikasi, posting, dll.

RegionSoft CRM melalui mata portal Praktik CRM

Penasihat harus disebutkan pertama kali, tapi ini cerita panjang, jadi di sini. Ini adalah mastodon nyata dalam bidang perangkat lunak perusahaan - portal analitis besar yang berisi basis pengetahuan besar, ada peringkat dan pendapat, iklan, dan konten penulis. Dia masih hidup dari semua makhluk hidup. Tetapi kita akan melihat ada apa dengan peringkat CRM.
Yang terakhir adalah mulai 2017. Ini dia:

Pertanyaan pertama: serius, di mana amoCRM dan Bitrix24? Dan pertanyaannya bukan satu-satunya. Jadi, kami mulai menggali. Seperti biasa, dengan tanda bintang - "sesuai dengan basis data TAdviser." Kita tahu apa jenis pangkalan itu, karena saya memulai RegionSoft dengan tangan saya sendiri dan semua produk kami di portal pada tahun 2013 dan ... mencetak bisnis ini karena sejumlah alasan bagus (yang mengejutkan, ini bukan tentang kemalasan). Seperti apa bentuk pelatnya:

Dan di sini bagian yang paling menarik dimulai: perusahaan vendor itu sendiri memperkenalkan proyek dan tentu harus menambahkan kartu pelanggan - yaitu, tambahkan semua perusahaan ini dari kolom pertama ke direktori (jika mereka tidak ada di sana). Jelas tidak semua pelanggan seperti ini - Anda perlu mendapatkan izin untuk mengungkapkan proyek, dll. Secara umum, kami berhenti membuat proyek, tetapi idenya masih terkadang ramai - dan jika kami membuat semua 6000+ implementasi kami, kami akan “selesai” MS Dynamics dan 1C: CRM. Tetapi berapa harga dari peringkat tersebut, yang hanya mencakup mereka yang menyumbangkan informasi tentang proyek?

Tetapi secara umum, kami akan mengulangi diri kami sebagai sumber informasi tentang perusahaan dan produk-produk dari bidang TI TAdviser yang sangat baik.

Sekarang tentang peringkat lain yang telah menarik perhatian kami, termasuk untuk alasan yang akan Anda lihat menjelang akhir. Ini tentang layanan pencarian berbasis cloud Startpack . Sangat mudah untuk sampai ke sana jika Anda adalah solusi cloud, dan ada peringkat sistem CRM dengan ulasan, fitur, dll. Ulasan dari orang sungguhan (sesuai dengan perasaan), tetapi Anda harus kritis - karena seseorang memiliki peringkat 5 dan 3, seseorang memiliki 3 bintang dan 100, dan ini adalah perbedaan besar untuk pengalaman pengguna. Selain itu, staf dari perusahaan IT mana pun akan membuat ulasan 5-20 "lima" untuk Anda, sedangkan geolokasi, IP, dan gaya akan berbeda - Anda tidak dapat menemukan kesalahan. Tetapi bagaimana informasi Startpack terlihat sangat bagus, informatif, nyaman digunakan. Sangat disayangkan bahwa kami tidak dapat menambahkan RegionSoft CRM di sana , karena kami adalah desktop, bukan cloud, solusi.

Tapi kita bisa masuk, misalnya, ke direktori AllCRM , yang diposisikan sebagai asisten dalam memilih sistem CRM. Juga peringkat yang menyenangkan dan informatif. Benar, dalam korespondensi melalui email ternyata ada daftar harga untuk layanan, tetapi mereka berjanji untuk mengirim daftar harga yang diperbarui nanti (yang saya sangat ragu karena sejumlah alasan). Dan tidak ada kertas - tidak ada bukti, jadi kita hanya ingat bahwa bahkan ayam tidak terburu-buru karena kebaikan jiwa, dan agregator semacam itu menghasilkan uang baik melalui iklan atau pada generasi pemimpin (mereka menjual aplikasi ke vendor), atau pada program afiliasi dengan sistem CRM, atau sekaligus. Tidak ada yang salah dengan itu, Anda hanya perlu mengingat bahwa peringkat dapat dikonfigurasi dengan cara yang benar.

Misalnya, bagaimana Anda suka tombol oranye? Mengapa orang lain tidak memilikinya? Cukup klik pada tautan dan URL untuk memahami bahwa ini adalah rujukan.

&client_id=site.53889571c72cf8.19427820&referer=209208&second_referer=allcrm&addmodule=remark.edward

Anda dapat menemukan beberapa situs serupa, meminta daftar harga dan mencari tahu bagaimana cara tumbuh di peringkat. Saya tidak benar-benar ingin mereka mendapatkan traffic dari Habr, jadi saya tidak akan menyebutkannya, tetapi saya akan mengatakan, misalnya, bahwa di situs salah satu "jenis blogger independen" dari 15 CRM yang disebutkan dalam artikel yang menyamar sebagai alasan analitik, 9 memiliki tautan rujukan . Selain itu, dua CRMs belum terdengar bahkan di perusahaan kami, meskipun kami memantau pasar dengan cermat. Di sini Anda memiliki seluruh peringkat dari pakar independen :-)

Berbicara tentang topeng

Ini adalah kasta terpisah dari situs yang memiliki tujuan menjual CRM tunggal. Misalnya, di situs 1crm-online.ru, yang menampilkan dirinya sebagai "layanan pemilihan CRM untuk bisnis Anda", untuk formalitas, Anda akan mengklik gambar-gambar dengan parameter yang Anda butuhkan, tinggalkan data dan kontak Anda, dan Anda akan ditawari satu sistem CRM: 1C : CRM. Namun, mudah diprediksi dari nama situsnya. Saya tidak tahu tentang Anda, saya bahkan tidak memiliki ilusi sedikit pun.

Dan ada banyak situs seperti itu - untungnya, selain yang disebutkan di atas, tidak ada lagi yang ditemukan di atas. Tetapi banyak penyamaran - biasanya di bawah ulasan jujur, posting, catatan blogging, analisis objektif dan bahkan kritik.

Dan bagaimana kabarnya?

Di Eropa dan Amerika Serikat, peringkat otzovik seperti itu sangat berkembang, Anda dapat melihat contoh Sepuluh Ulasan . Beberapa dari mereka sangat ketat terhadap peserta dan mematuhi kebijakan kemerdekaan. Anda dapat membeli spanduk dari mereka atau mendapatkan di baris pertama berkat pembayaran atau GiveAway (perangkat lunak gratis untuk semua orang selama sehari, misalnya), tetapi baris ini akan ditandai dengan cara khusus - sebagai hadiah atau sebagai aktivitas iklan. Di antara puncak yang serius, menemukan peringkat penjualan / rujukan tidak sesederhana itu.

Putusan Kita semua melakukan bisnis - seseorang mengembangkan dan menjual perangkat lunak, seseorang memimpin perusahaan dalam hal PR dan pemasaran, seseorang menjual server virtual, dan seseorang menghasilkan uang pada program afiliasi. Bisnis seperti itu tidak akan mati untuk waktu yang lama, karena tingkat otomatisasi rendah, dan melek TI di luar perusahaan IT membutuhkan program pendidikan tanpa akhir, dan vendor perangkat lunak itu sendiri senang dengan segalanya - saluran promosi tambahan tidak mengganggu siapa pun.

Dan sekarang untuk kegagalan nyata

Beberapa waktu yang lalu, saya menemukan RegionSoft CRM kami di peringkat CRMindex.ru . Ini telah berhasil diindeks dengan cukup baik (halo, mesin pencari dan algoritma!). Dan tidak ada yang mengganggu saya jika itu bukan untuk dua ulasan yang benar-benar buruk (ada yang lain), di mana salah satunya pengguna menulis tentang kami ... seperti tentang cloud CRM. Tapi kami tidak berawan dan bahkan tidak memiliki antarmuka WEB, kami adalah desktop yang bagus, dapat diandalkan, dan fungsional! Ini sebuah kesalahan. Kami memukul "responden" dengan nama dan nama keluarga di pangkalan kami, tidak menemukan di antara klien, kami menyadari bahwa mereka juga tidak masuk ke dalam situasi. Singkatnya, ini bukan tentang kita. Saya menghabiskan beberapa jam mencari pemilik semua aib ini untuk meminta bantuan untuk memahami, karena tidak ada yang menjawab kontak di situs, mereka hanya mengumpulkan data saya.

Ketika saya menemukan pemiliknya, dia terkejut, dan saya sudah tahu bahwa setiap ulasan di situs itu palsu, bahwa itu adalah salinan yang sangat, sangat buruk dari Startpack tersebut (dalam hal antarmuka, logika dan fungsi) dan bahwa saya memiliki satu-satunya tujuan - untuk menghapus perusahaan saya dari "peringkat salah" ini sekali dan untuk semua.

Sebuah pertanyaan aneh dari pemilik agregator

Saya harus mengatakan, percakapan itu ternyata tidak menyenangkan, kami dihapus dari peringkat CRM selama dua hari, dan pemilik "indeks" mengirim saya selamat tinggal (satu, dua, keluar):

Biru krem - saya, biru - lawan saya

Agar tidak dibuktikan kebenarannya dan tidak terlihat seperti wanita PR muda yang memiliki "ko-ko-ko, ada yang negatif", saya melakukan penyelidikan kecil dan membuat pengecekan fakta untuk pos ini. Inilah faktanya.

Fakta 1. Satu orang meninggalkan beberapa ulasan untuk produk yang berbeda dari kelas yang sama (misalnya, di layar ada 8 ulasan dari Stepan, dan dia bukan satu-satunya). Semua ulasan dalam, tetapi jelas bahwa tidak ada yang akan menggunakan begitu banyak layanan sekaligus, dan bahkan menulisnya secara terperinci.

Fakta 2. Sistem CRM-peringkat atas yang sangat aneh. Kami tidak ingin menyebut pesaing, tetapi, sialnya, ini jelas bukan sistem CRM paling top di Rusia - baik dalam hal fungsi maupun popularitas. Bahkan yang kedua dalam daftar ini tidak menarik kemenangan :-) Ya, sisanya lebih dari itu.

Fakta 3. Semua ulasan yang ditulis oleh pengguna VKontakte dibuat oleh pengguna yang telah tidak aktif selama beberapa bulan (kadang-kadang sejak tanggal penarikan). Mereka tidak menanggapi pesan, tidak meninggalkan catatan, tanggal kunjungan terakhir sudah tua. Inilah yang saya temukan di antara orang-orang yang menulis ulasan tentang sistem CRM dalam peringkat CRM ini (semua informasi diambil dari sumber terbuka):

Misalnya, Maxim Tigrov lahir pada tahun 1994, dalam langganan “Orang Seksi”, “Ibu Tunggal”, “Kenalan / Kaya dan Dewasa”. Saya tidak mencari investor untuk membeli sistem CRM, bukan sebaliknya.
Seorang penulis yang produktif dengan 7 ulasan Dima Lu dan menguasai semua orang Nikolay Onyushkin adalah seorang ahli jenius, yang saya tidak dapat menemukan untuk mengajukan pertanyaan secara pribadi. 31 ulasan!

Fakta 4. Banyak, banyak tautan rujukan (yang tidak mengejutkan, ke CRM dari atas).

Saya tidak tahu bagaimana hubungan vendor lain dengan memposting di situs seperti itu, tetapi tidak menyenangkan untuk berada di antara ulasan palsu dan kosong dari banyak akun VK. Karena itu, mereka diminta menghapus.

Untuk siapa semua peringkat ini dan mengapa mereka bekerja?

Memilih CRM, sistem manajemen proyek, sistem akuntansi dan bahkan perangkat lunak untuk penggunaan pribadi, pengguna berkonsultasi dengan konsultan utama mereka - Internet. Mereka mengemudi dalam permintaan pencarian dan berharap bahwa seseorang akan membantu mereka, tetapi pada akhirnya mereka menemukan peringkat yang berbeda dan ulasan ahli. Ada beberapa alasan untuk "kebingungan".

Komputer yang rendah dan melek teknis dari manajer dan pengambil keputusan. Mereka dapat memahami bisnis mereka sebagai genius, tetapi mereka tidak diharuskan untuk memahami IT. Namun, mereka sering harus memilih sistem otomasi.
Ketidakpercayaan kepada vendor - beberapa pengusaha dan karyawan mereka percaya bahwa vendor memiliki tujuan untuk memotong uang dan melempar, dan di sana, rumput tidak tumbuh. Ya, ini terjadi, tetapi hanya dengan mitra yang tidak bertanggung jawab. Jika Anda mengeluh kepada vendor, masalah tersebut akan diselesaikan, sebagai aturan, secara jujur dan profesional - tidak ada yang tertarik dengan penurunan reputasi.
Seringkali, ulasan negatif menyesatkan, ditulis oleh orang-orang yang menolak untuk belajar, sepenuhnya diimplementasikan, tidak mengerti, menuntut sesuatu yang ilegal, dan sekarang tidak senang bahwa vendor belum memenuhi keinginan mereka. Tembak ini langsung dari keyboard, tulis banyak ulasan negatif sehingga hidup tidak tampak seperti surga! Vendor tidak peduli, dia siap menjawab tentang kelebihan, tetapi pengguna yang mencari CRM takut.
Percaya pada pakar dan blogger "independen" sebagai pemberita kebenaran. Sayangnya, ini tidak terjadi untuk waktu yang lama. Semuanya dibeli: blogger teknologi, pengulas, blogger amatir, orang terkenal, dll. Hanya saja harganya berbeda. Jarang, jarang (dan terutama pada Habré, Hacker, dll. - yaitu, UGC klasik) ada penggemar yang siap memberi tahu dunia tentang benjolan yang diisi dalam proses memilih teknologi tertentu.
Akhirnya, bagi banyak orang yang memilih CRM, tidak ada Internet selain jaringan sosial dan mencari dengan peringkat CRM - di mana pun Anda mendapatkannya, memang ada. Ini adalah segmen yang lebih kecil, tetapi memang demikian.

Sayangnya, penyelarasan ini sering dapat menyebabkan masalah nyata dalam mengimplementasikan perangkat lunak perusahaan, karena dasar untuk investasi yang serius dan rasional dalam pengembangan perusahaan dipilih berdasarkan opini subjektif seseorang, tanpa memahami faktor-faktor yang memengaruhi pendapat ini.

Epilog

Anda akan mengatakan bahwa tidak ada yang mencari peringkat, semua berorientasi pada persyaratan. Tidak, mereka mencari, hanya dalam satu Yandex:

Peringkat CRM - 1076 kueri per bulan
CRM atas - 508
pilih CRM - 486
CRM terbaik - 1052

Penerbitan permintaan ini sebagian besar menyedihkan (salah satu yang tidak beriklan di Yandex.Direct - di sini setidaknya semuanya jujur).

Ada satu-satunya cara yang tepat untuk memilih sistem CRM untuk bisnis Anda: kumpulkan persyaratan dan kaitkan dengan kemampuan vendor yang berbeda, uji demo, dan berkomunikasi. Dengarkan hanya proses bisnis Anda dan dengarkan kebutuhan Anda.

Di mana harus memilih kumpulan CRM untuk pengujian? Sebuah pertanyaan yang sangat sulit - tetapi tentu saja tidak di puncak seperti itu. Anda dapat menggali melalui portal yang kami sebutkan, membaca Habr, Forbes, vc.ru, cossa, dll. - Vendor serius menulis tentang diri mereka sendiri cukup banyak dan baik, karena mereka tidak malu untuk pergi satu lawan satu dengan audiens, berbicara tentang produk, mendapatkan umpan balik, mengolah yang negatif. Secara umum, penting untuk mempertimbangkan beberapa sumber dan membentuk pendapat Anda, karena untuk bisnis Anda, Anda adalah satu-satunya ahli yang memadai. Pilih lagu Anda :-)

Yah, kita sedang dalam perjalanan. Jika Anda mencari sistem CRM, maka RegionSoft CRM memiliki diskon 15% hingga 31 Maret . Kami sering ditanya: membandingkan sistem Anda dengan ini-ini-itu-itu-itu-itu ... Dan kami selalu menjawab bahwa kami tidak punya praktik membandingkan keputusan kami dengan orang asing, kalau saja karena perbandingan seperti itu akan subjektif. Jika Anda membutuhkan CRM atau ERP, pelajarilah produk kami dengan cermat dan bandingkan kemampuan mereka dengan sasaran dan sasaran Anda. Akan ada pertanyaan dan kesulitan - menulis, menelepon, kami akan mengatur untuk Anda presentasi individu secara online - tanpa peringkat dan puzomerki.

Saluran kami di Telegram , di mana tanpa iklan kami menulis hal-hal yang tidak cukup formal tentang CRM dan bisnis.

Peringkat, peringkat, ulasan CRM - apakah mereka semua berbohong?