Halo, Habr!
Kami bergerak di bidang SDM di bidang TI, dengan sedikit bias dalam ekonomi dan organisasi tenaga kerja. Kami datang dengan pendekatan, alat, dan eksperimen pertama yang kami tetapkan untuk diri kami sendiri.
Kami tertarik pada topik efisiensi operasional, profitabilitas, dan hal-hal menyenangkan lainnya di bidang di mana produk atau layanan diciptakan oleh intelijen.
Kadang-kadang kemungkinan untuk memecahkan masalah jenis ini terletak di bidang hanya menciptakan kondisi optimal untuk bekerja dan meminimalkan faktor-faktor yang mengganggu itu.
Di bawah ini adalah salah satu contohnya.
Kisah tentang jadwal. Manajemen dan kontrol.Tempat: Moskow dan Kiev. Tim terdistribusi.
Pekerjaan intelektual. Perusahaan komersial mandiri.
Durasi percobaan: sekitar 6 tahun.
Detail di bawah potongan.
Latar belakang dan masalah yang harus dipecahkan
- Lalu lintas yang sulit di jalan dan metro Moskow, jika Anda bekerja sesuai standar: dari 9 hingga 18.
- Dan kelelahan transportasi yang menyertainya.
- Keinginan untuk sebagian mematuhi bioritme karyawan. Ini tentang "burung hantu", "burung hantu" dan "merpati".
- Keinginan untuk memenuhi bioritme pelanggan. Mereka juga memiliki kegiatan sehari-hari yang berbeda.
- Mencapai fleksibilitas yang lebih besar ketika bekerja dengan zona waktu yang berbeda (perbedaan yang biasa bagi kami: plus atau minus 2-3 jam dari waktu Moskow).
Deskripsi solusi (terakhir direvisi)
Kami mengatur jadwal berikut.
Mulai bekerja: 8-10 di pagi hari. Dengan pilihan, dan pilihan dapat diubah kapan saja.
Makan siang dari 12 hingga 14 jam. Dengan suasana hati dan nafsu makan.
Periode kehadiran wajib di tempat kerja: dari 10 hingga 12 dan dari 14 hingga 16 jam.
Dengan demikian, setidaknya 50% dari waktu kerja dialokasikan untuk kerja tim, pertemuan formal dan non-formal, dll. Dengan pengecualian langka - ini sudah cukup.
Keterlambatan, yaitu, kedatangan setelah pukul 10 pagi dan - mulai dari makan siang setelah pukul 14:00 - dapat dihukum.
Tentang hukuman
Pernahkah Anda berhadapan dengan rapat ketika sudah dimulai, ketika semua orang menunggu Anda, ketika Anda memahami bahwa Anda sepenuhnya salah?
Dan bagaimana perasaan Anda ketika bos jelas tidak ingin mendengarkan cerita tentang bus yang macet? Ketika memarahi dari samping - membawa kelegaan dari siksaan hati nurani mereka sendiri?
Total: keterlambatan dihukum dengan sendirinya, atau - jika perlu - oleh tim.
Kebetulan, saya tidak yakin dengan kemanusiaan dari pendekatan ini. Tapi - apa adanya.
Itu saja. Aturan berakhir di sana.
Namun, pembaca yang penuh perhatian akan bertanya: bagaimana dengan akhir hari kerja?
Dan mimpi buruk malam hari akan tampak pada orang yang berpengalaman: ketika Anda perlu menghabiskan waktu sampai bos pergi. Dan setiap hari. Dan Anda tidak merencanakan apa pun. Dan kita perlu bertanya pada diri sendiri, seolah-olah, untuk waktu yang lama ketika malam dan hari berakhir, baik yang lain maupun yang lain. Benar?
Jawab: tidak ada.
Pada jam 16 Anda bisa pulang. Kumpulkan, bangun dan pergi.
Kepemimpinan pergi sebelum jam 5 pagi - dan toh tidak ada yang mengendalikan.
Tidak perlu menetas. Dia melakukan apa yang dia inginkan - pulang.
Bahkan, saya tidak tahu siapa dan kapan pergi.
Pisahkan tambahan sekitar Jumat
Pada hari Jumat, karyawan ingin "menyelesaikan semua pekerjaan." Dan ini bukan keinginan yang sangat benar. Karena ternyata hasilnya buruk. Kasus tidak selesai - sering kali mereka "dibunuh" atau diperas. Bisnis "tersiksa" tidak menguntungkan baik karyawan maupun perusahaan.
Contoh klasik adalah "pelanggan telepon".
Pada hari Jumat, adalah normal untuk mengetahui apa yang telah dilakukan, bersukacita pada diri sendiri dan memulai akhir pekan.
Oleh karena itu, pada hari Jumat, saya harus secara sadar dan sengaja melakukan upaya untuk memberhentikan staf tepat waktu setiap minggu.
Jadwal Pemantauan
Penyimpangan liris.
Pada awal angka nol, ketika SKUD muncul, saya memiliki kesempatan untuk "mengatasi" kendali jadwal imputasi kerja, ketika data dipompa keluar setiap minggu, dituangkan ke dalam tabel pivot dan dikirim ke manajer lini dengan permintaan untuk menjelaskan "tidak adanya karyawan X, dari dan ke ini dan itu tanggal. "
Dan kemudian saya datang untuk mengunjungi perusahaan IT Swiss, yang juga memiliki sistem dan kartu kontrol akses, dan saya bertanya:
- Dan bagaimana Anda mengontrol dan memproses penyimpangan dari jadwal kerja yang diberikan?
Kemudian pertanyaan ini tampak sangat cerdas bagi saya.
Mereka menatapku seperti orang idiot. Dan pelan-pelan dan jelas mereka menjawab:
- ACS diperlukan untuk mencegah orang luar memasuki kantor, dan bukan demi mengendalikan personelnya sendiri.
Secara umum, kemudian saya menyadari bahwa saya tidak mengerti sesuatu.
Ngomong-ngomong, di Skolkovo Technopark, ACS bekerja seperti itu (per Maret 2019), mengontrol akses, tanpa kontrol.
Di perusahaan IT Rusia lain yang sangat besar dan dihormati, data ACS tersedia untuk karyawan dalam bentuk yang diproses. Dan apa yang harus dilakukan dengan mereka, bagaimana bereaksi terserah dia untuk memutuskan.
Mari kita kembali ke topik "Kontrol jadwal kerja".
Seperti sudah jelas: ada ACS, kartu - di sana, kontrol - tidak.
Hanya kekuatan pendidikan tim.
Memahami sifat kategoris dari pendekatan yang dijelaskan, saya percaya perlunya mengklarifikasi beberapa detail.
Klarifikasi yang diperlukan
- Ini adalah tim yang menciptakan layanan intelektual, yang berada dalam proses kreatif yang konstan dan intens.
- Pemantauan waktu kerja diperlukan untuk mengidentifikasi kasus ketika seorang karyawan X mulai menghabiskan lebih dari 50-60 jam seminggu di tempat kerja. Ini adalah tanda yang jelas mendekati kelelahan.
- Pemantauan waktu kerja diperlukan untuk mengidentifikasi kasus-kasus ketika seorang karyawan baru mulai menghabiskan lebih dari 50-60 jam per minggu di tempat kerja. Ini adalah tanda yang jelas dari maladaptasinya dalam tim dengan prognosis tinggi tidak berhasil melewati masa percobaan.
- 4. Kami tidak memiliki data yang cukup tentang efektivitas penerapan pendekatan di atas sehubungan dengan karyawan yang bekerja dari jarak jauh.
Yang terakhir. Tentang masa depan
Ketika Anda melihat kerumunan orang memasuki pintu masuk pada jam 8 - 45 di pagi hari, tidak masalah organisasi mana, dan kerumunan yang sama meninggalkannya pada pukul 18-05 - Anda harus tahu bahwa orang-orang yang berada dalam layanan inilah yang akan segera digantikan oleh robot, karena algoritme mereka sederhana.
IMHO.
Ini adalah artikel kedua tentang kebahagiaan dalam pekerjaan dan "paradigma kelima".